Naviga Global

Naviga는 소프트웨어 업계에서 '롤업:'이라고 부르는, 여러 기업을 결합해 하나의 공급업체를 만드는 관행의 결과물로 만들어진 곳입니다. 이는 보통 어떤 종류의 기능 모음을 만들거나, 최소한의 선택지 메뉴를 만들거나, 지리적 영향력을 확대하기 위함입니다. 이러한 노력은 2013년에 시작되었습니다. 당시 투자 기업인 Vista Equity Partners가 Saxotech(스웨덴)와 DTI(미국)를 인수했고 이 둘을 결합해 Newscycle을 탄생시켰습니다. Newscycle은 2019년 Naviga Global이라는 이름으로 변경되었습니다. 이후 몇 년 동안 Naviga는 다수의 독자층, 구독, 광고 관리, 콘텐츠 도구를 인수했으며 다시 분사하기도 했고, 그중 또 다른 대형 롤업 기업인 Miles 33도 포함되어 있었습니다(2021년 인수).

이 리뷰에서 특히 주목하는 점은 Naviga가 Infomaker(스웨덴)를 인수한 일입니다. 이는 현재 'Naviga Content Platform'의 토대가 되었습니다. Naviga 기업 본사는 지금 미국 블루밍턴(미니애폴리스)에 위치하고 있으며 북미, 유럽, 인도, 오스트레일리아, 싱가포르 등지에 여러 지사를 두고 있습니다.

보다 넓은 범위를 다루는 Naviga의 Content Engagement Platform(Content Platform CMS를 포함하고 있어 다소 혼란을 야기할 여지가 있음)은 여전히 서로 상당히 분리되어 있는 도구들의 모음으로서, 이러한 도구들은 일관성을 갖춘 도구 모음으로 통합되지 못했습니다. 각각의 도구는 자체적인 인터페이스와 개성을 갖고 있으며, 이는 이들 도구의 인수가 다양한 형태로 이뤄졌고 최근에도 진행되었다는 사실을 반영합니다.

장점이라면, Naviga Global이 다루는 기능이 매우 광범위하고 깊이를 갖추고 있다는 것입니다. 예를 들어 Naviga Ads는 (인쇄) 광고 운영에 대한 완결도 높은 솔루션으로 리드, 제안, CRM, 계획 수립, 회계에까지 이르는 다양한 분야를 망라합니다. 이와 비슷하게 'Audience Engagement Platform'은 Customer Data Platform(CDP)과 닮은 기능, 페이월 등 다양한 데이터를 제공하며 Naviga에서 판매하는 여러 가지 구독 관리 도구를 배포할 수 있는 선택지를 줍니다. 단점은 물론 이러한 기본적인 기능들을 일관된 스택 및 고객 경험으로 결합해 내는 것이 매우 중요하며 상당한 양의 고객 통합 작업을 필요로 할 것이라는 점입니다.

Naviga Content Platform(이전의 Infomaker)은 Naviga의 헤드리스 CMS입니다. 이 플랫폼은 SaaS이며 AWS에 호스팅되어 있고, 인터페이스는 React로 작성되었습니다. 또한 SOLR을 사용하여 콘텐츠를 저장 및 검색하고 가져옵니다. 편집자는 주로 Naviga Writer를 사용할 것입니다. Naviga는 편집 계획 및 공동작업을 위한 Newsroom Planner와 Publication Planner도 제공합니다. 이러한 작업이 끝나면 작업 할당을 위해 Writer를 열게 됩니다.

콘텐츠는 API를 통해 이용 가능합니다. 또한 자체 사이트를 직접 프론트 엔드로 개발하거나 WordPress 기반의 패키지 프론트 엔드인 Naviga Web의 라이선스를 받을 수도 있습니다. 콘텐츠를 제작하거나 관리할 때 실제로 WordPress가 사용되는 것은 아니며, 페이지 및 사이트 관리자로서만 기능합니다.

그 결과 편집자는 Naviga 인터페이스 내에서 레이아웃의 많은 부분을 제어할 수 없습니다. 글은 '목록'에 추가되며, 이 목록이 웹 또는 모바일 인터페이스에 채워지거나 인쇄를 위해 PDF로 내보내기됩니다. 인쇄판 미리보기는 웹 인터페이스에서 확인할 수 있는데, 미리보기를 생성하는 데 시간이 약간 소요됩니다. 인쇄판이 디지털 버전과 다르다면 보통 인쇄판을 복사하는 방식으로 버전을 나눕니다. 복사한 다음 편집한 사본을 인쇄 전용 '목록'에 추가합니다.

Naviga Writer 그 자체로는 깔끔한 인터페이스를 갖춘 비교적 최신 도구입니다. 콘텐츠는 구성요소별로 나눠지며, 갤러리나 YouTube 동영상과 같은 다른 유형의 미디어도 글에 드래그해 넣거나 붙여넣을 수 있습니다. 그러나 다른 구성요소식 인터페이스와 다르게 이 편집기는 여러 개의 텍스트 문단으로 글을 구성해야 하는 것이 아니기 때문에 큰 부담이 없습니다. 그러나 Naviga Writer는 인쇄용 또는 여러 가지 버전용 등 콘텐츠의 여러 변형을 만드는 데 있어서 그다지 강력한 성능을 보여주지 못하며, 이를 콘텐츠 모델에서 지원하기보다는 특정 목적을 위해 단순히 콘텐츠를 복사한 후 수정하라고 제안합니다. Writer에 사용할 수 있는 플러그인을 개발할 수 있습니다. 서비스 구매 즉시 사용할 수 있는 플러그인으로는 간단한 미디어 관리용의 Naviga Photos를 들 수 있습니다. 다양한 게시자들도 이러한 방식으로 자체 통합을 개발했습니다.

Naviga Global은 Content Platform의 핵심 구성요소 및 플러그인을 대상으로 업데이트를 지속적으로 개발하고 있습니다. 따라서 단기적인 로드맵은 '빅뱅'과도 같은 새로운 버전 출시가 아닌 현재 서비스 개선이 될 것이라고 설명됩니다. 초점이 맞춰지는 분야로는 UX 일관성 개선, 콘텐츠 소스(유선 등) 옵션 확장, 데이터 및 측정항목, 인쇄 자동화 등이 있습니다.

Naviga Content Platform은 그 자체만으로도 충분히 일관성을 갖추고 있습니다. 하지만 더 넓은 범위를 다루는 Naviga 콘텐츠 참여 플랫폼에 포함된 도구의 포트폴리오가 빠르게 확장되고 있음을 감안한다면, 다른 Naviga 시스템을 기존 체제에 추가했을 때 매끄러운 사용자 경험이나 구현 경험을 기대하기는 어렵습니다.

Naviga Global의 다양한 콘텐츠 모듈을 제공하는 '단품 메뉴'식 판매 모델은 자사에 가장 잘 어울리는 기능을 선택하고 싶어 하고 기술에 능한 게시자에게 유연성을 제공합니다. 하지만 이렇게 여러 가지 솔루션이 그저 한데 모여 있는 형태의 경우 '즉시 사용 가능한' 전체 솔루션을 원하는 소규모 및 중간 규모 게시자에게는 지나치게 복잡할 수 있습니다. 특히 라이선스를 받고자 하는 기업에서는 공격적인 인수 이력을 갖고 있는 Naviga는 지역별로 동일한 유형의 서비스에 대하여 서로 다른 도구 모음을 시장에 내놓을 수 있다는 점을 이해하고 있어야 합니다.