CMS Vendors
Arc XP
Arc XP 콘텐츠
The Washington Post를 모기업으로 둔 Arc XP는 맞춤설정하기 쉽고 정교한 콘텐츠 및 사이트 관리 도구와 구독 도구를 제공하지만, 상당히 높은 복잡도와 비용이라는 단점이 있습니다.
- Arc XP 플랫폼은 서로 연결된 모듈들로 구성된 대규모 세트를 통해 정교한 편집 게시, 웹사이트 관리, 독자층 개발/수익 창출 기능을 지원합니다. 아울러 게시자는 이 세트에서 자신이 원하는 모듈을 구매할 수 있습니다.
- 맞춤설정 가능성과 풍부한 기능 덕분에 Arc XP는 복잡성을 감당하고 제대로 기능하도록 하는 데 필요한 개발자 리소스를 지원할 수 있는 대규모 언론사에 가장 적합합니다.
- 저명한 고객으로는 The Atlanta Journal Constitution(미국), Boston Globe(미국), La Nacion(아르헨티나), El Pais(스페인)가 있습니다.
적합한 고객
Arc XP는 대규모 언론사에 가장 적합하며 대부분의 콘텐츠 라이선스 수혜자는 대형 일간지로 보입니다. 이 플랫폼은 전 세계적인 도달범위를 갖고 있으며 UX에서 6가지 언어를 지원하기 때문에 EMEA 및 일부 아시아 태평양 지역에 적합합니다. 디지털 기술에 능통하고 리소스가 풍부한 중간 규모의 언론사 역시 이 플랫폼을 활용해 디지털 경쟁력을 갖출 수 있습니다. 풍부한 도구 모음에 수반되는 비교적 높은 총소유비용(TCO)을 지원할 수 있는 내부 개발팀이나 재정적인 리소스가 없는 언론사에는 Arc XP가 적합하지 않습니다.
한눈에 보기
가장 적합한 고객
대규모 언론사
다음으로 적합한 고객
중간 규모의 독립 언론사
가장 활발히 서비스를 제공하고 있는 지역
전체
공식 지원 시간
이메일/티켓: 연중무휴 24시간
슬랙: 연중무휴 24시간
사용자 인터페이스 공식 지원 언어
한국어, 독일어, 스페인어, 영어, 일본어, 프랑스어
서드 파티 언어 지원 여부
아니요
라이선스 모델
관리형 호스팅이 포함되는 상업 라이선스로, 수수료는 연간 5만~300만 달러이며 예상 중앙값은 연간 40만~50만 달러입니다.
범위 요약
Arc XP는 비교적 광범위한 서비스로, 환경 플랫폼(선택사항)과 구독 서비스를 갖춘 헤드리스 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 중심으로 구축되었습니다.
기술 기반
AWS 기반 마이크로서비스
클라우드 모델
멀티테넌트 SaaS
본사
미국 워싱턴 D.C
직원 수
300
고객 의견
- 기능적인 관점에서 봤을 때 현재 시장에 나와 있는 CMS 중 가장 정교한 미디어 중심 CMS일 것으로 예상됨
- 플랫폼에서 게시자 및 편집자를 위한 다양한 서비스를 제공하며, 고객은 자신이 원하는 모듈을 선택할 수 있음
- 작성자와 편집자는 안정적이며 자신의 필요에 따라 다양하게 맞춤설정할 수 있는 전반적인 UX를 마음에 들어 할 듯함
- Arc XP에서 기술 모음에 속한 여러 기술을 지속적으로 업그레이드해 줌
- 고객 지원 및 계정 관리를 충분히 고려해 주며 Arc Digital에서 라이선스 수혜자를 잘 관리함
- 개발자가 여럿 필요한 플랫폼이며 충분한 숙지가 필요함. 개발자라면 이 플랫폼이 노후화되었고, 기록 문서에 일관성이 없으며 항상 AWS 권장사항을 준수하는 것은 아니라고 느낄 것임
- 구독 모듈에서 측정항목을 제공하지만 실제 분석은 아님. Arc XP에서는 고객이 실제 분석을 위한 내부 비즈니스 인텔리전스팀을 보유하고 있을 것이라고 여기는 듯함
- 일부 시스템(Video Center 등)은 The Washington Post의 편집 접근방식 및 워크플로를 반영하는 듯하며 그보다 규모가 작거나 세련되지 못한 뉴스 사업에 맞춰 효과적으로 다운시프트되어 있지 않음
- 유선 정보를 일관성 있게 처리하지 못하는 듯함
- 구독 모듈이 다루는 범위는 넓지만 여전히 깊이가 얕고 일부 기능이 누락되어 있음
- 미래 소유권에 대한 불확실성이 존재함
배경
- Arc XP는 워싱턴 DC에 본사를 두고 있으며 뉴욕, 시카고, 덴버(미국), 파리(프랑스)에 지사를 보유하고 있습니다.
- Arc XP의 기술 기반은 2012년에 다져졌으나, 실질적인 연도는 Amazon의 CEO인 제프 벤조스가 The Washington Post를 인수한 2013년이라 할 수 있습니다. 이후 벤조스가 소유하던 AWS를 기반으로만 개발된 이 플랫폼에 대한 자금 지원에 박차를 가했습니다. 2015년쯤에는 The Washington Post에서 Arc 플랫폼 사용이 널리 보급된 상태였으며, 2016년에는 미국 포틀랜드 기반의 Willamette Weekly가 최초의 외부 라이선스 수혜자가 되었습니다. 일부 라이선스 수혜자(The Washington Post 포함)는 Arc XP가 디지털 중심 플랫폼임에도 인쇄 레이아웃을 위해 이 플랫폼을 인쇄 CMS 플랫폼에 연결했습니다.
- 초기에 Arc XP 플랫폼은 일부 미성숙한 부분으로 인해 어려움을 겪었지만, 중간 규모 언론사와 같은 얼리 어답터들은 이 플랫폼을 사용했습니다. Arc XP에서 매우 낮은 라이선스 및 호스팅 수수료를 부과하는 동시에 당시 도구 모음과 매우 유사했던 서비스 모음을 구현하려면 전문 서비스팀을 고용해야 하는 전략을 사용한 덕분이었습니다. 지난 5년 동안 Arc XP는 제공하는 서비스를 보다 일관성을 갖춘 하나의 제품군으로 확립하고 이에 따라 라이선스 수혜자에게 요금을 부과했습니다. 평균 수수료는 연간 40만~50만 달러 정도이고, 보통 초기 구현 비용도 비슷한 수준으로 듭니다. Arc 웹사이트에 게시된 백서에 따르면, 연간 수수료는 언론사 규모와 트래픽 양에 따라 5만 달러부터 시작하여 300만 달러를 상회할 수 있는 것으로 드러났습니다.
- 현재 Arc XP는 여러 모듈로 구성되어 있으며 이론상으로는 각 모듈의 라이선스를 필요에 따라 구매할 수 있습니다. 그러나 대부분의 대규모 언론사에서는 세트에서 제공하는 모든 서비스 또는 대부분의 서비스를 구매합니다. 이러한 모듈은 다음과 같은 3가지 플랫폼으로 분류할 수 있습니다.
- Arc XP Content: Web Sked(일정 관리 모듈), Composer(헤드리스 작성 환경), Video Center, Photo Center, Exchange(양방향 배급)로 구성됨
- Arc XP Experience Platform: 콘텐츠 전송 및 웹사이트 관리 환경(선택사항), 이에 더해 Page Builder Editor(WYSIWYG 페이지 어셈블리) 및 Page Builder Engine(프런트엔드 개발 환경, React 기반)이 제공됨
- Arc XP Subscriptions: Identity(구독 관리), Retail(구매), Sales(측정항목)
- Arc XP Content는 플랫폼에서 가장 오래된 부분으로 높은 성숙도를 보입니다. 기사 작성/일정 관리/게시 사용성 및 효율에 초점을 맞춘 헤드리스 CMS라고 할 수 있습니다. 동영상 및 사진 편집기를 위한 별도의 애플리케이션도 있습니다. Arc에서는 두 개의 서로 다른 데스크를 결합할 수 있을 정도로 규모가 있는 언론사를 명확한 타겟으로 삼고 있습니다. WebSked는 몰입형 캘린더 및 계획 수립 서비스로 기사 홍보, 게시된 글의 멀티 채널 배급 등 다양한 작업을 포괄합니다. 콘텐츠 작성의 경우 기자 및 편집자에게 매우 친화적이지만, 구조는 정형화되어 있지 않은 편입니다. 설정 필드를 갖춘 구조화된 콘텐츠 유형이 없습니다. 그렇기 때문에 작성자는 커다란 서식 있는 텍스트 영역에서 기사를 매번 처음부터 작성해야 합니다. 이 영역에 작성자는 자신이 원하는 거의 모든 것을 추가할 수 있습니다. 작성자는 WYSIWYG 편집기에서 맞춤 '파워업'을 활용할 수 있는데, 이를 사용하면 고정된 템플릿으로 인한 한계를 느끼지 않고도 동영상, 데이터 표, 이벤트 정보 및 기타 구성요소 삽입과 같은 작업을 처리할 수 있습니다.
- Arc XP Experience는 React JavaScript 프레임워크를 사용해 프런트엔드 웹사이트를 만들 수 있는 플랫폼입니다. 구성요소로부터 페이지를 조합할 수 있는 실용적인 드래그 앤 드롭 인터페이스가 포함되어 있습니다. 그러나 전반적인 환경의 경우, 일반적으로 새로운 클라이언트마다 맞춤설정을 많이 적용해야 합니다. 또한 현재 진행 중인 개발 작업 중 많은 부분이 여기에 집중되어 있는 것으로 보입니다.
- Arc XP Subscriptions는 비교적 새로우며 성숙도가 낮은 플랫폼으로, 흔히 볼 수 없을 정도로 광범위한 맞춤 구독 옵션을 제공합니다. 하지만 여러 타이틀 및 사이트를 대상으로 구독 모델을 확장할 때 지속적인 버벅거림과 문제가 발생하고 있습니다.
전반적인 측면에서 매우 강력한 플랫폼으로 관리, 입력, 업그레이드를 위해 상당한 개발 리소스가 요구됩니다. 직원 200명을 둔 언론사 라이선스 수혜자 한 곳은 Arc 사용 교육을 받은 10명의 개발자를 보유하고 있으며 이들을 디지털 제품 관련 작업에 배치하고 있습니다. 이러한 디지털 제품 중 일부는 전문 동영상 발표와 같은 맞춤 모듈입니다. Arc XP Subscriptions 플랫폼은 이러한 혁신적인 기술을 지원하며, 장려하기도 합니다. 그러나 개발자가 적은 언론사에서는 Arc XP를 사용하기 위한 역량을 갖추지 못하거나 비용이 많이 드는 개발 과정을 서드 파티에 외주로 줘야 할 수도 있습니다. 즉, 기존의 라이선스 수혜자는 다양한 규모의 언론사였으나, 오늘날의 Arc는 대규모 언론사에서 사용하기에 가장 적합합니다. - 여러 정보에 따르면, Arc XP는 꾸준히 수익을 손쉽게 증대하고 있으며 현재 1억 달러를 상회하는 연간 총매출을 기록하고 있다고는 하나, 현재 수준에서는 여전히 적자를 내고 있는 것이 분명합니다. 2022년 말 베조스가 투자 기업으로부터의 관심 및 일부 초기 Arc 지지자의 이탈이 발생한 상황에서 The Washington Post 임원의 요청에 응해 Arc를 분사한다는 뉴스 보도가 있었습니다. 최근 몇 분기 동안 Arc는 상업적인 기반을 확장하기 위하여 British Petroleum 등 뉴스가 아닌 미디어 기업에 판매되었습니다. 따라서 Arc 플랫폼은 분명히 시장 내에서 탄탄한 '상향' 화살표를 나타내고 있지만 Arc XP가 향후 새로운 기관 소유자의 소유가 될 가능성도 있습니다.
패키지 범위(공급업체에서 보고한 대로)
| 핵심 플랫폼 - 즉, 제품에 번들로 제공됨(예/아니요/베타) | 부가기능(예/사용자설정/서드 파티) | |
|---|---|---|
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콘텐츠 수명 주기: 저자/분류/편집/승인/게시/용도 변경/보관/폐기
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예
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기본 디지털/음성/미디어 자산 관리
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아니요
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서드 파티
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|
인쇄물 게시 지원
|
아니요
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서드 파티
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|
간단한 소셜 미디어 재게시
|
아니요
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서드 파티
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|
옵션 모듈: 양식/설문조사/소셜 위젯/기타
|
아니요
|
서드 파티
|
|
커넥터 라이브러리(OOTB 커넥터, API 등)
|
예
|
|
|
번들 CDN(DDOS 보호 포함)
|
예
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|
|
사용자 등록
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예
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|
구독 관리 및 처리 - 디지털
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예
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서드 파티
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구독 관리 - 인쇄물
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예
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맞춤설정
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아니요
|
맞춤설정
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광고 관리 - 디지털
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아니요
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서드 파티
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광고 관리 - 인쇄물
|
아니요
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|
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모바일 앱 관리
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예
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사이트 검색
|
아니요
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서드 파티
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|
콘텐츠 및 과제 계획
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예
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|
|
동영상 관리/OVP
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예
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|
|
오디오 관리/팟캐스팅
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아니요
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데이터 시각화
|
예
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서드 파티
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|
항목별 광고
|
아니요
|
서드 파티
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|
댓글 쓰기/커뮤니티 기능/
|
아니요
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서드 파티
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|
뉴스레터 제작 및 관리
|
아니요
|
서드 파티
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알림
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예
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A/B 테스트
|
예
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검색엔진 최적화
|
예
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변수를 상속하여 멀티 타이틀 관리
|
아니요
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맞춤설정
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복잡한 레이아웃 및 하위 사이트/하위 섹션 복제
|
예
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AR-/VR- 고급 서비스
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아니요
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공개 문서
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아니요
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온라인 사용자/파트너 포럼
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예
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정기 사용자 그룹 회의
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예
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