CMS Vendors
Arc XP
Arc XP Content
Lahir dari The Washington Post, Arc XP menawarkan serangkaian alat canggih yang sangat mudah disesuaikan untuk pengelolaan konten dan situs, serta langganan, tetapi dengan kompleksitas dan biaya yang relatif tinggi.
- Platform ini mendukung publikasi editorial yang canggih, pengelolaan situs, pengembangan audiens, dan pengoptimalan pendapatan dari audiens melalui rangkaian besar dari modul-modul yang terhubung, yang dapat Anda beli sesuai kebutuhan
- Kemampuan penyesuaian dan kelengkapan fungsinya menjadikan Arc XP paling cocok untuk organisasi berita besar yang dapat menangani kompleksitasnya dan mendukung sumber daya developer yang diperlukan untuk menjalankannya
- Beberapa pelanggannya yang disebutkan antara lain The Atlanta Journal Constitution (Amerika Serikat), Boston Globe (Amerika Serikat), La Nacion (Argentina), dan El País (Spanyol)
Kemungkinan cocok
Arc XP paling cocok untuk organisasi berita besar dan penerima lisensi yang paling puas tampaknya adalah penerbit surat kabar harian besar. Jangkauan global dan dukungan enam bahasa dari perusahaan ini di dalam UX-nya menjadikan platform ini cocok untuk organisasi di Eropa, Timur Tengah, dan Afrika (EMEA) serta beberapa wilayah Asia Pasifik. Organisasi berskala menengah yang paham dan memiliki sumber daya yang memadai juga dapat memanfaatkan platform ini agar tetap kompetitif secara digital. Arc XP tidak cocok untuk organisasi berita yang tidak memiliki tim pengembangan internal atau sumber daya finansial yang besar untuk mendukung TCO (Total Biaya Kepemilikan) relatif tinggi yang berkenaan dengan pemakaian rangkaian alat lengkap ini.
Sekilas
Pelanggan Utama yang Cocok
Organisasi Berita Besar
Pelanggan Sekunder yang Cocok
Organisasi Berita Independen Berskala Menengah
Geografi Paling Aktif
Global
Jam Dukungan Resmi
Email/tiket: 24x7x365
Slack: 24x7x365
Bahasa yang Didukung secara Resmi untuk Antarmuka Pengguna
DE, EN, ES, FR, JP, KR
Dukungan Bahasa Pihak Ketiga Tersedia?
Tidak
Model Lisensi
Lisensi Komersial yang mencakup hosting terkelola, dengan biaya antara $50 ribu hingga $3 juta per tahun, dan perkiraan median sebesar $400 ribu hingga $500 ribu per tahun
Ringkasan Cakupan
Arc XP adalah penawaran yang cukup luas, dibangun berdasarkan Sistem Pengelolaan Konten (CMS) headless dengan pilihan platform pengalaman dan layanan langganan
Basis Teknologi
Microservice Berbasis AWS
Model Cloud
SaaS Multitenant
Kantor Pusat
Washington, DC, Amerika Serikat
Jumlah Karyawan
300
- AI Editor tool
- Publicly available documentation (dev.arcxp.com)
- Support for right-to-left languages
Yang dilaporkan pelanggan
- Mungkin merupakan CMS berorientasi media paling canggih di pasar dari segi fungsional
- Platform ini menawarkan berbagai layanan untuk penerbit dan editor, tetapi Anda dapat memilih di antara banyak modul yang benar-benar Anda butuhkan
- Penulis dan editor tampaknya menghargai keseluruhan UX-nya, yang stabil dan sangat mudah disesuaikan dengan kebutuhan mereka
- Vendor ini selalu memperbaharui kemampuannya di seluruh suite
- Dukungan pelanggan dan pengelolaan akunnya sangat diapresiasi; Arc Digital tampaknya ingin memberikan perhatian besar kepada penerima lisensinya
- Platform ini harus ditangani secara intensif oleh developer, dan memerlukan banyak pemahaman, karena developer cenderung menganggapnya sulit dipahami, tidak terdokumentasi secara konsisten, dan tidak selalu memanfaatkan pedoman terbaik AWS
- Modul langganannya menyediakan berbagai metrik, tetapi bukan analisis sesungguhnya; vendor ini tampaknya berasumsi Anda memiliki tim Business Intelligence internal untuk melakukannya
- Beberapa sistem (seperti Video Center) tampaknya mencerminkan pendekatan editorial dan alur kerja The Washington Post dan mungkin tidak secara efektif relevan bagi operasi berita yang lebih kecil atau kurang canggih
- Tampaknya tidak menangani pemrosesan berita masuk secara konsisten
- Meskipun cakupannya luas, modul langganannya masih cenderung dangkal dan tidak memiliki sejumlah fitur
- Masih ada ketidakpastian tentang kepemilikan pada masa depan
Latar belakang
- Arc XP berkantor pusat di Washington DC, dengan kantor cabang di New York, Chicago, dan Denver (Amerika Serikat), serta kantor regional di Paris (Prancis).
- Basis teknologi vendor ini dibangun pada tahun 2012, tetapi mereka benar-benar berkembang pesat setelah CEO Amazon, Jeff Bezos, mengakuisisi The Washington Post pada tahun 2013 dan mempercepat pendanaan untuk platform tersebut, yang sepenuhnya dibangun di AWS, yang juga dimiliki oleh Bezos. Pada tahun 2015, platform Arc mulai banyak digunakan di The Washington Post, dan pada tahun 2016 mengeluarkan lisensi eksternal pertamanya, yaitu untuk Willamette Week yang berbasis di Portland, Amerika Serikat. Arc XP adalah platform berorientasi digital, meskipun beberapa penerima lisensi (termasuk The Washington Post) telah mengintegrasikannya ke platform CMS publikasi cetak untuk tata letak cetak.
- Meskipun pada mulanya belum matang, platform Arc XP tetap mendapatkan pengguna awal, termasuk organisasi berita berskala menengah, berkat strategi awal Arc XP yang mengenakan biaya lisensi dan hosting yang sangat rendah sambil mengharuskan Anda mempekerjakan tim layanan profesional mereka untuk mengimplementasikan sesuatu yang pada saat itu merupakan kumpulan layanan yang sangat mirip dengan toolkit. Dalam lima tahun terakhir, perusahaan ini telah memperkuat penawarannya menjadi satu kesatuan yang lebih koheren dan mengenakan biaya yang sesuai kepada penerima lisensi, dengan median biaya antara $400 ribu hingga $500 ribu per tahun, ditambah biaya implementasi awal yang biasanya sebesar biaya platform. Info layanan di situs Arc menunjukkan bahwa biaya tahunannya berkisar antara $50 ribu hingga lebih dari $3 juta, kemungkinan besar berdasarkan skala redaksi dan volume traffic.
- Saat ini, Arc XP terdiri dari serangkaian modul yang secara teori dapat Anda peroleh lisensinya sesuai kebutuhan, meskipun sebagian besar organisasi berita besar tampaknya membeli sebagian besar atau seluruh rangkaian tersebut. Modul-modul tersebut tersedia di tiga bagian:
- Arc XP Content, terdiri dari Web Sked (modul penjadwalan), Composer (lingkungan pembuatan konten headless), Video Center, Photo Center, dan Exchange (sindikasi dua arah)
- Arc XP Experience, lingkungan pengelolaan situs dan penayangan konten opsional, terdiri dari Page Builder Editor (penyusunan halaman WYSIWYG) dan Page Builder Engine (lingkungan pengembangan front end, berbasis React)
- Arc XP Subscriptions, terdiri dari Identity (pengelolaan langganan), Retail (pembelian), dan Sales (metrik)
- Arc XP Content adalah bagian tertua dan paling matang dari platform ini. Arc XP Content adalah CMS headless yang berfokus pada kegunaan dan efisiensi pembuatan/penjadwalan/publikasi artikel. Perhatikan bahwa aplikasinya terpisah untuk editor video dan foto; Arc jelas menjadikan redaksi yang cukup besar sebagai targetnya, yaitu yang memiliki divisi terpisah untuk foto dan video. WebSked adalah layanan perencanaan dan kalender luar biasa yang mencakup usulan artikel hingga sinidikasi multi-saluran postingan yang dipublikasikan. Reporter dan editor dapat membuat konten dengan mudah tanpa harus menggunakan struktur formal. Tidak ada jenis konten terstruktur dengan kolom yang sudah ditetapkan; dan setiap artikel dibuat dari awal sebagai semacam area rich text besar tempat penulis dapat menambahkan apa pun yang mereka inginkan. Penulis dapat memanfaatkan fitur tambahan di editor WYSIWYG, yang memungkinkan mereka menyertakan berbagai hal seperti video sematan, tabel data, daftar acara, dan komponen lainnya, tanpa dibatasi oleh template yang terkunci.
- Arc XP Experience adalah platform tempat Anda membangun situs front end yang sebenarnya, menggunakan framework JavaScript yang berbasis React. Platform ini mencakup antarmuka tarik-lalu-lepas yang bagus untuk menyusun halaman dari berbagai komponen, tetapi secara keseluruhan lingkungannya biasanya memerlukan banyak penyesuaian untuk setiap klien baru, dan sebagian besar pekerjaan developer tampaknya berlangsung di sini.
- Arc XP Subscriptions lebih baru dan belulm matang, dengan potensi cakupan untuk banyak macam opsi untuk sistem langganan yang dapat disesuaikan, meskipun mereka masih memiliki sejumlah bug dan kesulitan dalam memperluas model langganan lintas nama publikasi dan situs.
Secara keseluruhan, Arc XP Subscriptions adalah platform sangat canggih yang memerlukan sumber daya pengembangan substansial untuk perawatan, pemuatan feed, dan upgrade. Suatu redaksi penerima lisensi yang berawak 200 orang, mempekerjakan 10 staf developer yang sudah menerima pelatihan Arc untuk mengerjakan produk digital, termasuk modul kustom seperti presentasi video khusus. Platform ini mendukung dan bahkan mendorong inovasi semacam ini. Namun, organisasi berita yang tidak memiliki banyak developer kemungkinan besar tidak akan mampu menangani Arc XP atau harus melakukan outsourcing pengembangan kepada pihak ketiga yang mungkin mahal. Dengan kata lain, meskipun memiliki basis penerima lisensi lama dari berbagai skala, Arc saat ini paling cocok untuk organisasi berita besar. - Menurut berbagai sumber, perusahaan ini terus meningkatkan pendapatannya dengan pesat, dengan omzet tahunan sekarang dilaporkan melampaui $100 juta, tetapi ternyata juga masih mengalami kerugian pada tingkat ini. Laporan berita muncul pada akhir tahun 2022 tentang Bezos yang menyetujui permintaan para eksekutif The Washington Post untuk memisahkan perusahaan ini di tengah ketertarikan berbagai perusahaan investasi dan kepergian sejumlah tokoh visioner awal Arc. Dalam beberapa kuartal terakhir, Arc telah menjual produknya ke perusahaan non-media berita, termasuk British Petroleum, untuk memperluas basis komersialnya. Jadi, meskipun platform ini jelas menunjukkan tren "naik" yang solid di pasar, Arc XP mungkin akan menemukan pemilik institusional baru pada masa mendatang.
Cakupan paket (sebagaimana dilaporkan oleh vendor)
| Platform inti - termasuk dalam produk (ya/tidak/beta) | Add-On (ya/kustom/pihak ketiga) | |
|---|---|---|
|
Siklus proses konten: pembuatan / klasifikasi / pengeditan / penyetujuan / publikasi / daur ulang / pengarsipan / penghapusan
|
Ya
|
|
|
Digital dasar/ suara / pengelolaan aset media
|
Ya
|
Pihak Ketiga
|
|
Mendukung publikasi cetak
|
Tidak
|
Pihak Ketiga
|
|
Publikasi ulang media social secara sederhana
|
Tidak
|
Pihak Ketiga
|
|
Modul opsional: formulir / polling / widget media sosial / dll
|
Tidak
|
Pihak Ketiga
|
|
Pustaka konektor (konektor OOTB, API, dll.)
|
Ya
|
|
|
Paket CDN (dengan perlindungan DDOS)
|
Ya
|
|
|
Pendaftaran pengguna
|
Ya
|
|
|
Pengelolaan dan pemenuhan langganan - digital
|
Ya
|
Pihak Ketiga
|
|
Pengelolaan langganan - cetak
|
Ya
|
|
|
Personalisasi
|
Tidak
|
Kustom
|
|
Pengelolaan iklan - digital
|
Tidak
|
Pihak Ketiga
|
|
Pengelolaan iklan - cetak
|
Tidak
|
|
|
Pengelolaan aplikasi seluler
|
Ya
|
|
|
Penelusuran situs
|
Tidak
|
Pihak Ketiga
|
|
Perencanaan konten dan tugas
|
Ya
|
|
|
Pengelolaan video / OVP
|
Ya
|
|
|
Pengelolaan audio / podcast
|
Tidak
|
|
|
Visualisasi data
|
Ya
|
Pihak Ketiga
|
|
Iklan baris
|
Tidak
|
Pihak Ketiga
|
|
Komentar / fitur komunitas/
|
Tidak
|
Pihak Ketiga
|
|
Produksi dan pengelolaan newsletter
|
Tidak
|
Pihak Ketiga
|
|
Notifikasi dan pemberitahuan
|
Ya
|
|
|
Pengujian A/B
|
Ya
|
|
|
SEO
|
Ya
|
|
|
Pengelolaan berbagai nama publikasi dengan pewarisan variabel
|
Ya
|
Kustom
|
|
Tata letak kompleks dan cloning subsitus/subbagian
|
Ya
|
|
|
Layanan yang didukung AR / VR
|
Tidak
|
|
|
Dokumentasi publik
|
Ya
|
|
|
Forum online pengguna / partner
|
Ya
|
|
|
Rapat grup pengguna rutin
|
Ya
|
|
Interested in the CMS?
Go to vendor