Langsung ke konten utama
Buka dasbor
Tidak yakin harus mulai dari mana? Ikuti kuis singkat untuk mendapatkan rekomendasi yang disesuaikan.
Pelajaran 1 dari 6
Menyederhanakan alur checkout
Meningkatkan pendapatan dari pembaca
Meluncurkan langganan
Mempromosikan langganan Anda (5:59)
Mulai menggunakan Reader Revenue Manager (8:12)
Memperkirakan pendapatan dari pembaca (7:44)
Kursus
0% selesai
5 menit untuk diselesaikan

Menyederhanakan alur checkout

checkout bag

Pulihkan pendapatan dari calon pelanggan

checkout bag

Apa yang dimaksud dengan pengabaian keranjang?

spt-shopping-cart

Pengabaian keranjang atau pengabaian checkout adalah saat calon pelanggan atau donatur mulai membeli langganan atau memberi donasi, tetapi tidak menyelesaikan transaksi.

Rata-rata Rasio pengabaian di berbagai industri adalah 70% (2023). Dengan kata lain, untuk setiap 10 orang yang memilih langganan, 7 orang akan pergi tanpa membeli.

Mengapa orang mengabaikan langganan atau donasi?

Proses checkout yang panjang, kecepatan situs, biaya yang tidak terduga, dan kurangnya keamanan adalah beberapa alasan mengapa orang mengabaikan langganan atau donasi, setelah memulai proses checkout.

Jika menggunakan ponsel, Anda kemungkinan besar akan mengabaikan checkout saat tanda hambatan pertama muncul.

💡 Praktik terbaik untuk mencegah pengabaian keranjang

  • Buat pelanggan merasa aman
  • Gunakan lebih sedikit langkah
  • Tampilkan progres mereka
spt-shopping-cart

Bagaimana cara memantau rasio pengabaian?

shopping-bag-2

Untuk menghitung rasio pengabaian keranjang organisasi berita Anda, gunakan rumus berikut:

Pengabaian keranjang = Transaksi yang Tidak Selesai ÷ Keranjang yang dibuat

Misalnya, jika 100 orang memulai proses pembelian langganan atau pemberian donasi dan 40 orang di antaranya menyelesaikan pembelian, maka 60 orang “mengabaikan” keranjang mereka.

0,6 = 60 pembelian yang tidak selesai ÷ 100 keranjang yang dibuat

Rasio pengabaian keranjang Anda adalah 0,60 atau 60%.

💡 Praktik terbaik: Gunakan overlay saat seseorang kembali ke halaman, atau saat mereka akan meninggalkan halaman

shopping-bag-2

Buat pelanggan merasa aman

screenshot-2023-02-23-at-53356-pm-removebg-preview

17% orang mengabaikan keranjang karena kurangnya kepercayaan, seperti pencurian kartu kredit atau masalah keamanan lainnya.

💡Praktik terbaik untuk bersikap transparan terkait data

  • Pertama-tama, minta email mereka agar Anda dapat menindaklanjutinya
  • Tambahkan jaminan seperti “Kami tidak akan membagikan data Anda”
  • Untuk kolom data penting, minta hanya:
    • Alamat email
    • Sandi
    • Informasi kartu kredit
    • Alamat penagihan
  • Minta nama depan, nama belakang, dan alamat fisik hanya untuk langganan versi cetak
  • Jangan meminta nomor telepon atau gender
  • Tambahkan Batalkan Kapan Saja di bawah tombol pembelian terakhir
screenshot-2023-02-23-at-53356-pm-removebg-preview

Gunakan lebih sedikit langkah

screenshot-2023-02-23-at-53352-pm-removebg-preview

Studi tahun 2019 menemukan bahwa setengah dari pembeli yang disurvei cenderung tidak menyelesaikan pembelian online jika proses checkout memerlukan waktu lebih dari 30 detik.

💡Praktik terbaik untuk alur checkout yang lebih cepat

  • Batasi alur checkout hingga maksimum tiga langkah, misalnya Akun, Penagihan, dan Peninjauan.
  • Aktifkan fitur login dengan media sosial. Fitur ini memungkinkan audiens login atau mendaftar dengan sekali klik menggunakan akun sosial media yang ada.
  • Aktifkan fitur isi otomatis
  • Aktifkan keyboard angka di perangkat seluler untuk mempermudah pemilihan
  • Aktifkan opsi pembayaran pihak ketiga, seperti PayPal atau Amazon Pay
  • Tampilkan checkout dalam satu halaman
screenshot-2023-02-23-at-53352-pm-removebg-preview

Tampilkan progres mereka

screenshot-2023-02-23-at-53352-pm-removebg-preview

21% orang mengabaikan keranjang karena pengalaman checkout yang panjang dan rumit.

Halaman checkout yang jelas dan sederhana mengurangi kebingungan, menyediakan informasi kepada calon pembeli dan donatur selama prosesnya, dan memungkinkan pembelian diselesaikan dengan mudah.

💡Praktik terbaik untuk menyederhanakan proses checkout

  • Tampilkan anchor status progres
  • Cantumkan jumlah langkah, seperti “1 dari 3”
  • Gunakan anchor untuk menampilkan ringkasan pesanan per item di halaman
screenshot-2023-02-23-at-53352-pm-removebg-preview
Bagaimana penilaian Anda untuk pelajaran ini?
Masukan Anda akan membantu kami terus meningkatkan kualitas pelajaran!
JAWAB PERTANYAAN INI UNTUK MENYELESAIKAN PELAJARAN.
Berapa rata-rata rasio pengabaian keranjang di berbagai industri?
Kirim
checklist (8)
Kuis Selesai
Selamat! Anda baru saja selesai Refine your checkout flow
Tinjau Pelajaran, lalu Coba Lagi
in progress
Recommended for you
Keluar dan kehilangan progres?
Dengan keluar dari halaman ini, Anda akan kehilangan semua progres pada pelajaran Anda saat ini. Anda yakin ingin melanjutkan dan kehilangan progres Anda?