CMS Vendors
Tresite
SACS Pro
Implantée au Mexique, Tresite est une petite agence interactive qui s'adresse aux entreprises de médias. Elle propose son propre système de gestion de contenu (CMS), SACS Pro, à ses clients en Amérique latine.
- En tant qu'agence, Tresite souhaite soutenir l'ensemble des opérations numériques de ses clients, et pas seulement proposer un CMS autonome.
- SACS Pro convient particulièrement aux petits organismes de presse indépendants d'Amérique latine qui ne disposent pas de ressources techniques et de conception en interne, et qui cherchent un partenaire unique pour gérer l'intégralité de la plate-forme.
- Diario Libre (République dominicaine), Pulso SLP (Mexique) et Expreso (Mexique) font partie de ses clients.
Pour qui
L'agence mexicaine Tresite, avec son CMS SACS Pro, est potentiellement adaptée aux petits organismes de presse d'Amérique latine qui publient des contenus numériques, mais ne disposent pas de leurs propres ressources de développement, et qui recherchent un service haut de gamme, des possibilités de personnalisation et des conseils spécifiques au secteur des médias. Les organismes de presse qui publient à la fois sous format papier et numérique doivent savoir que, même si certains clients de Tresite utilisent les deux supports, SACS Pro n'offre pas la fluidité suffisante pour connecter les deux univers. Les outils présentent par exemple des lacunes en matière d'archivage, de services vidéo, d'abonnements et de services de gestion publicitaire.
En bref
Cible principale
Petits organismes de presse indépendants
Cible secondaire
Petite chaîne d'organismes de presse
Zones géographiques principales
Amérique latine
Horaires d'assistance officiels
Par e-mail : 24h/24, 7j/7
Par téléphone : 24h/24, 7j/7
Par application de chat : 24h/24, 7j/7
Langues officielles de l'interface utilisateur
ES
Assistance dans une autre langue
Non
Modèle de licence
En fonction du trafic, du nombre d'utilisateurs et des services gérés. Le fournisseur annonce un prix de licence médian de 2 250 $ par mois et un prix d'implémentation médian de 4 000 $.
Résumé du champ d'application
Système et services de publication numérique pour les organismes de presse latino-américains à la recherche d'un outil sur mesure et d'un service haut de gamme
Base technologique
.NET
Modèle cloud
SACS Pro est un SaaS mutualisé (Azure)
Siège social
Monterrey, Nuevo León, Mexique
Effectif
13
Avis des clients
- Les clients indiquent que le service client de Tresite est toujours rapide (2-5 min, "toujours ouvert"). Ils apprécient le haut niveau d'engagement et de transparence du fournisseur concernant les fonctionnalités souhaitées et la feuille de route.
- Tresite configure et personnalise lui-même son CMS SACS Pro selon les spécifications de chaque client.
- Le package outil-service est considéré comme "abordable" pour un organisme de petite ou moyenne taille. Les frais de service mensuels permettent un nombre illimité de modifications.
- SACS Pro est à la traîne en matière d'archivage, et manque de fonctionnalités natives pour les services vidéo et les workflows du numérique à l'impression.
- Pour certains clients, Tresite veut "séduire tout le monde", ce qui se traduit par une avalanche de fonctionnalités pouvant aller à l'encontre d'une expérience utilisateur conviviale.
- Tresite a rencontré plusieurs problèmes de gestion des versions lors des mises à jour, ce qui a provoqué des bugs inattendus dans l'interface utilisateur pour les clients utilisant des variantes hautement configurées de l'outil de base.
Contexte
- Fondée en 2004 à Monterrey au Nuevo León (Mexique), Tresite est une petite agence de services privée qui répond aux besoins des organismes de presse latino-américains avec un CMS Web propriétaire baptisé SACS Pro. Tresite dispose d'une petite équipe de 13 collaborateurs, épaulée par sept travailleurs contractuels.
- Tresite propose une offre dite "premium" à ses clients, qui comprend des services de développement illimités, des formations, un service client 24h/24, 7j/7 via un chatbot intégré au CMS, ainsi qu'un outil de messagerie propriétaire basé sur WhatsApp. En tant qu'agence à vocation générale, Tresite propose une grande variété de services : marketing, vente, conception UX, consulting éditorial et conseil en monétisation numérique. Son ambition ? Développer ses offres de services pour y intégrer la stratégie éditoriale, et permettre aux clients d'asseoir la viabilité et la croissance de leur entreprise.
- Hébergé sur une infrastructure Microsoft Azure, Tresite met son réseau de diffusion de contenu (CDN) à la disposition de ses clients grâce à un "allié stratégique" anonyme, choisi pour sa capacité à fournir des règles personnalisables garantissant des performances rapides. L'agence va également proposer ces services dans Azure. L'architecture de SACS Pro comprend des environnements de CMS et de production distincts pour plus de fiabilité. Ainsi, les problèmes de CMS n'affectent pas le site Web du média, et inversement.
- L'accès est régi par rôle et par groupe. Le fournisseur crée des workflows en fonction des besoins de ses clients (avec autant de niveaux d'approbation que souhaité), mais précise que la plupart de ses clients privilégient la rapidité et la simplicité.
- Les modèles de saisie de contenu sont personnalisables et adaptés à différentes catégories : articles et rubrique de presse, horoscopes, etc. L'éditeur de texte enrichi accepte les éléments intégrables, comme les galeries, les chronologies, les blocs d'actualités connexes, les vidéos (via une intégration à JW Player) et les aperçus. L'interface de rédaction propose des outils de validation de l'expérience utilisateur (UX) et du référencement naturel (SEO) qui évaluent le contenu en fonction de bonnes pratiques. SACS Pro permet plusieurs utilisations et réutilisations du contenu grâce au taggage et aux taxonomies (auteur et mots clés SEO, par exemple). Tout est personnalisable.
- Même s'il ne propose pas d'outil de gestion des publicités ou des abonnements, Tresite aide ses clients à utiliser Google Ad Manager.
- Tresite possède son propre laboratoire d'IA, qui lui permet d'explorer les nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA avec ses clients.
- À court terme, Tresite envisage d'intégrer un nouveau module d'insights sur les données et une API OpenAI. À plus long terme, Tresite prévoit de publier une nouvelle version du CMS SACS Pro destinée à améliorer les performances système et à proposer une expérience utilisateur plus visuelle. Il s'agit là d'une mise à niveau majeure dont les questions de calendrier doivent être vues avec le fournisseur.
- Tresite semble profondément engagé envers ses clients : enquêtes trimestrielles, newsletters bimensuelles, entretiens client mensuels, ou chat dédié aux suggestions et à l'assistance. En revanche, il est possible que ce genre de relation typiques des agences ne convienne pas aux entreprises de médias qui ne souhaitent qu'une plate-forme de CMS, sans autres services de la part de leur fournisseur.
- Le coût médian d'une licence SACS Pro est de 2 250 $ par mois et le coût d'implémentation médian est de 4 000 $. Les intégrations peuvent coûter plus cher, en fonction de facteurs comme la complexité et le volume du trafic. Certaines intégrations simples (comme Mailchimp pour l'envoi de newsletters) ne coûtent rien.
Champ d'application du package (tel que déclaré par le fournisseur)
| Plate-forme principale - Fonctionnalités intégrées au produit (oui/non/bêta) | Module complémentaire (oui/personnalisé/tiers) | |
|---|---|---|
|
Cycle de vie du contenu : création/catégorisation/modification/approbation/publication/réutilisation/archivage/suppression
|
Oui
|
|
|
Gestion des ressources multimédias/vocales/numériques de base
|
Oui
|
|
|
Prise en charge de services d'édition papier
|
Non
|
Personnalisé
|
|
Republication simple sur les réseaux sociaux
|
Oui
|
|
|
Modules facultatifs : formulaires/sondages/widgets de réseaux sociaux/etc.
|
Oui
|
|
|
Bibliothèque de connecteurs (connecteurs OOTB, API, etc.)
|
Oui
|
|
|
CDN intégré (avec protection DDOS)
|
Oui
|
|
|
Inscription des utilisateurs
|
Oui
|
|
|
Gestion et traitement des abonnements - édition numérique
|
Non
|
Personnalisé
|
|
Gestion des abonnements - édition papier
|
Non
|
|
|
Personnalisation
|
Oui
|
|
|
Gestion publicitaire - édition numérique
|
Non
|
Tiers
|
|
Gestion publicitaire - édition papier
|
Non
|
|
|
Gestion des applications mobiles
|
Oui
|
|
|
Recherche sur le site
|
Oui
|
|
|
Planification des contenus et des attributions
|
Non
|
|
|
Gestion des vidéos/OVP
|
Non
|
Tiers
|
|
Gestion des fichiers audio/Podcasting
|
Non
|
Tiers
|
|
Visualisation des données
|
Oui
|
|
|
Annonces classées
|
Oui
|
|
|
Commentaires/Fonctionnalités pour les communautés/
|
Oui
|
Tiers
|
|
Création et gestion de newsletters
|
Non
|
Tiers
|
|
Notifications et alertes
|
Oui
|
Tiers
|
|
Tests A/B
|
Oui
|
|
|
SEO
|
Oui
|
|
|
Gestion de plusieurs titres avec héritage des variables
|
Oui
|
|
|
Clonage de sous-sites/sous-sections et mises en page complexes
|
Oui
|
|
|
Services améliorés par RA/RV
|
Non
|
|
|
Documentation publique
|
Non
|
|
|
Forums d'utilisateurs/de partenaires en ligne
|
Non
|
|
|
Réunions régulières de groupes d'utilisateurs
|
Non
|
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