CMS Vendors
Tresite
SACS Pro
A Tresite é uma agência interativa de pequeno porte localizada no México com foco em empresas de mídia. Ela está trazendo uma nova plataforma de CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo), a SACS Pro, para clientes na América Latina.
- Como uma agência, a Tresite quer oferecer suporte a toda sua operação digital, e não apenas vender um CMS isolado
- O SACS Pro é mais adequado para empresas jornalísticas independentes de pequeno porte na América Latina que não têm tecnologia interna e recursos de design e buscam um parceiro para cuidar de toda a plataforma
- Entre os clientes, estão Diario Libre (República Dominicana), Pulso SLP (México) e Expreso (México)
Cliente provável
A empresa mexicana Tresite, com o CMS SACS Pro, é possivelmente adequada para empresas jornalísticas de pequeno porte na América Latina que publicam digitalmente, mas não têm recursos de desenvolvimento próprios e gostariam de ter serviços de veiculação, personalização e aconselhamento empresarial específico. Empresas jornalísticas que publicam em mídias digitais e impressas precisam observar que, ainda que a Tresite tenha clientes que publicam das duas formas, o SACS Pro não tem a funcionalidade adequada para unir o digital ao impresso. As lacunas no conjunto de ferramentas incluem arquivamento, serviços de vídeo, assinatura e serviços de gerenciamento de anúncios.
Resumo
Cliente principal
Empresas jornalísticas independentes de pequeno porte
Cliente secundário
Redes de empresas jornalísticas de pequeno porte
Regiões mais ativas
América Latina
Horário oficial de suporte
E-mail: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Telefone: 24 horas por dia, 7 dias por semana
App de mensagens: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Idiomas com suporte oficial para a interface do usuário
ES
Há suporte de terceiros a outros idiomas?
Não
Modelo de licença
Baseado em tráfego, número de usuários e serviços gerenciados. A fornecedora informa uma mediana de US$ 2.250 ao mês para a licença e uma mediana de US$ 4.000 para a implementação
Resumo do escopo
Sistema e serviços de publicação digital para empresas jornalísticas da América Latina que buscam uma ferramenta personalizada e um serviço de veiculação
Base tecnológica
.NET
Modelo de nuvem
O SACS Pro tem multilocação de SaaS (Azure)
Centro de operações
Monterrey, Nuevo León, México
Número de funcionários
13
- SACS Data Insights
- SACS AI Assistant
- SACS Pro 2.0
Opinião dos clientes
- Serviço: os clientes informam que o atendimento ao cliente da Tresite é consistentemente rápido (dois a cinco minutos, "sempre aberto") e apreciam o nível de engajamento e transparência da fornecedora em termos de recursos desejados e planos de expansão
- A própria Tresite configura/personaliza o CMS SACS Pro de acordo com as especificações de cada cliente
- A combinação de ferramenta e serviço é descrita como "acessível" para uma publicação de pequeno a médio porte. Uma taxa de serviço mensal dá direito a mudanças ilimitadas
- O SACS Pro trava durante o arquivamento e não tem funcionalidade nativa para serviços de vídeo e fluxos do digital para o impresso
- Alguns clientes informam que a intenção da Tresite de "agradar a todos" leva ao excesso de recursos, o que pode atrapalhar a UX
- A Tresite passou por alguns problemas no lançamento de atualizações, levando a contratempos inesperados na interface para clientes com variações altamente configuradas da ferramenta básica
Histórico
- Fundada em 2004 em Monterrey, no México, a Tresite é uma agência de serviços privada de pequeno porte que atende empresas jornalísticas da América Latina com um CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo) reservado da Web chamado SACS Pro. A Tresite complementa a pequena equipe de 13 pessoas com sete funcionários terceirizados.
- A Tresite oferece o que chama de "serviço premium" para os clientes, incluindo serviços de desenvolvimento ilimitados, treinamento, atendimento ao cliente 24 horas por um chatbot integrado ao CMS e por uma ferramenta de mensagens reservada no WhatsApp. Como uma agência de propósitos gerais, a Tresite tem serviços que se estendem a marketing e vendas, design de UX, consultoria editorial e aconselhamento de monetização digital. A empresa tem planos para aumentar ainda mais as ofertas de serviço para incluir estratégias editoriais, buscando ajudar os clientes a alcançar viabilidade e crescimento nos negócios.
- Com hospedagem na infraestrutura Microsoft Azure, a Tresite oferece serviços de rede de fornecimento de conteúdo (CDN) por um "aliado estratégico" não identificado, escolhido por ter recursos de regras personalizadas que agilizam o desempenho do site. Mas, esses serviços também são fornecidos no Azure. A arquitetura do SACS Pro inclui uma separação do CMS dos ambientes de produção para confiabilidade, ou seja, para que problemas com o CMS não afetem o site e vice-versa.
- O acesso é regido por função e grupo. A fornecedora vai criar um número adequado de fluxos de trabalho (quantos níveis de aprovação forem necessários), mas informa que a maior parte dos clientes prioriza velocidade e simplicidade.
- Os modelos iniciais de conteúdo personalizável oferecem suporte a categorias de conteúdo, desde matérias e colunas a horóscopos. O editor de rich text oferece suporte a elementos incorporáveis, como galerias, linhas do tempo, blocos de notícias relacionadas, vídeos (via integração com o JW Player) e prévias. A interface de autoria tem ferramentas de validação de experiência do usuário (UX) e otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) que avalia o conteúdo com base nas práticas recomendadas. O SACS Pro permite o multiuso e a reutilização de conteúdo com tags e taxonomias, como autor ou palavras-chave de SEO. Tudo isso é personalizável.
- A Tresite não tem ferramentas de gerenciamento de anúncios ou assinaturas, mas ajuda os clientes a usar o Google Ad Manager.
- A fornecedora tem um AI LAB em que a Tresite e os clientes dela exploram novos recursos baseados em IA.
- O roteiro de curto prazo da Tresite inclui um novo módulo de insights de dados e uma API da OpenAI. A longo prazo, a Tresite planeja lançar uma versão atualizada do CMS SACS Pro projetada para melhorar a performance do sistema e oferecer uma UX mais visual. Esse provavelmente será um upgrade importante. Confira os detalhes com a fornecedora.
- A Tresite busca um bom engajamento com a base de clientes usando pesquisas trimestrais, duas newsletters por mês, reuniões mensais com cada cliente e canais de apps de mensagens para sugestões e suporte. Por outro lado, essa relação pode tornar o SACS Pro menos adequado para empresas de mídia que querem apenas uma plataforma de CMS e nada mais.
- O custo mediano da licença do SACS Pro é de US$ 2.250 ao mês, e o custo mediano de implementação é de US$ 4.000. Integrações podem ter custos extras dependendo de fatores como volume de tráfego e complexidade. Algumas integrações simples, como o Mailchimp para envio de newsletters, não custam nada.
Escopo do pacote (conforme relatado pelo fornecedor)
| Plataforma principal - por exemplo, incluída no produto (sim/não/beta) | Complemento (sim/personalizado/de terceiros) | |
|---|---|---|
|
Ciclo de vida do conteúdo: criar > classificar > editar > aprovar > publicar > reaproveitar > arquivar > descartar
|
Sim
|
|
|
Gerenciamento básico de ativos digitais, de voz ou de mídia
|
Sim
|
|
|
Apoiar a publicação impressa
|
Não
|
Personalizado
|
|
Republicação simples em mídias sociais
|
Sim
|
|
|
Módulos opcionais: formulários, enquetes, widgets sociais, etc.
|
Sim
|
|
|
Biblioteca de conectores (conectores OOTB, APIs, etc.)
|
Sim
|
|
|
CDN empacotado (com proteção DDOS)
|
Sim
|
|
|
Registro de usuários
|
Sim
|
|
|
Gerenciamento e processamento de assinaturas - digital
|
Não
|
Personalizado
|
|
Gerenciamento de assinaturas - mídia impressa
|
Não
|
|
|
Personalização
|
Sim
|
|
|
Gerenciamento de anúncios - digital
|
Não
|
Terceiros
|
|
Gerenciamento de anúncios - mídia impressa
|
Não
|
|
|
Gerenciamento de apps para dispositivos móveis
|
Sim
|
|
|
Pesquisa no site
|
Sim
|
|
|
Planejamento de conteúdo e atribuições
|
Não
|
|
|
Gerenciamento de vídeos/OVP
|
Não
|
Terceiros
|
|
Gerenciamento de áudio/podcasting
|
Não
|
Terceiros
|
|
Visualização de dados
|
Sim
|
|
|
Anúncios classificados
|
Sim
|
|
|
Comentários/recursos da comunidade/
|
Sim
|
Terceiros
|
|
Produção e gerenciamento de newsletters
|
Não
|
Terceiros
|
|
Notificações e alertas
|
Sim
|
Terceiros
|
|
Testes A/B
|
Sim
|
|
|
SEO
|
Sim
|
|
|
Gerenciamento de vários títulos com herança variável
|
Sim
|
|
|
Layout complexo e clonagem de subsite/subseção
|
Sim
|
|
|
Serviços aprimorados de RA/RV
|
Não
|
|
|
Documentação pública
|
Não
|
|
|
Fóruns on-line de usuários/parceiros
|
Não
|
|
|
Reuniões frequentes de grupos de usuários
|
Não
|
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