El periódico colombiano El Tiempo ha prosperado durante más de un siglo gracias a su periodismo de calidad. Lanzó la versión en línea en 1996 y se esforzó por permanecer a la vanguardia de las tendencias y la actualidad con tecnologías nuevas. Ahora llega a un público internacional de 35 millones de usuarios únicos en línea.

Al igual que otros editores de noticias en la era digital, El Tiempo ha luchado no solo para mantenerse al día con públicos que cada vez más utilizan dispositivos móviles, sino también para encontrar y retener talentos expertos en tecnología. "Toda la industria de los medios enfrenta desafíos [relacionados con personal de tecnología] ante la aceleración digital y el COVID", cuenta Diego Vallejo, director de digitalización.

Si bien El Tiempo contaba con un sólido programa de capacitación en periodismo, su tasa de rotación de personal con habilidades digitales era alta: el 60% del personal tecnológico se iba después de un año.

"Año tras año, enfrentamos un gran desafío para atraer y retener a los talentos digitales", dice Yulieth Velásquez, directora de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional. "No solo estamos compitiendo con otras empresas colombianas, sino también con empresas multinacionales que tienen capital para contratar talentos de cualquier parte del mundo.”

Uno de los roles más difíciles de cubrir fue el de analista de datos, un especialista que revisa los datos y obtiene información para comprender a los consumidores e impulsar el crecimiento de la empresa.

El Tiempo ya había trabajado con Ad Transformation Lab de Google News Initiative (GNI) para desarrollar sus habilidades de publicidad digital. En 2019, fueron ganadores latinoamericanos del Desafío de innovación de Google News Initiative (un programa global que empodera a las organizaciones de noticias a impulsar el periodismo digital) por crear un portal de autoservicio para los anunciantes.

En 2021, El Tiempo volvió a trabajar con el equipo de GNI para diseñar un programa de pasantías que atrajera a nuevos talentos al periodismo y los capacitara en habilidades de tecnología de alta demanda. "Somos una empresa de capacitación y líder en la industria de los medios", dice Vallejo. "Nos reunimos con GNI para intercambiar ideas sobre cómo podríamos prevenir [la deserción del personal] y mejorar la capacitación.”

El desarrollo del plan se centró en tres áreas: administración de estrategia de datos, administración digital de información y administración de tecnología digital. El programa de incubadora de talentos digitales estaba destinado a los recién graduados de la universidad que habían estudiado ingeniería, matemáticas o áreas afines y que no tenían experiencia laboral previa.

El programa atrajo a alrededor de 100 postulantes para 15 puestos. La respuesta fue tan positiva que El Tiempo amplió el programa a 22 participantes. GNI colaboró en el desarrollo del plan y proporcionó financiación para los salarios de los pasantes y el hardware adicional.

El programa estuvo vigente durante un año, desde julio de 2021 hasta julio de 2022. Los participantes recibieron capacitación en el trabajo junto con veteranos de la sala de redacción y aprendieron a usar herramientas como Google Analytics y Google Trends en el análisis y la administración de datos. Luego, se les ofreció un puesto permanente en el editor: 16 fueron contratados por El Tiempo y 6 fueron contratados por otras organizaciones de medios o buscaron otros trabajos. El Tiempo y GNI volverán a lanzar el programa en diciembre de 2022/enero de 2023.

Vallejo dice que la incubadora de talentos no solo ayudó a El Tiempo a contratar al personal que necesita para mantenerse competitivo, sino que también sirve como modelo para otros editores que enfrentan desafíos de personal similares. "Es una gran oportunidad para que los graduados no solo aprendan de El Tiempo, sino que agreguen talento para transformar el ecosistema de medios digitales en Colombia.”