Créez votre pile technologique

Chaque jour, vous pouvez être amené à utiliser plusieurs outils, plates-formes et solutions technologiques pour :

• publier des articles, via un système de gestion de contenu (CMS) ;
• envoyer des newsletters, par le biais d'un fournisseur de services de messagerie ;
• gérer les abonnements, avec un système de gestion des abonnements ;
• collecter des dons, à l'aide d'un logiciel de gestion des donateurs ;
• mieux cerner votre audience, via une plate-forme d'analyse de l'audience.

Ces solutions, une fois combinées, forment une pile technologique.

Comment choisir les technologies à ajouter à la pile ?

Beaucoup d'organismes de presse commencent avec un système de gestion de contenu (CMS) et une plate-forme d'analyse de l'audience. Si vous démarrez votre activité avec une newsletter, vous pouvez choisir un fournisseur de services de messagerie en tant que CMS.

💡Bonne pratique : Optez dès le début pour une plate-forme de publication tout-en-un telle que Ghost ou Substack.

Un système de gestion de contenu (CMS) permet de publier des articles sur un site Web.

Le choix repose sur plusieurs critères :

• Prix : des options gratuites sont-elles proposées en plus des mises à niveau payantes, comme avec WordPress et Ghost ?
• Assistance : qui pouvez-vous contacter en cas de question ou de problème ?
• Compétences techniques : le système est-il facile à gérer par un collaborateur sans profil technique ?

Voici les CMS que de nombreux organismes de presse utilisent :

• WordPress : 40 % des sites Web utilisent WordPress
• Newspack (basé sur WordPress, pour les éditeurs d'actualités)
• Substack
• Ghost

Un fournisseur de services de messagerie permet d'envoyer des newsletters et des e-mails.

Sur Mailchimp, les e-mails de contenu multimédia et de publication enregistrent un taux d'ouverture moyen de 22 %, mais un taux de clics de 4,6 %, soit près du double de la moyenne sur l'ensemble des e-mails (2022).

Le choix repose sur plusieurs critères :

• Objectifs : envoyez-vous des newsletters, des offres d'abonnement ou des e-mails pour des campagnes de dons ?
• Taille de l'audience : quel est le nombre de destinataires ?
• Compétences techniques : le système est-il facile à gérer par un collaborateur sans profil technique ?

Voici les fournisseurs de services de messagerie que de nombreux organismes de presse utilisent :

• Mailchimp
• Constant Contact
• Engaging Networks

💡Bonne pratique : Avant de vous décider pour un fournisseur de services de messagerie, demandez une démonstration.

Un logiciel de gestion des abonnements ou de gestion des donateurs/b> collecte des informations sur les abonnés et les donateurs, ainsi que les paiements.

Le choix repose sur plusieurs critères :

• Frais : y a-t-il des frais ou un pourcentage prélevés sur les transactions ?
• Personnalisation : le logiciel vous permet-il de créer un lien avec vos abonnés ou donateurs, par exemple par un système d'avantages ?
• Expérience utilisateur : est-il facile de s'abonner ou de faire un don ?

Voici les logiciels de gestion que de nombreux organismes de presse utilisent :

Abonnements

• Memberful
• Patreon
• S'abonner avec Google

Dons

• Donorbox
• PressPatron
• Contribuer avec Google

💡Bonne pratique : Choisissez une plate-forme qui vous permet de proposer des essais gratuits à vos abonnés.

Une plate-forme d'analyse permet de mieux cerner votre audience, de suivre le trafic vers votre site et de mesurer les performances de vos annonces et de votre référencement naturel.

Le choix repose sur plusieurs critères :

• Prix : combien y a-t-il d'utilisateurs ?
• Autres technologies : quels autres outils et plates-formes utilisez-vous ?
• Interface utilisateur : votre équipe maîtrise-t-elle la programmation ?

Voici quelques plates-formes courantes :

• Google Analytics
• Adobe Analytics
• Parse.ly

💡Bonne pratique : Si vous envoyez des newsletters, choisissez une plate-forme d'analyse compatible avec votre fournisseur de services de messagerie.

Vous pouvez aussi avoir besoin :

• de gérer les communications avec des annonceurs potentiels et des chefs d'entreprise à l'aide d'un système de gestion de la relation client (CRM), tel que Salesforce ou HubSpot ;
• d'automatiser vos opérations publicitaires via une solution de gestion centralisée des annonces, telle que Broadstreet ou Letterhead ;
• de fixer des délais et de travailler en équipe à l'aide d'un logiciel de gestion de projets collaboratif, tel que Google Workspace ou Slack.

💡Bonne pratique : Interrogez d'autres organismes de presse dans la communauté Slack News Entrepreneur de LION ou sur Planet Splice pour connaître les technologies qu'ils utilisent.

Posez-vous les questions suivantes :

• Quel est mon budget ?
• Ai-je besoin de cette technologie rapidement ?
• Est-ce que mon équipe ou un partenaire que je connais dispose du savoir-faire technique requis ?
• Ai-je besoin de fonctionnalités ou de mécanismes de sécurité en plus de ceux déjà fournis ?

💡Bonne pratique : Testez les solutions technologiques pour vérifier leur compatibilité entre elles chaque fois que vous en ajoutez une.