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Arc XP
Arc XP Content
Arc XP, creado por el The Washington Post, ofrece un conjunto de herramientas altamente personalizable y sofisticado para la gestión de contenido, sitios y suscripciones, aunque a expensas de una gran complejidad y un alto precio en comparación con otras plataformas.
- La plataforma admite un tipo de publicación editorial sofisticado, la gestión de sitios web, el desarrollo de audiencias y la generación de ingresos mediante un gran conjunto de módulos conectados que puedes comprar a la carta.
- Las opciones de personalización y la gran variedad de funciones hacen que Arc XP esté especialmente dirigido a grandes agencias de noticias que puedan lidiar con su complejidad y sepan usar los recursos de desarrollo necesarios para que funcione.
- Algunos de sus clientes son The Atlanta Journal Constitution (EE. UU.), Boston Globe (EE. UU.), La Nación (Argentina) y El País (España).
A quién va dirigido
Arc XP es especialmente adecuada para las grandes agencias de noticias. De hecho, parece que los clientes con licencia que están más contentos son los periódicos grandes. El alcance global de la empresa y los seis idiomas admitidos en su experiencia de usuario hacen que la plataforma también sea adecuada para EMEA y algunas zonas de Asia-Pacífico. Una empresa mediana con conocimientos y muchos recursos también podría aprovecharla para ser competitiva digitalmente. Arc XP no es adecuada para las agencias de noticias que no tienen equipos internos de desarrollo considerables ni los recursos necesarios para financiar el alto CTP (coste total de propiedad) que supone este completo paquete de herramientas.
De un vistazo
Clientes objetivo principales
Grandes agencias de noticias
Clientes objetivo secundarios
Agencias medianas de noticias independientes
Zonas geográficas más activas
Global
Horario oficial de asistencia
Correo electrónico e incidencias: 24 horas
Slack: 24 horas
Idiomas admitidos oficialmente para la interfaz de usuario
DE, EN, ES, FR, JP, KR
¿Se ofrece asistencia de terceros en otros idiomas?
No
Modelo de licencia
Licencia comercial que incluye alojamiento gestionado con tarifas desde 50.000 USD hasta 3.000.000 USD al año, y una mediana estimada de entre 400.000 y 500.000 USD al año
Resumen del ámbito
En comparación con las demás soluciones, Arc XP tiene una oferta muy amplia en torno a un sistema de gestión de contenido (CMS) sin interfaz gráfica que incluye una plataforma de experiencia y servicios de suscripción opcionales
Base técnica
Microservicios basados en AWS
Modelo en la nube
Arquitectura multicliente SaaS
Sede
Washington D. C. (EE. UU.)
Empleados en plantilla
300
Qué dicen los clientes
- Seguramente el CMS orientado a los medios más sofisticado en el mercado desde un punto de vista funcional.
- La plataforma ofrece una gran variedad de servicios diferentes para editores, pero tienes la posibilidad de elegir solo los módulos que realmente necesitas.
- Parece que los autores y editores valoran la experiencia de usuario en general, la cual es estable y altamente personalizable a sus necesidades.
- El proveedor actualiza regularmente las funciones de todo el paquete.
- El servicio de asistencia y la gestión de cuentas están bien considerados. Parece que Arc Digital quiere cuidar bien a sus licenciatarios.
- La plataforma depende mucho de los desarrolladores y requiere conocerla muy bien. Los desarrolladores tienden a encontrarla oscura, con documentación irregular y que no siempre adopta las prácticas recomendadas de AWS.
- El módulo de suscripción ofrece métricas, pero no análisis reales. Parece que el proveedor da por sentado que ya dispones de un equipo de inteligencia empresarial interno para que se encargue de esta tarea.
- Parece que algunos sistemas (como Video Center) reflejan el enfoque editorial y el flujo de trabajo del Post, por lo que es posible que no se adapten bien a una agencia de noticias más pequeña o menos sofisticada.
- Aparentemente, no puede gestionar la ingesta de noticias de forma coherente.
- Aunque el ámbito de los módulos de suscripción es muy amplio, suelen profundizar poco y les faltan detalles.
- Existe cierta incertidumbre en torno a los próximos propietarios.
Fondo
- Arc XP tiene su sede en Washington D. C. y sucursales en Nueva York, Chicago y Denver (EE. UU.), así como una oficina regional en París (Francia).
- La base técnica del proveedor data del 2012, pero realmente empezó a arrancar después de que Jeff Bezos, el CEO de Amazon, adquiriera el The Washington Post en el 2013 y acelerara los fondos para la plataforma, creada completamente en AWS (también propiedad de Bezos). En el 2015, la plataforma Arc empezó a usarse a gran escala con el Post y, en el 2016, obtuvo su primer licenciatario externo, el periódico Willamette Week de Portland (EE. UU.). Se trata de una plataforma con un enfoque digital, aunque algunos licenciatarios (incluidos el Post) han incluido plataformas de CMS para los diseños de impresión.
- Al principio, la plataforma Arc XP era muy básica, pero pudo conseguir algunos primeros usuarios, incluidas agencias de noticias medianas, basándose en la estrategia de cobrar unas tarifas de licencia y alojamiento muy económicas a cambio de contratar sus equipos de servicios profesionales para implementar lo que, por aquel entonces, era una colección de servicios parecida a un kit de herramientas. Durante los últimos cinco años, la empresa ha consolidado su oferta en un conjunto más coherente y cobra acordemente a sus licenciatarios, con tarifas medianas de entre 400.000 y 500.000 USD al año, así como una cantidad parecida para los costes de implementación inicial. Un informe acerca del sitio web de Arc sugiere que las tarifas anuales van desde los 50.000 hasta los 3.000.000 USD en función del tamaño de la redacción y los volúmenes de tráfico.
- Hoy en día, Arc XP consiste en un conjunto de módulos cuyas licencias, en teoría, puedes comprar a la carta, aunque parece que la mayoría de las agencias de noticias más grandes compran gran parte o todo el conjunto. Las diferentes partes se dividen en tres plataformas:
- Arc XP Content, compuesta de Web Sked (un módulo de programación), Composer (un entorno de autoría sin interfaz gráfica), Video Center, Photo Center y Exchange (distribución bidireccional).
- Arc XP Experience Platform, un entorno opcional de distribución de contenido y gestión de sitios web, con Page Builder Editor (montaje de páginas WYSIWYG) y Page Builder Engine (entorno de desarrollo frontend basado en React).
- Arc XP Subscriptions, compuesto por Identity (gestión de suscripciones), Retail (compra), and Sales (métricas).
- Arc XP Content es la parte más antigua y madura de la plataforma. Se trata de un CMS sin interfaz gráfica que se centra en la usabilidad y la eficacia de la autoría, la programación y la publicación de artículos. Fíjate en las aplicaciones independientes para los editores de vídeo y foto: Arc se dirige claramente a redacciones que puedan ser lo suficientemente grandes para incluir ambas secciones por separado. WebSked es un impresionante servicio de calendario y planificación que abarca desde propuestas de artículos hasta distribución multicanal de las publicaciones hechas. La autoría de contenido se adapta mucho a los periodistas y editores, aunque a costa de una estructura formalizada. No hay tipos de contenido estructurados con campos fijos, sino que cada historia se crea a partir de cero en una especie de área grande de texto enriquecido en la que los autores pueden añadir lo que deseen. Además, pueden aprovechar las "mejoras" del editor WYSIWYG, que les permiten hacer cosas como insertar vídeos, tablas de datos, listas de eventos y otros componentes en lugar de sufrir las restricciones inherentes de las plantillas fijas.
- Arc XP Experience es una plataforma desde la que se puede crear un sitio web frontend con React, el framework de JavaScript. Incluye una excelente interfaz de arrastrar y soltar para montar páginas a partir de componentes, pero, por lo general, el entorno requiere una gran personalización para cada cliente nuevo que supone la mayor parte del trabajo de desarrollo.
- Arc XP Subscriptions es la parte más nueva e inmadura, con un alcance potencial para una inusual variedad de opciones personalizadas de suscripción, aunque con algunos errores y dificultades persistentes que afectan a los modelos de suscripción en todos los títulos y sitios.
En general, se trata de una plataforma muy sólida que requiere un número considerable de recursos de desarrollo para mantenerla, ampliarla y realizar mejoras. Un licenciatario con una redacción de 200 personas cuenta con 10 desarrolladores contratados para trabajar en productos digitales, algunos de ellos destinados a módulos personalizados (como presentaciones de vídeo especializadas). La plataforma admite este tipo de innovación, incluso invita a adoptarla. Sin embargo, es posible que una agencia de noticias que no cuente con tantos desarrolladores no pueda gestionar Arc XP, a menos que subcontrate un servicio de desarrollo, posiblemente muy caro, a una empresa de terceros. En otras palabras, a pesar del historial de licenciatarios de varios tamaños, hoy en día Arc está más destinada a grandes agencias de noticias. - Según muchos informes, la empresa sigue aumentando sus ingresos cómodamente, con una facturación anual superior a los 100 millones de dólares, aunque, evidentemente, sigue perdiendo dinero a este nivel. A finales del 2022, salieron noticias afirmando que Bezos accedía a las solicitudes de los ejecutivos del Post para crear una empresa derivada tras el interés de agencias de inversión y la salida de algunos antiguos visionarios de Arc. Recientemente, Arc ha hecho negocios con empresas no relacionadas con las noticias, incluida British Petroleum, para ampliar su base comercial. Así pues, aunque la plataforma muestra claramente un movimiento ascendente en el mercado, es posible que Arc XP tenga nuevos propietarios institucionales en un futuro.
Permisos del paquete (según el informe del proveedor)
| Plataforma base, es decir, integración en el producto (si/no/beta) | Complemento (si/personalizado/de terceros) | |
|---|---|---|
|
Ciclo de vida del contenido: escribir/clasificar/editar/aprobar/publicar/reutilizar/archivar/desechar
|
Sí
|
|
|
Administrador básico de recursos digitales/de voz/multimedia
|
No
|
De terceros
|
|
Admite la publicación de contenido impreso
|
No
|
De terceros
|
|
Republicaciones simples en redes sociales
|
No
|
De terceros
|
|
Módulos opcionales: formularios/encuestas/widgets sociales, etc.
|
No
|
De terceros
|
|
Biblioteca de conectores (conectores OOTB, APIs, etc.)
|
Sí
|
|
|
CDN integrada (con protección contra DDoS)
|
Sí
|
|
|
Registro de usuario
|
Sí
|
|
|
Entrega y administración de suscripciones: contenido digital
|
Sí
|
De terceros
|
|
Administración de suscripciones: contenido impreso
|
Sí
|
|
|
Personalización
|
No
|
Personalizado
|
|
Administración de anuncios: contenido digital
|
No
|
De terceros
|
|
Administración de anuncios: contenido impreso
|
No
|
|
|
Administración de apps para dispositivos móviles
|
Sí
|
|
|
Búsquedas en el sitio
|
No
|
De terceros
|
|
Planificación de asignaciones y contenido
|
Sí
|
|
|
OVP/administración de video
|
Sí
|
|
|
Administración de audio/creación de podcasts
|
No
|
|
|
Visualización de datos
|
Sí
|
De terceros
|
|
Anuncios
|
No
|
De terceros
|
|
Comentarios/funciones de comunidad/
|
No
|
De terceros
|
|
Producción y administración de boletines informativos
|
No
|
De terceros
|
|
Notificaciones y alertas
|
Sí
|
|
|
Pruebas A/B
|
Sí
|
|
|
SEO
|
Sí
|
|
|
Administración de varios títulos con sucesión variable
|
No
|
Personalizado
|
|
Diseño complejo y clonación de subsitios/subsecciones
|
Sí
|
|
|
Servicios mejorados de RA/RV
|
No
|
|
|
Documentación pública
|
No
|
|
|
Foros en línea para usuarios/socios
|
Sí
|
|
|
Reuniones regulares de grupos de usuarios
|
Sí
|
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