La organización multimedia de noticias mexicana El Financiero incluye un periódico impreso y un canal de televisión enfocados principalmente en noticias económicas y financieras, así como un sitio web que cubre una gama más amplia de temas. Con deportes, política, viajes, cultura y más, la plataforma digital permite a El Financiero construir una audiencia más amplia y entregar noticias de última hora. "Nuestra misión es proporcionar información confiable y de alta calidad mientras nos adaptamos a los intereses cambiantes de nuestros lectores", dice el Director de Internet, Jardiel Palomec García.

Con 10 millones de visitantes únicos al sitio web cada mes, una base de datos de 80,000 usuarios registrados y alrededor de 2 millones de descargas de su aplicación, una estrategia digital efectiva es integral para la capacidad de la organización de atraer y retener lectores. Por lo tanto, cuando Palomec y su equipo de 16 personas notaron una caída en el tráfico del sitio web en 2025, sabían que necesitaban descubrir rápidamente qué estaba sucediendo y encontrar una solución proactiva para ayudar a prevenir problemas similares en el futuro.

El equipo de El Financiero encontró las respuestas que necesitaba mientras participaba en el Mexico News Accelerator, un programa organizado por la Google News Initiative operado por la consultora de marketing y tecnología Monks. El objetivo de Palomec era identificar qué tipos de contenido funcionaban mejor y entender mejor a la audiencia de El Financiero, mejorando la calidad y profundidad de la información que recopilaban. El programa le ayudó a optimizar el uso de Google Analytics por parte del equipo, haciendo que los datos, y los insights cruciales que generaban, fueran más accesibles, comprensibles y accionables.

"Incluso antes de nuestra primera sesión de trabajo, el equipo de Monks realizó un análisis profundo de nuestros datos de Google Analytics y llegó preparado con un plan de acción claro", dice Palomec. El programa ayudó al equipo a crear un dashboard fácil de usar en Looker Studio para una visualización de datos más rápida e intuitiva, así como informes personalizados que permitieron al personal editorial afinar su estrategia de contenido. También optimizaron el reproductor de video en vivo en el sitio web de El Financiero, impulsando un aumento en la audiencia. Y una integración con Google Tag Manager les permitió configurar eventos personalizados que alimentan a Google Analytics, desbloqueando insights estratégicos que empoderan a los equipos editorial, de producto y de datos a tomar decisiones más inteligentes. "Nos ayuda a medir el comportamiento real del usuario más allá de las simples páginas vistas", explica Palomec. "Por ejemplo, ahora podemos entender la profundidad del scroll o dónde abandonan los usuarios. Ha cambiado nuestro enfoque editorial de métricas de tráfico puras hacia un engagement real".

Al implementar los aprendizajes del programa, el equipo de El Financiero buscaba frenar su declive en lectores. Se sorprendieron gratamente al descubrir que no solo lograron ese objetivo, sino que en realidad aumentaron su audiencia en un 20 por ciento. Además, Palomec señala que ahora tienen justificaciones basadas en datos sobre qué ideas priorizar en sus reuniones matutinas, lo cual ahorra tiempo y asegura que los artículos resuenen más profundamente con los lectores.

Para el equipo, integrar el análisis de datos en la cultura editorial significa que las decisiones están más fundamentadas. También fortalece su compromiso de proporcionar contenido confiable que es importante para su audiencia. "¿Quién está detrás de cada dato?", pregunta la Editora de Soft News, Nayeli Reyes Castro. "Google Analytics nos ayuda a conectar con esa persona, entender qué le interesa y medir el alcance de cada historia para que podamos producir un periodismo más relevante y personal."