CMS Vendors
Arc XP
محتوى Arc XP
Arc XP هي منصة طرحتها صحيفة The Washington Post، وتوفر مجموعة من الأدوات المتطورة والقابلة للتخصيص بدرجة عالية لإدارة المحتوى والمواقع الإلكترونية وكذلك الاشتراكات. وتصنَّف كمنصة مرتفعة التكلفة ومعقّدة نسبيًا.
- تتيح هذه المنصة تنفيذ إجراءات متقدّمة، مثل النشر التحريري وإدارة المواقع الإلكترونية واستقطاب الجمهور وتعزيز الأرباح، وذلك من خلال مجموعة كبيرة من الوحدات المترابطة التي يمكنك أن تشتري من ضمنها ما تحتاجه.
- تتميز Arc XP بقابليتها للتخصيص ووظائفها الغنية، ما يجعلها مناسبة بشكل كبير للمؤسسات الإخبارية الأكبر حجمًا التي يمكنها التعامل مع تعقيدات المنصة وتوفير موارد المطوّرين المطلوبة لتشغيلها.
- يشمل بعض عملاء هذه المنصة صحيفة The Atlanta Journal Constitution (الولايات المتحدة) وBoston Globe (الولايات المتحدة) وLa Nacion (الأرجنتين) وEl Pais (إسبانيا).
الملاءمة المحتمَلة
تناسب منصة Arc XP بشكل أفضل المؤسسات الإخبارية الكبيرة، ويظهر ذلك بوضوح من خلال آراء العملاء، إذ إنّ الصحف اليومية الكبيرة تشكّل الفئة الأكثر رضا عن المنصة ضمن الجهات المُرخص لها باستخدامها. وبفضل الانتشار العالمي لهذه المنصة وإتاحتها لست لغات في تجربة المستخدم، فإنّها تشكّل خيارًا مناسبًا للمؤسسات الإخبارية في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وبعض أجزاء منطقة آسيا والمحيط الهادئ. وبإمكان المؤسسات المتوسطة الحجم التي تتمتع بخبرة كبيرة وموارد جيدة الاستفادة أيضًا من هذه المنصة لتظل قادرة على المنافسة في المجال الرقمي. لا تشكّل منصة Arc XP خيارًا مناسبًا للمؤسسات الإخبارية التي لا تملك فِرق تطوير داخلية كبيرة أو موارد مالية كافية لتغطية التكلفة الإجمالية للملكية (TCO) المرتفعة نسبيًا لهذه الحزمة الغنية من الأدوات.
نظرة سريعة
فئة العملاء الملائمة بشكل رئيسي
المؤسسات الإخبارية الكبيرة
فئة العملاء الملائمة بشكل ثانوي
المؤسسات الإخبارية المستقلة المتوسطة الحجم
المواقع الجغرافية الأكثر استخدامًا للمنصة
عالمي
ساعات العمل الرسمية لفريق الدعم
البريد الإلكتروني أو طلبات الدعم: على مدار الساعة طيلة أيام السنة
منصة Slack: على مدار الساعة طيلة أيام السنة
اللغات الرسمية المتاحة لواجهة المستخدم
الألمانية والإنجليزية والإسبانية والفرنسية واليابانية والكورية
هل تتوفر لغات أخرى عبر جهات خارجية؟
لا
نموذج الترخيص
ترخيص تجاري يتضمّن خدمة استضافة مُدارة، مع رسوم تتراوح من 50 ألف إلى 3 مليون دولار أمريكي سنويًا، ويُقدّر متوسط الرسوم بـ 400 إلى 500 ألف دولار أمريكي سنويًا
ملخص نطاق المنصة
تشكّل منصة Arc XP حلاً مقترَحًا واسع النطاق نسبيًا، وهي ترتكز على نظام إدارة محتوى (CMS) بلا واجهة مستخدم رسومية، وتتضمّن خدمات اختيارية للاشتراك وللمنصة التفاعلية.
القاعدة التكنولوجية
خدمات مصغّرة مستنِدة إلى AWS
نموذج السحابة الإلكترونية
خدمة تأجير برامج (SaaS) مع تشغيل متعدد لمثيل برنامج
المقر الرئيسي
واشنطن العاصمة، الولايات المتحدة الأمريكية
عدد الموظفين
300
ملاحظات وآراء العملاء
- نظام إدارة المحتوى الأكثر تطورًا في السوق على الأرجح ضمن الأنظمة الموجّهة للمؤسسات الإعلامية من وجهة نظر وظيفية
- توفّر المنصة مجموعة متنوعة من الخدمات للناشرين والمحرّرين، ولكن يمكنك الاكتفاء باختيار الوحدات التي تهمّك
- المؤلفون والمحرِّرون يقدّرون على ما يبدو تجربة المستخدم الإجمالية بفضل استقرارها والقابلية العالية لتخصيصها حسب احتياجاتهم
- ينفّذ المورّد عمليات ترقية منتظمة لإمكانات الحزمة
- يحظى دعم العملاء وإدارة الحسابات بتقدير كبير، ومن الواضح أنّ Arc Digital تعتني جيدًا بعملائها
- المنصة تتطلّب عملاً مكثفًا من المطوّرين وقدرًا كبيرًا من التعلّم لأنّ المطوّرين يجدون أنّها غامضة ولا توفّر مستندات متّسقة ولا تطبّق دائمًا أفضل ممارسات AWS
- توفّر وحدة الاشتراك مقاييس، لكنّها لا توفّر إحصاءات فعلية، ومن المرجّح أنّ المورّد يفترض أنّ لديك فريقًا داخليًا وظيفته تقديم خدمات ذكاء الأعمال
- يبدو أنّ بعض الأنظمة (مثل Video Center) تعكس سير العمل والأسلوب التحريري المتّبعَين في The Washington Post، ما قد لا يتكيّف بشكل فعّال مع العمليات الإخبارية الأصغر أو الأقل تعقيدًا
- يبدو أنّ المنصة لا تتعامل مع بيانات الأخبار الفورية بطريقة متّسقة جدًا
- على الرغم من أنّ وحدات الاشتراك واسعة النطاق، فإنّها تميل إلى أن تكون سطحية وتفتقر إلى بعض الميزات
- هناك عدم وضوح بشأن ملكية الشركة في المستقبل
خلفية
- يقع مقر Arc XP الرئيسي في واشنطن العاصمة، وتتوفر مكاتب فرعية في نيويورك وشيكاغو ودنفر (الولايات المتحدة)، بالإضافة إلى مكتب إقليمي في باريس (فرنسا).
- تم تأسيس القاعدة التكنولوجية الخاصة بمورّد المنصة في العام 2012، لكنّ انطلاقتها الفعلية كانت في العام 2013 بعد أن استحوذ الرئيس التنفيذي لشركة Amazon، "جيف بيزوس"، على ملكية The Washington Post، إذ سرّع عملية تمويل المنصة التي تم إنشاؤها بالكامل من خلال خدمات AWS المملوكة أيضًا من "بيزوس". بحلول العام 2015، شهدت منصة Arc استخدامًا واسعًا من قِبل صحيفة The Washington Post، وفي العام 2016، أصبحت صحيفة Willamette Week التي تصدر في بورتلاند في الولايات المتحدة، أول جهة خارجية مُرخّص لها باستخدام المنصة. ومع أنّ هذه المنصة موجّهة للإصدارات الرقمية في المقام الأول، فإنّ بعض الجهات المُرخص لها باستخدامها (بما في ذلك The Washington Post) دمجتها ضمن منصات أنظمة إدارة المحتوى الخاصة بالإصدارات المطبوعة لإنشاء تخطيط الطباعة.
- تضمّنت منصة Arc XP عند انطلاقتها بعض المشاكل، لكنّها جذبت بعض المستخدِمين في مرحلة مبكرة، بما في ذلك المؤسسات الإخبارية المتوسطة الحجم، وذلك من خلال اتّباع استراتيجية موجّهة للجهات التي تستخدم Arc XP في مرحلة مبكرة تقضي بفرض رسوم منخفضة جدًا على الترخيص والاستضافة مقابل أن تستعين تلك الجهات بفرق الخدمة الاحترافية لدى Arc XP لتنفيذ ما كان عبارة عن مجموعة من الخدمات الشبيهة جدًا بالأدوات. في السنوات الخمس الماضية، عملت الشركة على تعزيز الحلّ المقترَح الذي توفّره ليصبح حلاً كليًا أكثر تماسكًا، وبدأت بفرض رسوم على الجهات المُرخص لها وفقًا لذلك. ويتراوح متوسط الرسوم بين 400 و500 ألف دولار أمريكي سنويًا، بالإضافة إلى مبلغ مساوٍ تقريبًا مقابل تكاليف التنفيذ الأولية. استنادًا إلى أحد المستندات التقنية على موقع Arc الإلكتروني، فإنّ التكلفة السنوية تتراوح من 50 ألف دولار أمريكي إلى أكثر من 3 مليون دولار أمريكي، وهي تستند على الأرجح إلى حجم غرف الأخبار وعدد الزيارات.
- تتكوّن منصة Arc XP حاليًا من مجموعة من الوحدات التي يمكن نظريًا شراء تراخيص لها على حدة وفقًا لاحتياجاتك، مع أنّ معظم المؤسسات الإخبارية الأكبر حجمًا تميل عادةً إلى شراء تراخيص لكل الوحدات أو معظمها. يتم تجميع الوحدات في المنصات الثلاث التالية:
- Arc XP Content: وهي تضم Web Sked (وحدة جدولة) وComposer (بيئة تأليف بلا واجهة مستخدم رسومية) وVideo Center وPhoto Center وExchange (للمشاركة بالاتجاهين).
- Arc XP Experience Platform: وهي بيئة اختيارية لإرسال المحتوى وإدارة المواقع الإلكترونية، وتضم Page Builder Editor (لجمع صفحات WYSIWYG) وPage Builder Engine (بيئة تطوير للواجهة الأمامية تستند إلى React).
- Arc XP Subscriptions: وتضم Identity (لإدارة الاشتراكات) وRetail (لعمليات الشراء) وSales (للمقاييس).
- تُعدّ Arc XP Content الجزء الأقدم والأكثر تقدّمًا ضمن منصة Arc XP. وهي نظام لإدارة المحتوى بلا واجهة مستخدم رسومية تركّز على تسهيل استخدام وتعزيز كفاءة وظائف تأليف المقالات وجدولتها ونشرها. يُرجى العِلم أنّه يتوفّر تطبيقان مختلفان لأدوات تحرير الفيديوهات والصور، لأنّ منصة Arc تستهدف بشكل واضح غرف الأخبار الكبيرة بما يكفي لتوفير مكتبَين مختلفَين لتحرير الفيديوهات والصور. WebSked عبارة عن خدمة تقويم وتخطيط رائعة تتيح لك تنفيذ العديد من المهام، بدءًا من الاقتراحات بشأن المقالات ووصولاً إلى مشاركة المقالات المنشورة على قنوات متعددة. يمكن للمراسلين والمحررين تأليف المحتوى بشكل سهل للغاية مقابل التخلّي عن اعتماد بنية رسمية. ولا تتوفر أنواع محتوى منظَّمة مع حقول محدّدة، بل يتم إنشاء كل خبر من نقطة الصفر ضمن مساحة كبيرة خاصة بالنص المنسق يمكن للمؤلفين أن يضيفوا فيها ما يشاؤون. ويستطيع المؤلفون الاستفادة من "عناصر تعزيز" مخصَّصة في أداة تحرير WYSIWYG تتيح لهم تنفيذ إجراءات، مثل تضمين الفيديوهات وجداول البيانات وبيانات الفعاليات وغيرها من المكوّنات، بدلاً من حصر المحتوى بالنماذج المقفلة.
- Arc XP Experience هي منصة تتيح لك إنشاء واجهة أمامية فعلية لموقع إلكتروني من خلال إطار العمل React الذي يستنِد إلى JavaScript. وتشمل المنصة واجهة سحب وإفلات منظَّمة لتجميع الصفحات من المكوّنات، إلا أنّ البيئة العامة للمنصة تتطلّب عملية تخصيص كبيرة لكل عميل جديد، ويبدو أنّ الحصة الأكبر من أعمال التطوير المستمرة تتم على هذه المنصة.
- تُعدّ منصة Arc XP Subscriptions أحدث وأقل تقدّمًا، وتوفّر نطاقًا محتملاً لمجموعة واسعة جدًا من الخيارات المخصصة بشأن الاشتراكات، على الرغم من بعض الصعوبات والمشاكل العالقة بخصوص توسيع نماذج الاشتراك لتشمل جهات نشر ومواقع إلكترونية مختلفة.
بشكل عام، هذه المنصة فعالة للغاية وتتطلّب الكثير من موارد التطوير لعمليات الصيانة وتقديم خلاصات البيانات والترقية. إحدى غرف الأخبار المُرخص لها باستخدام المنصة لديها 200 موظف، من ضمنهم 10 مطوِّرين مدرَّبين على استخدام Arc يعملون على المنتج الرقمي. وتشمل بعض مهام هؤلاء المطوِّرين العمل على الوحدات المخصصة، مثل عروض الفيديو المتخصصة. تتيح المنصة هذا النوع من عمليات الابتكار وتشجّع عليه. في المقابل، إذا لم تملك المؤسسة الإخبارية عددًا كافيًا من المطوّرين، لن تتمكّن من الاستفادة من ميزات Arc XP، أو ستحتاج إلى الاستعانة بمصادر خارجية لإنجاز أعمال التطوير بتكلفة مرتفعة نسبيًا. بعبارة أخرى، على الرغم من أنّ قاعدة الجهات المُرخص لها باستخدام منصة Arc شملت سابقًا مؤسسات من مختلف الأحجام، فإنّ المنصة بشكلها الحالي تناسب بشكل أفضل المؤسسات الإخبارية الكبيرة الحجم. - وفقًا لعدة مصادر، تُواصل الشركة زيادة إيراداتها بسهولة، ويُقال إنّ مبيعاتها السنوية حاليًا تتجاوز 100 مليون دولار أمريكي، ولكن من الواضح أنّها ما زالت تشهد خسائر مالية في هذه المرحلة. وقد ذكرت بعض التقارير الإخبارية الصادرة في أواخر العام 2022 أنّ "بيزوس" وافق على طلبات المدراء التنفيذيين في صحيفة The Washington Post بفصل الشركة، وسط إبداء شركات الاستثمار اهتمامها ومغادرة بعض الملهمين الأوائل الذين ساهموا في تطوير Arc. وقد شهدت الأرباع السنوية الأخيرة مبيعات من Arc إلى شركات إعلامية غير إخبارية بهدف توسيع قاعدتها التجارية، مثل British Petroleum. لذا، وفي حين أنّ المنصة تسجّل بوضوح "نموًا" ثابتًا في السوق، من المحتمل أن تحصل Arc XP على مالكين مؤسسين جدد في المستقبل.
نطاق الحزمة (كما أبلغ عنه المورّد)
| منصة أساسية - أي مجمّعة في المنتج (نعم/لا/إصدار تجريبي) | إضافة (نعم/مخصَّصة/تابعة لجهات خارجية) | |
|---|---|---|
|
الدورة الزمنية للمحتوى: التأليف / التصنيف / التعديل / الموافقة / النشر / إعادة الاستخدام / الأرشفة / الإزالة نهائيًا
|
نعم
|
|
|
إدارة مواد العرض الرقمية الأساسية / الصوتية / الوسائط
|
لا
|
طرف خارجي
|
|
إتاحة نشر الإصدارات المطبوعة
|
لا
|
طرف خارجي
|
|
إعادة النشر بسهولة على وسائل التواصل الاجتماعي
|
لا
|
طرف خارجي
|
|
وحدات اختيارية: نماذج / استطلاعات / تطبيقات مصغّرة لوسائل التواصل الاجتماعي / غير ذلك
|
لا
|
طرف خارجي
|
|
مكتبة موصلات (موصلات OOTB، واجهات برمجة تطبيقات، غير ذلك)
|
نعم
|
|
|
شبكات توصيل محتوى مجمّعة (مع حماية ضد هجمات تعطيل الخدمة)
|
نعم
|
|
|
تسجيل المستخدمين
|
نعم
|
|
|
إدارة الاشتراكات وتنفيذها - الإصدارات الرقمية
|
نعم
|
طرف خارجي
|
|
إدارة الاشتراكات - الإصدارات المطبوعة
|
نعم
|
|
|
التخصيص
|
لا
|
مخصَّص
|
|
إدارة الإعلانات - الإصدارات الرقمية
|
لا
|
طرف خارجي
|
|
إدارة الإعلانات - الإصدارات المطبوعة
|
لا
|
|
|
إدارة تطبيق على الأجهزة الجوّالة
|
نعم
|
|
|
البحث في الموقع
|
لا
|
طرف خارجي
|
|
التخطيط للمحتوى والمهام
|
نعم
|
|
|
إدارة الفيديوهات / OVP
|
نعم
|
|
|
إدارة المحتوى الصوتي / نشر بودكاست
|
لا
|
|
|
التمثيل المرئي للبيانات
|
نعم
|
طرف خارجي
|
|
إعلانات مبوبة
|
لا
|
طرف خارجي
|
|
إضافة تعليقات / ميزات المنتدى/
|
لا
|
طرف خارجي
|
|
إنتاج النشرات الإخبارية وإدارتها
|
لا
|
طرف خارجي
|
|
الإشعارات والتنبيهات
|
نعم
|
|
|
اختبار A/B
|
نعم
|
|
|
تحسين محركات البحث
|
نعم
|
|
|
إدارة جهات نشر متعددة مع اكتساب متغيّر
|
لا
|
مخصَّص
|
|
تصميم وموقع إلكتروني فرعي معقّدان / استنساخ فقرات فرعية
|
نعم
|
|
|
خدمات واقع معزّز / واقع افتراضي محسَّنة
|
لا
|
|
|
تصنيف الجمهور إلى شرائح
|
لا
|
|
|
مستخدم على الإنترنت / منتديات شريكة
|
نعم
|
|
|
اجتماعات منتظمة لمجموعات المستخدمين
|
نعم
|
|
Interested in the CMS?
Go to vendor