Bienvenido a la guía para Startups de la GNI.
Bienvenido a la guía para Startups de la GNI.
El objetivo de esta guía es desmitificar el proceso de lanzamiento de una startup de noticias digitales y ayudarlo a crear un negocio que sea económicamente viable e impactante periodísticamente hablando.
Esta guía y los recursos que la acompañan se basan en la información de muchos emprendedores del sector de las noticias y la experiencia colectiva de socios de confianza y de Google News Initiative.
Estos materiales se crearon en asociación con algunos de los expertos más confiables de la industria de las noticias en la creación y el crecimiento de nuevas empresas de noticias digitales.
Los capítulos expuestos a continuación lo guiarán paso a paso a través del proceso de diseño de su empresa de noticias; desde la identificación de un público objetivo, la prueba de una idea de producto hasta la la creación delprimer presupuesto.
Esperamos que la lectura del Capítulo 6 lo ayude a responder a la pregunta más importante para cualquier emprendedor: ¿Estoy listo para hacerlo?
Si la respuesta es no, no se preocupe. De hecho, si esta guía lo ayuda a darse cuenta de que necesita desarrollar aún más su idea, lo consideraremos todo un éxito.
Si la respuesta es sí, estas Guías de inicio lo ayudarán a dar los siguientes pasos en su viaje emprendedor, e incluyen:
Crear su producto
Ampliar su audiencia
Identificar sus fuentes iniciales de financiación e ingresos
Configurar sus operaciones
Estas guías incluyen consejos, plantillas y otros recursos que puede utilizar para su negocio y que al igual que el resto de este manual son documentos dinámicos que planeamos actualizar conforme pase el tiempo y, si todo sale bien, con su ayuda también.
Introducción a las startups de periodismo
¿Por qué fracasan las startups de periodismo?
Empecemos con las malas noticias: La mayoría de las startups fracasan, y las startups de periodismo no son la excepción.
La buena noticia: Las empresas a menudo fracasan por las mismas razones, y saber cómo evitar dichas dificultades comunes mejorará sus probabilidades de éxito.
Dificultad #1: Crear más de lo necesario para probar la teoría de un modelo de negocio.
Es un instinto natural de los periodistas tradicionales completar sus reportajes y escribir sus historias completas antes de publicar algo.
Pero dicho instinto no se traslada exitosamente al ámbito empresarial, donde los cambios estratégicos son casi inevitables.
El objetivo de los aspirantes a emprendedores de noticias debería ser probar la viabilidad de su idea de negocio de la forma más rápida y económica posible, y eso quiere decir empezar de a poco.
Eric Ries, autor del libro Lean Startup, le dijo a NPR que su consejo para los emprendedores es «pensar a lo grande, pero empezar de a poco». ¿Por qué? Porque «la mayoría de nuestras ideas no suelen ser demasiado buenas», y es mejor descubrirlo antes de invertir demasiado tiempo y dinero.
Dificultad #2: Enamorarse de la idea antes de probarla.
Mientras se prepara para probar su idea, debe abordar el proceso igual que un científico que evalúa una hipótesis o un periodista que verifica una historia, con una buena dosis de escepticismo.
El emprendedor escéptico pondrá en duda sus suposiciones, responderá a los datos y usará lo que aprenda en el camino para crear y pulir su producto. Esa es la receta del éxito.
Por otra parte, un emprendedor que tiene demasiado apego a su idea tendrá dificultades para encontrar errores en ella, y eso no le permitirá ver las oportunidades para mejorarla aún más.
Dificultad #3: Adoptar un pensamiento mágico sobre la manera de hacer la idea un negocio viable.
Los emprendedores de noticias a menudo comienzan con una visión sobre el tipo de periodismo que creen que debería existir en el mundo y la creencia de que si pueden hacer bien la parte periodística, el dinero vendrá solo.
Este pensamiento mágico ha producido una gran cantidad de productos periodísticos impactante, pero no tantas ideas de negocios viables.
En realidad, los emprendedores de noticias necesitan desarrollar planes de negocios detallados como cualquier otro emprendedor, y deben resistir el impulso de concentrarse tanto sólo en el aspecto editorial que descuidan el arduo trabajo que se necesita para obtener ingresos y crear un negocio financieramente viable.
Dicho pensamiento mágico puede ser difícil de diagnosticar en uno mismo, por lo que es una buena idea encontrar un mentor o asesor que pueda brindarle la combinación correcta de estímulos y disciplina.
¿Por qué las llamamos startups?
La palabra «startup» puede hacernos pensar en inversores de Silicon Valley y empresas tecnológicas de miles de millones de dólares, pero estas no son la mayoría de las startups, especialmente las de periodismo.
La definición más simple de una startup es «una organización que está probando un modelo de negocio». Y a los fines de este manual, agregamos dos condiciones propias:
1. Su empresa está tratando de crecer para lograr la viabilidad financiera.
En este caso, la palabra «crecer» es importante.
No hay nada de malo en empezar un blog, crear contenido para quien quiera leerlo y aceptar aportes de quien quiera contribuir. Pero, a menos que esté intentando aumentar su alcance y sus ingresos de manera activa, lo consideraríamos un pasatiempo, no una startup.
En cuanto a la «viabilidad financiera», eso podría significar obtener suficientes ingresos para pagarse a sí mismo, o también podría significar mantener a todo un equipo.
El tamaño de su negocio no importa. Lo que importa es que tenga una visión clara para monetizar su trabajo y obtener los ingresos suficientes para satisfacer sus objetivos periodísticos.
2. Su negocio es nuevo y lo suficientemente ágil como para cambiar.
Cuanto más tiempo funciona una empresa, Cuanto más tiempo funciona una empresa,, y es más difícil romper con la «forma en que siempre se han hecho las cosas».
Eso es lo que hace que las startups sean diferentes. Como empresas nuevas o en su etapa inicial, son lo suficientemente ágiles como para adaptar su modelo de negocio a medida que avanzan, repitiendo lo que funciona y deshaciéndose de lo que no.
Un newsletter sobre el negocio del hip-hop probó un programa de membresía pago, y luego cambió a algo muy diferente.
Defina el problema que su empresa de noticias está tratando de resolver
¿Cuál es su público objetivo?
Todos los negocios exitosos resuelven un problema a alguien. Los negocios periodísticos hacen lo mismo.
Resuelven problemas para las audiencias, tanto personas como organizaciones, que necesitan información confiable para tomar decisiones sobre cómo votar, cómo invertir su dinero, dónde cenar el viernes por la noche, etc.
James T. Hamilton, economista de medios, identifica cuatro categorías de necesidades humanas de información: nuestras necesidades de información como consumidores, como trabajadores, como audiencias de entretenimiento y como votantes.
En este capítulo, trataremos de identificar las necesidades y los desafíos perdurables de su público (y luego hablaremos sobre el diseño de una solución).
Comencemos con la pregunta más básica: ¿Cuál es su público?
1. Su público objetivo no puede ser «todo el mundo».
Las noticias y la información ayudan a las personas a tomar decisiones con base en información para sus vidas, pero eso no quiere decir que necesiten sus noticias e información, especialmente en un mundo digital lleno de opciones.
Las empresas que tienen éxito saben exactamente a quiénes se dirigen y a quiénes no, y la forma de averiguarlo es (a) desarrollando una hipótesis sobre cuál podría ser su público y (b) realizando una investigación de usuarios para probar si dicha hipótesis es verdadera.
Si aún no tiene una hipótesis, aquí hay algunas preguntas que debe tener en cuenta para comenzar:
¿Qué zona geografica intentará abarcar su negocio de noticias? ¿Un país entero? ¿Una ciudad? ¿Un barrio?
¿Qué temas y problemas cubrirá su empresa? ¿Profundizará y se limitará a un sólo tema como la justicia penal o la atención médica? ¿O emulará un periódico tradicional cubriendo muchos temas diferentes?
¿En qué idioma(s) publicará su empresa y cómo limitará o ampliará el público objetivo?
¿Qué modelo de negocio utilizará para ganar dinero y cómo afecta eso el tipo de público al que tendrá que llegar?
Si estas preguntas no lo ayudan a definir un público, considere esta:
¿A qué comunidades pertenece o le apasionan y qué déficits de información tienen?
¿Vive en una comunidad donde el periódico local cerró o dejó de brindar una cobertura en profundidad de un tema en particular?
¿Forma parte de una comunidad de inmigrantes que no tiene acceso a noticias o información en su lengua materna?
¿Se identifica con un grupo político, racial o cultural que no ve sus preocupaciones reflejadas en los medios de comunicación establecidos?
¿Trabaja con organizaciones sin fines de lucro locales u otras organizaciones que necesitan ayuda para llegar a su público objetivo?
A medida que comience a identificar los déficits de información, también valdrá la pena considerar cuántas personas cree que se ven afectadas por un déficit en particular y si son las suficientes para crear un negocio en torno a dicho déficit.
Como se comenta en el Capítulo 5, un buen producto solo se convertirá en la base de un negocio viable si hay un mercado suficientemente grande para él, por lo que incluso en esta etapa inicial, es necesario que priorice las ideas que se ajusten claramente a esos criterios y que descarte las que no.
2. Puede hacer que su público objetivo sea más preciso con personajes.
Una vez que se haya decidido por un público objetivo, considere la opción de profundizar en los patrones de comportamiento y las características distintivas comunes a las personas a las que está tratando de llegar.
Por ejemplo, si ha definido a su público objetivo como primera generación de inmigrantes en la ciudad de Nueva York, podría preguntar: ¿Qué idiomas hablan? ¿En qué vecindarios viven, compran o trabajan? ¿Qué dispositivos o aplicaciones utilizan para acceder a noticias e información? ¿Qué desafíos enfrentan en su vida diaria y qué brechas informativas podrían estar dificultando dichos desafíos?
Responder preguntas como estas lo ayudará a desarrollar un conjunto de personajes ficticios que encarnan el tipo de público al cual su empresa brindará servicios.
Pero no se apegue demasiado a ellos. Como veremos más adelante en la guía, es probable que los personajes de usuarios evolucionen después de que comience a realizar entrevistas con usuarios reales y, desde el punto de vista del diseño del producto, es posible que en última instancia se vuelvan menos útiles para usted que los trabajos por hacer de sus usuarios.
Esta plantilla de avatar de cliente de Digital Marketer lo ayudará a redactar sus primeros personajes de usuarios para así comenzar a identificar las características de su público objetivo.
3. Tenga en cuenta las otras partes interesadas a las que su empresa deberá ser útil.
Las personas que leen, miran o escuchan su producto periodístico son un público al que usted brinda servicios, pero no son el único.
En muchos casos, su startup también deberá prestar servicios a otras partes interesadas. Según su modelo de negocio, estas pueden incluir:
Empresas que pagan para anunciarse a su público.
Fundaciones que le otorgan becas para apoyar su labor periodística.
Donantes que hacen contribuciones pequeñas o grandes porque creen en la misión de su trabajo.
Clientes que pagan por contenido de marca u otros servicios directos que ofrece.
Inversores que pagan por una participación financiera en su negocio.
Miembros de la junta que tienen la responsabilidad fiduciaria de garantizar que esté cumpliendo su misión.
En este punto de la trayectoria de su startup, no necesita saber exactamente cómo va a ganar dinero, o incluso cómo va a estructurar su negocio (esto lo retomaremos más adelante).
El objetivo es comenzar a pensar en los diferentes intereses que cubrirá su empresa, desde su público hasta sus clientes, y lo que estas partes interesadas podrían necesitar de su empresa.
Scalawag quería involucrar a jóvenes progresistas del sur de EEUU en nuevas conversaciones sobre el sur. Pero el producto principal que ofrecía, una revista literaria trimestral, no llegó a dicho público objetivo, y sus miembros pagos resultaron ser lectores mayores, en su mayoría blancos, de todo el país.
¿Qué problemas puede resolver para su público?
La mayoría de los emprendedores comienzan su trayectoria comercial con una idea que creen es bastante buena. Pero no tendrá pruebas de que sea buena hasta que averigüe si resuelve un problema para su público objetivo.
Entonces, ¿cómo averiguar los problemas de su público objetivo? El marco de trabajos por hacer (JTBD, por sus siglas en inglés) es una buena forma de empezar.
El marco JTBD se basa en la idea de que las personas tienen trabajos que hacer en su vida y contratan o despiden productos para ayudarlos a hacer dichos trabajos.
En este caso, un «trabajo por hacer» no es una tarea, como leer las noticias. En cambio, es la motivación de completar dicha tarea, como querer ofrecer una opinión informada acerca de lo que está sucediendo en el mundo.
Aquí hay un marco que puede utilizar para escribir declaraciones JTBD para su público objetivo:
«Cuando , quiero para poder .
En este marco, comienza con la situación («cuando…») seguida de la motivación («quiero…») y finalmente el resultado deseado («para poder…»).
Aquí hay algunos JTBD posibles para audiencias de noticias locales:
Cuando vivo en un lugar nuevo, quiero saber cuáles son los mejores bares y restaurantes para poder vivir como un local.
Cuando trato de ahorrar dinero, quiero conocer las ofertas y los descuentos en la ciudad para poder tener experiencias divertidas sin dilapidar mis ahorros.
Cuando se acercan las elecciones, quiero saber cuáles son los problemas y los candidatos para poder tomar una decisión inteligente a la hora de votar.
Cuando tengo tiempo libre, quiero encontrar oportunidades de voluntariado en la comunidad para poder conocer a otras personas que se preocupan por ayudar.
Una vez enfocado en los trabajos por hacer de su público objetivo, puede preguntarse «cómo podríamos» ayudar a diseñar soluciones para dichos trabajos. Por ejemplo, ¿cómo podríamos ayudar a las personas a enterarse de las aperturas de restaurantes nuevos?
Este ejercicio puede indicarle soluciones que ya haya pensado, pero si lo aborda con la mente abierta, es posible que se sorprenda de la cantidad de ideas nuevas que van surgiendo.
La clave para un buen ejercicio de «cómo podríamos» es hacer las preguntas correctas. Estos son algunos consejos para dejar fluir la creatividad.
¿Cómo confirma sus presunciones acerca de su público objetivo y sus necesidades?
Hasta ahora, en el Capítulo 2, hemos abarcado cómo definir a su público objetivo y cómoidentificar posibles problemas, o trabajos por hacer, que su empresa puede ayudar a resolver.
Pero, ¿cómo sabrá si los problemas que ha identificado son correctos?
La respuesta corta: preguntando a la gente.
Las entrevistas y encuestas a los usuarios son una forma en que los emprendedores validan o cuestionan sus suposiciones fundamentales antes de tomar una decisión importante, y debe planificar realizarlas con regularidad antes y después de lanzar su negocio.
A continuación le ofrecemos algunos consejos para empezar:
1. Asegúrese de entrevistar a las personas adecuadas.
Puede comenzar a probar sus suposiciones realizando entre 10 y 20 entrevistas, pero es importante que dichas entrevistas sean con las personas adecuadas, o en otras palabras, con usuarios potenciales que formen parte de su público objetivo.
¿No sabes cómo llegar a esas personas? Piense en sus redes: ¿Forma parte de algún grupo de Facebook que sea popular entre su público objetivo? ¿Tiene amigos o colegas en una gran lista de correo electrónico? ¿Hay personas a las que ya haya entrevistado que podrían hacerle recomendaciones?
También puede resultar útil volver a repasar los personajes de usuarios e identificar los lugares donde su público objetivo ya pasa el tiempo, ya sea en persona o en línea.
Por ejemplo, si está tratando de comunicarse con padres de niños pequeños, entregar folletos en una guardería o publicarlos en un subreddit para padres podría ser una forma efectiva, aunque poco convencional, de llamar su atención.
Es sencillo excluir a partes de su público objetivo de las entrevistas con los usuarios si no recluta a los participantes de la manera correcta. A continuación, le explicamos por qué eso puede ser un problema y cómo evitarlo.
2. Escriba un guión para su entrevista.
El objetivo de las entrevistas con los usuarios no es saber lo que piensan las personas acerca de su idea. (Así es como termina con el denominado).
En cambio, el objetivo es comprender la manera en que las personas experimentan ciertos problemas en sus vidas. Es por ese motivo que sus preguntas deberán enfocarse en ellos, no en usted.
Por ejemplo, puede preguntar:
¿Cómo se mantiene actualizado con lo que sucede en su vecindario?
¿Cómo averigua qué puede hacer en el lugar donde vive?
¿Qué es eso que sucede en su comunidad y de lo que están hablando sus amigos y de lo que le gustaría saber más?
¿Qué le encantaría hacer, pero todavía no lo ha encontrado aquí?
Y mucho mejor si ninguna de las preguntas de la entrevista incluyen la palabra «periodismo». Dicho término podría aplicarse en última instancia a su solución, pero la entrevista deberá tratar todos los problemas de sus usuarios, y eso requiere pensar y hablar de manera más amplia acerca de las necesidades de información y los desafíos diarios.
La cofundadora de WhereBy.Us, Rebekah Monson, creó esta plantilla de entrevista a los usuarios teniendo en cuenta los públicos de las noticias locales, pero los temas se pueden adaptar para que se ajusten a la idea de su producto y a su público objetivo.
3. Mirar al pasado, no al futuro.
Si alguna vez ha cambiado sus planes de fin de semana en el último minuto o no ha cumplido con sus propósitos de Año Nuevo, sabrá que los seres humanos no siempre somos los mejores para predecir nuestras acciones futuras.
Por eso, las entrevistas a los usuarios deben preguntar a los participantes sobre las cosas que han hecho en el pasado, no sobre lo que piensan que harán en el futuro.
Por ejemplo, puede preguntar: «¿Cuántas veces buscó consejos para padres en Internet la semana pasada? No pregunte: «¿Con qué frecuencia visitaría un sitio de noticias con consejos para padres si yo creara uno?»
4. Solicite recomendaciones y la oportunidad de hacer un seguimiento.
Las personas de su público objetivo generalmente conocerán a otras personas de su público objetivo, y el final de la entrevista es el momento ideal para solicitar que le presenten a una de esas personas para su próxima entrevista.
La clave es ser específico acerca de lo que desea (una presentación personal por correo electrónico suele ser lo más adecuado, si está dispuesto a hacer una), y luego hacer un seguimiento con un recordatorio.
Y finalmente, con cada entrevista que haga, no olvide pedir permiso para hacer un seguimiento si tiene preguntas adicionales o actualizaciones en el futuro.
Si su entrevistado dice que sí, puede invitarlo a que se convierta en uno de los primeros en enterarse una vez que esté listo para el siguiente paso: lanzar un producto mínimo viable.
La Guía de membresía de Membership Puzzle Project ofrece otros consejos útiles para realizar entrevistas a los usuarios, incluidos consejos sobre cómo hacer que los entrevistados se sientan cómodos.
Cree y mida su producto viable mínimo (MVP)
¿Cómo prueba su idea de negocio con un experimento de MVP?
El objetivo de crear un producto viable mínimo, o MVP (por sus siglas en inglés), no es probar todas las partes de su negocio.
El objetivo es sencillamente comenzar y responder una de las primeras preguntas a las que se enfrenta cualquier empresa emergente: ¿Las personas creen que su producto es valioso? O en otras palabras, ¿logra resolver sus problemas?
La forma más rápida de resolver esto es lanzar una versión a pequeña escala de su producto, mostrársela a los usuarios potenciales y medir sus respuestas. Analicemos cada uno de esos pasos:
1. Diseñe su experimento de MVP
Un producto viable mínimo (MVP) es la versión de su idea que le permitirá lograr el mayor aprendizaje con el menor esfuerzo.
También puede haber oído hablar del concepto como producto mínimo factible o producto mínimo deseable, pero la idea es la misma: El MVP debe ser lo suficientemente grande para proporcionar valor a su público objetivo, pero no más grande que eso.
Entonces, ¿qué significa eso para las startups de noticias? Aquí hay algunos factores que se deben tener en cuenta:
Frecuencia: ¿Cuál es la menor frecuencia con la que puede publicar sin dejar de obtener información y comentarios importantes de su público? Por ejemplo, si su objetivo final es proporcionar un producto de noticias diario para su comunidad, podría considerar comenzar con una reducida versión semanal.
Plataforma: ¿Cuál es la plataforma de menor costo posible que puede utilizar para probar su idea? No es necesario crear un sitio web personalizado demasiado costoso para comenzar a publicar contenido y recopilar comentarios cuando un simple newsletter por correo electrónico puede ser suficiente.
Alcance: De los problemas de los usuarios que ha identificado en el Capítulo 2, ¿cuál es el más sencillo o el más importante que debe abordar su MVP? No es necesario que resuelva todos los problemas de los usuarios de inmediato para ser útil, por lo que este es un buen momento para establecer ciertas prioridades. Por ejemplo, puede comenzar abarcando solo un tema o solo una audiencia, con el objetivo de expandirse eventualmente.
Los newsletters por correo electrónico son una fuente muy popular de ingresos para las empresas de noticias y son una forma sencilla de comenzar a publicar contenido y recopilar direcciones de correo electrónico en el proceso.
Es económico de lanzar, si utiliza plataformas de correo electrónico que le cobran en función de la cantidad de personas en su lista de correo o le cobran un pequeño porcentaje de los ingresos que obtenga de las suscripciones pagas.
Es fácil de escalar si aumenta la frecuencia de publicación o lanza newsletters secundarios.
Usted posee y maneja el contenido que crea y los datos de usuario que recopila, y esta relación directa con sus usuarios significa que ellos confiarán en el contenido que comparte.
Independientemente del enfoque que elija, su experimento de MVP deberá ser un experimento real, diseñado para poner a prueba su idea y proporcionarle comentarios que le resulten útiles.
Eso quiere decir que deberá definir qué es el éxito para usted, identificar las preguntas que está tratando de responder y, lo más importante, establecer un cronograma para evaluar los resultados.
Si decide lanzar un MVP de newsletter, esta guía de código abierto del Instituto Lenfest y el Centro Shorenstein de la Escuela Kennedy de Harvard puede ayudarle a crear una plantilla de correo electrónico, ampliar su lista y medir los resultados.
2. Reúna participantes para su experimento
A veces un experimento de MVP exitoso puede ganar impulso por sí solo, pero solo después de haber reunido a sus primeros 10, 50 o 100 usuarios.
Entonces, ¿cómo puede encontrar a estas personas?
Muchos emprendedores de noticias comienzan por acceder a sus redes sociales, profesionales y personales, y ese es un buen comienzo.
Solo debe asegurarse de que las personas que reúna formen parte realmente de su público objetivo y que no sean tan cercanos a usted como para no poder darle un feedback honesto.
El alcance directo puede comenzar con sus amigos y familiares, pero no tiene por qué terminar ahí.
Piense en otros lugares donde su público objetivo pase el tiempo y cómo podría llegar a ellos en esos lugares.
Ideas
Publique en Facebook, LinkedIn, Reddit, NextDoor u otros foros en línea en el que su público objetivo ya esté activo.
Hable con la gente en eventos u otros espacios públicos (por ejemplo, mercados de agricultores, reuniones de vecinos, grupos de padres, etc.).
Escriba una publicación en Medium o un hilo de Twitter y anime a las personas de su red a compartirlo.
3. Recopile comentarios y evalúe el comportamiento de los usuarios
El paso final en su experimento de MVP es evaluar si su producto ganó tracción entre los usuarios. Puede responder a dicha pregunta observando dos tipos de resultados:
Comportamiento de los usuarios: ¿Los usuarios le muestran que valoran el producto o servicio al interactuar con él con regularidad?
Comentarios de los usuarios: ¿Los usuarios le dicen que valoran el producto o servicio en encuestas y entrevistas?
Alcance: Si su MVP es público, ¿su contenido llega a más, menos o la misma cantidad de usuarios todas las semanas?
Es importante tener en cuenta ambos resultados, porque ni los datos ni las personas son 100% fiables.
Por ejemplo, algunos usuarios pueden intentar no herir sus sentimientos haciendo comentarios positivos en una encuesta o entrevista, a pesar de que no crean que su producto o servicio sea lo suficientemente útil como para interactuar con él regularmente.
En cambio, es posible que otras personas se sientan obligadas a interactuar con su contenido a diario porque se hayan inscrito en el MVP, pero cuando les pide sus comentarios, estos no serán favorables.
Por ese motivo es importante tener en cuenta el comportamiento y los comentarios de los usuarios, y comenzar su experimento de MVP con un plan para medirlos.
Independientemente del producto que cree, deberá para comprender el comportamiento de los usuarios:
Actualidad: ¿Cuán recientemente interactuó el usuario medio con su producto?
No resulta sorprendente ver un aumento en el interés y la participación cuando lanza por primera vez un MVP, porque la gente siente curiosidad por la idea y quiere verla. Pero para saber si de verdad está generando una participación sostenida en el tiempo con estos usuarios pioneros, deberá medir cuán recientemente visitaron su sitio, abrieron su newsletter, descargaron su pódcast, etc. mediante el seguimiento de métricas como el o la media de días desde la última visita.
Frecuencia: ¿Con qué frecuencia interactúa el usuario medio con su producto?
Si los usuarios pioneros continúan interactuando con su producto tras obtener su primera impresión, la siguiente pregunta es con qué frecuencia interactúan. Por ejemplo, si su MVP es newsletter por correo electrónico semanal, le interesará saber si el usuario activo medio abre sus correos electrónicos todas las semanas o solo una o dos veces por mes, porque esto le indicará si su producto es lo suficientemente convincente como para crear usuarios leales en lugar de usuarios ocasionales.
Profundidad: Cuando los usuarios interactúan con su producto, ¿cuánto tiempo permanecen y cuánto contenido consumen?
Una medida relacionada con la lealtad del usuario es la cantidad de contenido con el que un usuario interactúa cada vez que visita su sitio.
Para un sitio web o blog, puede medir fácilmente el volumen mediante el seguimiento de la media de publicaciones web que un usuario ve por visita.
En el caso de los pódcasts, newsletters y otros tipos de productos no resulta tan sencillo, pero las métricas como la tasa de clics y el tiempo de escucha medio pueden brindarle una sensación similar de cuán profundamente sus usuarios se involucran con su producto cada vez que lo visitan.
Crear y probar un MVP no es solo un paso que tienen que dar los emprendedores primerizos. En enero de 2014, Vox Media anunció que Ezra Klein dejaría The Washington Post para liderar la séptima marca de medios de la empresa, pero esa marca aún necesitaba planificarse, diseñarse, desarrollarse, probarse e, incluso, había que bautizarla, todo en cuestión de meses.
¿Cómo el MVP lo ayuda a mejorar su producto?
En un mundo perfecto, todos los datos y comentarios que recopile a partir de su experimento de MVP lo dirigirán en la misma dirección. Pero rara vez las cosas funcionan así.
En realidad, los experimentos que involucran a usuarios del mundo real son complicados y puede llevar tiempo y esfuerzo entender lo que significan para su negocio.
A continuación, presentamos algunos consejos y trucos para superar ese caos y entender sus resultados.
1. Compare su comportamiento de usuario y los resultados de su encuesta con los estándares de la industria.
A medida que comience a recopilar datos de su MVP, trate de evitar compararse con los líderes de la industria que tienen presupuestos y audiencias mucho más grandes que usted.
En lugar de eso, identifique los promedios de la industria para las métricas clave que resultan importantes para su producto, ya sea la tasa de apertura del newsletter, el tiempo de permanencia en la página o Net Promoter Score, y evalúe cómo los resultados se relacionan entre sí.
O mejor aún, busque otra empresa que tenga un producto similar para una audiencia similar y use su rendimiento a modo de referencia. Estos datos de comparación pueden, en última instancia, brindar la comparación más útil para su MVP, porque factores como el tamaño del público objetivo, la demografía del público objetivo y la región geográfica pueden marcar una gran diferencia en el nivel de participación que debe esperar.
2. Organice los comentarios de los usuarios por temas
Las métricas pueden resultar complicadas, pero los comentarios de calidad que recibirá de las entrevistas y encuestas a los usuarios lo son aún más. Incluso podrían estar llenos de contradicciones.
Y eso es lógico. Su objetivo no es hacer felices a todos los usuarios, sino maximizar el valor para su público objetivo general. Y la mejor forma de hacerlo es buscando tendencias.
¿Varios usuarios le dijeron que su producto de noticias es demasiado inestable? ¿Demasiado dogmático? ¿No es lo suficiente dogmático? ¿No tiene la frecuencia suficiente?
Mientras revisa las respuestas, busque tendencias como estas que puedan guiar sus próximos pasos y no se obsesione con los valores atípicos.
3. Revise sus trabajos por hacer.
En el Capítulo 2, le recomendamos revisar las necesidades de los usuarios y los trabajos por hacer tras completar la primera ronda de entrevistas con los usuarios. Ahora lo vamos a hacer de nuevo.
Como startup, nunca terminará de aprender sobre sus usuarios y sus necesidades, y debe reevaluar y actualizar sus suposiciones cada vez que complete una ronda de entrevistas o encuestas.
¿Qué debe hacer después de su experimento de MVP?
Una vez que haya completado su experimento de MVP, hay tres opciones sobre cómo proceder: puede perseverar, cambiar o reconfigurar.
1. Si ha demostrado que las personas encuentran valor en su producto y comprende la fuente de dicho valor, debe perseverar.
Lo cual no significa necesariamente que esté listo para lanzar un negocio de inmediato.
Como veremos en el Capítulo 4, todavía hay otras preguntas importantes que responder sobre su modelo de ingresos y la viabilidad del mercado.
Lo que sí quiere decir es que su idea parece prometedora como solución a las necesidades reales de las personas, y vale la pena explorar si dicha idea puede sostenerse como un negocio rentable.
2. Si recibe señales contradictorias de su experimento de MVP, considere la posibilidad de cambiar.
Quizás a la gente le ha encantado la idea de su producto, pero no su ejecución.
O tal vez a partir de las encuestas a los usuarios entendió que el público objetivo de su producto es diferente de lo que esperaba.
Si ese es el caso, su idea de negocio aún podría resultar viable si realiza los cambios adecuados. Y definitivamente no está solo.
Las startups cambian todo el tiempo, y esos cambios suelen ser los que las convierten en empresas exitosas a largo plazo.
3. Si su experimento de MVP no ha conseguido mucha tracción, ahora es el momento perfecto para reconfigurarse.
No es raro que un experimento de MVP falle, lo cual tampoco debemos considerar como un fracaso.
De hecho, conocer los problemas de su idea de negocio en las primeras etapas del proceso es una gran victoria, porque significa que se ha ahorrado tiempo y dinero en una idea que nunca iba a ser relevante para su público objetivo.
Si se encuentra en esta posición, tómese un tiempo para reconfigurar su idea. Es hora de dar las gracias a quienes lo han apoyado. Tome nota de lo que ha aprendido. Y luego, si decide volver a pensar otra idea, tendrá más experiencia y una mejor comprensión del desafío que tiene por delante.
Los cofundadores de Lokal, Jani Pasha y Vipul Chaudhary, pensaron que habían desarrollado un servicio de noticias que combatiría las noticias falsas en la India y ayudaría a los lectores a mantenerse más informados acerca de las noticias locales. Pero cuando lanzaron su primer producto en 2018, la idea fracasó y se vieron obligados a reconfigurar sus planes comerciales.
Las startups fracasan todo el tiempo, pero ese no tiene por qué ser el final de su camino como emprendedor. Aquí hay algunos consejos sobre qué hacer si su idea no funciona.
Identifique la misión y los valores que lo guiarán
¿Cómo articula e integra su misión y sus valores?
Escribir una declaración de misión puede ser una herramienta excepcional para articular los valores que rigen su empresa, o puede ser un truco de relaciones públicas que no signifique nada en absoluto.
La diferencia depende de si tiene un plan para estar a la altura de sus valores y misión, incluso cuando se enfrenta a lo que pide el mundo real a la hora de manejar una empresa. Aquí tiene algunos consejos:
1. Escriba su declaración de misión, visión y valores fundamentales.
La misión, la visión y los valores de su empresa están estrechamente relacionados entre sí, pero no son lo mismo.
«Misión» es lo que quiere que haga su negocio. «Visión» es en lo que quiere que su negocio se convierta. Y los «valores» son la forma en la que desea llevar a cabo su misión para lograr su visión.
Es posible que su misión y visión evolucionen con el tiempo, a medida que conozca más acerca de las necesidades de los usuarios que su empresa debe resolver.
Pero incluso si adapta su misión y visión, sus valores deberán ser consistentes. Estos son los principios básicos que se compromete a respetar, por lo que es importante comprenderlos bien desde el inicio.
Escribir una declaración de misión, una declaración de visión y un conjunto de valores fundamentales debe ser un esfuerzo de equipo, incluso si todavía no tiene un equipo oficial. Entérese cómo hacerlo aquí.
2. Desarrollar políticas específicas que reflejen su misión y valores.
Si una declaración de misión es el plano de la empresa que desea crear, entonces las políticas son las instrucciones para hacer realidad dicha visión.
En otras palabras, sus políticas deben responder a las preguntas de «cómo». Por ejemplo:
- Si valora la precisión, ¿cómo va a verificar su trabajo? ¿Y cómo va a revelar errores cuando los cometa?
- Si valora la independencia, ¿cómo va a mantener su trabajo editorial libre de la influencia de los anunciantes? ¿Y cómo evitará o revelará los conflictos de intereses?
- Si valora la diversidad racial, étnica y cultural, ¿cómo lo logrará en su cobertura de noticias? ¿Y dentro de su organización?
- Si valora la colaboración, ¿cómo se asociará con otras empresas de noticias para profundizar su respectivo impacto? ¿Y cómo está facilitando el trabajo en equipo entre sus propios compañeros?
A medida que vaya respondiendo estas preguntas de «cómo», es posible que se dé cuenta de que no tiene los recursos o la capacidad para cumplir con ello a la perfección. Y eso puede suceder.
El objetivo debe ser establecer expectativas realistas para usted y sus compañeros, y poner esas expectativas por escrito para que puedan rendir cuentas en relación con ellas.
3. Decidir lo que no hará como empresa.
Las políticas de la empresa generalmente cubren los pasos positivos que tomará para estar a la altura de sus valores, pero también puede ser útil nombrar las dificultades específicas que desea evitar.
Por ejemplo, puede decidir no cubrir ciertos tipos de historias porque no reflejan su compromiso con la justicia social. O puede negarse a aceptar donaciones anónimas porque no reflejan su compromiso con la transparencia.
Establecer estos límites puede ayudarlo a pasar sus valores del aspecto teórico al práctico, y pueden ayudarlo a tomar decisiones difíciles antes de que surjan, conservando sus valores siempre en primer plano.
4. Considerar el impacto de su modelo de financiamiento en sus políticas.
Como emprendedor, es casi inevitable que experimente momentos de tensión entre sus valores y sus incentivos financieros y se vea obligado a lidiar con las cuestiones éticas que dicha tensión provoca. Por ejemplo:
- Si depende de los ingresos publicitarios, ¿qué hará si un anunciante se queja de una cobertura? ¿qué pasa si amenaza con retirar su apoyo publicitario?
- Si depende de los ingresos por suscripción o membresía, ¿qué obligación tiene para con las personas que no pueden pagar una suscripción o una membresía? ¿Qué nivel de acceso deberían recibir a su contenido y comunidad?
- Si depende de la financiación de subvenciones, ¿cómo evaluará si una oportunidad de subvención es funcional a su misión o simplemente le brinda dinero? ¿Hay temas o cuestiones que escapan a su alcance? ¿Hay términos o condiciones de la subvención que no quisiera aceptar?
- Si está recaudando dinero de inversores, ¿cómo se asegurará de que las expectativas de crecimiento de los inversores estén en sintonía con las suyas? ¿Y cómo manejará la presión que ejercerán para maximizar las ganancias a toda costa, incluso si eso significa tomar atajos?
Es posible que nunca pueda erradicar dichas tensiones, pero al menos podrá prepararse para las difíciles concesiones que se verá obligado a sopesar considerándolas con anticipación y elaborando un plan de respuesta.
¿Cómo crear un negocio que priorice la diversidad y la inclusión?
El primer paso para hacer de la diversidad e inclusión racial, étnica y cultural una prioridad en su negocio es comprender por qué resultan tan importantes, ya que la diversidad en sí misma no debe ser el único objetivo de nadie.
El objetivo mayor deberá reflejar las necesidades, preocupaciones y experiencias de las comunidades a las que brinda servicios mediante la creación de un equipo que pueda:
- Obtener acceso a fuentes con una gama más amplia de perspectivas.
- Identificar ideas de historias que de otro modo no tendría en cuenta.
- Usar un lenguaje y un tono que incluya a todas las personas a las que pretende llegar.
- Encontrar formas de llegar e involucrar a toda su comunidad.
Una vez que haya comprendido cómo la diversidad y la inclusión contribuyen a su misión periodística, podrá dar estos pasos (y otros) para integrarlos en el ADN de su empresa:
1. Crear un equipo diverso desde el principio
Incluso si actualmente no cuenta con un equipo, existen formas de abordar sus puntos ciegos personales y crear un equipo diverso desde el principio:
Busque un cofundador. Iniciar un negocio con otra persona no solo hará que su trayectoria sea menos solitaria, sino que también le brindará la oportunidad de agregar a alguien cuyo conjunto de habilidades, antecedentes profesionales y experiencias de vida complementen a los suyos.
Establezca una junta asesora comunitaria. Este grupo de colaboradores puede ayudarlo a probar sus suposiciones y analizar decisiones clave, ya sea de forma voluntaria o pagándoles.
Reúna un equipo diverso de freelancers. Muchas startups de noticias contratan freelancers antes que empleados a tiempo completo y, a veces, dichos freelancers se convierten en empleados a tiempo completo. Por eso resulta vital buscar activamente diversidad de talentos, en lugar de depender por completo de sus redes existentes.
Establezca un proceso de contratación antes de necesitarlo. Ya sea que diseñe su proceso propio o use uno de una empresa como Hearken, necesita un plan para reclutar diversos candidatos tan pronto como esté listo para contratar, cosa que podría llegar antes de lo que cree.
Utilice esta hoja de cálculo específica para periodismo de Democracy Fund para encontrar diversos candidatos y socios a través de una lista seleccionada de asociaciones profesionales, conferencias, programas de becarios y otras partes del flujo de talentos.
2. Comprometerse con la creación de una cultura inclusiva.
Si planea contratar empleados para su empresa, es importante crear una cultura inclusiva para que sus compañeros de equipo crezcan y prosperen profesionalmente y, en última instancia, quieran quedarse.
Entonces, ¿qué hace que una cultura sea inclusiva? No hay una respuesta sencilla, pero existen algunos conceptos básicos que debe entender:
Incorporación de empleados. Asegúrese de que los nuevos empleados se sientan bienvenidos desde el primer día, tengan claras sus expectativas y brinden a las personas las herramientas y la información que necesitan para prosperar.
Toma de decisiones: Permita a los empleados que intervengan en las decisiones importantes que afecten a su entorno laboral y el trabajo de la organización.
Comentarios + resolución de conflictos: Desarrolle procesos para fomentar los comentarios constructivos dentro de su empresa y manejar los problemas que surjan entre el personal.
Dirección. Organice reuniones individuales periódicas con los empleados que depende de usted, decida cómo desea comunicarse e intercambiar comentarios y conozca sus objetivos profesionales para que pueda encontrar formas de apoyarlos.
Rituales de la empresa. Celebre las victorias del equipo y asegúrese de que todos puedan ser parte de esas celebraciones, independientemente de su origen cultural, restricciones alimenticias o hábitos de bebida.
3. Presentar el caso comercial a inversores, empleados y otras partes interesadas.
Si la diversidad y la inclusión se enmarcan únicamente como un imperativo ético, entonces será muy fácil que las partes interesadas que están más preocupadas por sus sueldos o el rendimiento de sus inversiones las pasen por alto.
Por ello resulta importante comprender cómo la diversidad y la inclusión también afectan al aspecto periodístico de su empresa y, en última instancia, a sus resultados.
De acuerdo con investigaciones científicas económicas y sociales recientes, las empresas con niveles más altos de diversidad racial y de género tienen más probabilidades de:
Depender de los hechos (en lugar de la intuición) para tomar decisiones.
Procesar la información con más cuidado.
Aportar nuevas innovaciones al mercado.
Superar el rendimiento financiero medio en su industria.
Es posible que no sea necesario comprender estos incentivos comerciales para que la diversidad y la inclusión resulten prioritarios, pero pueden ayudarlo a presentar el caso a inversores y otras partes interesadas, y su apoyo fortalecerá su causa.
¿Cómo crear un negocio que priorice la equidad?
Por lo general, hablamos de diversidad, equidad e inclusión juntas (y se les denomina colectivamente «DEI»), pero como señala Lea Trusty del Democracy Fund, la equidad a menudo se pasa por alto en estas conversaciones.
No es difícil entender por qué. En comparación con la diversidad y la inclusión, la equidad es un trabajo mucho más duro. Significa compartir y transferir el poder, y redirigir los recursos a las personas y organizaciones a las que históricamente se les ha negado.
Si valora esta causa, no ponga simplemente la palabra «equidad» en su declaración de misión. Desarrolle un plan para priorizarla en su negocio, comenzando con pasos sencillos como los descritos a continuación:
1. Ofrecer tutorías, pasantías y desarrollo profesional a periodistas y aspirantes a periodistas de comunidades con poca representación.
Debido a la desigualdad que existe en la educación superior y en muchos ámbitos de la sociedad, muchas personas de entornos con poca representación nunca tienen acceso a la capacitación o educación que necesitarían para convertirse en periodistas, o al desarrollo profesional y la tutoría que necesitarían para ascender en la escala laboral.
Las empresas de noticias que valoran la equidad pueden ayudar a corregir dicha brecha de acceso, primero brindando tutorías específicas, capacitación y pasantías remuneradas, y luego ofreciendo puestos que requieran «voluntad de aprender» en lugar de «años de experiencia».
2. Comprometerse con sus decisiones de compra.
Las empresas de noticias compran productos y servicios todo el tiempo, y esa es una oportunidad sencilla para gastar dinero en empresas y contratistas propiedad de minorías.
Si va a pedir un servicio de catering para un evento, busque una lista de restaurantes locales que sean propiedad de mujeres o personas de color.
Si va a contratar a un escritor o fotógrafo freelance, busque un directorio con creativos independientes de color como este para Portland.
Si está tratando de decidir qué herramientas y plataformas tecnológicas usar, busque mujeres, personas de color y otras minorías con poca representación en el equipo de liderazgo de la empresa.
La puesta en práctica de pequeños pasos como estos puede marcar una gran diferencia para las personas y las empresas a las que apoya, y todo lo que tiene que hacer es investigar un poco más.
3. Pagar a sus escritores de opinión y otros colaboradores.
Los negocios de noticias a menudo encuentran a algunas personas en su comunidad que están dispuestas a enviar artículos de opinión y otro contenido de forma gratuita, lo que puede resultar una ventaja económica.
El problema es que no todos pueden permitirse contribuir con contenido sin que se les pague, y las personas que pueden permitírselo no son necesariamente representativas de la comunidad más amplia a la que está tratando de servir.
Por eso es buena idea al menos ofrecer un pago a sus contribuyentes. Si se niegan, puede contar esas contribuciones como una donación a su negocio. Pero al hacer la oferta, está haciendo que su publicación sea más accesible para más personas y ayudando a garantizar que sus artículos de opinión y otras contribuciones de los usuarios reflejen un conjunto de perspectivas más diverso.
La Online News Association, el Instituto Maynard y Open News se están uniendo en un esfuerzo por diseñar organizaciones de noticias antirracistas y desarrollar estándares de la industria para los principios, políticas y prácticas que eliminen el racismo institucional.
Haga un plan de negocios para su idea
¿Cómo ganan dinero las empresas de noticias?
No importa la cantidad de fondos iniciales que obtenga de inversores, fundaciones o grandes donantes, su negocio sólo será financieramente sustentable a largo plazo si todos los meses gana más dinero del que gasta.
Lograr la estabilidad financiera no es fácil para las startups de noticias digitales y no todas siguen el mismo método para hacerlo. Pero la experiencia de startups de noticias exitosas en todo el mundo ha demostrado que eso es posible.
¿Cómo lo hacen? Aquí tenemos los enfoques más comunes que utilizan las startups de noticias digitales para obtener ingresos.
1. Publicidad
Según una investigación realizada por Project Oasis, casi dos tercios de las organizaciones de noticias digitales en América del Norte dependen más de la publicidad que de cualquier otra fuente de ingresos.
La publicidad directa y los patrocinadores son los tipos de publicidad más comunes para las startups de noticias digitales, y los más rentables si puede crear relaciones sólidas con empresas locales y otros clientes de ventas directas.
Una de sus alternativas es la publicidad programática, que vende un proveedor externo y se conecta a su contenido automáticamente a cambio de un pago.
La publicidad programática puede ser una opción de bajo costo para obtener ingresos por publicidad, en parte porque normalmente no requiere contratar a un vendedor, pero a menudo tiene ganancias más bajas, especialmente en el caso de empresas emergentes con audiencias pequeñas.
La buena noticia: No tiene que elegir una u otra. De hecho, muchos editores utilizan la publicidad programática como una forma de llenar los vacíos que dejan los anuncios directos no vendidos, lo que puede ser una estrategia eficaz para maximizar los ingresos publicitarios.
La publicidad directa incluye cualquier bloque de anuncios para un podcast, newsletter, publicación web u otro producto digital que venda directamente a un anunciante.
Esto puede incluir publicidad nativa, diseñada para reflejar el contenido editorial en voz, tono y apariencia, y mostrar publicidad, que se publica junto a su contenido editorial.
- Es responsable de las relaciones con sus anunciantes y tiene la oportunidad de cultivar y hacer crecer dichas relaciones con el tiempo.
- Tiene más control sobre dónde y cómo aparecen los anuncios en su sitio, y establece el precio de cada paquete de anuncios.
2. Ingresos de público directo
Muchos editores de noticias están recurriendo al apoyo directo de su público para diversificar sus carteras de ingresos.
En comparación con la publicidad, los ingresos de público directo son menos vulnerables a los ciclos del mercado, más predecibles de un mes a otro y, a menudo, están mejor alineados con la misión principal de una organización.
La pregunta es: ¿Qué estará dispuesto a pagar su público?
Tal vez sea una solución personalizada para una de las necesidades del usuario que ha identificado en el Capítulo 2. O tal vez sea uno de los productos de ingresos fijos que se detallan a continuación.
En cualquier caso, Google Consumer Survey u otras herramientas de encuestas como SurveyMonkey o Typeform pueden ayudarlo a probar las posibles opciones de productos con su público y saber por cuáles estarían más dispuestos a pagar.
La suscripciones permiten a los usuarios que no están disponibles de forma gratuita.
La mayoría de las empresas de noticias que venden suscripciones todavía ponen a disposición parte de su contenido de forma gratuita mediante un muro de pago (paywall) parcial o medido.
Pero algunas publicaciones, como the Shawnee Mission Post, utilizan un muro de pago rígido que limita el acceso a todo su contenido, a excepción de un newsletter por correo electrónico diario y gratuito que selecciona los principales titulares.
- Las suscripciones pueden convertirse en fuentes fiables de ingresos recurrentes, siempre que continúe brindando el valor por el que las personas se suscribieron.
- Crear un modelo de suscripción puede ayudarlo a identificar los tipos de contenido que son más valiosos para sus usuarios y luego concentrarse en producir más de dicho contenido.
Las fuentes de ingresos de la audiencia que tengan más sentido para su negocio dependerán del contenido que esté creando y del mercado al que se dirija, cosa que analizaremos a continuación.
Pero puede hacerse una idea de las normas de la industria leyendo el informe INN Index 2020acerca de los ingresos obtenidos en las salas de redacción de organizaciones sin fines de lucro de los EE. UU., el informe sobre startups de noticias en América Latina de SembraMedia y la investigación de Project Oasis sobre startups de noticias en América del Norte.
La Guía de ingresos por lectores de Google News Initiative ofrece un análisis más profundo de los ingresos de la audiencia y las estrategias que utilizan las organizaciones de noticias para desarrollar y aumentar estas fuentes de ingresos.
3. Servicios al cliente
Las organizaciones de noticias digitales están llenas de expertos en la creación, publicación y marketing de contenido en la web, y existe un mercado para dicha experiencia si está dispuesto a venderlo.
Estos servicios al cliente rara vez son la fuente de ingresos principal de una startup de noticias, pero pueden ser una importante fuente de ingresos secundaria, especialmente a medida que su equipo y su capacidad van creciendo.
incluye cualquier contenido creativo personalizado, como un video, un pódcast, una publicación o un artículo en las redes sociales, que debe producir para un cliente a cambio de un pago.
En muchos casos, los clientes también querrán publicar dicho contenido en su plataforma para llegar a una audiencia más grande, razón por la cual las startups de noticias digitales a menudo optan por agrupar contenido de marca con publicidad nativa.
- El contenido de marca es un producto de mayor valor (y precio) que puede presentar a los anunciantes una vez que haya establecido una relación inicial.
- El contenido de marca ofrece más espacio para la creatividad y la narración que la publicidad tradicional, por lo que es probable que sus usuarios dediquen más tiempo a interactuar con él. Y si lo hace realmente bien, es posible que incluso lo disfruten.
El desafío que presenta ofrecer servicios al cliente es que, a diferencia de las suscripciones, membresías y ciertos tipos de publicidad, es necesario que se realice un trabajo personalizado adicional cada vez que se agrega un cliente nuevo.
Ese trabajo adicional requiere tiempo del personal, lo cual cuesta dinero, por lo que es importante asegurarse de fijar el precio de dichos servicios al cliente para que sean rentables, y también de mantenerlos alineados con sus productos y servicios principales. De lo contrario, pueden distraerse de su misión como empresa de noticias.
4. Donaciones y filantropía
A medida que las noticias locales se han debilitado en muchas comunidades, un número creciente de fundaciones privadas y filántropos se han acercado para apoyarlas, especialmente en los Estados Unidos.
Un estudio del Shorenstein Center on Media, Politics and Public Policy descubrió que más de 6500 fundaciones en los EE. UU. otorgaron donaciones a salas de redacción públicas y sin fines de lucro entre 2010 y 2015, y en conjunto dichas donaciones ascendían a $1800 millones.
Entonces, ¿qué tipos de startups de noticias están mejor posicionadas para obtener dichas donaciones? Veamos algo de contexto:
- La mayoría de las donaciones de las fundaciones se otorgan a salas de redacción públicas o sin fines de lucro, pero las empresas con fines de lucro aún pueden competir por esas subvenciones solicitándolas a un patrocinador fiscal. .
- Las fundaciones a menudo están interesadas en fomentar causas específicas, ya sea que eso signifique aumentar la conciencia pública acerca de un tema como el cambio climático, abordar las necesidades de información en una comunidad postergada o apoyar empresas de noticias que son tan diversas como las comunidades a las que llegan. Cuanto más pueda hacer para ayudar a una fundación a alcanzar estos objetivos, más probabilidades tendrá de llamar su atención.
- Las fundaciones no son la única fuente de filantropía. Las personas adineradas también son una fuente importante de donaciones caritativas, junto con las grandes empresas que otorgan donaciones de responsabilidad social corporativa, por lo que vale la pena considerar el acceso que tiene a este lado del mundo de la filantropía y si estos donantes podrían ayudarlo a ejecutar una campaña de contrapartida u otra iniciativa que maximizaría su impacto.
Solicitar una subvención es un proceso largo sin garantía de éxito, pero aquí hay 15 consejos sobre cómo mejorar sus probabilidades.
Una nota final sobre los modelos de ingresos: De acuerdo a nuestra investigación para Project Oasis, la mayoría de medios de comunicación independientes que se consideran financieramente sustentables dependen de dos o más de estas fuentes de ingresos.
Por supuesto, es posible que no tenga la capacidad para desarrollar múltiples fuentes de ingresos desde el principio, y tampoco es algo grave.
Al igual que con su producto, debe intentar adoptar un enfoque de «adaptación y aprendizaje» para crear su modelo de negocio. Elija una o dos fuentes de ingresos al principio, desarrolle una hipótesis sobre cómo puede tener éxito y ¡adelante!
¿Cuál es el mercado para su producto?
Supongamos que lanza un experimento de producto viable mínimo (MVP) y a la gente le encanta. La gente lee y comparte su contenido, hace publicaciones sobre usted en las redes sociales, lo recomiendan a sus amigos y tal vez incluso le envía correos de admiración.
Esa es una muy buena señal de que su producto realmente es útil. Pero no significa necesariamente que haya encontrado una idea de negocio viable. Para saberlo con seguridad, deberá considerar algunas preguntas más acerca del mercado de su producto:
1. ¿Es el mercado lo suficientemente grande para sostener su negocio?
La forma de definir «suficientemente grande» depende de cuántos ingresos necesita su empresa para cubrir sus gastos operativos básicos (profundizaremos eso más adelante en el capítulo).
Pero incluso sin objetivos de ingresos claros, aún puede dimensionar la oportunidad para evaluar el tamaño de un mercado y los ingresos posibles, y luego sacar conclusiones generales acerca de la viabilidad de dicho mercado.
Village Media adoptó un enfoque científico y reglamentado para ingresar en nuevos mercados, y eso está dando sus frutos. La empresa ahora posee y maneja quince en Canadá, y sus ingresos crecieron en 2020 a pesar de la pandemia.
A estas alturas, probablemente ya haya dimensionado la oportunidad de forma informal en su cabeza o en el reverso de una servilleta.
Por ejemplo, tal vez haya concluído que un sitio de noticias local dirigido a la gente de su vecindario no funcionaría como negocio, dado que el tamaño de la oportunidad es demasiado pequeño. Y tal vez por eso ahora planea lanzar un sitio de noticias para toda su ciudad, donde la oportunidad de mercado es mayor.
En este próximo ejercicio, nos basaremos en esa intuición para calcular la dimensión de la oportunidad de su negocio como una cifra real, lo que se conoce como mercado total direccionable (TAM, por sus siglas en inglés).
2. ¿Qué otras empresas ya están compitiendo por ese mercado y qué puede hacer su producto o servicio mejor que el de ellos?
Una vez que conozca el tamaño de su mercado, lo que debe hacer es considerar la competencia, y qué vacíos están dejando esos competidores para una startup como la suya.
Como discutimos en el Capítulo 2, las entrevistas con los usuarios pueden ayudarlo a identificar esos brechas del mercado al revelar las necesidades de información y otros problemas de los usuarios que las empresas ya establecidas no estén abordando.
Pero si no está seguro de qué preguntar en esas entrevistas, o si las respuestas no son concluyentes, también puede comenzar a identificar vacíos en el mercado buscando signos de las siguientes tendencias:
El declive del periodismo de investigación. A medida que los periódicos cierran o reducen su alcance, están haciendo menos periodismo de investigación y periodismo de responsabilidad pública que muchos consumidores de noticias valoran.
La exclusión de perspectivas históricamente marginadas. Muchas empresas de noticias ya bien establecidas todavía tienen dificultades para reflejar o representar a las comunidades históricamente postergadas y, a menudo, como resultado de ello dichas comunidades han perdido la confianza en esas publicaciones.
El auge de la captura de medios en su país o región. La captura de los medios ocurre cuando los gobiernos u otros intereses poderosos compran organizaciones de noticias privadas, o supervisan los medios públicos, e intentan ejercer influencia sobre su cobertura editorial. Según la UNESCO, la captura de los medios se está volviendo cada vez más común en partes del mundo sin leyes o reglas estrictas que protejan la libertad de prensa.
Cobertura insuficiente de temas particulares. La falta de cobertura en profundidad sobre temas como la educación y los deportes ha creado oportunidades para startups como Chalkbeat y The Athletic.
Frustración con la «vista desde la nada». La percepción de que ciertos medios de noticias dan prioridad al «equilibrio» por sobre la verdad ha alejado a muchos consumidores de noticias que prefieren apoyar a las organizaciones que no fingen objetividad.
Agotamiento por negatividad y sensacionalismo. De manera similar, otros consumidores se han desconectado de las noticias que se centran en el crimen u otras historias negativas, pero siguen interesados en el periodismo que destaca las soluciones o les da un sentido positivo de orgullo comunitario.
A medida que investiga la competencia en su mercado e identifica las brechas de mercado que abordará su empresa, puede comenzar a calcular su mercado direccionable útil, o en otras palabras, qué parte del mercado direccionable total está disponible de manera realista para su empresa.
3. ¿Cuánto costará crear su producto y cómo se compara con sus expectativas de ingresos?
No necesita cifras exactas en esta fase, pero vale la pena al menos considerar cuánto costará crear y manejar su producto de manera continua, y si ese gasto inicial es compatible con el tamaño de su oportunidad.
Por ejemplo, lanzar un producto basado en un newsletter le costará muy poco gracias a plataformas como MailChimp, Substack y Ghost, que ofrecen pruebas gratuitas o precios escalonados. Sin embargo, si este es su único trabajo, deberá pagar su propio salario.
Por otro lado, crear y mantener una aplicación móvil personalizada con tecnología de geolocalización puede resultar caro, y eso significa que necesitaría un tamaño de oportunidad lo suficientemente grande para justificar esa inversión.
En 2016, 6AM City lanzó su primer newsletter local en Greenville, Carolina del Sur, y en ocho meses, el modelo había demostrado ser lo suficientemente prometedor como para que los cofundadores Ryan Heafy y Ryan Johnston estuvieran listos para expandirse a nuevos mercados.
¿Qué debería cobrarles a sus clientes?
No todas las empresas de noticias cobran a los usuarios directamente por su contenido, pero para ser económicamente viables, todas deben cobrar por algún producto o servicio. Y para ello hay que fijar los precios.
Desde una perspectiva empresarial, la forma ideal de fijar un precio sería averiguar lo que cada cliente está dispuesto a pagar y luego utilizar precios dinámicos para cobrarles exactamente esa cantidad.
Pero los datos de los clientes nunca son tan precisos y los precios dinámicos no son tan sencillos, por lo que las organizaciones de noticias suelen utilizar los siguientes enfoques para estimar sus precios óptimos.
1. Sus pares y competidores pueden ayudarlo a encontrar el rango adecuado.
La manera más sencilla de desarrollar un plan de precios inicial es encontrar empresas de éxito que realicen un trabajo similar y observar lo que cobran por sus productos o servicios.
Este enfoque resulta especialmente útil si puede encontrar organizaciones similares exitosas en la misma región geográfica, porque la sensibilidad de los clientes en relación con el precio varía de un mercado a otro. Al evaluar lo que cobran por productos o servicios similares, podrá determinar un rango de precios que ya se ha demostrado que los clientes están dispuestos a pagar.
Sin embargo, no debe sentirse necesariamente limitado por lo que cobran esas empresas, especialmente si la suya ofrece una propuesta de valor única que estas empresas similares no ofrecen.
En cambio, debe pensar en los datos de esas empresas como un punto de referencia y luego dejar que las encuestas de sus clientes y los experimentos de precios, los cuales analizaremos a continuación, lo guíen.
2. Sus clientes pueden decirle cuánto están dispuestos a pagar.
Una vez que tenga una idea aproximada del rango de precios de su producto o servicio, encuestar a un grupo de posibles miembros, suscriptores, anunciantes u otros clientes es una buena manera de ajustar su estrategia de precios.
Las empresas suelen hacer esto describiendo su producto o servicio al detalle y preguntando directamente a los encuestados cuánto estarían dispuestos a pagar, ya sea en una pregunta abierta o con opciones.
La desventaja de este enfoque es que las personas no siempre hacen predicciones fiables sobre cómo podrían actuar en el futuro, por lo que es posible que sus resultados sobrestimen o subestimen lo que los clientes potenciales están realmente dispuestos a pagar.
Por eso es una buena idea preguntar también a los encuestados sobre productos similares que ya compran, o causas similares que apoyan, y cuánto pagan o contribuyen por ellos en promedio.
Estas preguntas le darán una idea más clara de los comportamientos reales de los consumidores encuestados y pueden ayudar a validar o cuestionar los resultados de las preguntas directas sobre precios hechas en su encuesta.
3. Sus experimentos pueden ayudarlo a encontrar el punto óptimo.
El plan de precios inicial que adopte probablemente no sea perfecto, y tampoco tiene que serlo, siempre y cuando continúe experimentando y puliendo su estrategia con el paso del tiempo.
Para los productos de membresía o suscripción, incluso podría considerar la posibilidad de comenzar con varios niveles de pago, o una opción de pagar lo que se pueda, y estudiar los patrones que surgen.
O puede ofrecer una tarifa de lanzamiento con descuento y luego medir cuántos clientes se dan de baja tras el aumento del precio.
Eso es lo que decidió hacer El Diario en 2020 durante la pandemia de COVID-19, y funcionó. El sitio español de noticias digitales perdió solo el 3 por ciento de sus miembros existentes tras un aumento de precio del 30 por ciento y continuó incorporando miembros nuevos a un ritmo aún más rápido que antes.
La Guía de Membresía de Membership Puzzle Project incluye consejos sobre la manera de encontrar el precio correcto para su producto de membresía a través de encuestas de usuarios y experimentación.
Una nota final sobre los precios: no olvide tener en cuenta la relación entre lo que cobra por un producto o servicio y lo que se necesita para que ese producto o servicio cubra gastos.
Por ejemplo, si sabe que su usuario medio gastaría $25 para comprar una entrada para un evento con cena que está organizando, entonces deberá mantener el costo de la comida, las bebidas, el entretenimiento y el tiempo del personal por debajo de $25 por persona para obtener ganancias, o vender un patrocinio para compensar la diferencia.
¿Cómo consigue que los clientes compren su producto?
La monetización de su producto no sucederá de la noche a la mañana, ni por accidente.
Para comenzar a generar ingresos, las empresas de noticias deben elaborar un plan sobre cómo realizar dos tareas relacionadas, pero distintas:
- Crear un flujo de usuarios para que las personas conozcan su marca, consuman su contenido y poder convertirlas en clientes leales y pagos.
- Crear un flujo de ventas para obtener ingresos de anunciantes, patrocinadores, fundaciones, clientes de servicio directo u otros clientes externos.
Es posible que las empresas de noticias que obtienen todos sus ingresos de los usuarios, a través de membresías o suscripciones, por ejemplo, no necesiten un flujo de ventas independiente.
Pero estas empresas son poco comunes y su potencial de ingresos tiende a ser mucho menor que las empresas que también venden productos o servicios a clientes externos.
Es por eso que analizaremos ambos tipos de flujos en este capítulo, y por qué debería considerar seriamente hacer un plan para cada uno de ellos.
1. Crear un flujo de usuarios que genere lealtad
El flujo de usuarios para cualquier negocio comienza con la adquisición de usuarios, o en otras palabras, hacer que los usuarios usen su producto, a menudo por primera vez.
La adquisición orgánica se refiere a cualquier estrategia que utilizan las empresas de noticias para ampliar su audiencia sin marketing o publicidad pagos. Éstas incluyen:
- Crear una presencia activa en las redes sociales y usar dichas plataformas para publicar y compartir contenido.
- Alentar a los primeros usuarios y otros usuarios leales a compartir su contenido con otras personas que creen que les gustaría.
- Poner en funcionamiento las prácticas recomendadas para la optimización de motores de búsqueda (SEO) para mejorar el rendimiento de su contenido web en los resultados de búsqueda.
- Desarrollar asociaciones que le permitan promocionar su trabajo de forma gratuita a través de otras entidades.
- Organizar sesiones de escucha u otros eventos donde las personas puedan conocer su trabajo.
Muchas empresas de noticias complementan su adquisición orgánica adquisición paga, la cual pueden incluir:
- Impulsar publicaciones en las redes sociales.
- Promocionar su contenido o sitio web en los resultados de los motores de búsqueda.
- Comprar publicidad en otros canales digitales e impresos para promocionar su marca.
- Adquirir listas de correo electrónico u otra información de contacto.
Sarah Noeckel lanzó Femstreet en 2017 como un proyecto personal. Dos años más tarde, Femstreet consiguió más de 5000 suscriptores a su newsletter, organizó diez eventos en todo el mundo y anunció planes para lanzar un programa de membresía paga para los más fanáticos.
La adquisición de usuarios nuevos es un primer paso importante en el diseño de un flujo de usuarios, pero el objetivo más grande es lograr que esos usuarios nuevos tengan el hábito de usar sus productos y se vuelvan leales a su negocio.
Las startups de noticias se basan en una variedad de estrategias para fidelizar a los usuarios, pero aquí hay tres formas sencillas de empezar:
- Publique contenido a un ritmo constante. Para los grandes medios de comunicación establecidos, publicar de manera constante a menudo significa publicar de manera continua, o en otras palabras, los siete días de la semana a todas las horas del día. Pero eso no es posible para las startups de noticias con poco personal. En lugar de eso, su objetivo deberá ser publicar con frecuencia y de manera suficientemente fiable para que sus usuarios (a) obtengan lo que necesitan de usted y (b) puedan desarrollar un hábito en torno a su contenido, ya sea que eso signifique escuchar su pódcast una vez a la semana o leer su newsletter una vez al día.
- Haga que su contenido sea distintivo. La voz, el tono y el estilo de su publicación pueden ayudarlo a destacarse en un entorno de medios desordenado, y crear un buen contenido es una parte importante para crear una marca que guste a los usuarios. Pero no debe perder de vista el principal desafío comercial que discutimos en el Capítulo 2: comprender las necesidades de su audiencia y luego abordar dichas necesidades mejor que cualquiera de sus competidores. Si los usuarios obtienen un valor de su contenido que no pueden encontrar en ningún otro lugar, es más probable que se conviertan en usuarios leales que vuelvan a elegirlo una y otra vez.
- Recopile direcciones de correo electrónico y otros datos de usuarios. Lograr que las personas compartan su dirección de correo electrónico no es solo una señal prometedora de que confían en su organización; también es un paso importante para mantener su atención y ganar su lealtad. Una dirección de correo electrónico le permite comunicarse directamente con sus usuarios con su consentimiento, y si publica un newsletter por correo electrónico, puede ser una de las formas más efectivas de asegurarse de que vean su contenido e interactúen con él con regularidad.
Para vender más suscripciones digitales, The Daily Memphian se centró en ampliar el flujo de usuarios al hacer que más personas se suscribieran a un newsletter gratuito por correo electrónico.
El último paso en la mayoría de los flujos de usuarios es lograr que los usuarios leales paguen por algo, ya sea una entrada para un evento, una membresía, una suscripción o una camiseta.
Para profundizar más en este paso clave, consulte la Guía de ingresos por lectores de Google News Initiative y la Guía de membresía de Membership Puzzle Project, que incluyen excelentes consejos y recursos para ayudarlo a convertir a los usuarios leales en clientes pagos.
2. Cree un flujo de ventas para obtener ingresos de clientes externos
Si su flujo de usuarios tiene éxito en atraer y retener usuarios leales, su empresa también puede tener la oportunidad de monetizar dicha lealtad indirectamente al:
- Vender anuncios para que convivan con el contenido que distribuye a sus usuarios.
- Solicitar subvenciones o donaciones importantes para apoyar el trabajo que realiza para sus usuarios.
- Comercializar su experiencia con otras empresas que quieran llegar, atraer y brindar servicios a sus usuarios con la misma eficacia que usted.
En todos estos escenarios, crear una audiencia de usuarios leales es un paso necesario, pero no es suficiente por sí solo.
Para obtener ingresos significativos, también deberá identificar y comunicarse con los objetivos de ventas, confirmar que son una buena oportunidad de negocio para su producto o servicio, desarrollar una propuesta y luego cerrar el trato. Y es por eso que necesita un flujo de ventas.
Comprender su flujo de ventas lo ayudará a controlar cuántos clientes potenciales tiene en cada fase de la trayectoria y evaluar su éxito moviendo objetivos de una fase a la siguiente, lo cual es clave para tomar decisiones comerciales inteligentes.
Por ejemplo, si se comunica con 500 objetivos de ventas y solo recibe una respuesta de uno de ellos, eso es una señal de que necesita reconsiderar cómo está identificando los objetivos y abordando su alcance.
Por otro lado, si está recibiendo mucho interés preliminar, pero tiene dificultades para cerrar acuerdos, es posible que deba concentrarse en perfeccionar el desarrollo de su propuesta y hacer una presentación más sólida para sus clientes potenciales.
En última instancia, el objetivo es lograr que su flujo de ventas sea tan consistente y fiable que pueda predecir cuántos acuerdos cerrará por mes, y aproximadamente cuánto dinero ganará, simplemente sabiendo cuántos objetivos identificará y contactará.
No obstante, no llegará a ese punto sin crear un proceso sólido para rastrear su flujo de ventas y analizar los datos a un ritmo regular, por lo que es posible que desee considerar la posibilidad de pagar por una herramienta de flujo de ventas para automatizar este trabajo y que procese las cifras por usted.
¿Cómo elaborar un presupuesto para su empresa?
En este capítulo hemos hablado principalmente de ingresos, pero ha llegado el momento de abordar la otra mitad de la ecuación empresarial, los gastos, y empezar a preparar un presupuesto.
Un presupuesto es simplemente un plan para obtener y usar recursos para alcanzar sus objetivos comerciales.
Tendrá que revisar su presupuesto a medida que cambien las expectativas de ingresos y evolucionen los objetivos, pero aquí hay disponibles algunos consejos para crear el primero.
1. Piense en sus gastos como inversiones.
A menos que inicie su negocio con una campaña de crowdfunding o una subvención importante, probablemente no obtendrá muchos ingresos el primer día.
Si ese es el caso, su objetivo debe ser gastar dinero para poder generar dinero para su negocio en el futuro. Por ejemplo:
- Contratar a un periodista ayudaría a su empresa a crear más contenido, que luego podría utilizar para vender más publicidad o fortalecer sus ofertas de membresía o suscripción.
- La compra de anuncios de búsqueda o redes sociales pagos lo ayudaría a llegar a nuevos usuarios y ampliar su audiencia, algo necesario para prácticamente cualquier modelo comercial.
- Pagar por un servicio de correo electrónico lo ayudaría a lanzar un newsletter, que podría usar para fidelizar a la audiencia y fortalecer su flujo de usuarios.
- Comprar una cámara lo ayudaría a hacer fotos más profesionales, que podría convertirse en una fuente de ingresos de servicios de fotografía por encargo.
- Contratar a un contador o asistente de oficina lo ayudaría a completar las tareas administrativas que consumen mucho tiempo, lo cual podría permitirle dedicar más tiempo a establecer relaciones comerciales y buscar financiación.
Independientemente de cómo elija gastar el dinero, debe tener un plan sobre cómo dichos gastos generarán ingresos y cómo evaluará si el plan está funcionando o no.
Matt Kizer hace públicos los gastos de WTF Just Happened Today para que los suscriptores sepan cómo se está utilizando su dinero.
2. Sea realista sobre sus ingresos.
Las proyecciones de ingresos que haga en su presupuesto deberán basarse en evidencia y datos, no en ilusiones.
Pero puede ser más fácil decirlo que hacerlo si está lanzando un negocio nuevo sin mucha evidencia o datos para fundamentar sus decisiones.
Si ese es el caso, considere hacer dos versiones de su presupuesto: una para el peor de los casos y otra para el mejor de los casos. Esto le ayudará a priorizar sus gastos y planificar las inversiones que desee realizar si los ingresos superan las expectativas.
3. Tenga disponible un registro de su efectivo
Una startup no puede comenzar a funcionar sin algo de efectivo en el banco, ya sea que provenga de inversores, subvenciones o de sus propios ahorros. Y el propósito de su presupuesto no es solo ayudarlo a gastar ese efectivo de manera inteligente, sino también realizar un seguimiento de cuánto le queda.
Una hoja de cálculo de flujo de efectivo como esta puede ayudarlo a hacer predicciones sobre cuánto dinero entrará y saldrá de su cuenta bancaria por semana o mes y luego realizar un seguimiento de las cifras reales con el paso del tiempo.
En la jerga de los negocios, el burn rate de su empresa es el ritmo al que está gastando su efectivo disponible, y su runway es la cantidad de meses que puede funcionar con dicho burn rate antes de quedarse sin dinero.
Ambas cifras son signos vitales para su empresa, por lo que es importante para su presupuesto pronosticar cómo cambiarán de un mes a otro y luego realizar un seguimiento de los resultados reales.
Defina el éxito para su negocio
¿Qué hace que una empresa de noticias sea sustentable?
Muchos emprendedores del sector de las noticias piensan que la respuesta obvia a esta pregunta es el dinero, pero el dinero por sí solo no hace que una empresa sea sustentable.
La hipótesis desarrollada como parte del GNI Startups Lab es que la sustentabilidad de una empresa de noticias debe basarse en tres categorías: solidez financiera, resiliencia operativa e impacto periodístico.
Si bien la solidez financiera es la base de la sustentabilidad, no garantizará la perdurabilidad de un negocio de noticias. Por ejemplo, si usted y sus colegas están agotados por trabajar las veinticuatro horas del día, no podrán retener al equipo que está generando el dinero. Y si no tiene evidencia del impacto de su labor periodística en la comunidad, es posible que no pueda conseguir donantes de fondos o miembros para renovar su apoyo financiero.
Su negocio será financieramente sólido si desarrolla fuentes fiables de ingresos que excedan sus gastos operativos mínimos.
Su negocio tendrá jimpacto periodístico si garantiza que su labor periodística cumpla con su misión para con las comunidades a las que pretende brindar su servicio.
Y su empresa tendrá resiliencia operativa si crea una cultura empresarial, un plan de compensación y flujos de trabajo y sistemas que lo ayuden a retener y satisfacer profesionalmente a los empleados con talento, incluido usted mismo.
Nota: Estas medidas de sustentabilidad del negocio periodístico no son solo casillas que debe marcar. Son puntos de referencia para los que trabaja y, en el resto de este capítulo, analizaremos cómo puede comenzar a medir su progreso.
¿Qué parámetros financieros necesita rastrear?
Para ser una empresa financieramente viable, todos los meses debe generar de forma constante más dinero del que gasta.
En este momento, es posible que le parezca que este hito está a meses o años luz, pero es posible que los componentes básicos del éxito financiero ya estén funcionando, y saber cómo medirlos lo ayudará a demostrar el potencial de ingresos de su negocio a los inversores, miembros de la junta y otras partes interesadas clave.
Costo de adquisición de usuarios: cuánto cuesta conseguir que un usuario nuevo visite su sitio o se registre para obtener un producto gratuito, como un newsletter por correo electrónico.
Costo de adquisición de clientes: cuánto cuesta conseguir que un cliente nuevo compre una suscripción, membresía, paquete publicitario u otro producto pago.
Tasa de conversión: el porcentaje de sus usuarios únicos que pasan de una etapa del flujo de usuarios a la siguiente (por ejemplo, lectores que se convierten en suscriptores).
Tasa de rotación: el porcentaje de sus clientes que cancelan su membresía o suscripción (o suspenden su relación paga) cada mes.
Ingresos promedio por usuario: el monto promedio de ingresos directos (de membresías, suscripciones, etc.) e ingresos indirectos (de subvenciones, publicidad, patrocinios, etc.) que puede ganar por cada usuario.
Valor de por vida del cliente: la cantidad de ingresos que espera obtener de cada cliente, en promedio, en el transcurso de toda su relación comercial con usted.
Cuentas por pagar: cuánto dinero debe a otras empresas, o en otras palabras, cuántos gastos se han realizado pero no se han pagado.
Cuentas por cobrar: cuánto dinero le deben los clientes, o en otras palabras, cuántos ingresos se han obtenido pero no pagado.
No es difícil encontrar fórmulas y calculadoras para estas métricas financieras en línea, pero la mayoría de ellas no son específicas para las empresas de noticias.
Por este motivo, recomendamos solicitar una invitación al grupo de Slack «News Entrepreneur Community» (para angloparlantes) o unirse a otra red profesional donde pueda conectarse con personas que hayan realizado este trabajo antes.
Estas redes están llenas de experiencia y conocimientos específicos de la industria, y son una excelente manera de aprender a calcular métricas como estas en el contexto de su modelo comercial particular.
¿Qué parámetros periodísticos necesita rastrear?
Si es como la mayoría de los periodistas, no habrá entrado en esta industria por la fama y la fortuna.
Desea hacer la diferencia en el mundo, ya sea que eso signifique exponer la corrupción, inspirar acciones o ayudar a las personas a conectarse con su comunidad.
En última instancia, demostrar este tipo de impacto resultará fundamental para justificar su esfuerzo ante posibles inversores, empleados, socios, usuarios, clientes y usted mismo, así que aquí le mostramos cómo buscar y medir algunas de las formas más comunes en que las empresas de noticias hacen la diferencia.
1. ¿Está haciendo la diferencia en la vida de las personas?
Si su labor periodística ayuda a alguien a descubrir un restaurante nuevo, conectarse con un movimiento social, conocer a un amigo nuevo o tomar una decisión de voto más informada, eso es tener impacto.
La parte complicada es saber cuándo ocurren estos impactos individuales.
Para recopilar la mayor cantidad de información posible, use una hoja de cálculo, un canal Slack o una herramienta de código abierto como esta del Center for Investigative Reporting para registrar los impactos anecdóticos que los usuarios comparten con usted por correo electrónico, redes sociales o en conversaciones en persona durante eventos.
Luego, desarrolle dichos datos realizando una encuesta de usuarios trimestral o anual y preguntando a las personas directamente si su trabajo ha proporcionado valor en sus vidas y la manera en que lo ha hecho.
2. ¿Está haciendo la diferencia en su comunidad?
Su labor periodística no necesariamente tiene que provocar un gran cambio de política estructural para tener un impacto en su comunidad.
De hecho, muchos de los impactos a nivel comunitario que generan las empresas de noticias son mucho más sutiles: un calendario de cosas por hacer que genera una mejor participación en los eventos; una opinión sobre un restaurante que genera una mayor ocupación del lugar; un foro de candidatos que genera una participación cívica más generalizada.
Puede parecer que estos impactos son difíciles de medir directamente, pero a menudo hay formas de conectarlos de manera indirecta.
Por ejemplo, si crea un perfil de una campaña local tipo Kickstarter o GoFundMe y luego ve que sus donaciones aumentan durante las siguientes 24 horas, es muy probable que haya tenido algo que ver con eso, y puede anotarlo como un impacto en su hoja de cálculo u otro rastreador de impacto que utilice.
3. ¿Está haciendo la diferencia en la industria o profesión?
Incluso si su labor periodística no cambia el mundo por sí sola, podría inspirar a otras organizaciones de noticias a desarrollar su trabajo y profundizar aún más en el mismo tema, lo cual es una señal de que está generando un impacto en la profesión en general.
Otra señal: premios al periodismo. Podría decirse que consiguen demasiada publicidad en nuestra industria, pero aun así, ganar un premio por un servicio público, innovación de los medios o cualquier otro logro es una validación muy importante de su enfoque del periodismo, y vale la pena registrarlo en su rastreador de impacto junto con todo lo demás.
¿Qué parámetros operacionales necesita rastrear?
La tercera medida de un negocio sustentable es la que más a menudo se pasa por alto: la resiliencia operativa.
O, en otras palabras, ¿las personas que hacen posible su éxito periodístico y financiero (incluido usted) podrán seguir haciéndolo durante los próximos meses y años? ¿O corren el riesgo de agotarse por las largas jornadas, los bajos salarios o, lo que es más preocupante, un lugar de trabajo tóxico?
Así esté empezando con un equipo de una o diez personas, debe pensar en estas cuatro preguntas y las métricas que usará para responderlas para su negocio.
1. ¿Está cuidándose como fundador?
Para que su negocio tenga éxito, el primer empleado del que debe cuidar es de usted mismo, y eso significa priorizar dichas métricas de salud personal tanto como cualquier otra:
Cuánto está trabajando: saltarse las vacaciones o trabajar los fines de semana puede contribuir al cansancio, el agotamiento y la falta de productividad durante la semana laboral, y, a la larga, no es una solución sustentable. En lugar de eso, tenga los pies en la tierra sobre la carga de trabajo, establezca una expectativa para usted (y su audiencia) de que se tomará un tiempo libre luego de publicar y no adquiera el hábito de romper sus propias reglas.
Cuánto está ganando: si no puede pagarse un salario de inmediato, al menos debe establecer un cronograma de cuánto tiempo trabajará en su negocio de forma gratuita. De lo contrario, es posible que se encuentre subvencionando su negocio durante más tiempo del que puede permitirse y puede ahuyentar a los posibles inversores que prefieren gastar dinero en un negocio que pueda valerse por sí mismo.
Cuánto apoyo está recibiendo: lanzar una startup puede ser un viaje solitario, pero no tiene por qué serlo. Al buscar a otros emprendedores como usted que están comenzando su trayectoria comercial, formará un grupo de apoyo de facto con el que puede aprender, crecer, fracasar, adaptarse y compadecerse.
El equipo MLK50 se tomó un descanso de verano en 2019 y lo utilizó como una oportunidad para compartir algunos de sus mejores trabajos.
2. ¿Puede atraer y mantener personal con talento?
Piense en los trabajos que ha tenido en el pasado. ¿Por qué aceptó la oferta? ¿Por qué decidió abandonar ese puesto? A continuación, se muestran algunos ejemplos de métricas para analizar si puede atraer y mantener buenos empleados:
Proceso de contratación: ¿tiene un proceso de contratación estandarizado que incluye llegar a candidatos de diversos orígenes, comunicar sus valores a través del proceso de entrevista y garantizar que los candidatos tengan tiempo para hacer sus preguntas?
Salarios: ¿la compensación del puesto (incluidos los beneficios) es competitiva en comparación con otros trabajos similares en la industria o en su zona?
Inclusión: ¿su empresa tiene una cultura de inclusión? En otras palabras, ¿es probable que un compañero nuevo se sienta bienvenido e incluido en función de quién son los otros integrantes de su equipo?
Claridad de funciones: ¿cada miembro de su personal tiene una idea clara de su función y responsabilidades y de las funciones y responsabilidades de sus compañeros de trabajo? ¿Están satisfechos con su trabajo y con el trabajo de la empresa de noticias en general? ¿Está preparándolos para el éxito?
Síndrome de burnout: ¿alguno de sus empleados actuales está agotado? ¿Cuenta con procesos y sistemas para garantizar que todos los empleados tengan una carga de trabajo razonable, incluido usted como fundador?
3. ¿Tiene un plan y un proceso sobre cómo ampliar su equipo con el tiempo?
Tener una visión estratégica para dentro de un año, cinco o diez puede parecer prematuro para un negocio que acaba de comenzar, pero es esencial tener al menos un proceso para pensar en su crecimiento potencial y algunas hipótesis sólidas que se puedan probar. Aquí hay algunas métricas que debería tener en cuenta:
Organigrama: ¿cuál es la apariencia de su organigrama actual en comparación al de dentro de tres años? ¿Sabe quiénes podrían ser sus próximos tres empleados y cómo dichos puestos afectarían su solidez financiera y su impacto periodístico?
Priorización de roles: ¿sabe qué roles son los más fundamentales para su misión y su negocio? Si tuviera que eliminar un puesto de inmediato, ¿cuál sería y por qué?
4. ¿Podría sobrevivir su negocio de noticias sin usted?
Esta puede parecer una pregunta extraña para hacerse a sí mismo como fundador de una startup, dado que está dedicando gran parte de su tiempo y energía a este trabajo. Pero si desea crear un negocio que no dependa de su participación diaria para siempre, deberá pensar desde el principio en estos tipos de métricas:
Documentación: ¿lo tiene todo en su cabeza o lo ha escrito para que cualquier otra persona en su negocio sepa cómo hacer el trabajo?
Identificación de otros posibles líderes: ¿hay alguien en su organización, un cofundador u otro líder con experiencia, a quien pueda comenzar a preparar para que asuma su rol?
Fortalecimiento de otras estructuras: si es una organización sin fines de lucro y tiene una junta, o una empresa con fines de lucro con asesores, ¿ha hablado con ellos acerca de cómo podría en última instancia hacer la transición y cómo lo pueden ayudar?
Próximos pasos para lanzar su empresa
Si ha llegado hasta aquí, ha respondido algunas preguntas esenciales sobre su idea de negocio. Dar esos pasos debería mejorar sus posibilidades de éxito, pero aún queda trabajo por hacer.
Para lanzar un negocio de noticias sustentable, deberá pulir su producto, ampliar su audiencia y hacerla participar, identificar sus fuentes iniciales de financiación e ingresos y configurar sus operaciones.
Estos son desafíos enormes para cualquier emprendedor de noticias. Si aún no lo ha hecho, en este punto de su trayectoria empresarial, le recomendamos que se conecte con alguna organización profesional en su región y aproveche sus programas de capacitación, oportunidades de tutoría y otros recursos para fundadores.
También puede solicitar acceso a programas de capacitación para emprendedores como este de GNI y LION Publishers.
El sistema de apoyo que cree para usted y su empresa será fundamental para su éxito, así que no omita este paso. Busque un mentor personal y un asesor empresarial. Conéctese con otros emprendedores de su comunidad. Aprenda todo lo que pueda de las personas que ya lo han hecho.
La cofundadora de Santa Cruz Local, Kara Meyberg Guzman, habla en esta entrevista sobre el lanzamiento de una startup de noticias y los consejos que daría a otros emprendedores primerizos. Alerta de spoiler: Encontrar buenos asesores es uno de sus principales consejos.
Mientras tanto, hemos seleccionado algunos de los mejores recursos disponibles para ayudarlo a dar los próximos pasos en el lanzamiento de su negocio, y nos encantaría su ayuda para mejorar aún más las siguientes guías de inicio.
Después de revisar las guías de inicio, díganos qué recursos o herramientas faltan y le serían más útiles al arrancar su startup. Actualizaremos esta Guía periódicamente y sus conocimientos nos ayudarán a hacerla aún más útil, tanto para usted como para los futuros empresarios.
Profundice en su producto
Un producto de noticias es más que la suma del contenido que publica.
Para desarrollar un producto que le guste a la gente, también deberá contar con un conjunto de herramientas y plataformas tecnológicas que faciliten el descubrimiento, la entrega, el consumo y el intercambio de su contenido. Esta tecnología se denomina colectivamente su «pila tecnológica».
En esta Guía de inicio, compartiremos sugerencias para ayudarlo a pulir estos aspectos de su estrategia de producto (contenido y pila tecnológica), así como otros recursos de startups de noticias digitales que también se han enfrentado a estas preguntas.
¿Cómo debe enfocar su estrategia de contenido?
Incluso si su objetivo final es crear una organización de noticias que cubra tantos temas e historias como un periódico tradicional, probablemente no tendrá los recursos para hacer inmediatamente todo lo que está en su lista de deseos.
En cambio, como emprendedor con tiempo y fondos limitados, deberá elegir un enfoque editorial y establecer prioridades. Aquí hay tres consejos que lo ayudarán:
Consejo: Revise los trabajos por hacer de su audiencia.
Los periodistas a menudo están formados para pensar en servir al público, pero como emprendedor, su objetivo no es servir a todo el público. Su objetivo es brindar un servicio a un pequeño subconjunto del público, su público objetivo, y el éxito de su negocio dependerá de qué tan bien pueda satisfacer las necesidades del público objetivo y resuelva sus problemas. En el Capítulo 2, analizaremos cómo identificar estas necesidades y problemas usando un marco de trabajos por hacer (JTBD). Este es un buen momento para volver a echar un vistazo a esos JTBD y usarlos para ayudarlo a establecer prioridades.
La startup de noticias locales WhereBy.Us utilizó un marco de trabajos por hacer para que sus newsletters diarios por correo electrónico fueran más útiles para su audiencia.
Consejo: Segmente su público objetivo por zona geográfica.
Dependiendo de sus recursos, es posible que deba priorizar ciertas partes de su público objetivo sobre otras. La geografía es una forma de hacerlo. Por ejemplo, es posible que no tenga los recursos para ser una fuente de noticias de investigación para todo un estado, pero ¿puede comenzar con una sola ciudad? Reducir el alcance de su cobertura de noticias significa que llegará a menos personas. Pero si le permite satisfacer mejor las necesidades de dichas personas, probablemente valga la pena hacer ese cambio.
PublicSource se lanzó como una organización sin fines de lucro que cubría todo el estado de Pensilvania, luego cambió para enfocarse en la ciudad de Pittsburgh.
Consejo: Considere las finanzas individualizadas (unit economics) del contenido que está creando.
En otras palabras, ¿cuánto cuesta producir diferentes tipos de contenido en relación con los ingresos que podrían obtener? Esto no siempre es sencillo de entender para una startup, pero hacer algunos cálculos matemáticos puede ser un ejercicio valioso. Por ejemplo, supongamos que desea lanzar un newsletter semanal por correo electrónico y un podcast semanal, pero solo tiene los recursos para hacerlo de inmediato. Para fijar prioridades, puede preguntar: ¿cuánto va a costar, en tiempo y dinero, producir cada newsletter? ¿Cuánto va a costar adquirir los primeros 1000 usuarios? Y una vez que adquiera esos 1000 usuarios, ¿cuántos ingresos podría obtener cada newsletter a través de publicidad, membresía u otra fuente de ingresos? Luego, responda las mismas preguntas para un podcast y vea si las finanzas individualizadas son más favorables.
Las finanzas individualizadas para un negocio de noticias son más complicadas que para una tienda de café. Pero los principios son los mismos, y comprender esos principios puede ayudar a los empresarios de noticias (y a los periodistas que trabajan para ellos) a priorizar mejor el trabajo que realizan.
¿Qué herramientas y plataformas tecnológicas necesitaré para lanzar mi negocio?
La «pila tecnológica» para un negocio de noticias generalmente incluye un servidor web, un sistema de gestión de contenido (CMS), una plataforma de administración de relaciones con el cliente (CRM), un cliente de correo electrónico, una herramienta de administración de proyectos y un sistema de punto de venta .
La configuración requiere mucha investigación y muchas decisiones importantes. Es por eso que determinar su pila tecnológica inicial debe ser una de sus principales prioridades mientras se prepara para lanzar un negocio.
Consejo: Revise su flujo de usuarios y flujo de ventas para identificar sus necesidades.
Una forma de averiguar qué soluciones tecnológicas necesita es considerar qué problemas debe resolver para comenzar a generar ingresos. ¿Cómo va a descubrir e interactuar la gente con su contenido? ¿Qué hará para que se suscriban a un newsletter por correo electrónico? ¿O crear una cuenta y comprar una suscripción? Al hacer estas preguntas sobre su flujo de usuarios y luego sobre su flujo de ventas, puede comenzar a identificar qué soluciones tecnológicas necesitará su empresa y cuáles no.
Public Media Stack ha creado un sistema de puntuación para evaluar diferentes soluciones tecnológicas y proporcionar ventajas y desventajas para cada una. La guía está diseñada para organizaciones de medios públicos, pero la mayor parte de su material es relevante para empresas de noticias de todo tipo.
SembraMedia creó un registro de las herramientas de membresía, plataformas de pago y sistemas de administración de contenido más populares, entre otros. [Español]
Consejo: Piense quién y qué genera dinero para pagar las facturas.
Si la publicidad es su principal fuente de ingresos, su pila tecnológica deberá priorizar la publicación de anuncios digitales frente a su audiencia. Por otro lado, un negocio de noticias enfocado en suscripciones o membresías tendrá que priorizar el diseño de llamadas a la acción (CTA) claras y evidentes para que sus lectores donen o se registren como miembros en sus plataformas.
Las empresas de noticias que venden publicidad también pueden vender suscripciones o membresías, pero conseguir que su pila tecnológica pueda satisfacer las necesidades de ambos grupos de clientes suele ser un equilibrio difícil de conseguir.
Consejo: Compare los costos de creación con los de compra.
La mayoría de las startups de noticias no tienen el presupuesto para crear partes personalizadas de su pila tecnológica por sí mismas (en comparación con pagar soluciones listas para usar). Incluso si tiene la opción de crear en lugar de comprar, debe tener en cuenta los costos ocultos. ¿Cuánto tiempo llevará encontrar un contratista o contratar a un empleado con la experiencia que necesita? ¿Cómo va a mantener las herramientas una vez que estén creadas? ¿Serán compatibles esas herramientas con otras plataformas que ya está utilizando? En última instancia, puede resultar mejor conformarse con una solución tecnológica existente que no tenga todas las funciones que desee, en lugar de pagar para crear algo que podría verse obligado a reemplazar más adelante. A veces es útil aplicar la lógica de producto viable mínimo a su pila tecnológica: cuál es el mínimo que necesita para probar y detectar cuáles son sus necesidades a largo plazo e informar las decisiones tecnológicas correctas en el futuro.
La editorial noruega Aller Media es lo suficientemente grande como para tener un director de tecnología en su personal, pero aún compra más soluciones tecnológicas de las que crea.
Tiny News Collective está armando un conjunto de herramientas y plataformas tecnológicas populares y se está preparando para ponerlas a disposición de startups de noticias locales independientes en los Estados Unidos por una pequeña tarifa.
Amplíe su audiencia y hágala participar
Por muy tentador que sea concentrar todo su tiempo y atención en hacer que su producto sea perfecto, una empresa de noticias solo tendrá éxito si está igualmente comprometida con llevar ese producto a usuarios nuevos lo más rápido posible.
En el Capítulo 5, presentamos los conceptos básicos de la adquisición de usuarios orgánicos y pagos, desde la optimización de motores de búsqueda hasta los anuncios en redes sociales.
En esta Guía de inicio, compartiremos sugerencias y recursos para ayudarlo a poner en práctica esas tácticas y dar el siguiente paso hacia la creación de una audiencia leal.
¿Cómo crear una marca para su negocio?
Una marca no es sólo un nombre y un logo. Es una historia sobre por qué existe una empresa, para quién es, cuáles son sus valores y qué la distingue de la competencia.
Esta historia de marca será clave para sus esfuerzos para atraer y retener usuarios nuevos, por lo que le ofrecemos algunos consejos sobre cómo hacerlo bien.
Consejo: Adopte el pensamiento no lineal y el diseño centrado en el ser humano.
Si se encierra en una habitación e intenta inventar su marca desde cero, es posible que le falte inspiración. En lugar de eso, intente utilizar técnicas de diseño centradas en el ser humano para inspirarse. Busque temas comunes en sus entrevistas con los usuarios. Utilice notas adhesivas para anotar palabras e ideas que le resuenen. Cree un collage de fotos de su comunidad y busque colores para inspirar la paleta de colores de su marca. Y tenga una libreta cerca de la cama en caso de que sus mejores ideas surjan en medio de la noche.
Estos ejercicios de diseño centrados en el ser humano pueden ayudarlo a hacer fluir la creatividad a medida que crea un nombre, un logotipo, una paleta de colores y una historia de marca para su negocio.
Una marca debe ser coherente para ser recordada, y lograr esa coherencia comienza con el desarrollo de una guía de estilo.
Ya no necesita un software de diseño costoso para desarrollar un logotipo profesional y otros activos de marca. Si el diseño es algo natural para usted, las herramientas en línea como Canva pueden ayudarlo a crear sus propios gráficos, o puede buscar inspiración en sitios web como Typewolf y Coolors y luego transmitir su visión a un profesional.
Consejo: Utilice un lenguaje y una marca que sean accesibles para todas las personas a las que desea brindar sus servicios.
Su marca no solo comunica para quién es su negocio, sino también para quién no. Es importante asegurarse de no enviar involuntariamente el mensaje incorrecto. Por ejemplo, si usa abreviaturas como FWIW (for what it’s worth: si sirve de algo) y BTW (by the way: por cierto), es posible que esté indicando que su marca está dirigida a una audiencia joven y conectada, y que excluye a las personas que no dominan el idioma cibernético y no saben qué significan dichas abreviaturas.
La accesibilidad incluye hacer que su marca sea accesible para personas con discapacidades visuales y otras discapacidades, y esta publicación de Pablo Stanley en Medium analiza siete formas en las que puede comenzar a hacerlo.
Consejo: Cuente su propia historia pronto y con frecuencia.
Los periodistas son expertos en contar las historias de otras personas, pero como emprendedor, también debes sentirte cómodo contando tu propia historia. ¿Por qué creaste este negocio? ¿Qué problema estás tratando de resolver? ¿Qué lo diferencia de los demás negocios de noticias de su mercado? Una vez que responda estas preguntas, piense cómo puede contar esa historia a su posible audiencia desde el principio y con frecuencia para que pueda destacarse y ganar su confianza.
Los cofundadores de De Correspondent, Rob Wijnberg y Ernst-Jan Pfauth, son expertos en identificar errores en las noticias principales y luego enmarcar su trabajo como una solución. Esta publicación de Medium es una de las tantas que han escrito para explicar en qué se diferencian de la competencia y es un gran ejemplo de cómo las marcas fuertes son mucho más que un nombre y un logotipo.
El sitio de noticias venezolano Efecto Cocuyo produjo un video de dos minutos que explica su misión y alienta a los espectadores a convertirse en contribuyentes pagos.
¿Cómo se utiliza el marketing de boca en boca para ampliar su audiencia?
La forma más rentable de ampliar una audiencia es conseguir que los primeros usuarios, socios comerciales y otros embajadores de su comunidad usen sus plataformas para promocionar su trabajo y animar a sus redes a que lo consulten.
Esa promoción puede ocurrir de manera orgánica, pero por lo general se necesitará un poco de planificación y estímulo por su parte para convertir el marketing de boca en boca en una estrategia de crecimiento importante.
Consejo: Cree un programa de recomendación para desafiar y recompensar a sus embajadores.
Para sus mayores fanáticos, el prestigio de convertirse en un «embajador oficial» puede ser toda la motivación que necesitan para comenzar a compartir un enlace o código de referencia con sus amigos, familiares y colegas. Pero también puede ofrecer incentivos para seducirlos aún más. Por ejemplo, tal vez 10 referencias le otorguen a alguien un reconocimiento en su newsletter, 50 referencias le otorguen un sticker y 100 referencias le garanticen una membresía anual gratuita. Estos premios le cuestan poco o nada a su empresa, pero pueden ser de gran ayuda para que su programa de embajadores gane tracción.
Girls ’Night In, The Hustle y estos otros cinco newsletters por correo electrónico han creado programas de recomendaciones que los ayudan a llegar a lectores nuevos y a ampliar su audiencia.
Consejo: Asóciese con organizaciones alineadas con su misión que ya están atrayendo a su público objetivo.
A menudo resulta difícil establecer asociaciones de crecimiento cuando se es nuevo y se tiene poco valor de promoción que ofrecer, pero a medida que gana terreno, es posible que descubra que las organizaciones sin fines de lucro locales, los grupos de vecinos, las asociaciones de exalumnos y otras organizaciones desean conectarse con su audiencia, y viceversa. En algunos casos, puede ser más valioso para su empresa concentrarse en vender publicidad a esas organizaciones. Pero si esa no es una opción, analice si un intercambio de promoción gratuito podría ayudarlos a ambos a ampliar su audiencia de una manera que sea mutuamente beneficiosa.
The New Tropic utiliza asociaciones no remuneradas para ampliar su lista de newsletters por correo electrónico, y brinda transparencia a los lectores y posibles socios al describir sus pautas de asociación directamente en su sitio web.
Consejo: Busque oportunidades para causar sensación.
Una sola historia viral no va a hacer o deshacer su negocio, pero puede ayudarlo a obtener la tracción inicial que necesita para comenzar a ampliar su audiencia y obtener referencias orgánicas. Por ejemplo, los fundadores de The 19th* utilizaron sus conexiones personales para programar conversaciones con su alteza real británica Meghan Markle y la entonces candidata a la vicepresidencia Kamala Harris a un mes de su lanzamiento, y fueron recompensados con cobertura mediática ganadaen Vogue y otras publicaciones nacionales.
No todos podemos conseguir entrevistas con Meghan Markle y Kamala Harris, pero incluso entrevistar a personas influyentes de nombres no tan importantes puede ayudarlo a crear su audiencia llegando a sus fanáticos.
Consejo: Utilice los datos para decidir dónde poner sus esfuerzos.
A medida que pruebe diferentes enfoques para ampliar su audiencia, asegúrese también de recopilar datos sobre lo que funciona y lo que no. Esto puede ser tan sencillo como crear una hoja de cálculo en la que pueda rastrear cuánto tiempo dedica a cada táctica de crecimiento y cuántos usuarios nuevos aporta cada uno y luego calcular un costo de adquisición promedio por usuario para cada enfoque.
La startup de noticias digitales WhereBy.Us utilizó un sencillo «rastreador de crecimiento» para medir los resultados de sus experimentos de crecimiento no remunerados y decidir dónde duplicar.
¿Cuándo debería gastar dinero en adquisiciones pagas?
El momento ideal para comenzar a invertir de manera seria en adquisiciones pagas es el momento exacto en el que el costo promedio de adquirir un usuario nuevo cae por debajo de los ingresos promedio que obtiene de cada usuario.
Por supuesto, lo difícil es saber cuándo ha llegado ese momento para su negocio y luego encontrar el efectivo que necesitará para ampliar su marketing pago. A continuación, se ofrecen algunos consejos sobre cómo resolver ambos problemas a la vez.
Consejo: Calcule el costo de adquisición de un usuario probando con un presupuesto pequeño.
No necesita miles (o incluso cientos) de dólares para comenzar a probar la adquisición paga en plataformas de redes sociales o motores de búsqueda. Por $100 o menos, puede ejecutar una campaña paga, medir cuántos usuarios nuevos genera esa campaña y luego calcular el costo de adquisición de usuarios dividiendo la cantidad de dólares gastados por la cantidad de usuarios nuevos. Una vez que conozca el costo de adquisición de referencia, puede modificar su lenguaje y tácticas de marketing en experimentos futuros y trabajar para reducir ese costo con el tiempo.
El éxito de su campaña de adquisición paga dependerá en gran medida de la calidad de sus promociones pagas. Aquí hay más de 10 ejemplos de los que puede aprender.
Consejo: Calcule el valor de por vida del cliente y otras métricas clave de ingresos.
Para comprender la parte de los ingresos de la ecuación, necesita una forma de predecir el valor de vida útil promedio que cada usuario nuevo aportará a su negocio. Eso no siempre es fácil de hacer, especialmente como una startup sin años de datos para analizar. Pero al menos debería hacer las preguntas y realizar un seguimiento de las métricas que presentamos en el Capítulo 5: ¿Qué porcentaje del total de usuarios se convierte en usuarios leales? ¿Qué porcentaje de esos usuarios leales compran una membresía, suscripción u otro producto? ¿Cuánto tiempo en promedio permanecen como socios o suscriptores? Y así sucesivamente. El objetivo es comprender aproximadamente qué rendimiento puede esperar obtener de su inversión en adquisiciones pagas, no solo para informar su estrategia de marketing pago, sino también para ayudarlo a probar ante sus inversores que sus inversiones generarán ganancias.
El Spiegel Research Center de la Northwest University está estudiando la manera en que las empresas de noticias pueden mejorar el valor de vida útil promedio de sus clientes reteniendo un mayor porcentaje de sus suscriptores año tras año.
La Guía de membresía de Membership Puzzle Project brinda una fórmula simple para calcular el valor de vida útil promedio de los miembros o suscriptores.
¿Qué relación debe tener con su audiencia?
A medida que nuevos usuarios se unan a su audiencia, necesitará un plan sobre cómo crear una relación con ellos y ganar su lealtad con el tiempo. La pregunta es: ¿qué significa la lealtad para su organización y qué tipo de resultados comerciales necesita que genere?
¿Está intentando que decenas de miles de usuarios dediquen más tiempo a interactuar con su contenido, por ejemplo, para que vean más publicidad?
¿O está tratando de que algunos cientos de usuarios pioneros sientan una conexión tan fuerte y personal con su misión que se conviertan en sus primeros miembros pagos?
Los desafíos comerciales que está tratando de resolver darán forma a las maneras en que se conecta e interactúa con su audiencia, y mantener dichos desafíos en primer plano puede ayudarlo a priorizar su tiempo y recursos.
Consejo: Defina la participación de su organización.
La participación de la audiencia se ha convertido en un término de moda en los medios digitales, pero no tiene una definición única. Para algunas empresas de noticias, la participación es la ciencia de lograr que los usuarios hagan clic en más enlaces y consuman más contenido. Para otros, la participación es el arte de generar confianza y relaciones a escala individual. ¿Qué debería significar para su negocio? De nuevo, es hora de analizar su modelo de ingresos. Si ganar dinero depende de entregar contenido a una audiencia masiva, entonces deberá pensar en la participación como parte de su estrategia de distribución digital. Pero si depende de lograr que un grupo más pequeño de usuarios leales contribuya directamente a su negocio, comprando una membresía o asistiendo a un evento, por ejemplo, su enfoque de participación podría beneficiarse de un toque más personal.
El tipo de participación que tiene sentido para su empresa puede depender de cómo responda esta pregunta: ¿está tratando de ampliar la audiencia? ¿O está intentando crear una comunidad?
El Trusting News Project ha identificado la «interacción con los usuarios», al invitar a recibir comentarios, aportar información de forma colectiva, organizar eventos y más, como una de las estrategias clave que las empresas de noticias pueden utilizar para generar confianza en sus comunidades.
Si su estrategia de participación implica una gran cantidad de publicaciones en las redes sociales, herramientas como dlvr.it y Sprout Social pueden ayudarlo a publicar y programar publicaciones para múltiples plataformas al mismo tiempo.
Consejo: Busque formas de apropiarse de la relación con su audiencia.
Sin importar el tipo de relación que intente establecer con su audiencia o comunidad, es importante desarrollar formas de interactuar con esos usuarios directamente, sin que plataformas como Facebook y Twitter actúen como intermediarios. Esto no significa que no pueda utilizar los Grupos de Facebook y otras herramientas de redes sociales para interactuar con su audiencia. (Puede y debe hacerlo). Pero también debe ser proactivo en la recopilación de direcciones de correo electrónico y otra información de contacto que le permita comunicarse con su audiencia de manera directa, y eso no se verá afectado por los algoritmos de redes sociales que no puede controlar.
La mayoría de las empresas de noticias todavía dependen de las plataformas para llegar e involucrar a sus audiencias, pero están comenzando a recuperar el control sobre cómo se monetizan esas relaciones con la audiencia.
The Washington Post y otras empresas de noticias están aprendiendo a recopilar y utilizar el tipo de datos de usuario que las plataformas de redes sociales han estado recopilando durante años.
Encuentre el dinero que necesita para lanzar y mantener su negocio
Las startups de noticias más pequeñas pueden lanzarse con un presupuesto reducido. Las más grandes comienzan con una nómina anual de siete cifras desde el principio.
Pero sin importar el presupuesto, todas las empresas de noticias necesitan al menos un poco de dinero para su lanzamiento y para extender sus operaciones, y todas necesitan encontrar ese dinero en alguna parte.
En esta Guía de inicio, compartiremos sugerencias y recursos para ayudar a su empresa con ambas partes de la ecuación del dinero (recaudar fondos iniciales y obtener ingresos recurrentes), así como plantillas y documentos de muestra para ayudarlo a preparar su presentación y presupuesto.
¿Cómo puede recaudar dinero para lanzar su negocio?
Desde el crowdfunding hasta los inversores ángeles y las subvenciones de fundaciones, no faltan opciones para recaudar el dinero que se necesita para lanzar o expandir un negocio de noticias.
No obstante, dependiendo de su modelo de negocio y estado fiscal, sus conexiones personales y antecedentes, y en qué parte del mundo viva, es posible que no tenga acceso a todas estas oportunidades, o puede optar por renunciar a ellas para evitar las ataduras que a menudo vienen asociadas a las mismas.
Nota: Si aún no lo ha hecho, este es un buen momento para buscar el consejo de un mentor o asesor empresarial que haya pasado por el agotador proceso de recaudación de fondos y conozca el entorno empresarial de su región. Pero mientras tanto, aquí hay algunos consejos para sopesar sus opciones y obtener sus primeros fondos.
Consejo: Decida si puede autofinanciar su negocio y, de ser así, por cuánto tiempo.
Si tiene los medios financieros, invertir su tiempo y dinero para lanzar su negocio es una buena manera de comenzar rápidamente (porque no perderá tiempo hablando con los financiadores) y de retener la propiedad total de su negocio (porque no cederá una participación de propiedad a inversores externos). La desventaja es que la autofinanciación es arriesgada. Si el negocio fracasa, es su tiempo y dinero lo que pierde y no tendrá un sueldo que lo respalde. Por eso es importante establecer puntos de referencia claros si elige esta opción: ¿Cuánto está dispuesto a invertir en el negocio? ¿Cuánto tiempo está dispuesto a trabajar gratis? ¿Y qué objetivos de ingresos debe alcanzar para justificar la continuidad de su negocio tras la fase de lanzamiento inicial?
Casi el 60 por ciento de los emprendedores autofinancian sus negocios. Aquí tiene algunos consejos si decide seguir sus pasos.
Consejo: Conozca sus otras opciones para recaudar dinero.
Aparte de la autofinanciación, las formas más comunes en que las empresas de noticias recaudan dinero incluyen campañas de crowdfunding, subvenciones de fundaciones, inversores ángeles, capital de riesgo e inversiones de amigos y familiares. La variedad de opciones puede parecer abrumadora, pero puede reducirlas estudiando el flujo de financiación en su región e identificando las oportunidades más realistas para una empresa como la suya. Y recuerde, el hecho de que un tipo de financiación no esté disponible para usted ahora no significa que no lo esté en el futuro una vez que comience a aumentar su audiencia y muestre signos de tracción.
El mundo de la financiación de las startups está lleno de una jerga complicada. Aquí tiene una guía que lo ayudará a entenderlo todo.
De Correspondent en Holanda, Krautreporter en Alemania y El Español en España utilizaron campañas de crowdfunding para lanzar o expandir sus negocios de noticias. He aquí algunas lecciones de su éxito.
El canal de financiación para las startups de periodismo no se parece en nada al canal de financiación para las startups de tecnología. He aquí por qué esa razón puede suponer un desafío para las emprendedoras de noticias.
La pandemia de COVID-19 destacó la importancia de las noticias locales independientes y confiables y llevó a algunas fundaciones estadounidenses a considerar hacer más para apoyarlas.
Consejo: Cree un conjunto de diapositivas y practique su discurso.
Incluso si sólo está presentando su idea de negocio a amigos y familiares, deberá crear una presentación breve que explique a qué público brindará servicios, qué problemas resolverá para ellos y cómo monetizará su solución. Luego deberá practicar. Un buen discurso debe ser claro y conciso, y puede ser necesaria mucha práctica frente al espejo para que eso suceda.
Estas plantillas de discurso del Founder Institute incluyen opciones para presentaciones cortas y largas, así como ejemplos de buenas y malas.
La base de un discurso eficaz es un plan de negocios sólido y detallado. Este es el que preparó Indianola Independent Advocate en 2018.
Independientemente de a quién solicite financiación, estos ocho consejos de Poynter lo ayudarán a fortalecer su presentación y a prepararse para el éxito.
Consejo: Busque oportunidades de becas y programas de aceleración.
Si no está listo para presentar su idea a los financiadores, también puede solicitar becas o programas de aceleración que ofrecerán capacitación y, en ocasiones, capital, a medida que continúa desarrollando y puliendo su idea. Muchas de estas oportunidades no proporcionarán fondos suficientes para lanzar su negocio, pero pueden ayudarlo a financiar sus gastos de investigación y desarrollo, así como también proporcionar fechas límite y estructura para que siga avanzando.
El programa de crecimiento digital de Google News Initiative se diseñó con expertos de la industria y editores de noticias de todo el mundo para ayudar a las organizaciones de noticias pequeñas y medianas a expandir sus negocios digitales a través de una variedad de guías, ejercicios interactivos y talleres digitales.
El Sustainability Accelerator Project de Facebook Journalism Project brinda capacitación y entrenamiento a startups de noticias en los Estados Unidos y otros países.
La Craig Newmark Graduate School of Journalism en CUNY ofrece un programa de certificación de 100 días en emprendimiento de noticias, a menudo con oportunidades de becas.
Esta lista de programas de aceleración de medios y periodismo en todo el mundo ya tiene tres años, pero sigue siendo el resumen más completo (y en su mayoría actual) de oportunidades globales.
¿Cómo puede comenzar a obtener ingresos consistentes y fiables?
Por difícil que pueda parecer para las empresas de noticias empezar a obtener ingresos por primera vez, a menudo resulta aún más difícil obtener ingresos recurrentes, o en otras palabras, ingresos con los que su empresa puede contar todos los meses.
Los ingresos recurrentes son importantes porque pueden brindarle la confianza que necesita para contratar empleados y tomar otras decisiones presupuestarias a largo plazo, y pueden ayudarlo a evitar los picos y valles impredecibles que vienen con las ventas o donaciones únicas.
La realidad para las empresas de noticias es que algunos ingresos (de suscriptores, miembros, clientes de ventas, etc.) siempre serán fugaces, pero aquí tenemos tres consejos sobre cómo garantizar que la mayor cantidad de ingresos posible sea consistente y fiable.
Consejo: Configure renovaciones automáticas para membresías o suscripciones.
Una de las formas más sencillas de obtener más ingresos recurrentes es habilitar pagos recurrentes que se renuevan automáticamente hasta que un cliente los cancela. Esto no siempre es posible para ciertos productos, , pero la mayoría de los proveedores de pagos le permitirán configurar suscripciones, membresías y contribuciones como pagos recurrentes mensuales o anuales. Configurarlos como la opción predeterminada es una forma de alentar a sus usuarios a que le brinden su apoyo a largo plazo.
La Guía de membresía de Membership Puzzle Project incluye una sección sobre retención de miembros, que incluye consejos sobre cómo optimizar el proceso de facturación.
Pico, PressPatron, Memberful y otras plataformas se especializan en la gestión de programas de membresía y suscripción. A continuación, le indicamos cómo elegir el mejor para su empresa.
Consejo: Fomente sus relaciones con clientes comerciales.
Una vez que haya hecho el trabajo duro para establecer una relación con el cliente y cerrar su primer trato (con un anunciante, patrocinador, fundación, etc.), es esencial que nutra esa relación y trate de convencer al cliente de que trabaje con usted una y otra vez. Eso comienza con una entrega excepcional de su primer proyecto juntos, pero también debe incluir un toque personal. Envíe notas de agradecimiento. Preséntelos a las personas de su red. Invítelos a almorzar (en el mundo post pandémico). Estas pequeñas cosas son importantes y pueden ayudarle a obtener clientes duraderos con los que puede contar para obtener ingresos recurrentes todos los meses.
Estos 11 consejos para construir excelentes relaciones comerciales cubren los conceptos básicos de cómo convertir a un cliente nuevo en una fuente fiable de ingresos recurrentes.
Consejo: Encueste a sus clientes para comprender por qué están pagando por su producto.
Especialmente si vende productos de noticias agrupados, como membresías o suscripciones, no siempre estará claro por qué las personas le compran algo. ¿Es porque quieren acceder a contenido exclusivo que solo está disponible para los suscriptores? ¿Por qué se sienten culpables por leer su contenido gratuito sin pagar por él? ¿O es porque querían el regalo que venía con la edición limitada? El análisis de los datos de sus usuarios y las métricas de participación pueden brindar algunas respuestas a estas preguntas, pero realizar una investigación continua, como encuestas, conversaciones individuales o grupos de discusión con sus lectores, puede brindarle datos aún mejores que pueden brindarle información para tomar decisiones sobre sus productos y mejorar la retención de clientes.
La Guía de ingresos por lectores de Google News Initiative incluye secciones sobre cómo encuestar a su audiencia y fortalecer la propuesta de valor de sus productos pagos.
Media Insight Project entrevistó a más de 4000 suscriptores de noticias sobre por qué pagan una suscripción y qué es lo que más valoran después de suscribirse. Es posible que estos conocimientos no se apliquen necesariamente a su empresa, pero puede inspirarse para el diseño de su encuesta.
Consejo: No se olvide de la parte inicial del flujo.
Obtener ingresos fiables no se trata sólo de retener a sus miembros, suscriptores u otros clientes existentes. También se trata de agregar clientes a un ritmo predecible. Es por eso que la parte inicial del flujo de usuarios y el flujo de ventas son tan importantes. Piénselo de esta manera: si sabe que el 20 por ciento de los visitantes recurrentes de su sitio web se convierten en suscriptores de newsletters gratuitos y el 5 por ciento de los suscriptores de sus newsletters se convierten en miembros pagos, entonces sabe exactamente lo que debe hacer para vender 10 membresías nuevas por mes: adquirir 1000 visitantes recurrentes nuevos ( 20 por ciento de 1000 es 200 y 5 por ciento de 200 es 10). Mientras siga alcanzando ese objetivo, puede esperar vender 10 membresías todos los meses, lo que le permite contar esas ventas futuras de membresías como ingresos recurrentes.
Las empresas de noticias que desean agregar más miembros o suscriptores rara vez gastan mucho dinero en publicitar membresías o suscripciones directamente. En lugar de eso, usan la mayor parte de su presupuesto de marketing pago para impulsar el contenido y publicitar productos gratuitos (como un newsletter por correo electrónico), luego trabajan para convertir a esos usuarios nuevos en membresías o suscripciones pagas con el paso del tiempo.
Configure sus operaciones
La parte con menos glamour del lanzamiento de un negocio de noticias es también una de las más importantes: configurar sus operaciones, desde la contratación de empleados o contratistas hasta el desarrollo de contratos con clientes y presentar impuestos.
En esta Guía de inicio, compartiremos sugerencias, plantillas, documentos de muestra y otros recursos para ayudarlo con algunas de esas tareas operativas. Pero tenga en cuenta: no todo en esta sección aplicará fuera de los Estados Unidos, por lo que debe consultar a un abogado o asesor comercial para obtener más información sobre las leyes fiscales específicas y otras regulaciones de su país.
¿Cómo empieza a formar un equipo?
Si ha llegado tan lejos con su startup, probablemente tenga una buena perspectiva de las principales habilidades comerciales y periodísticas que ya posee.
Ahora es el momento de abordar las que le faltan.
Eso puede suponer contratar a un cofundador cuyas capacidades complementen las suyas, o podría significar contratar empleados o contratistas para desempeñar una función específica.
De cualquier manera, existen algunos principios básicos de contratación y formación de equipos.
Consejo: Utilice el modelo de presupuesto para decidir qué inversiones generarán el mejor rendimiento.
Como norma general, las startups solo deben incorporar personal nuevo si esperan que esas incorporaciones ayuden a generar ingresos para compensar los gastos de personal. Ahí es donde entra en juego el modelado presupuestario. El modelado presupuestario no es una ciencia exacta, pero puede ser una forma útil de comparar posibles inversiones y decidir cuáles tienen más probabilidades de generar un rendimiento positivo. Por ejemplo, contratar a un vendedor a tiempo parcial podría ayudarlo a vender el 80 por ciento de su inventario de publicidad por mes, en lugar del 20 por ciento que ha administrado por su cuenta. O contratar freelancers para escribir y producir contenido podría liberarlo para buscar oportunidades de subvenciones y patrocinios que ha estado desatendiendo. Incluso si no son perfectas, predicciones como estas pueden ayudarlo a considerar la relación entre el dinero gastado y el dinero ganado, y brindarle puntos de referencia para evaluar el éxito en el futuro.
Consejo: Establecer un proceso de contratación riguroso.
El cofundador de Texas Tribune, Ross Ramsey, tiene sencillos consejos de contratación: «No contrate a idiotas.» Pero encontrar a la persona adecuada a menudo es un poco más complicado que eso. ¿Priorizará la experiencia o el talento? ¿Las habilidades técnicas o las sociales? ¿Y cómo reclutar candidatos con talento y que haya diversidad? ¿Tiene un plan de divulgación que va más allá de sus propias redes? Todas estas preguntas deberán responderse antes de comenzar a buscar candidatos, y las respuestas deberán formar parte de una guía de contratación transparente y coherente que utilice cada vez que su empresa tenga una vacante.
La startup de participación de audiencias, Hearken, creó una guía de contratación que les ayudó a atraer candidatos para puestos de trabajo más talentosos y diversos. Así es como lo hicieron.
Ariel Zirulnick y Jessica Best del Membership Puzzle Project compartieron en 2020, en el festival Splice Beta una guía de contratación para miembros de medios de comunicación.
Consejo: Dedique tiempo a establecer expectativas y a generar confianza entre sus compañeros de trabajo.
Una vez que da el gran paso de contratar a un cofundador o hacer una contratación clave, lo que le queda por hacer es fomentar esa relación. Hable sobre sus estilos de comunicación y objetivos profesionales. Escriba un gráfico de responsabilidad que aclare quién es responsable de qué tareas. Cree una lista de verificación para la incorporación que especifique en qué herramientas y plataformas deberá capacitar a su empleado nuevo. Independientemente de cómo elija abordarlo, no deje estas relaciones al azar. Son demasiado importantes para su negocio y demasiado difíciles de reparar si comienza con el pie izquierdo.
El desarrollo de una matriz RACI puede ayudar a establecer expectativas claras sobre quién es responsable de los diferentes proyectos en los que está trabajando su empresa.
Algunas empresas piden a sus empleados que escriban «manuales de usuario» personales que expliquen qué los motiva y qué les molesta.
¿Cómo elige un estado fiscal y una estructura comercial para su startup?
Hemos utilizado mucho la palabra «negocio» en esta guía, pero eso no significa que su startup deba ser una empresa con fines de lucro.
En los Estados Unidos, muchas startups de noticias eligen convertirse en organizaciones sin fines de lucro 501(c)(3), que están exentas de pagar impuestos federales, e incluso las startups que se convierten en empresas con fines de lucro pueden elegir estructuras comerciales muy diferentes.
Entonces, ¿cuál es el camino adecuado para usted? Aquí hay tres consejos que lo .
Consejo: Identifique sus prioridades como fundador.
En los Estados Unidos, las organizaciones sin fines de lucro 501(c)(3) no se pueden comprar ni vender, no pueden apoyar políticos y están obligadas a servir al interés público bajo el liderazgo de una junta directiva. Si todo eso le suena genial, entonces podría valer la pena convertirse en una organización sin fines de lucro por la exención de impuestos y otros beneficios. Pero si desea tener la opción de vender su empresa, apoyar a políticos o fijar su presupuesto, y tomar otras decisiones estratégicas, sin la aprobación de una junta directiva independiente, entonces una empresa con fines de lucro podría ser la mejor opción.
Las empresas de noticias sin fines de lucro y con fines de lucro a menudo funcionan de manera muy similar, pero hay varias diferencias importantes que los fundadores deben considerar.
Consejo: Considere cómo desea recaudar fondos y obtener ingresos.
Las organizaciones de noticias sin fines de lucro tienen más probabilidades de recibir subvenciones de fundaciones y otros fondos filantrópicos, y es posible que les resulte más fácil desarrollar flujos de ingresos en torno a las membresías o contribuciones recurrentes (porque las contribuciones a las organizaciones sin fines de lucro son deducibles de impuestos en los EE. UU.). Por otro lado, solo las empresas con fines de lucro pueden recibir inversiones de capital de empresas de capital de riesgo y otros inversores, y solo las empresas con fines de lucro pueden vender ciertos tipos de publicidad. Hay excepciones y soluciones a estas reglas, pero al menos vale la pena considerarlas si no sabe qué opción elegir.
Consejo: Consulte a un abogado acerca de las diferentes estructuras comerciales con fines de lucro.
Las empresas con fines de lucro en los EE. UU. se pueden definir como Empresas de Responsabilidad Limitada (LLC, por sus siglas en inglés), C-Corps, B-Corps, S-Corps, sociedades, empresas unipersonales y más, y las normas y regulaciones para cada una varían de un estado a otro. Es por eso que recomendamos consultar a un abogado especialista en pequeñas empresas si decide tomar este camino, o al menos hablar con un asesor comercial que tenga experiencia en esta parte del proceso.
La empresa de interés público Lawyers for Reporters, sin fines de lucro, brinda servicios legales gratuitos a organizaciones de noticias en los Estados Unidos.
¿Cómo gestiona los impuestos, la contabilidad y otras tareas administrativas?
Hacer el balance, presentar la declaración de impuestos, administrar las nóminas, aprobar solicitudes de licencias y gestionar otras tareas administrativas es un trabajo enorme e importante, especialmente una vez que comienza a contratar empleados.
Para muchos emprendedores, estos costos ocultos de la gestión de una empresa son una sorpresa desagradable, por lo que aquí hay algunos consejos para ayudarlo a prepararse:
Consejo: Contrate a alguien para que haga el trabajo administrativo.
Puede resultar tentador ahorrar dinero haciendo las tareas de administración usted mismo, pero como fundador de una startup, ingresar números en hojas de cálculo, redactar contratos y archivar documentos probablemente no sea el uso más valioso de su tiempo. Si tiene poco presupuesto o necesita ayuda con un proyecto específico o algunas tareas recurrentes, puede buscar asistentes virtuales o freelancers en sitios como Upwork y Fiverr.
Consejo: Utilice una plataforma de software para agilizar el proceso.
Si aún no puede contratar a un asistente de administración (o incluso si puede), pagar por una herramienta de contabilidad en línea o una plataforma de recursos humanos es a menudo una buena manera de reducir la carga para una pequeña empresa. Solo asegúrese de considerar cuidadosamente la estructura de precios y las características de la plataforma y trate de encontrar una solución que funcione para su negocio ahora y dentro de cinco años a medida que crece. De lo contrario, es posible que tenga que migrar a otras herramientas o plataformas en el futuro, y esa migración puede costarle un tiempo y dinero muy valiosos.
Esta lista de Hubspot de 19 herramientas de contabilidad y teneduría de libros incluye consejos sobre cómo elegir la herramienta adecuada.
Esta lista PCMag de las 10 mejores plataformas de software de recursos humanos explica las ventajas únicas de cada una.
Consejo: Tome prestadas y adapte plantillas de documentos de otras empresas.
Ya sea que necesite una carta de oferta, un acuerdo de empleo, un contrato de publicidad o una política de retención de documentos, es casi seguro que otro emprendedor de noticias tiene una plantilla para eso, y hemos aprendido que muchos de ellos no tienen problema en compartirlas. Para aprovechar esa experiencia colectiva, solicite una invitación para unirse al grupo de Slack «News Entrepreneur Community», tome prestada y adapte cualquiera de los recursos que obtuvimos de empresas de noticias en los Estados Unidos enumerados a continuación.
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