Le quotidien colombien El Tiempo a prospéré pendant plus d'un siècle en offrant un journalisme de qualité. Il a lancé sa version en ligne en 1996 et s'est efforcé de rester à l'avant-garde des tendances et des nouvelles technologies. Il touche maintenant un public international de 35 millions d'utilisateurs uniques en ligne.

Comme d'autres éditeurs d'actualités à l'ère numérique, El Tiempo a eu de la difficulté non seulement à suivre le rythme du lectorat de plus en plus mobile, mais aussi à trouver et à retenir des talents très doués en technologie. « L'ensemble du secteur des médias fait face à des défis [liés à la dotation en personnel technologique] face à l'accélération du numérique et à la COVID-19 », affirme Diego Vallejo, directeur de la stratégie numérique.

Alors qu'El Tiempo avait mis en place un solide programme de formation en journalisme, le taux de roulement du personnel possédant des compétences numériques était élevé : 60 % du personnel technique partait au bout d'une année.

« Année après année, nous avons dû relever un défi de taille pour attirer et retenir les talents du secteur numérique », déclare Yulieth Velásquez, responsable des ressources humaines et du développement organisationnel. « Nous ne sommes pas seulement en concurrence avec d'autres entreprises colombiennes, mais aussi avec des multinationales qui ont les capitaux nécessaires pour embaucher des talents de n'importe où. »

Le rôle de l'analyste de données, un spécialiste qui examine les données et en tire des renseignements pour comprendre les consommateurs et stimuler la croissance des entreprises, a été particulièrement difficile à doter.

El Tiempo avait déjà travaillé avec le Ad Transformation Lab d'Initiatives Google Actualités pour développer ses capacités en matière d'annonces numériques. En 2019, El Tiempo a remporté le Défi Innovation d'Initiatives Google Actualités, un programme mondial qui permet aux organismes de presse de faire progresser le journalisme numérique, grâce à sa création d'un portail libre-service pour les annonceurs.

En 2021, El Tiempo a travaillé de nouveau avec l'équipe d'Initiatives Google Actualités pour concevoir un programme de stages visant à attirer de nouveaux talents dans le journalisme et à les former à des compétences technologiques en forte demande. « Nous sommes une entreprise de formation et un chef de file de l'industrie des médias », affirme M. Vallejo. « Nous avons collaboré avec Initiatives Google Actualités pour réfléchir à la façon dont nous pourrions prévenir [l'attrition du personnel] et améliorer la formation. »

L'élaboration du curriculum a porté sur trois domaines : la gestion de la stratégie de données, la gestion numérique de l'information et la gestion de la technologie numérique. Le programme d'incubateur de talents du secteur numérique était ouvert aux nouveaux diplômés universitaires qui avaient étudié en génie, en mathématiques ou dans des domaines connexes, et qui n'avaient pas d'expérience de travail antérieure.

Le programme a attiré environ 100 candidats, et proposait 15 places. La réaction a été tellement forte qu'El Tiempo a étendu le programme à 22 participants. Initiatives Google Actualités a collaboré à l'élaboration du curriculum et a fourni des fonds pour couvrir les salaires des stagiaires et le matériel supplémentaire.

Le programme a duré un an, soit de juillet 2021 à juillet 2022. Les participants ont suivi une formation en milieu de travail aux côtés d'habitués de la salle de presse, en apprenant à utiliser des outils comme Google Analytics et Google Tendances en ce qui concerne l'analyse et la gestion des données. Ils se sont ensuite vu offrir un poste permanent chez l'éditeur; 16 ont été embauchés par El Tiempo et 6 ont été embauchés par d'autres médias, ou sont à la recherche d'un autre emploi. El Tiempo et Initiatives Google Actualités relanceront le programme en décembre 2022 ou en janvier 2023.

Selon M. Vallejo, l'incubateur de talents a non seulement aidé El Tiempo à obtenir le personnel dont il a besoin pour rester compétitif, mais il sert également de modèle pour d'autres éditeurs confrontés à des défis similaires en matière de dotation. « C'est une excellente occasion pour les diplômés non seulement d'apprendre d'El Tiempo, mais aussi d'ajouter au talent pour transformer l'écosystème des médias numériques en Colombie. »