CMS Vendors
Tresite
SACS Pro
A Tresite é uma pequena agência interativa sediada no México orientada para empresas de comunicação, que disponibiliza a sua própria plataforma de sistema de gestão de conteúdos (CMS) (SACS Pro) para os seus clientes na região da América Latina.
- Enquanto agência, a Tresite quer apoiar toda a sua operação digital e não apenas vender um CMS autónomo
- O SACS Pro é mais adequado para pequenas organizações de notícias independentes na América Latina que não têm recursos internos de tecnologia e design e procuram um único parceiro para lidar com toda a plataforma
- Os clientes incluem o Diario Libre (República Dominicana), o Pulso SLP (México) e o Expreso (México)
Adequação provável
A Tresite, sediada no México, com o seu CMS SACS Pro, é uma opção potencial para pequenas organizações de notícias nas regiões latino-americanas que publicam digitalmente, mas não têm recursos próprios de programação e para as quais o serviço meticuloso, a personalização e o aconselhamento empresarial específico para os meios de comunicação são atrativos. As organizações de notícias que publicam em formato digital e impresso devem ter em atenção que, embora a Tresite tenha clientes que publicam em ambos os meios, o SACS Pro não dispõe de uma funcionalidade simples para fazer a ponte entre o digital e o impresso. As lacunas a nível do conjunto de ferramentas incluem serviços de arquivo, vídeo, subscrição e gestão de anúncios.
Resumo
Adequação ao cliente principal
Pequena organização de notícias independente
Adequação secundária
Cadeia pequena de organizações de notícias
Geografias mais ativas
América Latina
Horário do apoio técnico oficial
Email: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Telefone: 24 horas por dia, 7 dias por semana
App de mensagens: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Idiomas oficialmente suportados para a interface do utilizador
ES
Suporte a idiomas de terceiros disponível?
Não
Modelo de licença
Baseado no tráfego, número de utilizadores, serviços geridos; o fornecedor informa que a licença média é de 2250 USD por mês; a implementação média é de 4000 USD
Resumo do âmbito
Sistema e serviços de publicação digital para organizações de notícias latino-americanas que procuram uma ferramenta personalizada e um serviço meticuloso
Base tecnológica
.NET
Modelo de nuvem
O SACS Pro é um SaaS de vários inquilinos (Azure)
Sede
Monterrey Nuevo León, México
Número de efetivos
13
O que os clientes dizem
- Serviço: os clientes referem que o serviço de apoio ao cliente da Tresite é consistentemente rápido (2 a 5 minutos e "sempre disponível") e apreciam o elevado nível de interação e transparência do fornecedor em relação às funcionalidades desejadas e ao plano
- A própria Tresite configura/personaliza o seu CMS SACS Pro de acordo com as especificações de cada cliente
- A combinação ferramenta/serviço é considerada "acessível" para uma publicação de pequena a média dimensão; uma taxa de serviço mensal oferece alterações ilimitadas
- O SACS Pro apresenta atrasos no arquivamento e carece de uma funcionalidade nativa para serviços de vídeo e fluxos de digital para impresso
- Alguns clientes referem que o desejo da Tresite de "agradar a todos" resultou numa proliferação de funcionalidades, o que pode prejudicar uma experiência do utilizador intuitiva
- A Tresite teve alguns problemas com a gestão de lançamentos nas atualizações, o que levou a problemas inesperados na IU para clientes com variações altamente configuradas da ferramenta de base
Informações gerais
- Fundada em 2004 em Monterrey Nuevo León, no México, a Tresite é uma pequena agência de serviços privada que serve organizações de notícias dos países da América Latina com um CMS Web proprietário chamado SACS Pro. A Tresite complementa a sua pequena equipa de 13 pessoas com mais sete trabalhadores contratados.
- A Tresite oferece o que chama de "serviço premium" à sua base de clientes, incluindo serviços de programação ilimitados, formação, serviço de apoio ao cliente 24/7 através de um bot de chat integrado no CMS, bem como através de uma ferramenta de mensagens proprietária criada com base no WhatsApp. Enquanto agência polivalente, os serviços da Tresite abrangem o marketing e as vendas, o design de experiência do utilizador, a consultoria editorial e o aconselhamento em matéria de rentabilização digital. A empresa tem a ambição de alargar a sua oferta de serviços à estratégia editorial, com o objetivo de ajudar os clientes a alcançar a viabilidade e o crescimento do negócio.
- Com alojamento na infraestrutura do Microsoft Azure, a Tresite oferece aos seus clientes serviços de rede de fornecimento de conteúdo (RFC) através de um "aliado estratégico" anónimo selecionado pelas capacidades de regras personalizadas para suportar a velocidade, mas também irá fornecer esses serviços no Azure. A arquitetura do SACS Pro inclui ambientes CMS e de produção separados para garantir a fiabilidade, ou seja, para que os problemas com o CMS não afetem o Website da empresa de comunicação e vice-versa.
- O acesso é regido por função e grupo. O fornecedor cria fluxos de trabalho à medida (tantos níveis de aprovação quantos os desejados), mas informa que a maioria dos clientes prioriza a rapidez e a simplicidade.
- Os modelos personalizáveis de introdução de conteúdos suportam categorias de conteúdos, desde artigos de notícias e colunas a horóscopos. O editor de texto rico suporta elementos incorporáveis, por exemplo, galerias, linhas cronológicas, blocos de notícias relacionados, vídeo (através da integração com o JW Player) e pré-visualizações. A interface de criação fornece ferramentas de validação da experiência do utilizador e de otimização do motor de pesquisa (SEO) que classificam o conteúdo com base nas práticas recomendadas. O SACS Pro permite o multiuso e a reutilização de conteúdos com etiquetagem e taxonomias, por exemplo, autor e palavras-chave de SEO. Totalmente personalizável.
- A Tresite não dispõe de ferramentas de gestão de anúncios ou subscrições, mas ajuda os clientes a usar o Google Ad Manager.
- O fornecedor tem um laboratório de IA no qual a Tresite e os seus clientes exploram novas funcionalidades baseadas em IA.
- O plano a curto prazo da Tresite inclui um novo módulo de estatísticas de dados e uma API OpenAI. A longo prazo, a Tresite planeia lançar uma versão atualizada do CMS SACS Pro concebida para melhorar o desempenho do sistema e proporcionar uma experiência do utilizador mais visual. Isto, provavelmente, vai constituir uma atualização significativa, pelo que deve discutir os prazos com o fornecedor.
- A Tresite parece estar altamente envolvida com a sua base de clientes através de inquéritos trimestrais, newsletters bimensais, reuniões mensais com cada cliente e canais de apps de mensagens para sugestões e apoio técnico. Por outro lado, esta relação semelhante à de uma agência pode tornar o SACS Pro menos adequado para empresas de comunicação que apenas querem uma plataforma CMS e nada mais de um fornecedor.
- O custo médio da licença do SACS Pro é de 2250 USD por mês; o custo médio de implementação é de 4000 USD. As integrações podem ter um custo adicional, dependendo de fatores como o volume de tráfego e a complexidade. Algumas integrações simples, como o Mailchimp para enviar newsletters, não custam nada.
Âmbito do pacote (como comunicado pelo fornecedor)
| Plataforma principal, isto é, agrupada no produto (sim/não/beta) | Suplemento (sim/personalizado/de terceiros) | |
|---|---|---|
|
Ciclo de vida do conteúdo: criar/classificar/editar/aprovar/publicar/reutilizar/arquivar/eliminar
|
Sim
|
|
|
Gestão digital/de voz/de recursos de multimédia básica
|
Sim
|
|
|
Apoiar as publicações impressas
|
Não
|
Personalizado
|
|
Reutilização simples das redes sociais
|
Sim
|
|
|
Módulos opcionais: formulários/sondagens/widgets das redes sociais/etc.
|
Sim
|
|
|
Biblioteca de conetores (conetores OOTB, APIs, etc.)
|
Sim
|
|
|
RFC agrupada (com proteção contra DDoS)
|
Sim
|
|
|
Registo do utilizador
|
Sim
|
|
|
Gestão e execução de subscrições – digital
|
Não
|
Personalizado
|
|
Gestão de subscrições – impressas
|
Não
|
|
|
Personalização
|
Sim
|
|
|
Gestão de anúncios – digitais
|
Não
|
Terceiros
|
|
Gestão de anúncios – impressos
|
Não
|
|
|
Gestão de apps para dispositivos móveis
|
Sim
|
|
|
Pesquisa no site
|
Sim
|
|
|
Planeamento de conteúdos e tarefas
|
Não
|
|
|
Gestão de vídeos/OVP
|
Não
|
Terceiros
|
|
Gestão de áudio/podcasts
|
Não
|
Terceiros
|
|
Visualização de dados
|
Sim
|
|
|
Anúncios classificados
|
Sim
|
|
|
Comentários/funcionalidades da comunidade/
|
Sim
|
Terceiros
|
|
Produção e gestão de newsletters
|
Não
|
Terceiros
|
|
Notificações e alertas
|
Sim
|
Terceiros
|
|
Testes A/B
|
Sim
|
|
|
SEO
|
Sim
|
|
|
Gestão de vários títulos com herança variável
|
Sim
|
|
|
Esquema complexo e subsite/clonagem de subsecções
|
Sim
|
|
|
Serviços melhorados com RA/RV
|
Não
|
|
|
Documentação pública
|
Não
|
|
|
Utilizador online/fóruns de parceiros
|
Não
|
|
|
Reuniões normais de grupos de utilizadores
|
Não
|
|
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