Google は、ユーザーからのフィードバックに基づいてより優れたニュース サービスを構築することで、できるだけ多くの人々に有益な情報を提供できるよう努めています。新しいサービスを設計したり、新機能や更新を開発したりする際には、多額の資金を投じてリリース前の調査やアイデアのテストを行っています。このようなテストによって得られたデータは、厳正に評価されます。Google は何百回にも及ぶテストを通じて情報を収集し、世界中のユーザーのニーズに合ったニュースを提供する方法を理解できるよう努めています。
また、テストの実施に加えて、サービスに対するフィードバックも重視しています。新機能のリクエストや、サービスがうまく機能しないという問い合わせも、こうしたフィードバックに該当します。これらすべてのフィードバックを集めて検証し、サービスにどのような変更を加えるべきかを判断する際の参考にします。
Google では、すべての新機能において関連性が高く優良な情報を提供できるように、ライブテストや世界各国にいる熟練した外部の検索品質評価者による評価など、厳正なプロセスを整備しています。品質評価者は、検索における Google の目標を定義した厳格なガイドラインに準拠しています。このガイドラインは一般公開されており、誰でも見ることができます。
このような評価やテストによって得られたデータは、経験豊富なエンジニアやデータ サイエンティストによって徹底的に検討され、新機能が Google サービスのユーザーにメリットをもたらすかどうか、またユーザーのプライバシーの尊重など、Google のポリシーに準拠しているかどうかについて検証されます。
Google のニュース サービスに表示されるコンテンツは、アルゴリズムによって選択され、ランク付けされます。ただし例外として、Google が話題のニュースを特集することもまれにあります。たとえば、Google ニュースチームでは、選挙、有名な授賞式などの主要イベント、ワールドカップなどのスポーツ イベントといった旬の話題を取り上げて紹介することがあります。トピックの構成はチームが決定し、アカデミー賞などの特定のケースでは、マルチメディアのような専用コンテンツの特集を組み、より魅力あるニュースとしてお届けします。なお、こうしたトピック内に表示されるニュース検索結果は、アルゴリズムによって選択され、ランク付けされたものです。