CMS Vendors
BLOX
BLOX Digital
BLOX CMS (anciennement "TownNews") est une plate-forme de publication et de génération de revenus riche en fonctionnalités. Proposée par un fournisseur plutôt traditionnel, la plate-forme est quelque peu archaïque, mais offre un excellent service client.
- Cette plate-forme prend en charge la publication éditoriale, la gestion de site Web et d'application mobile, ainsi que le développement de l'audience et la génération de revenus depuis un même environnement intégré.
- Les fonctionnalités proposées sont nombreuses mais plutôt basiques. La plate-forme s'adresse donc aux organismes de presse indépendants de petite taille ou de taille moyenne n'ayant que peu (ou pas) de ressources techniques internes.
- St. Louis Observer Post-Dispatch, Richmond Times Dispatch, Toronto Star et College Station Eagle figurent parmi ses clients (tous en Amérique du Nord).
Pour qui
BLOX CMS s'adresse aux organismes de presse indépendants de petite ou moyenne taille en Amérique du Nord qui ne disposent pas de tacticiens ni de développeurs en interne, mais qui souhaitent profiter à moindre coût d'une plate-forme accessible riche en fonctionnalités et sont disposés à accepter en contrepartie une interface vieillissante et certaines singularités. La plate-forme ne convient probablement pas aux organismes de presse avec une architecture plus composable qui souhaitent modifier régulièrement leurs composants, ou qui veulent gérer plusieurs titres à partir d'un code base unique. BLOX Digital mentionne parmi ses clients des publications plus importantes (comme le St. Louis Observer et Toronto Star), mais ce sont plutôt des exceptions.
En bref
Cible principale
Petits organismes de presse indépendants
Cible secondaire
Organismes de presse indépendants de taille moyenne
Zones géographiques principales
Amérique du Nord
Horaires d'assistance officiels
Par e-mail : 7h-18h CT – 24h/24, 7j/7, pour les problèmes critiques
Par téléphone : 7h-18h CT – 24h/24, 7j/7, pour les problèmes critiques
Langues officielles de l'interface utilisateur
EN
Assistance dans une autre langue
Non
Modèle de licence
Détails non communiqués par le fournisseur. Probablement basé sur le nombre d'utilisateurs, la taille du dépôt et les volumes de trafic. Prix moyen sur le marché.
Résumé du champ d'application
Riche en fonctionnalités, la plate-forme BLOX CMS s'adresse aux organismes qui souhaitent regrouper la création de contenu, la gestion de site et la gestion des revenus dans une même offre.
Base technologique
PHP/SOLR
Modèle cloud
Service géré (PaaS)
Siège social
East Moline, Illinois, États-Unis + virtuel
Effectif
130
Avis des clients
- La plate-forme propose un éventail inhabituellement large de fonctionnalités éditoriales et front-end, à un tarif que les clients considèrent relativement attractif.
- Grâce à des vidéos de formation utiles, les journalistes débutants peuvent facilement apprendre à l'utiliser.
- Les clients saluent le module de génération de revenus Audience car il permet une très bonne gestion de opérations de base.
- La plate-forme telle que proposée ne requiert généralement pas de ressources informatiques internes, y compris pour le développement de l'audience et la génération de revenus.
- L'entreprise a une culture interne plutôt terre-à-terre, et privilégie les relations étroites avec ses clients.
- Le sous-système de reporting a régressé avec les derniers ajouts de fonctionnalités, en particulier pour les métriques de revenus.
- L'architecture monolithique n'est pas vraiment composable : vous achetez l'ensemble de la solution sans pouvoir réaliser certaines opérations, comme fonctionner en mode headless ou basculer facilement sur votre propre plate-forme de gestion des ressources numériques (DAM).
- L'expérience utilisateur est obsolète et peu intuitive. Sa modernisation exigerait davantage de ressources que le fournisseur peut en mobiliser.
- Le fournisseur se montre parfois trop désinvolte lorsqu'il implémente de nouvelles fonctionnalités (ou qu'il en remplace), provoquant parfois des bugs ou des pertes de fonctionnalités inattendus.
- Certains clients signalent des retards dans le traitement des demandes en attente, alors même que le fournisseur déploie de nouvelles fonctionnalités.
- Vous êtes tenu d'utiliser BLOX Digital comme partenaire d'implémentation, ce qui peut limiter vos options et signifie que vous êtes dépendant de sa disponibilité.
Contexte
- L'histoire de BLOX Digital remonte à 1989, lorsqu'un journaliste vétéran de l'Associated Press crée avec des partenaires la première plate-forme d'édition (papier). Depuis, le fournisseur a développé des outils de CMS papier et numérique. L'entreprise est rachetée par Lee Enterprises (société de médias et d'édition américaine) à la fin des années 1990. Aujourd'hui, l'ensemble des 80 publications de Lee Enterprises utilisent BLOX CMS. Au total, BLOX Digital compte 2 100 détenteurs de licence, dont 400 utilisent encore aussi l'ancienne plate-forme d'édition papier. La clientèle semble être essentiellement constituée de quotidiens et d'hebdomadaires riches en articles, avec un créneau spécial pour les journaux universitaires et locaux.
- Le réel atout de cette offre ? Elle associe étroitement la création de contenu, la gestion de site Web et la génération de revenus dans une même solution. Elle est conçue pour la publication de grands volumes d'articles. Ses détenteurs de licence (comme les journaux universitaires) encensent sa facilité de mise en œuvre, même dans les rédactions itinérantes. En plus de BLOX CMS, vous pouvez souscrire une licence à TotalCMS ("tCMS") (un système plus ancien) pour gérer l'édition papier.
- L'interface du système de gestion de contenu (CMS) est assez chargée et son apparence est un peu dépassée. Note positive, l'interface éditoriale est riche en fonctionnalités et permet une gestion très précise des pages et des sections. La plate-forme propose également des fonctionnalités de collaboration utiles, mais dans l'ensemble, le système est conçu comme une machine à publier des articles, permettant d'accélérer le processus de création, d'approbation et d'édition. BLOX CMS propose des services utiles pour la gestion des ressources vidéo, mais le sous-système de gestion des ressources photo, plus simple, paraît peu intuitif et sous-développé aux yeux de certains clients.
- Dans l'ensemble, l'expérience utilisateur donne l'impression que le fournisseur a tenté de répondre à de nombreuses demandes de clients, sans réellement se soucier des priorités. Par ailleurs, les clients ont relevé que les fonctionnalités, bien qu'étendues, étaient parfois superficielles. Par exemple, vous pouvez facilement configurer différents types d'e-mails transactionnels automatisés, mais vous devez les créer en HTML brut. En théorie, BLOX CMS prend en charge presque tous les cas d'utilisation et fonctionnalités de publication. En pratique, la plupart des petits clients demandent à BLOX Digital de configurer l'environnement et le laissent tourner seul. Ils ne s'adressent au fournisseur que s'ils ont besoin d'ajustements ultérieurs.
- Le module Audiences est fourni avec la plate-forme. Il semble raisonnablement développé, et propose toute une série de fonctionnalités : murs d'inscription, paywalls, module de paiement par défaut basé sur PayPal, etc.
- De ce fait, BLOX CMS s'adresse aux organismes de presse indépendants de petite ou moyenne taille qui ne disposent pas de tacticiens ni de développeurs en interne, mais qui souhaitent profiter à moindre coût d'une plate-forme accessible et riche en fonctionnalités. Dans l'idéal, les clients se trouvent aux États-Unis ou au Canada anglophone, car l'expérience utilisateur n'est aujourd'hui proposée qu'en anglais. BLOX Digital mentionne parmi ses clients des publications plus importantes (comme le St. Louis Observer et Toronto Star), mais ce sont plutôt des exceptions.
- BLOX Digital héberge le CMS pour ses clients depuis son centre de données du New Jersey, aux États-Unis, et propose aussi un réseau de diffusion de contenu (CDN). Même si chaque titre fonctionne isolément, vous pouvez utiliser la syndication pour partager du contenu entre les propriétés. Bien que les éditeurs puissent accéder à tous les titres indépendants depuis une même connexion, BLOX CMS ne convient pas aux sites multititres qui souhaitent partager des fonctionnalités ou des personnalisations en plus du contenu.
- Les développeurs utilisent un moteur de modèle semblable au populaire module "PHP Smarty" Open Source. Certains organismes de presse de taille moyenne font appel à leurs propres développeurs pour les modèles et les configurations. Cependant, la plupart des clients (les plus petits notamment) s'en remettent aux équipes de services de BLOX Digital. Cela a empêché certains détenteurs de licence de déployer facilement des microsites qui s'écartent de leur modèle standard. Dans tous les cas, le fournisseur n'a pas de partenaire de distribution. Vous devez donc vous adresser à lui pour les tâches les plus poussées.
- Il n'existe pas de modèle "plug-in" pour les applications tierces personnalisées comme cela peut être le cas avec Drupal ou WordPress (même si vous pouvez ajouter des widgets externes à vos modèles). BLOX Digital revend toutefois certaines plates-formes étroitement intégrées (comme Constant Contact) pour les newsletters par e-mail et le marketing plus avancés.
- En résumé, il s'agit d'une plate-forme riche, proposée par un fournisseur qui s'efforce d'accompagner ses clients vers la réussite. Cependant, elle est synonyme de dette technique, en particulier concernant son architecture. Les récents rapports financiers de l'entreprise indiquent une diminution des revenus (provoquée par une réduction de l'activité d'édition papier) et interrogent : aura-t-elle les ressources suffisantes pour soutenir un effort de modernisation majeur ?
Champ d'application du package (tel que déclaré par le fournisseur)
| Plate-forme principale - Fonctionnalités intégrées au produit (oui/non/bêta) | Module complémentaire (oui/personnalisé/tiers) | |
|---|---|---|
|
Cycle de vie du contenu : création/catégorisation/modification/approbation/publication/réutilisation/archivage/suppression
|
Oui
|
|
|
Gestion des ressources multimédias/vocales/numériques de base
|
Oui
|
|
|
Prise en charge de services d'édition papier
|
Non
|
Oui
|
|
Republication simple sur les réseaux sociaux
|
Oui
|
|
|
Modules facultatifs : formulaires/sondages/widgets de réseaux sociaux/etc.
|
Oui
|
|
|
Bibliothèque de connecteurs (connecteurs OOTB, API, etc.)
|
Oui
|
|
|
CDN intégré (avec protection DDOS)
|
Oui
|
|
|
Inscription des utilisateurs
|
Oui
|
|
|
Gestion et traitement des abonnements - édition numérique
|
Oui
|
Tiers
|
|
Gestion des abonnements - édition papier
|
Non
|
|
|
Personnalisation
|
Oui
|
Tiers
|
|
Gestion publicitaire - édition numérique
|
Oui
|
Tiers
|
|
Gestion publicitaire - édition papier
|
Non
|
|
|
Gestion des applications mobiles
|
Oui
|
Tiers
|
|
Recherche sur le site
|
Oui
|
Tiers
|
|
Planification des contenus et des attributions
|
Oui
|
|
|
Gestion des vidéos/OVP
|
Oui
|
Tiers
|
|
Gestion des fichiers audio/Podcasting
|
Oui
|
|
|
Visualisation des données
|
Oui
|
Tiers
|
|
Annonces classées
|
Oui
|
Tiers
|
|
Commentaires/Fonctionnalités pour les communautés/
|
Oui
|
|
|
Création et gestion de newsletters
|
Oui
|
Tiers
|
|
Notifications et alertes
|
Oui
|
|
|
Tests A/B
|
Non
|
|
|
SEO
|
Oui
|
|
|
Gestion de plusieurs titres avec héritage des variables
|
Non
|
|
|
Clonage de sous-sites/sous-sections et mises en page complexes
|
Oui
|
|
|
Services améliorés par RA/RV
|
Non
|
|
|
Documentation publique
|
Oui
|
|
|
Forums d'utilisateurs/de partenaires en ligne
|
Oui
|
|
|
Réunions régulières de groupes d'utilisateurs
|
Non
|
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