Naviga Global

Naviga es el resultado de lo que, en el sector del software, se conoce como "propiedad de datos integrados": la combinación de diferentes empresas en un único proveedor, por lo general, para crear algún tipo de paquete o, al menos, un menú de opciones, o para ampliar la presencia geográfica. Comenzó en 2013, cuando la firma de inversión Vista Equity Partners adquirió Saxotech (Suecia) y DTI (EE.UU.), y las combinó para formar Newscycle, cuyo nombre cambió a Naviga Global en 2019. A lo largo de los años, Naviga realizó adquisiciones (y a veces escisiones) de un montón de herramientas de audiencia, suscripción, administración de anuncios y contenido, incluida otra gran empresa de datos integrados, Miles 33, en 2021.

En particular, para esta revisión, Naviga adquirió Infomaker (Suecia), que es la base de lo que ahora es la plataforma "Naviga Content." Las oficinas centrales de la empresa están ahora en Bloomington (Minneapolis), EE.UU., con varias oficinas en Norteamérica, India y Europa, así como en Australia y Singapur.

Content Engagement, la plataforma más amplia de Naviga (que incluye, de forma un poco confusa, el CMS de la plataforma Content), es un conjunto de herramientas todavía muy diferentes que no se han integrado en un paquete coherente, cada una con sus propias interfaces y peculiaridades, lo que refleja las diversas y a veces recientes adquisiciones de las que provienen.

La ventaja es que la empresa puede cubrir una gran variedad de funciones. Naviga Ads, por ejemplo, es una solución muy completa para la gestión de anuncios (impresos), que abarca desde clientes potenciales hasta propuestas, CRM, planificación e incluso contabilización. Del mismo modo, la plataforma Audience Engagement abarca desde funcionalidades similares a las de la plataforma de datos de clientes (CDP) hasta muros de pago y te brinda la opción de implementar las distintas herramientas de administración de suscripciones que Naviga ofrece. Desde luego, la desventaja es que la combinación de estos componentes básicos en una pila coherente y en la experiencia del cliente dista mucho de ser trivial, y es probable que implique una gran cantidad de trabajo de integración personalizado.

La plataforma Naviga Content (de la antigua Infomaker) es el CMS sin interfaz gráfica de la empresa. La plataforma es SaaS, se aloja en AWS, con interfaces creadas en React; y en SOLR para almacenar, buscar y recuperar contenido. Los editores utilizarán principalmente Naviga Writer. Naviga también ofrece Newsroom Planner y Publication Planner para la planificación editorial y la colaboración (que luego abren Writer para los encargos).

Se puede acceder al contenido a través de una API. Además, puedes crear tú mismo el frontend de tu sitio o adquirir la licencia de Naviga Web, un frontend con más paquetes que se basa en WordPress. Recordemos que WordPress no se utiliza, en realidad, para producir o administrar contenido, sino únicamente para gestionar páginas y sitios.

Como resultado, los editores no ejercen un gran control sobre el diseño dentro de la interfaz de Naviga: los artículos se agregan a "listas", que luego propagan las interfaces web o móviles, o se exportan como PDFs para imprimir. Las vistas previas de impresión pueden estar disponibles en la interfaz web, aunque se tarda un poco para generarlas. Si los artículos impresos difieren de la versión digital, se debe a que las versiones impresas suelen copiarse de las digitales (y las copias editadas se agregan a una "lista" específica para la impresión).

La misma Naviga Writer es una herramienta relativamente moderna con una interfaz sencilla. El contenido está dividido en componentes, y se pueden arrastrar o pegar en el artículo otros tipos de contenido multimedia, como galerías o videos de YouTube. Sin embargo, a diferencia de otras interfaces divididas en componentes, el editor no se sobrecarga por tener que crear un artículo de párrafos separados para el texto. No obstante, no se trata de una herramienta muy sólida a la hora de crear diferentes variantes de contenido (por ejemplo, para imprimir o generar diferentes ediciones), y en lugar de respaldarlo en el modelo de contenido, Naviga sugiere solo copiar (y luego modificar) el contenido para ese fin. Se pueden crear complementos específicos para Writer, como Naviga Photos, que permite administrar fácilmente el contenido multimedia. Varios editores también desarrollaron sus propias integraciones de este modo.

La empresa ofrece de forma continua actualizaciones tanto de los componentes básicos como de los complementos de la plataforma Content. Como resultado, la hoja de ruta a corto plazo se describe como áreas de mejora en lugar de nuevos lanzamientos radicales. Las áreas de interés incluyen la mejora de la coherencia de la UX, la ampliación de las opciones de fuentes de contenido (como las agencias de noticias), los datos y las métricas, y la automatización de la impresión.

La plataforma Naviga Content es suficientemente coherente por sí sola; sin embargo, debido a la rápida expansión de la cartera de herramientas de la propuesta más amplia de la plataforma Naviga Content Engagement, no deberías esperar una experiencia de usuario sin complicaciones —o, de hecho, una experiencia de implementación— cuando agregues otros sistemas Naviga a la combinación.

El modelo de venta a la carta del proveedor que ofrece varios módulos de contenido aporta flexibilidad potencial a un editor experimentado que quiera elegir el ladrillo que mejor se adapte a su pared. Pero este popurrí de soluciones diferentes puede resultar demasiado complejo como conjunto para las editoriales pequeñas y medianas que buscan una solución más holística y "lista para usar". En particular, los licenciatarios potenciales deben entender que, según su dinámico historial de adquisiciones, Naviga saldrá al mercado con diferentes conjuntos de herramientas para los mismos tipos de servicios en diferentes regiones.