ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
ไปที่หน้าแดชบอร์ด
หากไม่แน่ใจว่าจะเริ่มจากตรงไหน ลองทำแบบทดสอบสั้นๆ เพื่อรับคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับคุณ
Welcome to the Google News Initiative
The Google News Initiative works with publishers and journalists to fight misinformation, share resources, and build a diverse and innovative news ecosystem.
บทเรียนที่ 1 จาก 6
ปรับแต่งขั้นตอนการชำระเงิน
เพิ่มรายได้จากผู้อ่าน
Launch your subscription
Promote your subscription (5:59)
Get started with Reader Revenue Manager (8:12)
Estimate reader revenue (7:44)
Grow ad revenue with Google Ad Manager
หลักสูตร
0% เสร็จสิ้น
5 นาที บทเรียนที่ต้องศึกษาต่อ

ปรับแต่งขั้นตอนการชำระเงิน

checkout bag

ไม่พลาดรายได้จากผู้มีโอกาสสมัครเป็นสมาชิก

checkout bag

การทิ้งรถเข็นคืออะไร

spt-shopping-cart

การทิ้งรถเข็นหรือการทิ้งการชำระเงินเกิดขึ้นเมื่อผู้มีโอกาสสมัครเป็นสมาชิกหรือผู้มีโอกาสบริจาคเงินเริ่มซื้อการสมัครสมาชิกหรือบริจาค แต่กลับไม่ดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

อัตราการหยุดกลางคันโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 70% ในทุกอุตสาหกรรม (2023) กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ในทุกๆ 10 คนที่เลือกการสมัครสมาชิก จะมี 7 คนที่จากไปโดยไม่มีการซื้อ

เหตุใดผู้คนจึงหยุดการสมัครสมาชิกหรือการบริจาคกลางคัน

ขั้นตอนการชำระเงินที่ยาวนาน ความเร็วของเว็บไซต์ ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด และการขาดความปลอดภัยเป็นเพียงสาเหตุบางประการที่ทำให้ผู้คนหยุดการสมัครสมาชิกหรือการบริจาคกลางคันหลังจากที่เริ่มขั้นตอนการชำระเงินแล้ว

หากใช้โทรศัพท์ มีแนวโน้มมากขึ้นที่คุณจะหยุดการชำระเงินกลางคันเมื่อรู้สึกถึงการติดขัดในครั้งแรก

💡 แนวทางปฏิบัติแนะนำเพื่อป้องกันการทิ้งรถเข็น

  • ทำให้สมาชิกรู้สึกปลอดภัย
  • ใช้ขั้นตอนที่น้อยลง
  • แสดงความคืบหน้าในการดำเนินการ
spt-shopping-cart

ฉันจะติดตามอัตราการหยุดกลางคันได้อย่างไร

shopping-bag-2

หากต้องการคำนวณอัตราการทิ้งรถเข็นขององค์กรข่าวของคุณ ให้ใช้สูตรต่อไปนี้

การทิ้งรถเข็น = จำนวนธุรกรรมที่ไม่เสร็จสมบูรณ์ ÷ จำนวนรถเข็นที่สร้างขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากคน 100 คนเริ่มขั้นตอนการซื้อการสมัครสมาชิกหรือการบริจาค และมีคน 40 คนดำเนินการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ จะมีคน 60 คนที่ ทิ้ง รถเข็นของตน

0.6 = การซื้อที่ไม่เสร็จสมบูรณ์ 60 รายการ ÷ รถเข็นที่สร้างขึ้น 100 คัน

อัตราการทิ้งรถเข็นเท่ากับ 0.60 หรือ 60%

💡 แนวทางปฏิบัติแนะนำ: ใช้การวางซ้อนเมื่อมีคนกลับมาที่หน้าเว็บ หรือเมื่อกำลังจะออกจากหน้าเว็บ

shopping-bag-2

ทำให้สมาชิกรู้สึกปลอดภัย

screenshot-2023-02-23-at-53356-pm-removebg-preview

17% ของผู้คนทิ้งรถเข็นเพราะไม่ไว้วางใจ เช่น กังวลเรื่องการขโมยบัตรเครดิตหรือความปลอดภัยในด้านอื่นๆ

💡 แนวทางปฏิบัติแนะนำเพื่อความโปร่งใสของข้อมูล

  • ขออีเมลของผู้ใช้ก่อน เพื่อที่คุณจะได้ติดตามผลได้
  • ให้การรับรอง เช่น ใส่ข้อความ เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณ
  • ขอให้กรอกช่องที่จำเป็นเท่านั้น ซึ่งได้แก่
    • อีเมล
    • รหัสผ่าน
    • ข้อมูลบัตรเครดิต
    • ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน
  • ขอชื่อ นามสกุล และที่อยู่จริงสำหรับการสมัครสมาชิกประเภทสิ่งพิมพ์เท่านั้น
  • หลีกเลี่ยงการขอหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลเพศ
  • ใส่ข้อความ ยกเลิกได้ทุกเมื่อ ใต้ปุ่มการซื้อในขั้นตอนสุดท้าย
screenshot-2023-02-23-at-53356-pm-removebg-preview

ใช้ขั้นตอนที่น้อยลง

screenshot-2023-02-23-at-53352-pm-removebg-preview

งานศึกษาวิจัยในปี 2019 พบว่าครึ่งหนึ่งของผู้เลือกซื้อที่ตอบแบบสำรวจมีโอกาสน้อยลงที่จะดำเนินการซื้อสินค้าออนไลน์ให้เสร็จสมบูรณ์หากขั้นตอนการชำระเงินใช้เวลานานกว่า 30 วินาที

💡 แนวทางปฏิบัติแนะนำเพื่อให้ขั้นตอนการชำระเงินเร็วขึ้น

  • จำกัดขั้นตอนการชำระเงินให้ไม่เกิน 3 ขั้นตอน เช่น บัญชี การเรียกเก็บเงิน และการตรวจสอบ
  • เปิดใช้การเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีโซเชียล ซึ่งจะทำให้กลุ่มเป้าหมายลงชื่อเข้าใช้หรือลงทะเบียนได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวโดยใช้บัญชีโซเชียลมีเดียที่มีอยู่แล้ว
  • เปิดใช้การป้อนข้อความอัตโนมัติ
  • เปิดใช้แป้นพิมพ์ตัวเลขในอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้ทำการเลือกได้ง่ายขึ้น
  • เปิดใช้ตัวเลือกการชำระเงินผ่านบุคคลที่สาม เช่น PayPal หรือ Amazon Pay
  • แสดงการชำระเงินในหน้าเดียว
screenshot-2023-02-23-at-53352-pm-removebg-preview

แสดงความคืบหน้าในการดำเนินการ

screenshot-2023-02-23-at-53352-pm-removebg-preview

21% ของคนทิ้งรถเข็นเนื่องจากประสบกับการชำระเงินที่ซับซ้อนหรือใช้เวลานาน

หน้าชำระเงินที่ชัดเจนและเรียบง่ายจะช่วยลดความสับสน ทำให้ผู้มีโอกาสสมัครเป็นสมาชิกและผู้มีโอกาสบริจาคเงินรับทราบข้อมูลตลอดกระบวนการ รวมทั้งช่วยให้การซื้อเสร็จสมบูรณ์ได้โดยง่าย

💡 แนวทางปฏิบัติแนะนำเพื่อให้ขั้นตอนการชำระเงินมีความเรียบง่าย

  • แสดงแถบความคืบหน้า ณ ตำแหน่งเดิมตลอดกระบวนการ
  • แสดงขั้นตอน เช่น 1 จาก 3 ขั้นตอน
  • แสดงสรุปคำสั่งซื้อโดยแยกแต่ละรายการ ณ ตำแหน่งเดิมในหน้าเว็บตลอดกระบวนการ
screenshot-2023-02-23-at-53352-pm-removebg-preview
คุณจะให้คะแนนบทเรียนนี้อย่างไร
ความคิดเห็นของคุณจะช่วยให้เราปรับปรุงบทเรียนได้อย่างต่อเนื่อง
ตอบคำถามนี้เพื่อให้จบบทนี้
อัตราการทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยในอุตสาหกรรมต่างๆ คือเท่าใด
ส่ง
checklist (8)
ทำแบบทดสอบเสร็จเรียบร้อย
ยินดีด้วย คุณทำสำเร็จแล้ว Refine your checkout flow
ทบทวนบทเรียนแล้วลองอีกครั้ง
Leave and lose progress?
By leaving this page you will lose all progress on your current lesson. Are you sure you want to continue and lose your progress?