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Arc XP
Arc XP Content
Arc XP, creado por The Washington Post, ofrece un conjunto de herramientas muy personalizables y sofisticadas para la administración de contenido y sitios, así como de suscripciones, a expensas de una complejidad y un costo comparativamente elevados.
- La plataforma admite la publicación editorial sofisticada, la administración de sitios web y el desarrollo y la generación de ingresos a través de un amplio conjunto de módulos conectados, que puedes adquirir a la carta.
- Su capacidad de personalización y su riqueza funcional permiten que Arc XP sea el sistema más recomendado para las organizaciones de noticias grandes que pueden hacer frente a su complejidad y disponer de los recursos de desarrollo necesarios para hacerlo funcionar.
- Entre algunos clientes destacados, se incluyen The Atlanta Journal Constitution (EE.UU.), Boston Globe (EE.UU.), La Nación (Argentina) y El País (España).
Posibles clientes
Arc XP es la mejor opción para las grandes organizaciones de noticias y, de hecho, los licenciatarios más satisfechos parecen ser los grandes periódicos. El alcance mundial de la empresa y la compatibilidad con seis idiomas en la UX permiten que la plataforma sea ideal también para EMEA y algunas partes de Asia-Pacífico. Una empresa mediana con experiencia y recursos también podría aprovechar esta plataforma para seguir siendo competitiva en términos digitales. Arc XP no se recomienda para las organizaciones de noticias que no cuenten con equipos de desarrollo interno considerables o con los recursos financieros necesarios para afrontar el TCO (costo total de propiedad) comparativamente elevado que conlleva este conjunto de herramientas completo.
De un vistazo
Cliente principal recomendado
Organización de noticias grande
Cliente secundario recomendado
Organización de noticias mediana independiente
Áreas geográficas más activas
Internacional
Horario de asistencia oficial
Por correo electrónico o ticket: las 24 horas, todos los días del año
Por Slack: las 24 horas, todos los días del año
Idiomas compatibles oficialmente con la interfaz de usuario
DE, EN, ES, FR, JP, KR
¿Se ofrece asistencia externa en otros idiomas?
No
Modelo de licencia
Licencias comerciales que incluyen hosting administrado, con comisiones que oscilan entre USD 50,000 y USD 3,000,000 al año, y una mediana estimada entre USD 400,000 y USD 500,000 al año
Resumen del alcance
Arc XP es una propuesta comparativamente amplia, creada en torno a un sistema de administración de contenido (CMS) sin interfaz gráfica, con una plataforma de experiencia opcional y servicios de suscripción.
Base técnica
Microservicios basados en AWS
Modelo de la nube
SaaS multiusuario
Oficinas centrales
Washington, DC, EE.UU.
Personal
300
Qué opinan los clientes
- Es probable que sea, desde un punto de vista funcional, el CMS más sofisticado del mercado que se oriente a las noticias.
- La plataforma ofrece una amplia gama de servicios diferentes para publicadores y editores, pero el usuario puede elegir entre los módulos que realmente necesita.
- Los autores y editores parecen valorar la UX en general, que es estable y se puede personalizar en base a sus necesidades.
- El proveedor actualiza de forma constante las capacidades de todo el paquete.
- La asistencia al cliente y la administración de cuentas son positivas. Arc Digital parece querer cuidar de cerca a sus licenciatarios.
- La plataforma es muy intensiva para los desarrolladores y exige una amplia familiarización, ya que a estos les suele resultar arcana, inconsistentemente documentada y que no siempre aprovecha las prácticas recomendadas de AWS.
- El módulo de suscripción proporciona métricas, pero no estadísticas reales. El proveedor parece asumir que el usuario cuenta con un equipo interno de inteligencia empresarial para ese fin.
- Algunos sistemas (como el Video Center) parecen reflejar el enfoque editorial y el flujo de trabajo del Post, y es posible que no se adapten de forma efectiva a una operación de noticias más pequeña o menos sofisticada.
- Parece que no maneja la transferencia con cable de forma muy coherente.
- Los módulos de suscripción, aunque de amplio alcance, tienden a ser poco profundos y carecen de algunas funciones.
- Persiste la incertidumbre sobre la propiedad en el futuro.
Información general
- Arc XP tiene su sede en Washington D.C., con sucursales en Nueva York, Chicago y Denver (EE.UU.), así como una oficina regional en París (Francia).
- La base técnica del proveedor data de 2012, pero, en realidad, tomó vuelo después de que Jeff Bezos, el director general de Amazon, adquiriera The Washington Post en 2013 y acelerara la financiación de la plataforma, construida íntegramente en AWS, que también le pertenece a Bezos. En 2015, la plataforma Arc empezó a utilizarse ampliamente en el Post y, en 2016, obtuvo su primer licenciatario externo, Willamette Week, con sede en Portland, EE.UU. Es una plataforma que prioriza el contenido digital, aunque algunos licenciatarios (entre ellos, el Post) la integraron en plataformas de CMS para el diseño de impresión.
- Al principio, la plataforma de Arc XP no estaba desarrollada en su totalidad, pero, aun así, consiguió sus usuarios pioneros, entre los que se encontraban organizaciones de noticias medianas. Esto se debió a una estrategia inicial de Arc XP que consistía en cobrar comisiones muy bajas de licencia y hosting, a la vez que se les exigía que contrataran a sus equipos de servicios profesionales para implementar lo que en ese entonces era una colección de servicios muy parecida a un conjunto de herramientas. En los últimos cinco años, la empresa consolidó la propuesta en un conjunto más coherente y les cobra a los licenciatarios, en consecuencia, comisiones medias que oscilan entre USD 400,000 y USD 500,000 al año, a las que se le suele agregar una cantidad similar en concepto de costos iniciales de implementación. En un informe sobre el sitio web de Arc, se sugiere que las comisiones anuales oscilan entre USD 50,000 y más de USD 3,000,000, lo que probablemente depende del tamaño del departamento de prensa y del volumen del tráfico.
- En la actualidad, Arc XP consiste en un conjunto de módulos cuya licencia, en teoría, se puede adquirir a la carta, aunque la mayoría de las organizaciones de noticias grandes parecen comprar la mayor parte del conjunto o su totalidad. Estos módulos se agrupan en tres plataformas:
- Arc XP Content, compuesto por Web Sked (un módulo de programación), Composer (un entorno de creación sin interfaz gráfica), Video Center, Photo Center y Exchange (distribución bidireccional)
- Arc XP Experience Platform, un entorno opcional de publicación de contenido y administración de sitios web, con Page Builder Editor (montaje de páginas WYSIWYG) y Page Builder Engine (entorno de desarrollo de frontend, basado en React)
- Arc XP Subscriptions, con Identity (administración de suscripciones), Retail (compras) y Sales (métricas)
- Arc XP Content es la parte más antigua y desarrollada de la plataforma. Se trata de un CMS sin interfaz gráfica que se enfoca en la usabilidad y eficiencia de la creación, programación y publicación de artículos. Hay aplicaciones diferentes para los editores de video y fotos. Arc se orienta, desde luego, a departamentos de prensa lo suficientemente grandes como para que haya dos escritorios distintos. WebSked es un impresionante servicio de calendario y planificación que abarca desde la presentación de artículos hasta la distribución multicanal de entradas publicadas y otros tipos de publicación. La creación de contenido se orienta principalmente a los periodistas y editores, a expensas de una estructura formalizada. No hay tipos de contenido estructurados con campos fijos. Cada noticia se construye desde cero como una especie de gran área de texto enriquecido en la que los autores pueden agregar prácticamente lo que quieran. Los autores pueden aprovechar los "potenciadores" personalizados del editor WYSIWYG, que les permiten realizar tareas, como incorporar videos, tablas de datos, listas de eventos y otros componentes, en lugar de estar limitados por una plantilla bloqueada.
- Arc XP Experience es una plataforma sobre la que se construye un sitio web frontend real, con el framework de JavaScript React. Incluye una ingeniosa interfaz de arrastrar y soltar para organizar páginas desde componentes, pero el entorno general suele requerir una personalización intensa para cada nuevo cliente, y una gran parte del trabajo continuo de los desarrolladores parece suceder aquí.
- Arc XP Subscriptions es más reciente y menos desarrollada, con un alcance potencial para una variedad inusualmente amplia de opciones de suscripción personalizadas, aunque con algunos errores y dificultades persistentes para extender modelos de suscripción a través de publicaciones y sitios.
En general, se trata de una plataforma muy potente que requiere recursos de desarrollo sustanciales para su cuidado, alimentación y actualización. Para un departamento de prensa con licencia para 200 personas, se debe mantener un equipo de 10 desarrolladores capacitados en Arc para que trabajen en el producto digital. Parte de este trabajo se destina a módulos personalizados, como presentaciones de video especializadas. La plataforma respalda este tipo de innovación e incluso la promueve. Sin embargo, es probable que una organización de noticias con menos desarrolladores no sea capaz de manejar Arc XP o tenga que tercerizar el desarrollo potencialmente costoso. En otras palabras, a pesar de contar con una base heredada de licenciatarios de diversos tamaños, en la actualidad, Arc es una mejor opción para las organizaciones de noticias grandes. - Se dice que la empresa sigue aumentando de forma considerable sus ingresos y, al parecer, sus ingresos anuales superan los USD 100,000,000, pero es evidente que continúa perdiendo dinero a este nivel. A finales de 2022, surgieron noticias de que Bezos accedió a las solicitudes de los ejecutivos de Post para escindir la empresa en medio del interés de las firmas de inversión y la partida de algunos de los primeros visionarios de Arc. En los últimos trimestres, Arc vendió empresas no relacionadas con el medio de noticias, como British Petroleum, para ampliar su base comercial. De esta manera, aunque la plataforma demuestra, con claridad, una sólida "mejora" en el mercado, es posible que Arc XP encuentre nuevos propietarios institucionales en algún momento del futuro.
Permisos del paquete (según el informe del proveedor)
| Plataforma base, es decir, integración en el producto (si/no/beta) | Complemento (si/personalizado/de terceros) | |
|---|---|---|
|
Ciclo de vida del contenido: escribir/clasificar/editar/aprobar/publicar/reutilizar/archivar/desechar
|
Sí
|
|
|
Administrador básico de recursos digitales/de voz/multimedia
|
No
|
De terceros
|
|
Admite la publicación de contenido impreso
|
No
|
De terceros
|
|
Republicaciones simples en redes sociales
|
No
|
De terceros
|
|
Módulos opcionales: formularios/encuestas/widgets sociales, etc.
|
No
|
De terceros
|
|
Biblioteca de conectores (conectores OOTB, APIs, etc.)
|
Sí
|
|
|
CDN integrada (con protección contra DDoS)
|
Sí
|
|
|
Registro de usuario
|
Sí
|
|
|
Entrega y administración de suscripciones: contenido digital
|
Sí
|
De terceros
|
|
Administración de suscripciones: contenido impreso
|
Sí
|
|
|
Personalización
|
No
|
Personalizado
|
|
Administración de anuncios: contenido digital
|
No
|
De terceros
|
|
Administración de anuncios: contenido impreso
|
No
|
|
|
Administración de apps para dispositivos móviles
|
Sí
|
|
|
Búsquedas en el sitio
|
No
|
De terceros
|
|
Planificación de asignaciones y contenido
|
Sí
|
|
|
OVP/administración de video
|
Sí
|
|
|
Administración de audio/creación de podcasts
|
No
|
|
|
Visualización de datos
|
Sí
|
De terceros
|
|
Anuncios
|
No
|
De terceros
|
|
Comentarios/funciones de comunidad/
|
No
|
De terceros
|
|
Producción y administración de boletines informativos
|
No
|
De terceros
|
|
Notificaciones y alertas
|
Sí
|
|
|
Pruebas A/B
|
Sí
|
|
|
SEO
|
Sí
|
|
|
Administración de varios títulos con sucesión variable
|
No
|
Personalizado
|
|
Diseño complejo y clonación de subsitios/subsecciones
|
Sí
|
|
|
Servicios mejorados de RA/RV
|
No
|
|
|
Documentación pública
|
No
|
|
|
Foros en línea para usuarios/socios
|
Sí
|
|
|
Reuniones regulares de grupos de usuarios
|
Sí
|
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