Kolumbijski dziennik El Tiempo cieszy się powodzeniem od ponad wieku i jest przykładem wysokiej jakości dziennikarstwa. Organizacja stara się być na bieżąco z trendami i nowymi technologiami. Od 1996 roku publikuje też treści w internecie, które docierają dziś do 35 milionów unikalnych użytkowników online z całego świata.

Podobnie jak inni wydawcy wiadomości w erze cyfrowej El Tiempo stara się nie tylko nadążać za coraz bardziej mobilnymi odbiorcami, ale także znaleźć i zatrzymać obeznanych technologicznie pracowników. „Cała branża medialna mierzy się z wyzwaniami [zatrudniania obeznanych technologicznie pracowników] w obliczu przyspieszonego rozwoju cyfrowego i pandemii COVID-19” – mówi Diego Vallejo, dyrektor ds. cyfryzacji.

Chociaż organizacja El Tiempo wdrożyła solidny program szkoleń dotyczących dziennikarstwa, wskaźnik rotacji pracowników z umiejętnościami cyfrowymi był wysoki: 60% personelu obeznanego technologicznie odchodziło po roku.

„Co roku mierzyliśmy się z ogromnym wyzwaniem, jakim było przyciągnięcie i zatrzymanie pracowników obeznanych technologicznie” – mówi Yulieth Velásquez, dyrektorka ds. zasobów ludzkich i rozwoju organizacyjnego. „Konkurujemy nie tylko z innymi kolumbijskimi firmami, ale także z międzynarodowymi organizacjami, których kapitał umożliwia zatrudnianie utalentowanych pracowników z dowolnego miejsca” – dodaje.

Szczególnie ciężko było zatrudnić kogoś na stanowisko analityka danych, czyli specjalisty, który przegląda dane i tworzy na ich podstawie statystyki, aby zrozumieć konsumentów i napędzać rozwój biznesu.

Organizacja El Tiempo współpracowała wcześniej z laboratorium Ad Transformation Lab w ramach Google News Initiative (GNI) nad stworzeniem możliwości związanych z reklamami cyfrowymi. W 2019 roku dziennik El Tiempo został wyróżniony jako organizacja z Ameryki Łacińskiej w ramach Google News Initiative Innovation Challenge – czyli globalnego programu, który umożliwia agencjom informacyjnym rozwijanie cyfrowych umiejętności dziennikarskich – za stworzenie samoobsługowego portalu dla reklamodawców.

W 2021 roku organizacja El Tiempo ponownie współpracowała z zespołem GNI, aby opracować program stażowy, którego celem było przyciągnięcie obeznanych technologicznie pracowników do dziennikarstwa i nauczenie ich pożądanych umiejętności technologicznych. „Jesteśmy firmą szkoleniową i liderem w branży medialnej” – mówi Vallejo. „Wspólnie z zespołem GNI zastanowiliśmy się, jak zapobiec utracie personelu i usprawnić szkolenia” – dodaje.

Program nauczania obejmował głównie 3 obszary: zarządzanie strategią dotyczącą danych, cyfrowe zarządzanie informacjami i zarządzanie technologią cyfrową. Program inkubatora utalentowanych pracowników obeznanych technologicznie był skierowany do absolwentów szkół wyższych, którzy studiowali inżynierię, matematykę lub dziedziny pokrewne i nie mieli wcześniejszego doświadczenia zawodowego.

Do programu zgłosiło się około 100 kandydatów na 15 miejsc. Odzew był tak duży, że organizacja El Tiempo zwiększyła liczbę uczestników do 22. GNI współpracowało przy opracowywaniu programu nauczania i zapewniało fundusze na pensje stażystów i dodatkowy sprzęt.

Program trwał rok, od lipca 2021 r. do lipca 2022 r. Uczestnicy przeszli szkolenie w miejscu pracy wraz z doświadczonymi pracownikami redakcji. Uczyli się wykorzystywania narzędzi takich jak Google Analytics i Trendy Google do analizowania danych i zarządzania nimi. Następnie zaproponowano im stałą pracę u wydawcy: 16 osób zostało zatrudnionych przez El Tiempo, a 6 osób zostało zatrudnionych przez inne organizacje medialne lub zdecydowało się poszukać innej pracy. El Tiempo i GNI planują wrócić do programu w grudniu 2022 roku / styczniu 2023 roku.

Jak przyznaje Vallejo, inkubator utalentowanych pracowników nie tylko pomógł organizacji El Tiempo pozyskać pracowników potrzebnych do zachowania konkurencyjności, ale też może być wzorem dla innych wydawców stojących przed podobnymi wyzwaniami kadrowymi. „To świetna okazja dla absolwentów, aby uczyć się od zespołu El Tiempo i jednocześnie przyczynić się do przekształcenia ekosystemu mediów cyfrowych w Kolumbii”.