CMS Vendors
Arc XP
เนื้อหา Arc XP
Arc XP ซึ่งสร้างขึ้นโดยหนังสือพิมพ์ The Washington Post เป็นระบบที่นำเสนอชุดเครื่องมือที่ปรับแต่งได้มากมายและมีประสิทธิภาพในการจัดการเนื้อหา เว็บไซต์ และการสมัครรับข้อมูล แต่มีความซับซ้อนและต้นทุนที่ค่อนข้างสูง
- แพลตฟอร์มนี้รองรับการเผยแพร่ด้านบรรณาธิการ การจัดการเว็บไซต์ และการพัฒนาฐานกลุ่มเป้าหมาย/การสร้างรายได้ที่ซับซ้อนผ่านชุดโมดูลจำนวนมากที่เชื่อมโยงถึงกัน ซึ่งคุณสามารถซื้อแบบแยกรายการได้
- ความสามารถในการปรับแต่งและฟังก์ชันการทำงานที่ครอบคลุมทำให้ Arc XP เหมาะกับองค์กรข่าวขนาดใหญ่ที่สามารถจัดการกับความซับซ้อนของระบบและสนับสนุนทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อให้ใช้งานระบบได้
- ตัวอย่างลูกค้าที่มีชื่อเสียง ได้แก่ The Atlanta Journal Constitution (สหรัฐอเมริกา), Boston Globe (สหรัฐอเมริกา), La Nacion (อาร์เจนตินา) และ El Pais (สเปน)
ความเหมาะสม
Arc XP เหมาะกับองค์กรข่าวขนาดใหญ่และดูเหมือนว่าผู้จัดพิมพ์หนังสือพิมพ์รายใหญ่จะเป็นผู้รับใบอนุญาตการใช้เนื้อหามากที่สุด การที่บริษัทเข้าถึงผู้ใช้ได้ทั่วโลกและมี UX ที่รองรับ 6 ภาษานั้นทำให้แพลตฟอร์มนี้เหมาะสำหรับ EMEA และบางพื้นที่ของเอเชียแปซิฟิก นอกจากนี้ องค์กรขนาดกลางที่เชี่ยวชาญและมีทรัพยากรเพียงพอยังสามารถใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันทางดิจิทัลได้ Arc XP ไม่เหมาะกับองค์กรข่าวที่ไม่มีทีมขนาดใหญ่สำหรับพัฒนาภายในหรือไม่มีทรัพยากรทางการเงินเพื่อรองรับ TCO (ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ) ที่ค่อนข้างสูง ซึ่งมาพร้อมกับชุดเครื่องมือที่หลากหลายนี้
ข้อมูลโดยย่อ
ลูกค้าที่เหมาะสมเป็นอันดับหนึ่ง
องค์กรข่าวขนาดใหญ่
ลูกค้าที่เหมาะสมเป็นอันดับสอง
องค์กรข่าวอิสระขนาดกลาง
ภูมิศาสตร์ที่มีการใช้งานมากที่สุด
ส่วนกลาง
เวลาให้บริการอย่างเป็นทางการ
อีเมล/คำขอแจ้งปัญหา: ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
Slack: ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
ภาษาที่รองรับอย่างเป็นทางการสำหรับอินเทอร์เฟซผู้ใช้
เยอรมัน อังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส ญี่ปุ่น เกาหลี
มีการรองรับภาษาจากบุคคลที่สามไหม
ไม่
รูปแบบใบอนุญาต
การอนุญาตให้ใช้สิทธิเชิงพาณิชย์ซึ่งรวมถึงโฮสติ้งที่มีการจัดการ โดยมีค่าธรรมเนียมเริ่มต้นที่ $50,000 ถึง $3 ล้านต่อปี และค่ามัธยฐานโดยประมาณอยู่ที่ $400,000-500,000 ต่อปี
สรุปขอบเขต
Arc XP เป็นระบบที่ค่อนข้างครอบคลุม ซึ่งสร้างขึ้นจากระบบจัดการเนื้อหา (CMS) แบบไม่มีส่วนหัวโดยมาพร้อมแพลตฟอร์มเสริมแบบบูรณาการและบริการที่ต้องสมัครใช้งาน
ฐานเทคโนโลยี
Microservice บน AWS
โมเดลระบบคลาวด์
SaaS แบบแบ่งการใช้ทรัพยากรให้ผู้ใช้จำนวนมาก (Multi-Tenancy)
สำนักงานใหญ่
วอชิงตัน ดี.ซี. สหรัฐฯ
จำนวนพนักงาน
300
ความคิดเห็นจากลูกค้า
- เป็น CMS ที่มุ่งเน้นสื่อและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในตลาดสำหรับมุมมองด้านการใช้งาน
- แพลตฟอร์มเสนอบริการที่หลากหลายสำหรับผู้เผยแพร่เนื้อหาและบรรณาธิการ ซึ่งคุณสามารถเลือกโมดูลที่ต้องการได้
- ผู้เขียนและบรรณาธิการดูเหมือนจะชื่นชอบ UX โดยรวม ซึ่งมีความเสถียรและปรับแต่งได้มากมายตามความต้องการ
- ผู้ให้บริการอัปเกรดความสามารถต่างๆ ของชุดโปรแกรมอย่างสม่ำเสมอ
- Arc Digital ได้รับการยอมรับอย่างมากในเรื่องการสนับสนุนลูกค้าและการจัดการบัญชีเนื่องจากดูแลผู้รับอนุญาตอย่างใกล้ชิด
- แพลตฟอร์มต้องอาศัยการทำงานหลายอย่างจากนักพัฒนาและต้องคุ้นเคยกับระบบมากพอจึงจะใช้งานได้ ด้วยเหตุนี้นักพัฒนาจึงมักจะรู้สึกว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ซับซ้อน จัดทำเอกสารได้ไม่สอดคล้องกัน และไม่ได้ใช้แนวทางปฏิบัติแนะนำของ AWS เสมอไป
- โมดูลการสมัครใช้บริการมีเมตริกต่างๆ ให้ แต่ไม่ใช่ข้อมูลวิเคราะห์จริง โดยผู้ให้บริการจะถือว่าคุณมีทีม Business Intelligence ภายในสำหรับทำการวิเคราะห์ข้อมูลเอง
- บางระบบ (เช่น Video Center) มีแนวทางและเวิร์กโฟลว์ด้านบรรณาธิการสอดคล้องกับของ Post และอาจลดทอนได้ไม่เต็มประสิทธิภาพเพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินงานขององค์กรข่าวที่มีขนาดเล็กหรือซับซ้อนน้อยกว่า
- ไม่สามารถจัดการเรื่องการนำเข้าข้อมูลข่าวอย่างสม่ำเสมอ
- แม้ว่าโมดูลการสมัครใช้บริการจะมีขอบเขตที่กว้างขวาง แต่ยังคงมีความผิวเผินและขาดฟีเจอร์บางอย่าง
- มีความไม่แน่นอนเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของในอนาคต
ความเป็นมา
- Arc XP มีสำนักงานใหญ่ในวอชิงตัน ดี.ซี. โดยมีสำนักงานย่อยในนิวยอร์ก ชิคาโก และเดนเวอร์ (สหรัฐอเมริกา) รวมถึงสำนักงานภูมิภาคในปารีส (ฝรั่งเศส)
- ฐานเทคโนโลยีของผู้ให้บริการมีขึ้นในปี 2012 แต่เริ่มได้รับความนิยมหลังจากที่ Jeff Bezos ผู้เป็น CEO ของ Amazon เข้าซื้อกิจการหนังสือพิมพ์ The Washington Post ในปี 2013 และเร่งระดมทุนสำหรับแพลตฟอร์มดังกล่าว รวมถึงนำไปใช้ใน AWS ซึ่งมี Bezos เป็นเจ้าของเช่นกัน ภายในปี 2015 แพลตฟอร์ม Arc ได้รับการนำมาใช้อย่างกว้างขวางกับหนังสือพิมพ์ Post และในปี 2016 ก็มีผู้รับอนุญาตภายนอกรายแรกคือหนังสือพิมพ์ Willamette Week ซึ่งตั้งอยู่ในพอร์ตแลนด์ สหรัฐอเมริกา Arc XP เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นเนื้อหาดิจิทัลเป็นหลัก แม้ว่าผู้รับอนุญาตบางราย (เช่น หนังสือพิมพ์ Post) จะเข้ามาใช้งานแพลตฟอร์ม CMS การพิมพ์สำหรับเลย์เอาต์งานพิมพ์ก็ตาม
- ในตอนแรกแพลตฟอร์ม Arc XP ได้รับผลกระทบจากความไม่พร้อมบางอย่าง แต่ยังมีลูกค้ารายแรกสุดที่เปิดรับนวัตกรรม ซึ่งรวมถึงองค์กรข่าวขนาดกลาง โดยเป็นผลมาจากกลยุทธ์ Arc XP ในยุคแรกๆ ที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ต่ำมากสำหรับการอนุญาตให้ใช้สิทธิและโฮสติ้ง ในขณะเดียวกันก็กำหนดให้คุณต้องจ้างทีมบริการระดับมืออาชีพเพื่อใช้บริการต่างๆ ที่ในตอนนั้นมีลักษณะคล้ายชุดเครื่องมือ ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา บริษัทได้แก้ไขข้อเสนอทั้งหมดให้สอดคล้องกันมากขึ้นและเรียกเก็บเงินจากผู้รับอนุญาตตามความเหมาะสม โดยมีค่ามัธยฐานอยู่ที่ $400,000-500,000 ต่อปี บวกกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินการเบื้องต้นในจำนวนที่ใกล้เคียงกัน เอกสารประกอบบนเว็บไซต์ของ Arc ระบุว่าค่าธรรมเนียมรายปีเริ่มต้นที่ $50,000 ไปจนถึงมากกว่า $3 ล้าน ซึ่งขึ้นอยู่กับขนาดห้องข่าวและปริมาณการรับส่งข้อมูล
- ปัจจุบัน Arc XP มีชุดโมดูลซึ่งตามหลักแล้ว คุณขอใบอนุญาตใช้แบบแยกรายการได้ แม้ว่าองค์กรข่าวขนาดใหญ่จำนวนมากจะซื้อชุดโมดูลส่วนใหญ่หรือชุดโมดูลทั้งหมดก็ตาม องค์ประกอบต่างๆ ที่อยู่ใน 3 แพลตฟอร์มมีดังนี้
- เนื้อหา Arc XP ซึ่งประกอบด้วย Web Sked (โมดูลการกำหนดเวลา), Composer (สภาพแวดล้อมการเขียนแบบไม่มีส่วนหัว), Video Center, Photo Center และ Exchange (การเผยแพร่แบบ 2 ทิศทาง)
- แพลตฟอร์มแบบบูรณาการของ Arc XP ซึ่งเป็นตัวเลือกการส่งเนื้อหาและสภาพแวดล้อมการจัดการเว็บไซต์ พร้อม Page Builder Editor (การประกอบหน้าเว็บแบบได้ผลลัพธ์อย่างที่เห็น) และ Page Builder Engine (สภาพแวดล้อมในการพัฒนาซอฟต์แวร์ส่วนหน้าโดยอิงตามการโต้ตอบ)
- การสมัครใช้บริการของ Arc XP ซึ่งมีข้อมูลระบุตัวตน (การจัดการการสมัครใช้บริการ) การขาย (การซื้อ) และยอดขาย (เมตริก)
- เนื้อหา Arc XP เป็นส่วนที่เก่าแก่ที่สุดของแพลตฟอร์มและมีความสมบูรณ์ที่สุด โดยเป็น CMS แบบไม่มีส่วนหัวซึ่งมุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพและความสามารถในการใช้งานด้านการเผยแพร่/การกำหนดเวลา/การเขียนบทความ ในส่วนแอปพลิเคชันแยกต่างหากสำหรับเครื่องมือแก้ไขวิดีโอและรูปภาพ Arc จะกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจนไปยังห้องข่าวซึ่งมีขนาดใหญ่พอที่จะตั้งโต๊ะ 2 ตัวได้ WebSked เป็นบริการที่มีประสิทธิภาพด้านปฏิทินและการวางแผน ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่การนำเสนอบทความไปจนถึงการนำเสนอโพสต์ที่เผยแพร่แล้วในหลายช่องทางและอื่นๆ การเขียนเนื้อหานั้นใช้งานง่ายมากสำหรับทั้งนักข่าวและบรรณาธิการ แต่จะมีรูปแบบโครงสร้างที่เป็นทางการ อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มไม่มีเนื้อหาประเภทที่มีโครงสร้างพร้อมกำหนดฟิลด์ต่างๆ ไว้ให้ ระบบจะสร้างข่าวแต่ละรายการขึ้นมาใหม่ในรูปแบบพื้นที่ข้อความ Rich Text ขนาดใหญ่ซึ่งผู้เขียนสามารถเพิ่มสิ่งต่างๆ ตามที่ต้องการได้ ผู้เขียนสามารถใช้ "ส่วนเสริม" แบบกำหนดเองในเครื่องมือแก้ไขแบบได้ผลลัพธ์อย่างที่เห็น ซึ่งช่วยให้ทำสิ่งต่างๆ เช่น ฝังวิดีโอ สร้างตารางข้อมูล แสดงรายการ และคอมโพเนนต์อื่นๆ แทนการดำเนินการอย่างจำกัดจากเทมเพลตที่ล็อกไว้
- แพลตฟอร์มของ Arc XP เป็นแพลตฟอร์มที่คุณสร้างเว็บไซต์ฟรอนท์เอนด์จริง โดยใช้เฟรมเวิร์ก React JavaScript โดยครอบคลุมอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่สะดวกสำหรับการประกอบหน้าเว็บจากคอมโพเนนต์ต่างๆ แต่สภาพแวดล้อมโดยรวมมักจะต้องมีการปรับแต่งจำนวนมากสำหรับลูกค้าใหม่แต่ละราย นักพัฒนาจึงต้องดำเนินงานจำนวนหนึ่งอย่างต่อเนื่องในส่วนนี้
- การสมัครใช้บริการของ Arc XP เป็นฟีเจอร์ใหม่และยังไม่สมบูรณ์ โดยมีขอบเขตตัวเลือกการสมัครใช้บริการที่กำหนดเองที่อาจกว้างกว่าปกติทั่วไป ในขณะที่ยังคงมีข้อบกพร่องและปัญหาที่ค้างคาสำหรับการขยายรูปแบบการสมัครใช้บริการในเนื้อหาและเว็บไซต์ต่างๆ
โดยรวมแล้วนี่เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังอย่างยิ่งซึ่งต้องใช้ทรัพยากรด้านการพัฒนาจำนวนมากในการดูแล จัดการ และอัปเกรด ผู้รับอนุญาตคนหนึ่งของห้องข่าวที่มีสมาชิก 200 คนให้นักพัฒนาที่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับ Arc 10 คนทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล โดยให้บางคนดูแลในส่วนโมดูลแบบกำหนดเอง เช่น การนำเสนอวิดีโอพิเศษ แพลตฟอร์มดังกล่าวสนับสนุนและส่งเสริมให้เกิดนวัตกรรมประเภทนี้ด้วย อย่างไรก็ตาม องค์กรข่าวที่มีนักพัฒนาน้อยมักจะจัดการกับ Arc XP ไม่ได้ หรือจะต้องจ้างบุคคลที่สามในการพัฒนาซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายสูง กล่าวคือ แม้จะมีฐานผู้รับอนุญาตแบบเดิมที่มีขนาดแตกต่างกัน แต่ในปัจจุบัน Arc ก็เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรข่าวขนาดใหญ่ - จากการทำรายการบัญชีพบว่าบริษัทมีรายได้เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยมีรายงานว่าปัจจุบันมีผลประกอบการประจำปีสูงกว่า $100 ล้าน แต่เห็นได้ชัดว่ายังคงมีการขาดทุนอยู่ มีรายงานข่าวในช่วงปลายปี 2022 ว่า Bezos ยอมรับคำขอของผู้บริหาร Post ที่จะแยกธุรกิจบางส่วนของบริษัทออกไปท่ามกลางความสนใจจากบริษัทลงทุนต่างๆ และการลาออกของผู้มีวิสัยทัศน์ในยุคแรกๆ ของ Arc ในช่วงไตรมาสล่าสุด Arc ได้ขายหุ้นให้กับองค์กรสื่อที่ไม่ใช่ข่าว รวมถึงบริษัท British Petroleum เพื่อขยายฐานการค้า ดังนั้นขณะที่แพลตฟอร์มกำลังอยู่ในช่วง "ขาขึ้น" ของตลาด ก็เป็นไปได้ว่า Arc XP จะได้พบกับเจ้าของรายใหม่ในอนาคต
ขอบเขตแพ็กเกจ (ตามที่ผู้ให้บริการรายงาน)
| แพลตฟอร์มหลัก - กล่าวคือ รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ (ใช่/ไม่ใช่/เบต้า) | ส่วนเสริม (ใช่/กำหนดเอง/บุคคลที่สาม) | |
|---|---|---|
|
วงจรเนื้อหา: เขียน/แยกประเภท/แก้ไข/อนุมัติ/เผยแพร่/นำไปใช้เพื่อจุดประสงค์อื่น/เก็บถาวร/กำจัด
|
ใช่
|
|
|
การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล/เสียง/สื่อขั้นพื้นฐาน
|
ไม่
|
บุคคลที่สาม
|
|
รองรับการเผยแพร่ฉบับพิมพ์
|
ไม่
|
บุคคลที่สาม
|
|
การเผยแพร่เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียอีกครั้งทำได้โดยง่าย
|
ไม่
|
บุคคลที่สาม
|
|
โมดูลที่ไม่บังคับ: แบบฟอร์ม/โพล/วิดเจ็ตโซเชียล/ฯลฯ
|
ไม่
|
บุคคลที่สาม
|
|
ไลบรารีเครื่องมือเชื่อมต่อ (เครื่องมือเชื่อมต่อ OOTB, API ฯลฯ)
|
ใช่
|
|
|
CDN แบบแพ็กเกจ (มาพร้อมการป้องกัน DDOS)
|
ใช่
|
|
|
การลงทะเบียนผู้ใช้
|
ใช่
|
|
|
การจัดการการสมัครสมาชิกและการดำเนินการขั้นตอนต่างๆ จนเสร็จสมบูรณ์ - ดิจิทัล
|
ใช่
|
บุคคลที่สาม
|
|
การจัดการการสมัครสมาชิก - ฉบับพิมพ์
|
ใช่
|
|
|
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
|
ไม่
|
กำหนดเอง
|
|
การจัดการโฆษณา - ดิจิทัล
|
ไม่
|
บุคคลที่สาม
|
|
การจัดการโฆษณา - ฉบับพิมพ์
|
ไม่
|
|
|
การจัดการแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
|
ใช่
|
|
|
การค้นหาเว็บไซต์
|
ไม่
|
บุคคลที่สาม
|
|
การวางแผนเนื้อหาและการมอบหมายงาน
|
ใช่
|
|
|
การจัดการวิดีโอ/OVP
|
ใช่
|
|
|
การจัดการเสียง/การเผยแพร่พอดแคสต์
|
ไม่
|
|
|
การแสดงข้อมูลผ่านภาพ
|
ใช่
|
บุคคลที่สาม
|
|
โฆษณาย่อย
|
ไม่
|
บุคคลที่สาม
|
|
การแสดงความคิดเห็น/ฟีเจอร์ชุมชน/
|
ไม่
|
บุคคลที่สาม
|
|
การผลิตและการจัดการจดหมายข่าว
|
ไม่
|
บุคคลที่สาม
|
|
การแจ้งเตือนและข้อความเตือน
|
ใช่
|
|
|
การทดสอบ A/B
|
ใช่
|
|
|
SEO
|
ใช่
|
|
|
การจัดการสื่อเผยแพร่หลายรายการโดยมีการนำตัวแปรต่างๆ ไปใช้ต่อในสื่อเผยแพร่เหล่านั้น
|
ไม่
|
กำหนดเอง
|
|
การโคลนเลย์เอาต์ที่ซับซ้อนและเว็บไซต์ย่อย/ส่วนย่อย
|
ใช่
|
|
|
บริการที่เพิ่มประสิทธิภาพด้วย AR/VR
|
ไม่
|
|
|
เอกสารประกอบที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ
|
ไม่
|
|
|
ฟอรัมออนไลน์ของผู้ใช้/พาร์ทเนอร์
|
ใช่
|
|
|
การประชุมกลุ่มผู้ใช้ตามกำหนดเวลา
|
ใช่
|
|
Interested in the CMS?
Go to vendor