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La Diaria, como parte de su compromiso de dar prioridad a las comunidades por encima de los beneficios, siempre ha estado a la vanguardia de las redacciones de prensa uruguayas a la hora de ofrecer un periodismo fiable por encima de la búsqueda de ingresos publicitarios. En una época en la que los latinoamericanos cada vez confían menos en los medios de comunicación, La Diaria quería dar un empujón a los editores que trabajan duro y tienen recursos limitados, ofreciéndoles acceso a tecnología de medios de comunicación para que puedan trabajar en condiciones de igualdad. "Durante muchos años, el periodismo ha dado la espalda a los ciudadanos", afirma Damián Osta Mattos, director de Innovación y Producto de La Diaria. "Lo único que puede salvar al buen periodismo en este continente es hacerlo ampliamente accesible, no restringido a una élite.”

Para democratizar el acceso a la tecnología de las redacciones de prensa, Osta Mattos y La Diaria crearon Utopía, una plataforma de código abierto para editores. Utopía combina un sistema de gestión de contenido (CMS), un software de gestión de relaciones con clientes (CRM), la gestión de newsletters y módulos de interacción de la audiencia, y herramientas de muro de pago en una plataforma de uso gratuito. "Diseñamos Utopía como una herramienta que ayudara a mejorar la sostenibilidad de los medios de comunicación en el Internet del futuro", afirma Osta Mattos. Al hacerla fácilmente personalizable, La Diaria esperaba que Utopía permitiese a las publicaciones latinoamericanas de cualquier tamaño modernizar rápidamente las operaciones de su redacción y captar más suscriptores. Con esta idea en mente, La Diaria se asoció con Google News Initiative (GNI) en 2019.

Después de que La Diaria recibiese una ayuda de Google News Initiative Innovation Challenge, el equipo de GNI de Latinoamérica trabajó estrechamente con el periódico para ponerlo en contacto con líderes en innovación, asesores estratégicos y oportunidades de financiación. Este apoyo permitió a La Diaria hacer realidad sus planes. "Fue decisivo", afirma Osta Mattos. "Google News Initiative vio el valor de lo que La Diaria se había propuesto hacer durante mucho tiempo y nos dio los recursos para que pudiéramos hacerlo". Pronto, la plataforma de código abierto estaba en marcha y había empezado a transformar las operaciones de las redacciones de prensa de toda la región. "Ya sabemos que la tecnología es cada vez más importante en el negocio del periodismo", continúa Osta Mattos. "Si no unimos fuerzas, será difícil poder invertir en lo que se necesita.”

Actualmente, la plataforma Utopía aloja 18 newsletters diferentes que llegan a 300.000 suscriptores gratuitos, cerca del 10 % de toda la población de Uruguay. La Diaria ha experimentado un aumento del 93 % en los suscriptores digitales desde que migró sus operaciones a la plataforma y se ha fijado el objetivo estratégico a dos años vista de conseguir financiar el 100 % de su presupuesto gracias a la comunidad de suscriptores. Cada vez más editores quieren incorporarse a Utopía, y Osta Mattos es optimista en cuanto a la dirección que ha tomado el periodismo en su región. "Creo que, dentro de cinco años, el periodismo latinoamericano habrá fortalecido sus lazos con las comunidades que lo apoyan", afirma. "Y espero que los medios de comunicación latinoamericanos utilicen Utopía para compartir conocimientos y tecnología en beneficio de ese periodismo.”