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Arc XP
Contenu d'Arc XP
Issu du Washington Post, Arc XP offre un ensemble d'outils hautement personnalisables et sophistiqués pour la gestion des contenus et des sites, ainsi que des abonnements, au prix d'une complexité et d'un coût relativement élevés.
- La plateforme prend en charge la publication éditoriale sophistiquée, la gestion des sites Web et le développement du public ou la génération de revenus par le biais d'un grand nombre de modules connectés que vous pouvez acheter à la carte.
- Sa personnalisation et sa richesse fonctionnelle font qu'Arc XP convient mieux aux grands organismes de presse, lesquels peuvent gérer sa complexité et prendre en charge les ressources pour les développeurs nécessaires à son fonctionnement.
- Parmi les clients cités figurent The Atlanta Journal Constitution (É.-U.), Boston Globe (É.-U.), La Nacion (Argentine) et El Pais (Espagne).
Convenance probable
Arc XP convient mieux à un grand organisme de presse et, en effet, les licenciés les plus satisfaits semblent être de grands quotidiens. La portée mondiale de la société et la prise en charge de six langues dans l'expérience utilisateur font que la plateforme convient également à la région EMA ainsi qu'à certaines parties de la région Asie-Pacifique. Une organisation de taille moyenne, avisée et disposant de ressources suffisantes, pourrait également tirer parti de cette plateforme pour rester compétitive sur le plan numérique. Arc XP est mal adapté aux organismes de presse qui ne disposent pas d'équipes de développement internes importantes ni des ressources financières nécessaires pour supporter le coût total de possession (CTP) relativement élevé de cette riche suite d'outils.
Aperçu
Convient principalement à ces clients
Grands organismes de presse
Convient ensuite à ces clients
Organismes de presse indépendants de taille moyenne
Régions géographiques les plus actives
Global
Heures d'ouverture officielles de l'assistance
Courriel/Dossier : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l'année
Slack : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l'année
Langues officiellement prises en charge pour l'interface utilisateur
DE, EN, ES, FR, JP, KR
Une assistance dans une langue tierce est-elle proposée?
Non
Modèle de licence
Licence commerciale incluant l'hébergement géré, avec des frais allant de 50 000 $ à 3 M$ par an, et une médiane estimée entre 400 000 $ et 500 000 $ par an
Résumé de la portée
Arc XP est une offre relativement large, construite autour d'un système de gestion de contenu (SGC) sans périphérique de contrôle avec une plateforme d'expérience optionnelle et des services d'abonnement
Base technologique
Microservices basés sur AWS
Modèle infonuagique
SaaS multilocation
Siège social
Washington, D.C., États-Unis
Effectif
300
Ce qu'en disent les clients
- Probablement le SGC orienté médias le plus sophistiqué du marché d'un point de vue fonctionnel
- La plateforme offre un large éventail de services différents pour les éditeurs et les rédacteurs, mais vous pouvez choisir les modules dont vous avez réellement besoin
- Les auteurs et les éditeurs semblent aimer l'expérience utilisateur globale, qui est stable et hautement personnalisable en fonction de leurs besoins
- Le fournisseur met régulièrement à jour les options de la suite
- L'assistance à la clientèle et la gestion des comptes sont bien aimées; Arc Digital semble vouloir prendre soin de ses licenciés
- La plateforme est très exigeante pour les développeurs, et il faut bien la connaître, car les développeurs ont tendance à la trouver obscure et documentée de manière incohérente, et à dire qu'elle ne tire pas toujours parti des pratiques exemplaires d'AWS
- Le module Subscription fournit des mesures, mais pas de véritables analyses; le fournisseur semble supposer que vous disposez d'une équipe interne d'informatique décisionnelle pour s'occuper de ça
- Certains systèmes (comme Video Center) semblent refléter l'approche éditoriale et le flux de travail du Post et pourraient ne pas être adaptés efficacement à un service d'actualités plus petit ou moins sophistiqué
- Il ne semble pas que le traitement de l'intégration des fils de presse soit très cohérent
- Les modules d'abonnement, bien qu'ils aient une large portée, ont encore tendance à être peu approfondis et à manquer de certaines fonctionnalités
- Une certaine incertitude persiste quant à l'avenir de la propriété
Profil de l'entreprise
- Arc XP a son siège à Washington, D.C, et des bureaux satellites à Chicago, à Denver et à New York, (États-Unis), ainsi qu'un bureau régional à Paris (France).
- La base technologique du fournisseur remonte à 2012, mais elle s'est vraiment étendue après que le PDG d'Amazon, Jeff Bezos, a acquis le Washington Post en 2013 et accéléré le financement de la plateforme, entièrement construite dans AWS, qui appartient également à Jeff Bezos. En 2015, la plateforme Arc était largement utilisée par le Post et, en 2016, elle a obtenu son premier licencié externe, Willamette Weekly, basé à Portland, aux États-Unis. Il s'agit d'une plateforme numérique d'abord, bien que certains licenciés (y compris le Post) l'aient intégrée à des plateformes de SGC pour la mise en page d'imprimés.
- La plateforme Arc XP a d'abord souffert d'une certaine immaturité, mais elle a tout de même trouvé des utilisateurs précoces, notamment des organismes de presse de taille moyenne, grâce à la stratégie initiale d'Arc XP consistant à facturer des frais de licence et d'hébergement très bas tout en exigeant que vous fassiez appel à ses équipes de services professionnels pour mettre en œuvre ce qui était alors un ensemble de services très proches d'une boîte à outils. Au cours des cinq dernières années, l'entreprise a cimenté l'offre en un ensemble plus cohérent et facture cet ensemble aux licenciés en conséquence, avec des frais médians allant de 400 000 $ à 500 000 $ par an, auxquels s'ajoutent généralement des frais de mise en œuvre initiale d'un montant équivalent. Un document de présentation technique publié sur le site Web d'Arc suggère que les frais annuels vont de 50 000 $ à plus de 3 M$, probablement en fonction de la taille de la salle de rédaction et des volumes de trafic.
- Aujourd'hui, Arc XP se compose d'un ensemble de modules qui, en théorie, peuvent faire l'objet d'une licence à la carte, bien que la plupart des grands organismes de presse semblent acheter la totalité ou une grande partie de l'ensemble. Les modules s'articulent autour de trois plateformes :
- Arc XP Content, qui comprend WebSked (un module de programmation), Composer (un environnement de création sans périphérique de contrôle), Video Center, Photo Center et Exchange (une syndication bidirectionnelle)
- Arc XP Experience Platform, un environnement optionnel de diffusion de contenu et de gestion de sites Web, avec Page Builder Editor (assemblage de pages tel écran, tel écrit) et Page Builder Engine (environnement de développement d'applications frontales, basé sur React)
- Arc XP Subscriptions, avec Identity (gestion des abonnements), Retail (achat) et Sales (mesures)
- Arc XP Content est la partie la plus ancienne de la plateforme et la plus mature. Il s'agit d'un SGC sans périphérique de contrôle qui se concentre sur la convivialité et l'efficacité de la création, de la programmation et de la publication d'articles. Il convient de noter que les applications pour les éditeurs vidéo et photo sont distinctes. Arc vise clairement les salles de rédaction suffisamment grandes pour que celles-ci comprennent deux pupitres différents. WebSked est un service impressionnant de calendrier et de planification qui va de la présentation d'articles à la syndication à circuits multiples des articles publiés, en passant par tout ce qui se trouve entre les deux. La création de contenu est très conviviale pour les journalistes et les rédacteurs, au détriment d'une structure formelle. Il n'existe pas de types de contenu structurés avec des champs définis; chaque article est construit dès le départ comme une sorte de grande zone de texte enrichi à laquelle les auteurs peuvent ajouter à peu près tout ce qu'ils veulent. Les auteurs peuvent utiliser des « ajouts » personnalisés dans l'éditeur tel écran, tel écrit, qui leur permettent d'intégrer des vidéos, des tableaux de données, des fiches d'événements et d'autres composants, au lieu d'être limités par un modèle verrouillé.
- Arc XP Experience est une plateforme sur laquelle vous construisez un véritable site Web frontal, en utilisant le cadre JavaScript React. La plateforme comprend une interface conviviale de glisser-déposer pour assembler des pages à partir de composants, mais l'environnement global nécessite généralement une forte personnalisation pour chaque nouveau client, et c'est ici qu'une grande partie du travail continu des développeurs semble se dérouler.
- Arc XP Subscriptions est plus récent et moins mature, avec un potentiel pour une gamme exceptionnellement vaste d'options d'abonnement personnalisées, bien qu'on y rencontre quelques bogues persistants et des difficultés à étendre les modèles d'abonnement à travers les titres et les sites.
Dans l'ensemble, il s'agit d'une plateforme très puissante qui nécessite des ressources de développement substantielles pour l'entretien, les sources de données et les mises à niveau. Un licencié d'une salle de presse de 200 personnes emploie 10 développeurs formés à Arc pour travailler sur les produits numériques; une partie de ces ressources est destinée à des modules personnalisés tels que des présentations vidéo spécialisées. La plateforme soutient, voire invite à ce type d'innovation. Toutefois, un organisme de presse qui ne compte pas sur autant de développeurs ne serait probablement pas en mesure de gérer Arc XP, ou devrait confier le développement, potentiellement coûteux, à un tiers. En d'autres termes, malgré une base patrimoniale de licenciés de taille variable, Arc est aujourd'hui mieux adapté aux grands organismes de presse. - D'après de nombreux témoignages, l'entreprise continue d'accroître ses revenus de manière significative, avec un chiffre d'affaires annuel supérieur à 100 M$, mais il est évident qu'elle perd encore de l'argent à ce niveau. À la fin de l'année 2022, on a appris que Jeff Bezos avait accédé aux demandes des dirigeants du Post de scinder l'entreprise, malgré l'intérêt des sociétés d'investissement et le départ de certains des premiers visionnaires d'Arc. Au cours des derniers trimestres, Arc a vendu ses produits à des entreprises de médias autres que les médias d'information, dont British Petroleum, afin d'élargir sa base commerciale. Ainsi, alors que la plateforme affiche clairement une « remontée » sur le marché, il est possible qu'Arc XP trouve de nouveaux propriétaires institutionnels à l'avenir.
Portée de l'ensemble (telle qu'indiquée par le fournisseur)
| Plateforme de base, c.-à-d. intégré au produit (oui/non/version bêta) | Module complémentaire (oui/personnalisé/tiers) | |
|---|---|---|
|
Cycle de vie du contenu : créer/classer/éditer/approuver/publier/réutiliser/archiver/éliminer
|
Oui
|
|
|
Gestion de base des ressources numériques/vocales/médiatiques
|
Non
|
Tiers
|
|
Prendre en charge l'édition imprimée
|
Non
|
Tiers
|
|
Republication simple dans les médias sociaux
|
Non
|
Tiers
|
|
Modules optionnels : formulaires/sondages/widgets sociaux/etc.
|
Non
|
Tiers
|
|
Bibliothèque de connecteurs (connecteurs prêts à être utilisés, API, etc.)
|
Oui
|
|
|
Réseau de livraison de contenu intégré (avec protection contre les attaques DDoS)
|
Oui
|
|
|
Inscription de l'utilisateur
|
Oui
|
|
|
Gestion et fourniture des abonnements (version numérique)
|
Oui
|
Tiers
|
|
Gestion des abonnements (version imprimée)
|
Oui
|
|
|
Personnalisation
|
Non
|
Personnalisé
|
|
Gestion des annonces (version numérique)
|
Non
|
Tiers
|
|
Gestion des annonces (version imprimée)
|
Non
|
|
|
Gestion de l'application mobile
|
Oui
|
|
|
Recherche sur le site
|
Non
|
Tiers
|
|
Planification du contenu et de l'attribution
|
Oui
|
|
|
Gestion vidéo/OVP
|
Oui
|
|
|
Gestion audio/Baladodiffusion
|
Non
|
|
|
Visualisation des données
|
Oui
|
Tiers
|
|
Annonces classées
|
Non
|
Tiers
|
|
Commentaires/Fonctionnalités de la communauté/
|
Non
|
Tiers
|
|
Production et gestion du bulletin d'information
|
Non
|
Tiers
|
|
Notifications et alertes
|
Oui
|
|
|
Test A/B
|
Oui
|
|
|
Référencement
|
Oui
|
|
|
Gestion de plusieurs titres avec héritage variable
|
Non
|
Personnalisé
|
|
Mise en page complexe et clonage de sous-sites/sous-sections
|
Oui
|
|
|
Services améliorés de RA/RV
|
Non
|
|
|
Documentation publique
|
Non
|
|
|
Forums en ligne pour les utilisateurs/partenaires
|
Oui
|
|
|
Réunions régulières des groupes d'utilisateurs
|
Oui
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