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Lección 2 de 8
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Obtén más información sobre tu público con las encuestas

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Comprende a tu público, sus hábitos y lo que valoran con las encuestas

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Pregunta quiénes son

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Utiliza los datos de las encuestas para tomar decisiones con mayor facilidad y rapidez. Crea y comparte fácilmente encuestas y analiza las respuestas en tiempo real con los Formularios de Google.

Las encuestas recopilan datos cuantitativos y cualitativos, y pueden brindarte la siguiente información:

  • Cuáles son tus públicos
  • Qué desean
  • Cómo se comportan

Para iniciar la encuesta, realiza preguntas demográficas como las siguientes:

  • Género
  • Edad
  • Ubicación
  • Ingreso familiar
  • Educación

💡Práctica recomendada: Haz diez preguntas o menos para obtener porcentajes de respuesta más altos en la encuesta.

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Pregunta sobre sus hábitos relacionados con las noticias

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Para comprender las necesidades de información de tus públicos, realiza las siguientes preguntas sobre sus hábitos relacionados con las noticias:

  • ¿Cómo te informas?
  • ¿Cuándo te informas?
  • ¿Por qué sigues las noticias?

💡Práctica recomendada: Permite que quienes respondan puedan seleccionar más de una opción.

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Pregunta qué valoran sobre ti

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Los públicos tienen muchas opciones cuando se trata de noticias, pero hay una razón por la que eligen tu organización de noticias.

Realiza una pregunta abierta o de opción múltiple para saber qué valoran los usuarios sobre tu organización de noticias.

Las razones podrían incluir las siguientes:

  • Periodismo de calidad
  • Confianza
  • Comunidad
  • Periodismo independiente
  • Causas o temas específicos
  • Periodistas específicos

💡Práctica recomendada: Evita hacer más de una pregunta a la vez en las preguntas abiertas.

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Identifica los públicos objetivos

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Para que los resultados de la encuesta tengan constancia, crea arquetipos. Estos arquetipo pueden emplearse para representar diferentes segmentos de público. Además, podrán hacer lo siguiente:

  • Ayudar al equipo a recordar las necesidades de tus públicos
  • Actuar como puntos de referencia en debates
  • Detectar diferencias entre tus públicos

Para crear un arquetipo, identifica lo siguiente:

  • Los datos demográficos
  • Los hábitos relacionados con las noticias
  • Por qué siguen las noticias

💡Práctica recomendada: Asigna un nombre a los arquetipos para poder acceder a ellos con facilidad.

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Identifica sus necesidades

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Los datos de tu encuesta pueden ayudarte a identificar las tareas a resolver. Las de tu público pueden ser las siguientes:

  • Objetivos a alcanzar
  • Problemas a resolver
  • Tareas a completar

Usa este formato de completar el espacio en blanco para identificar las tareas a resolver de tu público:

  • Cuando [situación]
  • Quiero [motivación]
  • Para poder [tarea para resolver]

Por ejemplo, es posible que un oyente de podcasts quiera seguir tu podcast de economía durante su viaje diario porque desea mantenerse al tanto sobre las tendencias de los mercados y prepararse para el trabajo.

Si no conoces tus tareas a realizar, prueba uno de los artículos de la BBC, publicado en 2020.

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Identifica por qué tú eres la solución

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Una propuesta de valor describe el valor que brindas a tu público y te ayuda a satisfacer sus necesidades mejor y con más eficacia.

Puedes compartir tu propuesta de valor en diferentes lugares para aumentar el público y los ingresos, por ejemplo, cuando haces lo siguiente:

  • Presentas tu organización de noticias.
  • Aumentas el valor de tu propuesta para que los públicos se suscriban o realicen donaciones.
  • Envías comunicaciones.
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¿No sabes por dónde comenzar? Prueba nuestra encuesta de 10 preguntas

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Usa nuestra plantilla de formulario de Google como punto de partida para encuestar a tu público.

Haz clic a continuación para crear una copia de la plantilla de la encuesta. Debes haber accedido a Gmail para crear una copia. Google no retendrá los datos de las encuestas.

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