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CMS Vendors
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Tresite

SACS Pro

Tresite はメキシコの小規模なインタラクティブ エージェンシーです。ラテンアメリカ地域で、メディア企業向けの独自のコンテンツ マネジメント システム(CMS)のプラットフォーム、SACS Pro を提供しています。

  • Tresite は広告代理店として、スタンドアロンの CMS を販売するだけでなく、顧客のデジタル オペレーション全体を支援したいと考えています。
  • 同社の SACS Pro が最も適しているのは、社内に技術リソースや設計リソースがなく、プラットフォーム全体を提供できる単一のパートナーを求めているラテンアメリカの小規模独立系ニュース メディアです。
  • Diario Libre(ドミニカ共和国)、Pulso SLP(メキシコ)、Expreso(メキシコ)などが顧客に名を連ねています。

対象顧客

メキシコに拠点を構える Tresite の SACS Pro CMS は、デジタル コンテンツを掲載しているものの、自社の開発リソースが不足しているラテンアメリカ地域の小規模ニュース メディアに適しています。また、上質なサービスやカスタマイズ性、個々のメディアに合ったビジネス アドバイスを求めている会社にも適しています。Tresite の顧客の中にはデジタル媒体と印刷媒体の両方にコンテンツを掲載している会社も含まれていますが、同様のニュース メディアの場合は、SACS Pro には、二つの媒体間をスムーズに橋渡しする機能がないということに注意が必要です。たとえば、アーカイブ、動画サービス、購読、広告管理サービスといった機能が不足しています。

概要

メインの対象顧客

小規模の独立系ニュース メディア

次点の対象顧客

チェーン展開している小規模ニュース メディア

特に力を入れている地域

ラテンアメリカ

サポート受付時間

メール: 24 時間 365 日

電話: 24 時間 365 日

メッセージ アプリ: 24 時間 365 日

ユーザー インターフェースの対応言語

スペイン語

サードパーティによる言語サポート

利用不可

ライセンス モデル

トラフィック、ユーザー数、マネージド サービスの有無に基づく。同社によると、ライセンスの中央値は月額 2,250 米ドル、導入費用の中央値は 4,000 米ドルとのこと

ソリューションの概要

個々のニースに合ったツールや上質なサービスを求めている、ラテンアメリカのニュース メディア向けデジタル パブリッシング システムおよびサービス

基盤テクノロジー

.NET

クラウドモデル

SACS Pro はマルチテナント SaaS(Azure)

本社

メキシコ、ヌエボレオン州モンテレイ

従業員数

13

顧客の評価

  • サービス: 顧客によれば、Tresite のカスタマー サービスはいつも迅速(2~5 分で対応、「常時稼働」)である。積極的に顧客とコミュニケーションをとり、要望がある機能やロードマップについて情報を公開する姿勢が高く評価されている
  • Tresite が各顧客の詳細な状況に合わせて SACS Pro CMS の設定とカスタマイズを行っている
  • 同社のツールとサービスの組み合わせは、中小規模のニュース メディアには「安価」と評価されており、月額制のサービス手数料を支払えば無制限に変更が可能
  • SACS Pro はアーカイブ機能の導入が遅れており、動画サービスや、デジタル媒体と印刷媒体をつなぐ機能が不足している
  • 一部の顧客によれば、「すべての要望に応えたい」という Tresite の姿勢が機能の氾濫につながっており、UX の使いやすさが損なわれる恐れがある
  • Tresite は、アップデートのリリース管理に関する問題を起こし、基本ツールを詳細にカスタマイズしていた顧客の UI に不測の障害を生じさせたことがある

背景

  • 2004 年にメキシコのヌエボレオン州モンテレイで創業した Tresite は、株式非公開の小規模広告代理店です。SACS Pro という独自のウェブ CMS を介して、ラテンアメリカのニュース メディアにサービスを提供しています。同社には 13 人の従業員で構成される少人数チームのほかに、業務を支援する契約社員が 7 人います。
  • Tresite は、制限なしの開発サービスやトレーニング、CMS に組み込まれたチャットボットや WhatsApp を基盤とした独自のメッセージング ツールによる 24 時間 365 日のカスタマー サービスなどのサービスを顧客に提供しており、同社はこれを「プレミアム サービス」と呼んでいます。さまざまなニーズに対応できる広告代理店である Tresite のサービスは、マーケティングから営業、UX 設計、記事編集のコンサルティング、デジタル広告による収益化まで、多岐にわたっています。顧客のビジネスの実現や成長を支援するために、記事編集戦略を追加して、サービスをさらに拡大していこうと考えています。
  • Microsoft Azure インフラストラクチャでホストされている Tresite は、高速化に対応できるカスタマイズ可能なルール機能に基づいて選ばれた匿名の「戦略的パートナー」経由で、コンテンツ配信ネットワーク(CDN)サービスを提供していますが、Azure 内でも同様のサービスを提供しています。SACS Pro のアーキテクチャには、信頼性を確保するため、CMS とコンテンツ作成環境が別々に組み込まれています。これは、CMS で問題が発生しても、顧客のウェブサイトには影響が及ばないようにするためです(その逆も含む)。
  • アクセスはロールとグループによって管理されています。同社は顧客の希望に応じたワークフロー(任意の数の承認レベルを実現)を構築しますが、顧客の多くが重視しているのは、スピードとシンプルさだとしています。
  • カスタマイズ可能なコンテンツ入力テンプレートは、ニュース記事やコラム、星占いなど、コンテンツの分類に役立ちます。リッチテキスト エディタは、ギャラリー、タイムライン、関連ニュース ブロック、動画(JW Player の統合が必要)、プレビューなどの埋め込み要素の編集に便利です。コンテンツ作成インターフェースには、ユーザー エクスペリエンス(UX)と検索エンジン最適化(SEO)の検証ツールがあり、ベスト プラクティスを基準としたコンテンツのスコアを確認できます。SACS Pro を活用すれば、タグ設定や分類(作成者、SEO のキーワードなどを使用)によって、コンテンツの用途を広げ、再利用できるようになります。あらゆる要素をカスタマイズできます。
  • Tresite は広告管理や購読管理のツールは提供していませんが、Google アド マネージャー関連のサポートを提供しています。
  • 同社が顧客とともに AI ベースの新機能について模索する AI LAB というサービスもあります。
  • Tresite の短期ロードマップには、新しいデータ分析モジュールと OpenAI API が含まれています。長期的には、システムのパフォーマンス向上と UX のデザインの改善を施した SACS Pro CMS のアップデート版をリリースする予定です。こちらはメジャー アップグレードに該当するため、時期については同社に確認することをおすすめします。
  • Tresite は、四半期ごとのアンケートや月 2 回のニュースレター、各顧客との月 1 回のミーティング、メッセージ アプリ チャネルを使った提案やサポートなどを通じて、顧客とかなり積極的にコミュニケーションをとっているようです。それは裏を返せば、広告代理店特有の営業手法とも言えるため、SACS Pro は、ベンダーに CMS プラットフォーム以外のサービスを求めていないメディア企業にはあまり適していません。
  • SACS Pro のライセンス料の中央値は月額 2,250 米ドル、導入コストの中央値は 4,000 米ドルです。統合を行う場合は、トラフィック量や複雑さに応じて追加コストが生じる場合があります。ニュースレター配信用の Mailchimp など、シンプルな統合の場合はコストはかかりません。

Package scope (as reported by vendor)

Core platform - i.e., bundled in product (yes/no/beta) Add-On (yes/custom/3rd party)
Content lifecycle: author / classify / edit / approve / publish / re-purpose / archive / dispose
はい
Basic digital / voice / media asset management
はい
Support print publishing
いいえ
カスタム
Simple social media re-publishing
はい
Optional modules: forms / polls / social widgets / etc
はい
Connector library (OOTB connectors, APIs, etc.)
はい
Bundled CDN (with DDOS protection)
はい
User registration
はい
Subscription management and fulfillment - digital
いいえ
カスタム
定期購読またはメンバーシップ
いいえ
パーソナライズ
はい
Ad management - digital
いいえ
3rd Party
Ad management - print
いいえ
コンテンツ管理
はい
調査
はい
コンテンツ管理
いいえ
Video management / OVP
いいえ
3rd Party
Audio management / podcasting
いいえ
3rd Party
データ ジャーナリズムとデータの可視化
はい
Classifieds
はい
Commenting / community features/
はい
3rd Party
Newsletter production and management
いいえ
3rd Party
Notifications and alerts
はい
3rd Party
A/B testing
はい
SEO
はい
Multi-title management with variable inheritance
はい
Complex layout and subsite / subsection cloning
はい
AR- / VR- enhanced services
いいえ
読者のセグメンテーション
いいえ
Online user / partner forums
いいえ
Regular user group meetings
いいえ
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