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Arc XP

Arc XP Content

Arc XP ist ein Produkt der Washington Post und bietet hochgradig anpassbare und ausgefeilte Tools für die Verwaltung von Inhalten, Websites und Abos, was jedoch zulasten einer vergleichsweise hohen Komplexität und hoher Kosten geht.

Die Plattform unterstützt modernes redaktionelles Publishing, Websiteverwaltung und Zielgruppenentwicklung/Umsatzgenerierung über eine Auswahl verknüpfter Module, die Sie nach Wunsch zusammenstellen und erwerben können.
Die Anpassbarkeit und der hohe Funktionsumfang machen Arc XP besonders für große Nachrichtenanbieter, die mit der Komplexität umgehen können und über die nötigen Entwicklerressourcen verfügen, zu einer guten Wahl.
Zu den Kunden zählen The Atlanta Journal Constitution (USA), der Boston Globe (USA), La Nacion (AR) und El País (ES).

Eignung

Arc XP eignet sich am besten für große Nachrichtenanbieter. Tatsächlich scheinen die zufriedensten Kunden vor allem große Tageszeitungen zu sein. Die globale Reichweite der Firma und die Unterstützung für sechs Sprachen in der Benutzeroberfläche machen die Plattform zu einer guten Lösung in EMEA und einigen Teilen der Region Asien-Pazifik. Auch eine mittelgroße Organisation mit einer starken Grundlage in puncto Kenntnisse und Ressourcen könnte mit der Plattform digital wettbewerbsfähig bleiben. Ungeeignet ist Arc XP dagegen für Nachrichtenanbieter, die nur kleine interne Entwicklerteams haben oder denen die finanziellen Ressourcen fehlen, um die vergleichsweise hohen Gesamtbetriebskosten zu stemmen, die für diese umfangreiche Tool-Auswahl anfallen.

Auf einen Blick

Vor allem geeignet für

Große Nachrichtenanbieter

Auch geeignet für

Mittelgroße unabhängige Nachrichtenanbieter

Aktivste Regionen

Global

Offizielle Supportzeiten

E-Mail/Ticket: rund um die Uhr

Slack: rund um die Uhr

Offiziell unterstützte Sprachen für die Benutzeroberfläche

DE, EN, ES, FR, JP, KR

Drittanbieter-Sprachunterstützung verfügbar?

Nein

Lizenzmodell

Kommerzielle Lizenzierung inklusive verwaltetem Hosting. Die Gebühren reichen von 50.000 bis 3 Mio. USD im Jahr, der geschätzte Mittelwert liegt bei 400.000–500.000 $/Jahr.

Zusammenfassung

Arc XP ist ein relativ breit aufgestelltes Angebot, das auf einem monitorlosen Content-Management-System (CMS) mit einer optionalen Experience-Plattform und optionalen Abodiensten basiert.

Technische Basis

AWS-basierte Mikrodienste

Cloud-Modell

Mehrinstanzenfähiges SaaS-Angebot

Hauptsitz

Washington, D. C., USA

Anzahl Mitarbeiter

300

Kundenstimmen

Funktionstechnisch wahrscheinlich das ausgefeilteste medienorientierte CMS auf dem Markt.
Die Plattform bietet eine Reihe verschiedener Dienste für Verlage, Webpublisher und Redakteure, aber Sie können frei wählen, welche Module Sie benötigen.
Autoren und Redakteure schätzen die allgemeine Nutzererfahrung – das System sei stabil und an ihre Anforderungen anpassbar.
Die Funktionen der Suite werden regelmäßig aktualisiert.
Kundensupport und Kontoverwaltung haben einen guten Ruf. Arc Digital scheint viel Wert darauf zu legen, den Lizenznehmern einen guten Service zu bieten.

Die Plattform ist sehr entwicklungsintensiv und erfordert viel Einarbeitung. Tendenziell bemängeln Entwickler die fehlende Zugänglichkeit, die inkonsistente Dokumentation und dass die AWS-Best-Practices nicht immer angewendet werden.
Das Abomodul bietet Messwerte, aber keine echten Analysen. Der Anbieter scheint davon auszugehen, dass Sie ein internes Business-Intelligence-Team mit dieser Aufgabe betrauen.
Einige Systeme, z. B. das Video Center, scheinen sich am Redaktionsansatz der Washington Post zu orientieren, und lassen sich nicht effektiv auf kleinere oder ressourcentechnisch weniger gut ausgestattete Nachrichtenbetriebe übertragen.
Die kabelbasierte Datenaufnahme scheint nicht immer gut zu funktionieren.
Die Abomodule sind zwar breit aufgestellt, bieten aber nicht viel Tiefe. Außerdem mangelt es mitunter an Funktionen.
Es bestehen Unsicherheiten im Hinblick auf die zukünftigen Eigentümerverhältnisse.

Hintergrund

Arc XP hat seinen Hauptsitz in Washington D. C., Niederlassungen in New York, Chicago und Denver sowie eine Zweigniederlassung in Paris.
Die technische Basis des Anbieters stammt aus dem Jahr 2012, aber erhielt einen großen Schub, als der CEO von Amazon, Jeff Bezos, 2013 die Washington Post übernahm und die Finanzierung der vollständig in AWS (ebenfalls in Bezos’ Besitz) entwickelten Plattform beschleunigte. 2015 wurde die Arc-Plattform bei der Post umfangreich eingesetzt und 2016 kam mit Willamette Week aus Portland der erste externe Lizenznehmer an Bord. Es ist eine Digital-First-Plattform, auch wenn einige Lizenznehmer (einschließlich der Post) sie mit CMS-Plattformen für die Printgestaltung verknüpft haben.
Anfangs war die Arc XP-Plattform noch etwas unausgereift, fand aber trotzdem Early Adopters, darunter mittelgroße Nachrichtenanbieter. Dies war auf eine anfängliche Strategie mit sehr niedrigen Lizenz- und Hosting-Gebühren zurückzuführen, wobei Kunden ihre Teams für professionelle Dienstleistungen einsetzen mussten, um die damals noch etwas begrenzte Auswahl an Diensten zu implementieren, die eher einem Toolkit ähnelte. In den ersten fünf Jahren bündelte die Firma das Angebot in einem zusammenhängenderen Paket und passte die Lizenzen entsprechend an, sodass die durchschnittlichen Gebühren bei 400.000–500.000 $ pro Jahr lagen, zuzüglich vorab anfallender Implementierungskosten in etwa derselben Höhe. Laut einem Whitepaper auf der Arc-Website reichen die jährlichen Gebühren von 50.000 bis über 3 Mio. USD im Jahr, was wahrscheinlich von der Redaktionsgröße und dem Traffic-Volumen abhängig ist.
Heute besteht Arc XP aus Modulen, die theoretisch nach Wunsch zusammengestellt und lizenziert werden können. Größere Nachrichtenanbieter erwerben in der Regel aber das gesamte Angebot oder einen Großteil davon. Die Komponenten sind nach drei Plattformen gruppiert:
- Arc XP Content, bestehend aus Web Sked (Zeitplanungsmodul) Composer (monitorlose Autorenumgebung), Video Center, Photo Center und Exchange (bidirektionale Syndikation)
- Arc XP Experience Platform, einer optionalen Umgebung für die Inhaltsübermittlung und die Websiteverwaltung, mit Page Builder Editor (einfache Seitenzusammenstellung nach dem WYSIWYG-Prinzip, „What You See Is What You Get“) und Page Builder Engine (Frontend-Entwicklungsumgebung, basierend auf React)
- Arc XP Subscriptions mit Identity (Aboverwaltung), Retail (Kauf) und Sales (Messwerte)
Arc XP Content ist der älteste und ausgereifteste Bestandteil der Plattform. Der Schwerpunkt dieses monitorlosen CMS liegt auf der Nutzerfreundlichkeit und Effizienz beim Verfassen, Planen und Publizieren von Artikeln. Für die Video- und Fotobearbeitung gibt es zwei getrennte Anwendungen – damit richtet sich Arc eindeutig an Redaktionen, die groß genug sind, um diese Aufgaben an separate Abteilungen zu vergeben. WebSked ist ein beeindruckender Kalender- und Planungsdienst, der die Artikelpräsentation, die kanalübergreifende Syndikation veröffentlichter Beiträge und alles dazwischen umfasst. Die Inhaltserstellung ist sehr reporter- und redakteurfreundlich, was jedoch zulasten einer formalisierten Struktur geht. Es gibt keine strukturierten Inhaltstypen mit vorgeschriebenen Feldern. Jede Story muss von Grund auf in einem großen RTF-Textfeld erstellt werden, in dem Autoren im Grunde einfügen können, was sie wollen. Außerdem können sie im WYSIWYG-Editor benutzerdefinierte „Power-ups“ einsetzen, um Videos, Datentabellen, Veranstaltungsverzeichnisse und andere Komponenten einzubetten. Dadurch sind sie nicht durch vorkonfigurierte Vorlagen eingeschränkt.
Arc XP Experience ist eine Plattform, auf der Sie mit dem JavaScript-Framework React eine Frontend-Website erstellen können. Sie bietet eine raffinierte Drag-and-drop-Oberfläche für die Zusammenstellung von Seiten aus Komponenten, wobei die Umgebung insgesamt für jeden neuen Client eine umfangreiche Anpassung erfordert. Hier findet ein großer Teil der laufenden Entwicklerarbeit statt.
Arc XP Subscriptions ist neuer und weniger ausgereifter und bietet potenziellen Raum für eine ungewöhnliche Vielfalt an benutzerdefinierten Abo-Optionen, wenngleich noch ein paar Fehler und Schwierigkeiten beim Verlängern von Abomodellen für Publikationen und Websites vorliegen.
Alles in allem ist die Plattform sehr leistungsstark und erfordert erhebliche Entwicklungsressourcen für Pflege, Einspeisung und Upgrades. Ein Lizenznehmer mit einer 200 Personen starken Redaktion beschäftigt 10 geschulte Arc-Entwickler zur Arbeit an digitalen Produkten, unter anderem für benutzerdefinierte Module wie spezialisierte Videopräsentationen. Die Plattform unterstützt Innovationen dieser Art nicht nur, sie lädt förmlich dazu ein. Allerdings wäre eine Nachrichtenorganisation mit weniger Entwicklerressourcen wahrscheinlich nicht in der Lage, Arc XP zu betreiben, oder müsste die Entwicklung für viel Geld extern vergeben. Anders formuliert, eignet sich Arc heute am besten für große Nachrichtenanbieter, obwohl sich unter den Altkunden viele Lizenznehmer unterschiedlichster Größen befinden.
Mehreren Quellen zufolge hält das Umsatzwachstum der Firma an, mit einem Jahresumsatz von über 100 Mio. USD, auch wenn beim aktuellen Stand offensichtlich noch Verluste eingefahren werden. Ende 2022 wurde in den Nachrichten berichtet, dass Bezos den Wünschen von Führungskräften der Washington Post stattgeben würde, das Unternehmen auszugliedern, nachdem Investmentfirmen ihr Interesse bekundet und einige ursprüngliche Arc-Visionäre ausgeschieden waren. In den letzten Quartalen hat sich Arc in Medienunternehmen aus anderen Branchen wie British Petroleum eingekauft, um seine wirtschaftliche Basis zu erweitern. Die Plattform zeigt zwar weiterhin einen soliden Aufwärtstrend im Markt, doch es ist denkbar, dass Arc XP in Zukunft neue institutionelle Eigentümer erhält.

Paketumfang (laut Anbieter)

	Hauptplattform – d. h. im Produkt enthalten (Ja/Nein/Beta)	Add-on (Ja/Benutzerdefiniert/Drittanbieter)
Content-Lifecycle: erstellen/klassifizieren/bearbeiten/genehmigen/veröffentlichen/umgestalten/archivieren/entfernen	Ja
Einfache Verwaltung von digitalen/sprachbasierten/Medien-Assets	Nein	Drittanbieter
Unterstützung für Print-Publishing	Nein	Drittanbieter
Einfaches Neuveröffentlichen in den sozialen Medien	Nein	Drittanbieter
Optionale Module: Formulare/Umfragen/Social-Widgets/usw.	Nein	Drittanbieter
Connector-Bibliothek (OOTB-Connectors, APIs usw.)	Ja
CDN-Paket (mit DDOS-Schutz)	Ja
Nutzerregistrierung	Ja
Aboverwaltung und -abwicklung – digital	Ja	Drittanbieter
Aboverwaltung – Print	Ja
Personalisierung	Nein	Benutzerdefiniert
Anzeigenverwaltung – digital	Nein	Drittanbieter
Anzeigenverwaltung – Print	Nein
Verwaltung mobiler Apps	Ja
Website-Suche	Nein	Drittanbieter
Content- und Aufgabenplanung	Ja
Videomanagement/OVP	Ja
Audiomanagement/Podcasts	Nein
Datenvisualisierung	Ja	Drittanbieter
Kleinanzeigen	Nein	Drittanbieter
Kommentare/Community-Funktionen	Nein	Drittanbieter
Newslettererstellung und -verwaltung	Nein	Drittanbieter
Benachrichtigungen und Warnmeldungen	Ja
A/B-Tests	Ja
SEO	Ja
Verwaltung mehrerer Publikationen mit variabler Vererbung	Nein	Benutzerdefiniert
Komplexes Klonen von Layouts und Unterwebsites/Unterbereichen	Ja
Durch AR/VR unterstützte Dienste	Nein
Öffentliche Dokumentation	Nein
Online-Foren für Nutzer/Partner	Ja
Regelmäßige Treffen von Nutzergruppen	Ja

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