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Con la intención de priorizar las comunidades sobre los beneficios, La Diaria siempre impulsó a la prensa uruguaya a enfocarse más en publicar periodismo confiable que en generar ingresos publicitarios. En una época en que los latinoamericanos desconfían cada vez más de los medios, La Diaria quería ayudar a los editores con recursos limitados por medio de acceso a tecnología pertinente que pudiera igualar las condiciones en la industria. "Durante muchos años, el periodismo ignoró a los ciudadanos", dice Damián Osta Mattos, gerente de Producto e Innovación en La Diaria. "Lo único que puede salvar al buen periodismo de este continente es facilitar su acceso, y no restringirlo a la élite.”

Para democratizar el acceso a la tecnología para las salas de prensa, Osta Mattos y La Diaria crearon Utopía, una plataforma de código abierto para editores. Utopía combina un sistema de administración de contenido (CMS), administración de relaciones con clientes (CRM), software, administración de boletines informativos, módulos de participación de público y herramientas de muro de pago en una plataforma de uso gratuito. "Diseñamos Utopía para que ayude a mejorar la sostenibilidad de los medios en el Internet del futuro", asegura Osta Mattos. Al ser fácilmente personalizable, La Diaria esperaba que Utopía permitiera que publicaciones latinoamericanas de cualquier tamaño pudieran modernizar sus operaciones de las salas de prensa de forma sencilla y obtuvieran más suscriptores. Con esa visión como objetivo, La Diaria se asoció con Google News Initiative (GNI) en 2019.

Una vez que La Diaria recibió un subsidio del Desafío de innovación de Google News Initiative, el equipo latinoamericano de GNI trabajó de cerca con ellos para conectarlos con líderes en innovación, guías estratégicas y oportunidades de financiación. Este proyecto ayudó a La Diaria a convertir sus planes en realidad. "Fue un paso decisivo", explica Osta Mattos. "Google News Initiative vio el valor de lo que La Diaria venía proponiendo hacía mucho y nos dio los recursos para que pudiéramos llevar a cabo esa visión". Poco después, la plataforma de código abierto estaba publicada y en funcionamiento, transformando las operaciones de prensa en la región. "Sabemos que la tecnología es cada vez más importante en el negocio del periodismo", continúa Osta Mattos. "Si no unimos fuerzas, será difícil hacer las inversiones necesarias.”

Actualmente, la plataforma Utopía alberga 18 periódicos diferentes que comprenden 300,000 suscripciones gratuitas (cerca del 10% de la población total de Uruguay). Por su parte, La Diaria logró un aumento en la suscripciones digitales del 93% desde que migraron sus propias operaciones a la plataforma y estableció como objetivo para dentro de dos años que el 100% de su presupuesto provenga de las suscripciones de la comunidad. A medida que más editores incorporan Utopía, Osta Mattos tiene una visión optimista sobre el rumbo que está tomando el periodismo en la región. "Creo que, en cinco años, el periodismo latinoamericano habrá fortalecido sus lazos con las comunidades a las que sirve", afirma. "Y espero que los difusores de medios latinoamericanos usen Utopía para compartir conocimientos y tecnologías que apoyen ese periodismo.”