حققت صحيفة "إل تيمبو" الكولومبية اليومية نجاحًا كبيرًا لأكثر من قرن من الزمان من خلال تقديم خدمة صحفية عالية الجودة. وأطلقت الصحيفة نسختها الإلكترونية في 1996 وسعَت إلى مواكبة التوجّهات والتكنولوجيات الحديثة. وقد بلغ عدد جمهورها على مستوى العالم 35 مليون مستخدم فردي على الإنترنت.

واجهت صحيفة "إل تيمبو" تحديات كثيرة، مثلها مثل غيرها من ناشري الأخبار في هذا العصر الرقمي، فلم يكن من السهل عليها جذب الأعداد المتزايدة من مستخدمي الأجهزة الجوّالة أو العثور على أفراد موهوبين من ذوي الخبرات التكنولوجية بهدف توظيفهم والاحتفاظ بهم. يقول الرئيس التنفيذي الرقمي "دييغو فاييخو": "يواجه قطاع الإعلام بأكمله تحدّيات [في توظيف المواهب التكنولوجية] في ضوء التحوّل الرقمي المتسارع وجائحة فيروس كورونا.

تطبّق صحيفة "إل تيمبو" برنامجًا فعالاً للتدريب على الصحافة، إلا أنّ معدّل مغادرة الموظفين ذوي المهارات الرقمية كان مرتفعًا، فقد غادر %60 من الموظفين في مجال التكنولوجيا بعد عام واحد من الانضمام للصحيفة.

تشير "جولييت فيلاسكيز"، رئيسة قسم الموارد البشرية والتطوير التنظيمي، إلى ذلك قائلةً: "عامًا بعد عام، تتزايد الصعوبات التي نواجهها في جذب المواهب الرقمية والاحتفاظ بها. فالمنافسة لا تقتصر على الشركات الكولومبية الأخرى، لكنّها تمتدّ لتشمل الشركات المتعددة الجنسيات التي لديها رأس المال الكافي لتوظيف المواهب من أي مكان".

من أكثر الأدوار التي واجهنا صعوبة في إيجاد موظف مناسب لها هي وظيفة محلّل البيانات، وهو الشخص المتخصّص في مراجعة البيانات واستخراج الإحصاءات لفهم المستهلكين وتعزيز نمو الأعمال.

كان هناك تعاون سابق بين صحيفة "إل تيمبو" وبرنامجAd Transformation Lab من "مبادرة أخبار Google لتعزيز إمكانات الصحيفة في مجال الإعلان الرقمي. ففي 2019، فازت الصحيفة كمؤسسة لاتينية أمريكية في "تحدّي الإبداع من مبادرة أخبار Google"، وهو برنامج عالمي يساعد المؤسسات الإخبارية في تطوير الصحافة الرقمية لديها. وقد حصلت على هذه الجائزة تقديرًا لإنشاء بوابة خدمة ذاتية للمُعلنين.

في 2021، تعاونت "إل تيمبو" من جديد مع فريق "مبادرة أخبار Google لتصميم برنامج تدريبي سعيًا إلى جذب المواهب الجديدة للعمل في مجال الصحافة وتدريب تلك المواهب على تطوير المهارات التكنولوجية الأكثر طلبًا. يشير "دييغو فاييخو" إلى ذلك قائلاً: "باعتبارنا شركة تدريب رائدة في قطاع الإعلام، تبادلنا الأفكار مع فريق "مبادرة أخبار Google" بهدف إيجاد طريقة تتيح لنا الحدّ من [مغادرة الموظفين] وتحسين التدريب".

تركّزت جهود عملية تطوير المناهج التدريبية على ثلاثة محاور، وهي إدارة استراتيجية البيانات، والإدارة الرقمية للمعلومات، وإدارة التكنولوجيا الرقمية. وقد تم فتح مجال الانضمام إلى برنامج رعاية المواهب للمتخرجين حديثًا من الجامعات الذين درسوا الهندسة أو الرياضيات أو التخصصات المشابهة والذين لا يملكون خبرات عملية سابقة.

يسمح البرنامج بانضمام 15 مشاركًا، وتقدّم له حوالي 100 شخص. وبسبب التفاعل الكبير، وسّعت صحيفة "إل تيمبو" البرنامج ليشمل 22 مشاركًا. تعاون فريق "مبادرة أخبار Google" مع المعنيين في الصحيفة لتطوير المنهج التدريبي، وقدّم التمويل اللازم لدفع رواتب المتدرّبين وتوفير أجهزة إضافية.

استمرّ البرنامج لمدة عام، من تموز (يوليو) 2021 إلى تموز (يوليو) 2022. حصل المشاركون على تدريب عملي على يد خبراء الغرف الإخبارية، وقد تعرّفوا على كيفية استخدام أدوات مثل "إحصاءات Google" و"مؤشرات Google" في تحليل البيانات وإدارتها. بعد ذلك، تلقّي المشاركون عروضًا بوظائف دائمة لدى الناشر، وقد تم توظيف 16 منهم في "إل تيمبو" وتبقّى 6 مشاركين انضم قسم منهم إلى مؤسسات إعلامية أخرى وتابع القسم الآخر رحلة البحث عن وظيفة أخرى. ومن المقرّر أن تُطلق "إل تيمبو" و"مبادرة أخبار Google" البرنامج مرة أخرى في كانون الأول (ديسمبر) 2022 / كانون الثاني (يناير) 2023.

علّق "فاييخو" قائلاً إنّ فائدة برنامج المواهب لم تقتصر على مساعدة صحيفة "إل تيمبو" في جذب الموظفين الذين تحتاج إليهم لتعزيز قدرتها التنافسية، بل قدَّم هذا البرنامج أيضًا نموذجًا يُحتذى للناشرين الآخرين الذين يواجهون تحدّيات تتعلق بالتوظيف. وأضاف "فاييخو" قائلاً: "لقد قدّم [البرنامج] فرصة رائعة للخرّيجين تتيح لهم اكتساب المعلومات من "إل تيمبو"، وساهم أيضًا في تعزيز المواهب المطلوبة لإحداث التحوّل في منظومة الوسائط الرقمية في كولومبيا".