हर दिन इन कामों के लिए, शायद आपने कुछ टूल, प्लैटफ़ॉर्म, और तकनीकी समाधानों का इस्तेमाल किया हो:

• सीएमएस यानी कॉन्टेंट मैनेजमेंट सिस्टम का इस्तेमाल लेख पब्लिश करने के लिए
• ईएसपी यानी ईमेल सेवा देने वाली कंपनी का इस्तेमाल न्यूज़लेटर भेजने के लिए
• सदस्यता मैनेजमेंट सिस्टम का इस्तेमाल सदस्यताएं मैनेज करने के लिए
• डोनर मैनेजमेंट सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल दान इकट्ठा करने के लिए
• दर्शकों से जुड़े आंकड़ों का इस्तेमाल अपने दर्शकों को समझने के लिए

इन तकनीकी समाधानों को एक साथ मिलाकर “टेक स्टैक” कहा जाता है.

मैं कैसे तय करूं कि मुझे कौनसी तकनीक जोड़नी चाहिए?

कई समाचार संगठन, इसकी शुरुआत कॉन्टेंट मैनेजमेंट सिस्टम (सीएमएस) और दर्शकों से जुड़े आंकड़ों से करते हैं. अगर आपने शुरुआत न्यूज़लेटर से की है, तो ईमेल सेवा देने वाली कंपनी (ईएसपी) को सीएमएस के तौर पर इस्तेमाल किया जा सकता है.

💡सबसे सही तरीका: एक ही जगह पर सभी सुविधाएं मुहैया कराने वाले पब्लिशिंग प्लैटफ़ॉर्म की मदद से, तुरंत कॉन्टेंट पब्लिश करना शुरू करें, जैसे कि Ghost या Substack.

सीएमएस यानी कॉन्टेंट मैनेजमेंट सिस्टम की मदद से, किसी वेबसाइट पर अपना लेख पब्लिश करें.

इन चीज़ों के आधार पर कॉन्टेंट मैनेजमेंट सिस्टम अलग-अलग होते हैं:

• कीमत: क्या Wordpress और Ghost जैसे मुफ़्त विकल्प उपलब्ध हैं, जिनमें पैसे चुकाकर मिलने वाले अपग्रेड मौजूद होते हैं?
• सहायता: अगर आपको कोई सवाल पूछना है या कोई समस्या है, तो आपकी मदद कौन करेगा?
• तकनीकी क्षमताएं: क्या इसे ऐसा व्यक्ति मैनेज कर सकता है जिसे तकनीकी ज्ञान नहीं है?

ज़्यादातर समाचार संगठन इनका इस्तेमाल करते हैं:

• Wordpress: 40% वेबसाइट Wordpress की मदद से चलाई जाती हैं
• Newspack (समाचार पब्लिशरों के लिए, Wordpress पर बनाया गया प्रोजेक्ट)
• Substack
• Ghost

ईएसपी यानी ईमेल सेवा देने वाली कंपनी का इस्तेमाल करके, न्यूज़लेटर और ईमेल भेजें.

Mailchimp पर, मीडिया और पब्लिशिंग ईमेल के ओपन रेट का औसत 22% है. हालांकि, क्लिक मिलने की दर (सीटीआर) 4.6% है, जो सभी ईमेल (2022) के औसत का करीब-करीब दोगुना है.

इन चीज़ों के आधार पर, ईएसपी अलग-अलग होती हैं:

• लक्ष्य: क्या आपका संगठन न्यूज़लेटर, सदस्यता के ऑफ़र या दान के कैंपेन भेजता है?
• ऑडियंस साइज़: ईमेल भेजने वालों की संख्या कितनी है?
• तकनीकी क्षमताएं: क्या इसे ऐसा व्यक्ति मैनेज कर सकता है जिसे तकनीकी ज्ञान नहीं है?

ज़्यादातर समाचार संगठन इनका इस्तेमाल करते हैं:

• Mailchimp
• Constant Contact
• Engaging Networks

💡सबसे सही तरीका: किसी ईएसपी की सेवा खरीदने से पहले, उसके बारे में ज़्यादा जानने के लिए, उससे डेमो देने का अनुरोध करें.

सदस्यता मैनेजमेंट सिस्टम या डोनर मैनेजमेंट सिस्टम की मदद से, सदस्यों और दान देने वालों के बारे में जानकारी और पेमेंट इकट्ठा करें.

इन चीज़ों के आधार पर, सदस्यता या डोनर मैनेजमेंट सिस्टम अलग-अलग होते हैं:

• शुल्क: क्या वे लेन-देन का शुल्क लेते हैं या लेन-देन का कुछ प्रतिशत हिस्सा?
• कस्टमाइज़ेशन: अपने सदस्यों या दान देने वालों के साथ रिश्ता बनाने में यह आपकी मदद कैसे करेगा, जैसे कि कुछ खास फ़ायदे पाना?
• उपयोगकर्ता अनुभव: इस सॉफ़्टवेयर के ज़रिए सदस्यता लेना या दान करना कितना आसान है?

ज़्यादातर समाचार संगठन इनका इस्तेमाल करते हैं:

सदस्यताएं

• Memberful
• Patreon
• Subscribe with Google

दान

• Donorbox
• PressPatron
• Contribute with Google

💡सबसे सही तरीका: ऐसा प्लैटफ़ॉर्म चुनें जिस पर आप अपने सदस्यों को मुफ़्त में आज़माने की सुविधा दे पाएं.

आंकड़ों के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके अपने दर्शकों को समझें, साइट का ट्रैफ़िक ट्रैक करें, और देखें कि आपके विज्ञापन और सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन कितने काम के हैं.

इन चीज़ों के आधार पर आंकड़ों के प्लैटफ़ॉर्म अलग-अलग होते हैं:

• कीमत: आपके उपयोगकर्ताओं की संख्या कितनी है?
• अन्य तकनीक: अन्य कौनसे टूल और प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया जा रहा है?
• यूज़र इंटरफ़ेस: क्या आपकी टीम, कोड के बारे में जानती है?

आम तौर पर, इस्तेमाल होने वाले कुछ प्लैटफ़ॉर्म हैं:

• Google Analytics
• Adobe Analytics
• Parse.ly

💡सबसे सही तरीका: अगर आपका संगठन न्यूज़लेटर भेजता है, तो आंकड़ों के लिए ऐसा प्लैटफ़ॉर्म चुनें जो ईमेल सेवा देने वाली आपकी कंपनी के साथ काम करता हो.

इनके अलावा, आपको इनकी ज़रूरत भी पड़ सकती है:

• Salesforce या HubSpot जैसे कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट (सीआरएम) की मदद से, संभावित विज्ञापन देने वालों और अन्य कारोबारी लीड से बातचीत मैनेज करें
• एक ही जगह विज्ञापन मैनेजमेंट की सुविधाएं मुहैया कराने वाले समाधान से विज्ञापन से जुड़ी कार्रवाइयों को ऑटोमैटिक बनाएं, जैसे कि Broadstreet या Letterhead
• Google Workspace या Slack जैसे साथ मिलकर काम करने वाले प्रोजेक्ट मैनेजमेंट सॉफ़्टवेयर की मदद से, समयसीमा तय करें और टीम के सदस्यों के साथ अपना काम मैनेज करें

💡सबसे सही तरीका: LION News Entrepreneur Slack या Planet Splice पर सवाल पूछकर, जानें कि दूसरे संगठन कौनसी तकनीक का इस्तेमाल करते हैं.

बनाएं या खरीदें, यह तय करने के लिए ये सवाल पूछें:

• मेरा बजट क्या है?
• मुझे तकनीक की ज़रूरत कितनी जल्द पड़ने वाली है?
• क्या मेरे संगठन में कोई ऐसा कर्मचारी है या मेरे पास कोई ऐसा व्यक्ति है जिसे तकनीकी ज्ञान है?
• क्या मुझे ऐसी अतिरिक्त सुविधाएं या सुरक्षा चाहिए जो मौजूदा विकल्प न देते हों?

💡सबसे सही तरीका: जांचें कि आपके तकनीकी समाधान, कुछ नया जोड़ने पर, उसके साथ कैसे काम करते हैं.