El Tiempo หนังสือพิมพ์รายวันในโคลอมเบียประสบความสำเร็จมาตลอดช่วงร้อยกว่าปีที่ผ่านมาด้วยการนำเสนอข่าวสารที่มีคุณภาพ โดยมีการเปิดตัวหนังสือพิมพ์ฉบับออนไลน์ในปี 1996 และมุ่งมั่นที่จะก้าวนำเทรนด์และความทันสมัยด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ มาโดยตลอด และในปัจจุบัน หนังสือพิมพ์ฉบับนี้มีกลุ่มเป้าหมายทั่วโลกเป็นผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันทางออนไลน์ถึง 35 ล้านราย

เช่นเดียวกับผู้เผยแพร่เนื้อหาข่าวรายอื่นในยุคดิจิทัล El Tiempo นั้นพบความยากลำบากทั้งในด้านการก้าวให้ทันกลุ่มเป้าหมายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่รวมถึงการหาและรักษาผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี “อุตสาหกรรมสื่อทั้งหมดพบกับความยากลำบาก [ในการสรรหาบุคลากรด้านเทคโนโลยี] เมื่อต้องเผชิญหน้ากับการเร่งให้เป็นรูปแบบดิจิทัลและโควิด-19" Diego Vallejo ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลกล่าว

แม้ว่า El Tiempo จะมีโปรแกรมการฝึกอบรมด้านการรายงานข่าวที่มีประสิทธิภาพอยู่แล้ว แต่อัตราการลาออกของพนักงานที่มีทักษะการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลกลับสูง โดยทีมงานฝ่ายเทคโนโลยี 60% ลาออกจากงานหลังจากผ่านไปเพียงปีเดียว

"ปีแล้วปีเล่า เราพบอุปสรรคครั้งใหญ่ในการดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถด้านดิจิทัลเอาไว้" กล่าวโดย Yulieth Velásquez หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลและการพัฒนาองค์กร "นอกจากจะต้องแข่งขันกับบริษัทในโคลอมเบียรายอื่นๆ แล้ว เราก็ต้องแข่งขันกับบริษัทข้ามชาติที่มีเงินทุนในการจ้างผู้มีความสามารถจากที่ใดก็ได้ด้วย”

ตำแหน่งงานที่หาคนได้ยากเป็นพิเศษคือนักวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญที่จะตรวจสอบข้อมูลและดึงเอาข้อมูลเชิงลึกมาใช้ทำความเข้าใจผู้บริโภคและกระตุ้นให้ธุรกิจเติบโต

El Tiempo เคยเข้าร่วมโปรแกรม Ad Transformation Lab ของ Google News Initiative (GNI) เพื่อสร้างศักยภาพด้านการโฆษณาดิจิทัล ในปี 2019 บริษัทได้เป็นผู้ชนะประจำภูมิภาคละตินอเมริกาของโปรแกรม Google News Initiative Innovation Challenges ซึ่งเป็นโปรแกรมระดับโลกที่สนับสนุนให้องค์กรข่าวพัฒนาการนำเสนอข่าวแบบดิจิทัลของตน โดยชัยชนะในครั้งนี้มาจากการสร้างพอร์ทัลบริการตนเองสำหรับผู้ลงโฆษณา

และ El Tiempo ได้กลับมาทำงานร่วมกันกับทีม GNI อีกครั้งในปี 2021 เพื่อออกแบบโปรแกรมฝึกงานสำหรับดึงดูดผู้มีความสามารถหน้าใหม่มายังวงการข่าวสาร และฝึกอบรมพวกเขาให้มีทักษะด้านเทคโนโลยีที่มีความต้องการสูง "เรากำลังฝึกอบรมผู้นำในบริษัทและในด้านอุตสาหกรรมสื่อ" Vallejo กล่าว "เราร่วมระดมความคิดกับ GNI เพื่อหาวิธีป้องกัน [การลาออกของพนักงาน] และยกระดับการฝึกอบรม”

การพัฒนาหลักสูตรจะเน้นไปที่ 3 ด้าน คือ การจัดการกลยุทธ์ข้อมูล การจัดการข้อมูลดิจิทัล และการจัดการเทคโนโลยีดิจิทัล โปรแกรมบ่มเพาะผู้มีความสามารถด้านดิจิทัลจะเปิดรับนักศึกษาจบใหม่ที่เรียนในสาขาวิศวกรรมศาสตร์ คณิตศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องและไม่เคยมีประสบการณ์การทำงาน

โปรแกรมดังกล่าวดึงดูดผู้สมัครได้เป็นจำนวน 100 คน โดยจะรับผู้เข้าร่วมเพียง 15 คน เมื่อได้ผลตอบรับที่ดีเกินคาด El Tiempo จึงรับผู้เข้าร่วมโปรแกรมเพิ่มเป็น 22 ราย GNI ได้มีส่วนร่วมพัฒนาหลักสูตรและให้เงินทุนเป็นเงินเดือนของพนักงานฝึกงานและเป็นค่าฮาร์ดแวร์ที่ต้องใช้เพิ่มเติม

โปรแกรมใช้ระยะเวลาหนึ่งปี ตั้งแต่กรกฎาคม 2021 ถึงกรกฎาคม 2022 ผู้เข้าร่วมได้รับการฝึกอบรมผ่านการทำงานจริงกับผู้เชี่ยวชาญในห้องข่าว โดยได้เรียนรู้วิธีใช้งานเครื่องมืออย่าง Google Analytics และ Google เทรนด์เพื่อวิเคราะห์และจัดการข้อมูล จากนั้นผู้เข้าร่วมจึงได้รับข้อเสนอตำแหน่งงานประจำกับผู้เผยแพร่เนื้อหา โดยมี 16 รายที่ El Tiempo เป็นผู้จ้าง และอีก 6 รายที่องค์กรสื่ออื่นเป็นผู้จ้างหรือหาตำแหน่งงานอื่น El Tiempo และ GNI จะเปิดตัวโปรแกรมอีกครั้งในธันวาคม 2022 / มกราคม 2023

Vallejo กล่าวว่านอกจากโปรแกรมบ่มเพาะผู้มีความสามารถจะช่วยให้ El Tiempo มีทีมงานที่จำเป็นต่อการมีศักยภาพในการแข่งขันแล้ว ตัวโปรแกรมเองก็ยังเป็นเหมือนต้นแบบสำหรับผู้เผยแพร่เนื้อหารายอื่นที่พบความยากลำบากที่คล้ายกันในการหาบุคลากรด้วย "โปรแกรมนี้เป็นโอกาสที่ดีสำหรับนักศึกษาที่จะได้เรียนรู้จาก El Tiempo ไปพร้อมๆ กับการได้ขึ้นมาเป็นผู้มีความสามารถในการพลิกโฉมระบบนิเวศของสื่อดิจิทัลในโคลอมเบีย”