Près de 40 % des utilisateurs qui s'abonnent le font dès le premier jour.

Aujourd'hui, les audiences sont majoritairement sur téléphone (65 %). Cependant, selon les recherches menées par Piano, si une même proportion d'utilisateurs sur ordinateur et mobile clique sur les pages d'abonnement (1,5 %), seuls 20 % des utilisateurs sur mobile vont souscrire l'abonnement, contre 42 % sur ordinateur.

💡 Bonnes pratiques :

• Faites la promotion de votre abonnement sur votre site et sur sa version mobile.
• Proposez trois formules d'abonnement pour faciliter le choix du lecteur.
• Mettez en avant la meilleure option et sélectionnez-la par défaut.
• Présentez les options de manière à faciliter la comparaison.

Quelles informations doivent figurer sur une page d'abonnement ?

• Votre mission
• Options
• Prix
• Avantages
• Durée (abonnement annuel, mensuel, hebdomadaire)
• Modalités de résiliation
• Boutons pour s'abonner

Les organismes de presse sont parfois mal à l'aise lorsqu'il s'agit de faire leur propre promotion. Après tout, la qualité de leur journalisme n'est-elle pas un argument suffisant ?

Mais si votre audience ne sait pas que vous proposez un abonnement, elle n'a pas la possibilité de soutenir votre journalisme.

💡 Bonnes pratiques :

• Affichez un bouton permettant de s'abonner dans une barre de navigation ancrée.
• Utilisez les termes "Rejoindre" ou "Commencer" pour vos boutons, plutôt que "S'abonner" ou "S'inscrire".
• Ajoutez du texte de promotion dans les articles, surtout ceux qui génèrent le plus d'engagement ou sont les plus populaires auprès des abonnés.
• Le cas échéant, profitez de vos annonces display pour faire de l'auto-promotion.
• Adaptez les communications marketing à l'audience.

💡 Bonnes pratiques pour communiquer l'impact de votre organisme de presse :

• Communiquez l'impact de votre travail de rédaction dans un rapport annuel.
• Utilisez une proposition de valeur pour présenter les contributions uniques de votre organisme de presse.
• Mentionnez votre mission ou vos valeurs tout en haut de la page d'abonnement, pour indiquer clairement ce que les abonnements servent à soutenir.

Vous pourriez être tenté de proposer plus d'options, car en toute logique, vos audiences ont des besoins diversifiés.

Toutefois, une étude montre qu'un lecteur est plus enclin à s'abonner si un nombre limité d'options lui est présenté.

Les auteurs de cette étude ont présenté en rayon 24 confitures différentes dans une épicerie, puis seulement 6 un autre jour.

Dans le premier cas, seuls 3 % des clients ont acheté de la confiture, contre 30 % dans le second cas.

Il faut du temps et de l'énergie pour analyser et comparer les options. En en proposant moins, vous augmentez la probabilité qu'une personne s'abonne.

💡 Bonne pratique : Proposez trois formules.

Votre meilleure option est celle que vous voulez que la majorité de vos abonnés choisissent. Il peut s'agir d'un abonnement numérique dans le cas d'un journal papier, ou d'un abonnement annuel dont le coût mensuel est moins élevé.

Quelle que soit la meilleure option, assurez-vous de la mettre en avant par rapport aux autres.

💡 Bonnes pratiques :

• Sur mobile, ancrez votre meilleure option en première position, en haut de la page, afin que les utilisateurs puissent la voir sans faire défiler l'écran.
• Sur mobile, n'affichez que les avantages de votre meilleure option.
• Sur ordinateur, faites apparaître votre meilleure option au milieu.
• Sur ordinateur, faites apparaître l'option la plus chère en premier.
• Indiquez que votre meilleure option est "La plus populaire" ou "Le choix des lecteurs".
• Utilisez un bouton, un arrière-plan ou une animation de couleur différente pour faire ressortir la meilleure option.
• Si vous proposez une remise, indiquez "Profiter" sur votre bouton.

💡 Bonnes pratiques

• Affichez des images pour chaque option.
• Utilisez des images qui reflètent votre mission ou vos valeurs.
• Indiquez six avantages ou moins.
• Mettez en avant le prix et les économies réalisées.
• Utilisez des puces ou des icônes.
• Ajoutez un bouton pour chaque option et suivez nos bonnes pratiques en matière de boutons.
• Ajoutez une mention du type "Résiliable à tout moment" en haut de la page, parmi les avantages ou sous chacune des options.