CMS Vendors
Arc XP
Zawartość Arc XP
Arc XP to rozwiązanie opracowane przez The Washington Post, obejmujące zaawansowany zestaw elastycznych narzędzi do zarządzania treściami i witrynami oraz funkcje subskrypcji, które są jednak dość złożone i mają stosunkowo wysoki koszt.
- Platforma pozwala na szeroko zakrojone działania redakcyjne i wydawnicze oraz związane z zarządzaniem witryną, rozszerzaniem grupy odbiorców i generowaniem przychodów w oparciu o spory zestaw połączonych ze sobą modułów, spośród których można kupić wybrane opcje.
- Możliwość personalizacji i duży wybór funkcji sprawiają, że Arc XP stanowi idealne rozwiązanie dla większych organizacji medialnych, które poradzą sobie ze złożonością platformy i dysponują zasobami deweloperskimi niezbędnymi do jej obsługi.
- Do grona znanych klientów zaliczają się między innymi The Atlanta Journal Constitution (USA), Boston Globe (USA), La Nacion (Argentyna) i El Pais (Hiszpania).
Dla kogo
Arc XP to produkt, który najlepiej sprawdzi się w przypadku większych organizacji medialnych – i rzeczywiście wygląda na to, że najbardziej zadowoloną grupą licencjobiorców są duże dzienniki. Dzięki globalnemu zasięgowi firmy oraz interfejsowi obsługującemu 6 języków z platformy można korzystać w regionie Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki oraz w niektórych obszarach Azji i Pacyfiku. Sprytna i dobrze zaopatrzona organizacja średniej wielkości również mogłaby uzyskać dzięki tej platformie cyfrową przewagę. Arc XP nie nada się dla organizacji medialnych, które nie mają sporego zespołu ds. rozwoju wewnętrznego ani zasobów finansowych niezbędnych do pokrycia stosunkowo wysokiego TCO (całkowitego kosztu posiadania), jakim cechuje się ten bogaty pakiet narzędzi.
W skrócie
Główni klienci
Duże organizacje medialne
Dodatkowi klienci
Niezależne organizacje medialne średniej wielkości
Najbardziej aktywne regiony
Globalne
Oficjalne godziny pracy zespołu pomocy
E-mail/zgłoszenie: całodobowo w każdy dzień roku
Slack: całodobowo w każdy dzień roku
Oficjalnie obsługiwane języki interfejsu
DE, EN, ES, FR, JP, KR
Pomoc w innych językach świadczona przez firmy zewnętrzne?
Nie
Model licencji
Licencja komercyjna obejmująca hosting zarządzany, z opłatami w przedziale od 50 tys. do 3 mln USD rocznie (szacunkowa mediana na poziomie 400–500 tys./rok).
Podsumowanie zakresu
Arc XP to stosunkowo bogata oferta skoncentrowana wokół systemu zarządzania treścią (CMS) bez interfejsu graficznego, z opcjonalną platformą do zarządzania doświadczeniami i usługami subskrypcyjnymi.
Baza technologiczna
Mikroserwis oparty na AWS
Model chmury
Współdzielone zasoby SaaS
Siedziba główna
Waszyngton, D.C., USA
Liczba pracowników
300
Co mówią klienci
- To prawdopodobnie najbardziej zaawansowany pod kątem funkcjonalności CMS nastawiony na media, jaki jest dostępny na rynku.
- Platforma obejmuje szeroki wachlarz różnorodnych usług dla wydawców i redaktorów, ale agencja może wybierać rozwiązania spośród modułów, których rzeczywiście potrzebuje.
- Autorzy i redaktorzy zdają się cenić ogólny UX, który jest stabilny i umożliwia zaawansowane dostosowanie odpowiednio do potrzeb.
- Dostawca stale udoskonala możliwości pakietu.
- Obsługa klienta i zarządzanie kontem są na wysokim poziomie; Arc Digital zdaje się bardzo dbać o swoich licencjobiorców.
- Platforma wymaga ogromnych zasobów deweloperskich i solidnego zapoznania się z jej działaniem – deweloperzy często uważają ją za tajemniczą, niespójnie udokumentowaną i nie zawsze zgodną ze sprawdzonymi metodami dotyczącymi AWS.
- Moduł subskrypcji zapewnia dane, ale brakuje realnych statystyk; dostawca najwyraźniej zakłada, że licencjobiorca ma własny zespół analityków biznesowych, który się nimi zajmuje.
- Niektóre systemy (takie jak Video Center) widocznie odzwierciedlają podejście i procesy The Washington Post dotyczące wymagań redakcyjnych, nienajlepiej dostosowane do mniejszych i mniej zaawansowanych agencji.
- Platforma niezbyt spójnie obsługuje przewodowe procesy pozyskiwania danych.
- Moduły subskrypcji – choć mają szeroki zakres – są raczej płytkie i brakuje im niektórych funkcji.
- Kwestia przyszłej własności budzi niepewność.
Tło
- Arc XP ma siedzibę w Waszyngtonie (w Dystrykcie Kolumbii) oraz oddziały w Nowym Jorku, Chicago i Denver (w USA), a także biuro regionalne w Paryżu (we Francji).
- Baza technologiczna tego dostawcy powstała już w 2012 roku, ale jej dynamiczny rozwój nastąpił dopiero w roku 2013, gdy The Washington Post przejął prezes Amazona, Jeff Bezos, który zwiększył finansowanie platformy (stworzonej w całości w AWS, również własności Bezosa). W roku 2015 platforma Arc weszła do powszechnego użytku w The Washington Post, a w 2016 uzyskała pierwszego licencjobiorcę zewnętrznego – zlokalizowaną w Portland (USA) agencję Willamette Weekly. Jest to platforma przede wszystkim cyfrowa, ale niektórzy licencjobiorcy (w tym The Washington Post) wdrażają ją na platformach CMS na potrzeby treści drukowanych.
- Początkowo platforma Arc XP była nieco niedopracowana, jednak udało jej się pozyskać użytkowników wczesnej wersji, w tym średniej wielkości organizacje medialne, dzięki startowej strategii pobierania bardzo niskich opłat licencyjnych i hostingowych oraz wymogu realizacji wdrożenia rozwiązania (mającego wówczas formę kolekcji usług przypominającej mocno pakiet narzędzi) przez zespół firmy ds. usług specjalistycznych. W ciągu ostatnich pięciu lat firma uspójniła swoją ofertę i odpowiednio podniosła opłaty licencyjne, których mediana wynosi 400–500 tys. USD rocznie (do tego należy doliczyć mniej więcej drugie tyle kosztów początkowych związanych z wdrożeniem). Raport dostępny na stronie Arc wskazuje, że roczne koszty mogą wahać się od 50 tys. do ponad 3 mln USD w zależności od rozmiaru agencji i natężenia ruchu.
- Obecnie Arc XP obejmuje różne moduły, na które teoretycznie można uzyskać licencje zależnie od potrzeb, jednak wygląda na to, że w praktyce większość dużych organizacji medialnych kupuje cały lub prawie cały zestaw. Oferta bazuje na trzech platformach:
- Platforma Arc XP Content obejmuje komponenty Web Sked (obsługa harmonogramów), Composer (środowisko bez interfejsu graficznego do tworzenia treści), Video Center, Photo Center i Exchange (dystrybucja dwukierunkowa).
- Platforma Arc XP Experience to opcjonalne środowisko do przesyłania treści i zarządzania witryną, obejmujące komponenty Page Builder Editor (montaż stron metodami WYSIWYG) i Page Builder Engine (środowisko programistyczne front-endu oparte na bibliotece React).
- Platforma Arc XP Subscriptions obejmuje komponenty Identity (zarządzanie subskrypcjami), Retail (zakupy) i Sales (dane).
- Arc XP Content to najstarsza i najlepiej dopracowana część platformy. Jest to CMS bez interfejsu graficznego, który skupia się na funkcjonalności i wydajności tworzenia/planowania/publikowania artykułów. Warto zwrócić uwagę na osobne aplikacje do edytowania filmów i zdjęć. Arc wyraźnie celuje w agencje dość duże, a nie te złożone z dwóch biurek na krzyż. WebSked to imponująca usługa łącząca kalendarz i planer, o bardzo szerokim zakresie – od artykułów z prezentacjami sprzedażowymi po wielokanałową dystrybucję opublikowanych postów i wszystko pomiędzy. Funkcje tworzenia treści są bardzo przyjazne reporterom i redaktorom, jednak brakuje tu sformalizowanej struktury. Platforma nie obejmuje ustrukturyzowanych typów treści ze skonfigurowanymi polami – każdy materiał trzeba stworzyć od podstaw w dużym obszarze tekstowym, do którego autorzy mogą dodawać właściwie wszystko, co zechcą. Zamiast ograniczających szablonów autorzy mają do dyspozycji niestandardowe „doładowania” dostępne w edytorze WYSIWYG, które umożliwiają np. umieszczanie w artykule filmów, tabel z danymi, informacji o wydarzeniach i innych komponentów.
- Arc XP Experience to platforma, na podstawie której buduje się interfejs strony, wykorzystując platformę React JavaScript. Zmyślny interfejs typu „przeciągnij i upuść” umożliwia składanie stron z komponentów, jednak całe środowisko zwykle wymaga szeroko zakrojonej personalizacji pod każdego nowego klienta i sporych nakładów bieżących prac deweloperskich.
- Arc XP Subscriptions to nowsza, mniej dopracowana platforma z potencjalnie niespotykanie szerokim zakresem niestandardowych opcji subskrypcji, ale też z kilkoma uporczywymi błędami i trudnościami przy poszerzaniu modeli subskrypcji o kolejne tytuły i witryny.
Ogólnie rzecz biorąc jest to platforma dająca ogromne możliwości, jednak jej utrzymanie, zasilanie treściami i aktualizowanie wymaga sporych zasobów deweloperskich. Jedna licencja dla agencji liczącej 200 osób wymaga pracy 10 dobrze znających Arc deweloperów nad produktem cyfrowym, z czego część potrzebna jest do obsługi modułów niestandardowych takich jak specjalistyczne prezentacje wideo. Platforma obsługuje tego typu innowacje, a nawet zachęca do ich wykorzystywania. Organizacja medialna zatrudniająca mniej deweloperów najprawdopodobniej nie będzie jednak w stanie obsłużyć Arc XP albo będzie musiała zlecić potencjalnie kosztowne zadania deweloperskie firmie zewnętrznej. Innymi słowy, choć dawniej baza licencjobiorców obejmowała agencje różnej wielkości, obecnie Arc nadaje się raczej dla dużych organizacji medialnych. - Według licznych źródeł firma z łatwością uzyskuje coraz większe przychody, a jej obecne roczne obroty wynoszą ponad 100 mln USD, jednak nie da się nie zauważyć, że jednocześnie traci pieniądze. Pod koniec 2022 roku pojawiły się wiadomości o tym, że Bezos przystał na prośbę kierownictwa The Washington Post o wydzielenie spółki zależnej w obliczu zainteresowania ze strony firm inwestycyjnych i odejścia kilkorga pierwszych wizjonerów Arc. W ostatnich kwartałach firma Arc prowadziła sprzedaż wśród przedsiębiorstw niebędących organizacjami medialnymi, takich jak British Petroleum, w celu rozbudowania swojej bazy handlowej. Choć platforma niepodważalnie notuje na rynku silny trend wzrostowy, nie można wykluczyć, że w pewnym momencie w przyszłości Arc XP przejmie nowa instytucja.
Zakres pakietu (wskazany przez dostawcę)
| Główna platforma – np. w pakiecie z produktem (tak / nie / beta) | Dodatek (tak / niestandardowy / innej firmy) | |
|---|---|---|
|
Cykl życia treści: tworzenie / klasyfikacja / edycja / zatwierdzenie / publikacja / wykorzystanie do czegoś innego / archiwizacja / usunięcie
|
Tak
|
|
|
Podstawowe treści cyfrowe / głos / zarządzanie zasobami multimedialnymi
|
Nie
|
Dodatkowa osoba
|
|
Obsługa publikacji formatów drukowanych
|
Nie
|
Dodatkowa osoba
|
|
Prosta ponowna publikacja w mediach społecznościowych
|
Nie
|
Dodatkowa osoba
|
|
Moduły opcjonalne: formularze / ankiety / widżety mediów społecznościowych / itp.
|
Nie
|
Dodatkowa osoba
|
|
Biblioteka oprogramowania sprzęgającego (oprogramowanie sprzęgające OOTB, interfejsy API itp.)
|
Tak
|
|
|
CDN w pakiecie (z ochroną przeciwko DDOS)
|
Tak
|
|
|
Rejestracja użytkownika
|
Tak
|
|
|
Zarządzanie subskrypcjami i ich realizacja – treści cyfrowe
|
Tak
|
Dodatkowa osoba
|
|
Zarządzanie subskrypcjami – treści drukowane
|
Tak
|
|
|
Personalizacja
|
Nie
|
Niestandardowe
|
|
Zarządzanie reklamami – treści cyfrowe
|
Nie
|
Dodatkowa osoba
|
|
Zarządzanie reklamami – treści drukowane
|
Nie
|
|
|
Zarządzanie aplikacjami mobilnymi
|
Tak
|
|
|
Wyszukiwanie w witrynie
|
Nie
|
Dodatkowa osoba
|
|
Planowanie treści i projektów
|
Tak
|
|
|
Zarządzanie filmami / OVP
|
Tak
|
|
|
Zarządzanie materiałami audio / podcasting
|
Nie
|
|
|
Wizualizacja danych
|
Tak
|
Dodatkowa osoba
|
|
Ogłoszenia drobne
|
Nie
|
Dodatkowa osoba
|
|
Komentowanie / funkcje społecznościowe
|
Nie
|
Dodatkowa osoba
|
|
Tworzenie newslettera i zarządzanie nim
|
Nie
|
Dodatkowa osoba
|
|
Powiadomienia i alerty
|
Tak
|
|
|
Testy A/B
|
Tak
|
|
|
SEO
|
Tak
|
|
|
Zarządzanie wieloma tytułami z funkcją dziedziczenia zmiennego
|
Nie
|
Niestandardowe
|
|
Złożony layout i klonowanie podstron / podsekcji
|
Tak
|
|
|
Usługi wzbogacone o AR/VR
|
Nie
|
|
|
Dokumentacja publiczna
|
Nie
|
|
|
Fora dla użytkowników online / partnerów
|
Tak
|
|
|
Spotkania grup regularnych użytkowników
|
Tak
|
|
Interested in the CMS?
Go to vendor