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Par son engagement en faveur des communautés plutôt que des profits, La Diaria a toujours été à l'avant-garde des salles de presse uruguayennes en mettant de l'avant un journalisme fiable plutôt que la quête de revenus publicitaires. À une époque où les Latino-Américains se méfient de plus en plus des médias, La Diaria a voulu donner un coup de main aux éditeurs assidus qui disposent de ressources limitées en leur donnant accès à des technologies médiatiques capables de les mettre sur un pied d'égalité. « Le journalisme a tourné le dos aux citoyens pendant de nombreuses années », explique Damián Osta Mattos, gestionnaire des produits et de l'innovation à La Diaria. « La seule chose qui puisse protéger le journalisme de qualité sur ce continent, c'est de le rendre largement accessible, et non réservé à une élite. »

Pour rendre l'accès aux technologies de salle de presse plus universel, M. Osta Mattos et La Diaria ont créé Utopia, une plateforme libre destinée aux éditeurs. Utopia combine dans une seule plateforme gratuite un système de gestion de contenu (SGC), un logiciel de gestion de la relation client (GRC), des modules de gestion de bulletins d'information et de l'intérêt des publics, ainsi que des outils de verrou d'accès payant. « Nous avons conçu Utopia comme un outil permettant d'améliorer la viabilité des médias sur l'Internet du futur », explique M. Osta Mattos. En la rendant facile à personnaliser, La Diaria souhaitait qu'Utopia permette aux publications d'Amérique latine de toutes tailles de moderniser rapidement les opérations de leur salle de presse et d'attirer un plus grand nombre d'abonnés. C'est fort de cette vision que La Diaria s'est associé à Initiatives Google Actualités en 2019.

Après avoir reçu une subvention dans le cadre du Défi Innovation d'Initiatives Google Actualités, La Diaria a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe d'Initiatives Google Actualités d'Amérique latine afin qu'elle puisse être mise en contact avec des chefs de file de l'innovation, et bénéficier d'une orientation stratégique et de possibilités de financement. Ce soutien a permis à La Diaria de concrétiser ses projets. « Ça a été un moment décisif », explique M. Osta Mattos. « L'équipe d'Initiatives Google Actualités a su voir la valeur de ce que La Diaria proposait de faire depuis longtemps, et nous a donné les ressources nécessaires pour que nous puissions le concrétiser. » Peu après, la plateforme libre a été mise en place et a transformé les activités des salles de presse dans toute la région. « Nous savons déjà que la technologie joue un rôle de plus en plus important dans le domaine du journalisme », poursuit M. Osta Mattos. « Si nous n'unissons pas nos forces, il sera difficile d'investir dans ce qui est nécessaire. »

Aujourd'hui, la plateforme Utopia héberge 18 bulletins d'information différents qui touchent 300 000 abonnés gratuits, soit environ 10 % de la population totale de l'Uruguay. L'éditeur La Diaria a lui-même constaté une augmentation de 93 % du nombre de ses abonnés numériques depuis qu'il a migré ses propres opérations vers la plateforme. Il s'est fixé comme objectif stratégique pour les deux prochaines années de faire en sorte que 100 % de son budget soit financé par les abonnements des membres de la communauté. Alors que de plus en plus d'éditeurs envisagent de participer à Utopia, M. Osta Mattos se montre optimiste quant à l'avenir du journalisme dans sa région. « Dans cinq ans, je pense que le journalisme latino-américain aura resserré ses liens avec les communautés qui le soutiennent », déclare-t-il. « Et j'espère que les médias d'Amérique latine se serviront d'Utopia pour partager des connaissances et des technologies au service de ce journalisme. »