Setiap hari, Anda mungkin menggunakan beberapa alat, platform, dan solusi teknologi untuk:

• Memublikasikan artikel menggunakan CMS, atau sistem pengelolaan konten
• Mengirimkan newsletter menggunakan ESP, atau penyedia layanan email
• Mengelola langganan menggunakan sistem pengelolaan langganan
• Mengumpulkan donasi menggunakan software pengelolaan donatur
• Memahami audiens menggunakan analisis audiens

Jika digabungkan, solusi teknologi tersebut disebut “tech stack”.

Bagaimana cara menentukan teknologi yang harus ditambahkan?

Banyak organisasi berita memulai dengan sistem pengelolaan konten (CMS) dan analisis audiens. Jika memulai dengan newsletter, Anda mungkin menggunakan penyedia layanan email (ESP) sebagai CMS.

💡Praktik terbaik: Segera mulai publikasi dengan platform publikasi lengkap seperti Ghost atau Substack.

Publikasikan artikel Anda ke situs dengan CMS, atau sistem pengelolaan konten.

Sistem pengelolaan konten bervariasi berdasarkan:

• Harga: Apakah ada opsi gratis dengan upgrade berbayar, seperti Wordpress dan Ghost?
• Dukungan: Siapa yang dapat Anda hubungi jika memiliki pertanyaan atau masalah?
• Keterampilan teknis: Apakah mudah dikelola bagi orang yang tidak memiliki keterampilan teknis?

Banyak organisasi berita menggunakan:

• Wordpress: 40% situs didukung oleh Wordpress
• Newspack (dibuat di Wordpress, untuk penerbit berita)
• Substack
• Ghost

Kirim newsletter atau email menggunakan ESP, atau penyedia layanan email.

Di Mailchimp, email publikasi dan media memiliki rata-rata rasio pembukaan 22%, tetapi memiliki rasio klik-tayang (CTR) 4,6%, yang hampir dua kali lipat rata-rata untuk semua email (2022).

ESP bervariasi berdasarkan:

• Tujuan: Apakah Anda mengirimkan newsletter, penawaran langganan, atau kampanye donasi?
• Ukuran audiens: Berapa banyak orang yang Anda kirimi email?
• Keterampilan teknis: Apakah mudah dikelola bagi orang yang tidak memiliki keterampilan teknis?

Banyak organisasi berita menggunakan:

• Mailchimp
• Constant Contact
• Engaging Networks

💡Praktik terbaik: Minta demo untuk mempelajari ESP lebih lanjut sebelum membeli.

Kumpulkan pembayaran serta informasi tentang pelanggan dan donatur dengan software pengelolaan langganan atau software pengelolaan donatur.

Software pengelolaan langganan atau donatur bervariasi berdasarkan:

• Biaya: Apakah software mengenakan biaya transaksi atau persentase transaksi?
• Penyesuaian: Bagaimana software membantu Anda dalam membangun hubungan dengan pelanggan atau donatur, seperti mengakses manfaat tertentu?
• Pengalaman Pengguna: Seberapa mudah proses berlangganan atau berdonasinya?

Banyak organisasi berita menggunakan:

Langganan

• Memberful
• Patreon
• Berlangganan dengan Google

Donasi

• Donorbox
• PressPatron
• Beri kontribusi dengan Google

💡Praktik terbaik: Pilih platform yang memungkinkan Anda menawarkan uji coba gratis kepada pelanggan.

Pahami audiens, pantau traffic situs, serta lihat efektivitas iklan dan pengoptimalan mesin telusur menggunakan platform analisis.

Platform analisis bervariasi berdasarkan:

• Harga: Berapa jumlah pengguna yang Anda miliki?
• Teknologi Lain: Alat dan platform lain apa saja yang Anda gunakan?
• Antarmuka Pengguna: Apakah tim Anda familier dengan kode?

Beberapa contoh populer platform ini mencakup:

• Google Analytics
• Adobe Analytics
• Parse.ly

💡Praktik terbaik: Pilih platform analisis yang berfungsi dengan penyedia layanan email jika Anda mengirimkan newsletter email.

Selain itu, sebaiknya Anda:

• Mengelola komunikasi dengan calon pengiklan dan prospek bisnis lainnya menggunakan pengelolaan hubungan pelanggan (CRM) seperti Salesforce atau HubSpot
• Mengotomatiskan operasi iklan dengan solusi pengelolaan iklan terpusat seperti Broadstreet atau Letterhead
• Menetapkan batas waktu dan mengelola pekerjaan Anda dengan anggota tim menggunakan software pengelolaan proyek kolaboratif, seperti Google Workspace atau Slack

💡Praktik terbaik: Pelajari teknologi yang digunakan organisasi berita lain dengan bertanya di LION News Entrepreneur Slack atau Planet Splice.

Saat memutuskan untuk membuat atau membeli, tanyakan:

• Berapa anggaran saya?
• Seberapa cepat saya memerlukan teknologi tersebut?
• Apakah saya memiliki staf atau mengenal seseorang yang memiliki keahlian teknis?
• Apakah saya memerlukan keamanan atau fitur tambahan yang tidak disediakan oleh opsi saat ini?

💡Praktik terbaik: Uji bagaimana beberapa solusi teknologi bekerja sama setiap kali Anda menambahkan teknologi baru.