Tresite
Tresite es una pequeña agencia interactiva con sede en México que se enfoca en las empresas de medios de comunicación ofreciendo SACS Pro, su propia plataforma de sistema de administración de contenido (CMS), a sus compromisos en Latinoamérica.
- Como agencia, Tresite quiere respaldar toda tu operación digital y no solo vender un CMS independiente.
- SACS Pro se adapta mejor a las pequeñas organizaciones de noticias independientes de América Latina que no cuentan con recursos internos de tecnología y diseño, y que buscan un único socio que se encargue de toda la plataforma.
- Entre estos clientes, se incluyen Diario Libre (República Dominicana), Pulso SLP (México) y Expreso (México).
Posibles clientes
Tresite, con sede en México, y su CMS SACS Pro, son posibles opciones para las pequeñas organizaciones de noticias en América Latina que publican en formato digital, pero carecen de recursos propios de desarrollo, y para aquellas que el servicio de alto nivel, la personalización y el asesoramiento empresarial específico de los medios de comunicación resultan atractivos. Las organizaciones de noticias que publican tanto en formato digital como impreso deben tener en cuenta que, si bien Tresite tiene clientes que publican en ambos medios, SACS Pro carece de una funcionalidad fluida para tender un puente entre estos dos formatos. Entre las funciones de las que carece el conjunto de herramientas, se incluyen las suscripciones y los servicios de archivos, videos y administración de anuncios.
De un vistazo
Cliente principal recomendado
Organización de noticias pequeña independiente
Cliente secundario recomendado
Pequeña cadena de organización de noticias
Áreas geográficas más activas
América Latina
Horario de asistencia oficial
Por correo electrónico: Las 24 horas, todos los días
Por teléfono: Las 24 horas, todos los días
Por app de mensajería: Las 24 horas, todos los días
Idiomas compatibles oficialmente con la interfaz de usuario
ES
¿Se ofrece asistencia externa en otros idiomas?
No
Modelo de licencia
En función del tráfico, la cantidad de usuarios y los servicios administrados; el proveedor informa la licencia media a USD 2,250 al mes; la implementación media a USD 4,000.
Resumen del alcance
Proporciona un sistema y servicios de publicación digital para organizaciones de noticias de Latinoamérica que buscan una herramienta personalizada y un servicio de nivel alto.
Base técnica
.NET
Modelo de la nube
SACS Pro es un SaaS multiusuario (Azure)
Oficinas centrales
Monterrey, Nuevo León, México
Personal
13
Qué opinan los clientes
- Servicio: Los clientes informan que la atención al cliente de Tresite es siempre rápida (de 2 a 5 minutos, "siempre disponible") y aprecian el alto nivel de compromiso y transparencia del proveedor con ellos en cuanto a las funciones deseadas y la hoja de ruta.
- Tresite mismo configura y personaliza su CMS SACS Pro, según las especificaciones de cada cliente.
- La combinación de herramienta y servicio es "asequible" para una publicación pequeña o mediana; los cargos mensuales del servicio permiten realizar cambios sin límites.
- SACS Pro no demuestra progreso en el servicio de archivos y carece de funciones nativas para los servicios de videos y los flujos de formato digital a impreso.
- Algunos clientes afirman que el deseo de Tresite de "complacer a todos" provocó un exceso de funciones, lo que puede impedir que la UX sea fácil de usar.
- Tresite sufrió algunos problemas con la administración de versiones en las actualizaciones, lo que provocó problemas inesperados en la IU para los clientes con variaciones de la herramienta base a las que se establecieron muchos parámetros de configuración.
Información general
- Fundada en 2004, en Monterrey, Nuevo León (México), Tresite es una pequeña agencia de servicios de propiedad privada que les presta servicios a organizaciones de noticias de Latinoamérica con un CMS web patentado denominado "SACS Pro". Tresite complementa su pequeño equipo de 13 personas con otros siete trabajadores contratados.
- Tresite le ofrece lo que denomina un "servicio premium" a su base de clientes, que incluye servicios de desarrollo ilimitados, capacitación y atención las 24 horas, todos los días, a través de un chatbot integrado en el CMS, así como a través de una herramienta de mensajería propia integrada en WhatsApp. Como agencia polivalente, los servicios de Tresite se amplían al marketing y las ventas, el diseño UX, la consultoría editorial y el asesoramiento sobre monetización digital. Tienen la ambición de seguir ampliando su propuesta de servicios para incluir la estrategia editorial, con el objetivo de ayudar a sus clientes a alcanzar la viabilidad y el crecimiento de sus negocios.
- Alojada en la infraestructura de Microsoft Azure, Tresite les proporciona a sus clientes servicios de red de distribución de contenidos (CDN) a través de un "aliado estratégico" anónimo que se selecciona por sus capacidades de reglas personalizadas para respaldar la velocidad, pero también proporcionará estos servicios dentro de Azure. La arquitectura de SACS Pro incluye entornos de producción y de CMS separados por motivos de confiabilidad, es decir, para que los problemas con el CMS no afecten al sitio web de medios y viceversa.
- El acceso se rige por el rol y el grupo. El proveedor creará flujos de trabajo a paquetes (a tantos niveles de aprobación como se deseen), pero informa que la mayoría de sus clientes priorizan la velocidad y la sencillez.
- Las plantillas personalizables para introducir contenido admiten diferentes categorías: desde artículos de noticias y columnas hasta horóscopos. El editor de texto enriquecido admite elementos incorporables, p. ej., galerías, líneas de tiempo, bloques de noticias relacionadas, videos (a través de la integración con JW Player) y vistas previas. La interfaz de creación ofrece herramientas de validación de la experiencia del usuario (UX) y de la optimización para motores de búsqueda (SEO) que puntúan el contenido en función de prácticas recomendadas. SACS Pro admite varios usos y la reutilización del contenido con etiquetado y taxonomías, p. ej., autor, palabras clave SEO. Todo se puede personalizar.
- Tresite no cuenta con herramientas para administrar anuncios o suscripciones, pero ayuda a sus clientes con el uso de Google Ad Manager.
- El proveedor cuenta con un LAB de IA en el que Tresite y sus clientes exploran nuevas funciones basadas en la IA.
- La hoja de ruta a corto plazo de Tresite incluye un nuevo módulo de estadísticas de datos y una API de OpenAI. A largo plazo, Tresite planea lanzar una versión actualizada del CMS SACS Pro, diseñada para mejorar el rendimiento del sistema y ofrecer una UX más visual. Es probable que esto implique una actualización importante, por lo que deberás revisar los plazos con el proveedor.
- Tresite parece muy comprometida con su base de clientes, a través de encuestas trimestrales, boletines informativos bimensuales, reuniones mensuales con cada cliente y canales de apps de mensajería para sugerencias y asistencia. Por otro lado, esta relación similar a la de una agencia puede causar que SACS Pro no sea ideal para las empresas de medios de comunicación que solo quieren una plataforma de CMS y nada más de un proveedor.
- El costo medio de la licencia de SACS Pro es de USD 2,250 al mes; el costo medio de la implementación es de USD 4,000. Las integraciones pueden tener un costo adicional en función de factores, como el volumen de tráfico y la complejidad. Algunas integraciones sencillas, como Mailchimp para enviar boletines informativos, se incluyen sin cargo.
Package scope (as reported by vendor)
| Core platform - i.e., bundled in product (yes/no/beta) | Add-On (yes/custom/3rd party) | |
|---|---|---|
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Content lifecycle: author / classify / edit / approve / publish / re-purpose / archive / dispose
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Sí
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|
Basic digital / voice / media asset management
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Sí
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|
Support print publishing
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No
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Personalizado
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|
Simple social media re-publishing
|
Sí
|
|
|
Optional modules: forms / polls / social widgets / etc
|
Sí
|
|
|
Connector library (OOTB connectors, APIs, etc.)
|
Sí
|
|
|
Bundled CDN (with DDOS protection)
|
Sí
|
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User registration
|
Sí
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|
|
Subscription management and fulfillment - digital
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No
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Personalizado
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|
Suscripciones o membresías
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No
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|
|
Personalización
|
Sí
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Ad management - digital
|
No
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3rd Party
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Ad management - print
|
No
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Administración de contenido
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Sí
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|
Investigación
|
Sí
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|
Administración de contenido
|
No
|
|
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Video management / OVP
|
No
|
3rd Party
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|
Audio management / podcasting
|
No
|
3rd Party
|
|
Visualización y periodismo de datos
|
Sí
|
|
|
Classifieds
|
Sí
|
|
|
Commenting / community features/
|
Sí
|
3rd Party
|
|
Newsletter production and management
|
No
|
3rd Party
|
|
Notifications and alerts
|
Sí
|
3rd Party
|
|
A/B testing
|
Sí
|
|
|
SEO
|
Sí
|
|
|
Multi-title management with variable inheritance
|
Sí
|
|
|
Complex layout and subsite / subsection cloning
|
Sí
|
|
|
AR- / VR- enhanced services
|
No
|
|
|
Segmentación del público
|
No
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|
|
Online user / partner forums
|
No
|
|
|
Regular user group meetings
|
No
|
|