콜롬비아 일간지 El Tiempo는 양질의 정보를 제공함으로써 100년 넘게 번창해 왔습니다. 1996년에는 온라인 버전도 출시하며 트렌드와 새로운 기술에 발맞춰 나가기 위해 노력했습니다. 현재는 전 세계적으로 온라인 순 사용자 3,500만 명을 보유하고 있습니다.

디지털 시대의 다른 언론사와 마찬가지로 El Tiempo는 그동안 모바일 사용량이 증가한 독자층의 수준에 맞추면서 기술 지식이 뛰어난 인재를 찾고 유지하는 데 어려움을 겪었습니다. 최고 디지털 책임자 디에고 바예호는 이렇게 말합니다. "전체 미디어 산업이 디지털 가속화와 코로나로 인해 [기술 직원 채용] 문제를 겪고 있습니다.”

El Tiempo에서 효과적인 저널리즘 교육 프로그램을 도입하긴 했지만, 디지털 기술을 보유한 인재의 이직률이 높은 관계로 1년 후에는 기술 직원의 60%가 회사를 떠났습니다.

인사 관리 및 조직 개발 담당자인 율리에트 벨라스케스는 이렇게 말합니다. "매년 디지털 인력 채용 및 유지에 상당한 어려움이 있었습니다. 단순히 콜롬비아 내에 있는 회사뿐만 아니라, 전 세계 어디서나 인재를 채용할 자본을 갖춘 다국적 기업과도 경쟁해야 합니다.”

특히 데이터를 검토하고 유용한 정보를 찾아 소비자를 이해하도록 돕고 비즈니스 성장에 동력을 불어넣는 전문가인 데이터 분석가를 채용하는 것에는 많은 어려움이 따랐습니다.

El Tiempo는 이전에 Google 뉴스 이니셔티브(GNI) 광고 혁신 실험실과 협력하며 디지털 광고 역량을 키웠습니다. 2019년에는 광고주를 위한 셀프서비스 포털을 만들어 언론사가 디지털 저널리즘으로 나아가도록 지원하는 글로벌 프로그램인 Google 뉴스 이니셔티브 혁신 챌린지에서 남아메리카 수상자로 이름을 올리기도 했습니다.

2021년에 El Tiempo는 GNI팀과 다시 협력하여 새로운 인재가 언론 업계에 뛰어들도록 장려하고 꼭 필요한 기술을 배우도록 교육하는 인턴십 프로그램을 구상했습니다. 바예호는 다음과 같이 말합니다. "우리는 교육 서비스를 제공하며 미디어 업계를 선도하는 회사입니다. GNI와 협력하여 [직원 이탈] 문제를 방지하고 교육을 강화하는 방법을 브레인스토밍했습니다.”

데이터 전략 관리, 정보 디지털 관리, 디지털 기술 관리 등 세 가지 분야에 초점을 맞춰 커리큘럼을 개발했습니다. 디지털 인재 양성 프로그램은 공학, 수학 또는 관련 분야를 전공했으며 이전에 직장을 다닌 경력이 없는 대학 졸업생을 대상으로 운영되었습니다.

15명을 모집하는 프로그램에 100여 명이 참가 신청을 했습니다. 열화와 같은 반응에 힘입어 El Tiempo는 참가자 규모를 22명으로 확대했습니다. GNI에서 커리큘럼 개발을 함께하고 인턴 급여와 추가 하드웨어 관련 비용을 제공했습니다.

프로그램은 2021년 7월부터 2022년 7월까지 1년 동안 진행되었습니다. 참가자는 경력이 풍부한 언론 전문가 옆에서 현장 실습을 진행하며 Google 애널리틱스, Google 트렌드와 같은 도구를 사용하여 데이터를 분석하고 관리하는 방법을 배웠습니다. 프로그램을 이수한 참가자는 정규직 취업 제안을 받게 되었으며, 이 중 16명이 El Tiempo에 취업했고 나머지 6명은 다른 언론사에 취업하거나 일자리를 알아보고 있습니다. El Tiempo와 GNI는 2022년 12월과 2023년 1월에 프로그램을 다시 진행할 예정입니다.

바예호는 인재 양성이 El Tiempo의 경쟁력 유지를 위해 필요한 인재 채용을 도왔을 뿐 아니라 비슷한 인력 문제를 지닌 다른 언론사의 모델이 되었다고 말합니다. "졸업생들에게는 El Tiempo에서 교육받고 콜롬비아 내 디지털 미디어 생태계를 바꾸는 데 재능을 더할 훌륭한 기회입니다.”