CMS Vendors
Arc XP
Arc XP Content
Là sản phẩm của tờ The Washington Post, Arc XP cung cấp một bộ công cụ tinh vi và có khả năng tuỳ chỉnh cao để quản lý nội dung và trang web, cũng như các gói dịch vụ đăng ký, với chi phí và độ phức tạp khá cao.
- Nền tảng này hỗ trợ hoạt động xuất bản biên tập phức tạp, quản lý trang web và phát triển lượng độc giả/doanh thu thông qua một tập hợp các mô-đun liên kết mà bạn có thể mua theo nhu cầu
- Khả năng tuỳ chỉnh và tính năng phong phú của Arc XP phù hợp nhất với các hãng tin lớn, có khả năng xử lý độ phức tạp của nền tang này và hỗ trợ tài nguyên cần thiết cho lập trình viên để đảm bảo Arc XP hoạt động được
- Sau đây là một số khách hàng sử dụng Arc XP: Tờ Atlanta Journal Constitution (Hoa Kỳ), Boston Globe (Hoa Kỳ), La Nacion (Argentina) và El Pais (Tây Ban Nha)
Khả năng phù hợp
Arc XP phù hợp nhất với những hãng tin lớn và thực sự các tờ báo lớn sử dụng giải pháp quản lý nội dung này cảm thấy hài lòng nhất. Nhờ khả năng tiếp cận toàn cầu của công ty và hỗ trợ sáu ngôn ngữ cho giao diện người dùng, nền tảng này phù hợp với khu vực Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi (EMEA) cũng như một số khu vực của Châu Á – Thái Bình Dương. Ngoài ra, một tổ chức quy mô trung bình, am hiểu công nghệ và có nguồn lực tốt cũng có thể tận dụng nền tảng này để duy trì tính cạnh tranh trong môi trường báo chí số. Tuy nhiên, Arc XP không phù hợp với các hãng tin không có đội ngũ lập trình nội bộ quy mô lớn hoặc không đủ nguồn lực tài chính để đáp ứng TCO (Tổng chi phí sở hữu) tương đối cao đi kèm bộ công cụ phong phú chức năng này.
Thông tin nhanh
Khách hàng phù hợp nhất
Hãng tin lớn
Khách hàng có mức độ phù hợp thấp hơn
Hãng tin độc lập quy mô trung bình
Khu vực địa lý sử dụng nhiều nhất
Toàn cầu
Thời gian hỗ trợ chính thức
Email/phiếu yêu cầu hỗ trợ: 24x7x365
Slack: 24x7x365
Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức cho giao diện người dùng
Tiếng Đức, Anh, Tây Ban Nha, Pháp, Nhật, Hàn
Có hỗ trợ ngôn ngữ của bên thứ ba không?
Không
Mô hình cấp phép
Giấy phép thương mại sử dụng nền tảng bao gồm dịch vụ quản lý lưu trữ có mức phí dao động từ 50 nghìn USD đến 3 triệu USD mỗi năm và mức trung bình ước tính là 400 – 500 nghìn USD/năm
Tóm tắt phạm vi
Arc XP là một giải pháp khá toàn diện, được xây dựng dựa trên một Hệ thống quản lý nội dung (CMS) không có giao diện người dùng, với nền tảng trải nghiệm và dịch vụ đăng ký tùy chọn
Cơ sở công nghệ
Dịch vụ vi mô dựa trên AWS
Mô hình đám mây
Phần mềm dưới dạng dịch vụ (Saas) nhiều người dùng
Trụ sở chính
Washington, DC, Hoa Kỳ
Số lượng nhân viên
300
Ý kiến khách hàng
- Có lẽ là CMS tinh xảo nhất hiện nay đối với ngành truyền thông từ góc độ chức năng
- Nền tảng cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau cho nhà xuất bản và biên tập viên, nhưng bạn có thể lựa chọn các mô-đun mình thực sự cần
- Các tác giả và biên tập viên đánh giá cao trải nghiệm người dùng tổng thể, vừa ổn định vừa có khả năng tuỳ chỉnh cao theo nhu cầu của họ
- Nhà cung cấp liên tục nâng cấp các tính năng cho toàn bộ công cụ
- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng và quản lý tài khoản được đánh giá cao; Arc Digital chăm sóc kỹ lưỡng hơn những bên được cấp phép
- Nền tảng này đòi hỏi hãng tin cần có nhiều lập trình viên và mất nhiều thời gian để sử dụng thành thạo. Các lập trình viên chia sẻ, nền tảng này phức tạp, tài liệu mô tả không nhất quán và có lúc chưa tận dụng được các phương pháp hay nhất của AWS
- Mô-đun gói thuê bao chỉ cung cấp số liệu thống kê, chứ không phải phân tích thực sự; có lẽ nhà cung cấp này cho rằng nội bộ các hãng tin có nhóm Thông tin kinh doanh thực hiện công việc ấy
- Một số hệ thống (như Trung tâm video) có lẽ áp dụng cách tiếp cận và quy trình biên tập của tờ Washington Post và có thể không hiệu quả khi chuyển sang một tổ chức tin tức nhỏ hơn hoặc ít phức tạp hơn
- Việc thu thập và xử lý các nguồn cấp tin tức có vẻ không nhất quán
- Các mô-đun gói thuê bao tuy có phạm vi rộng nhưng vẫn thiếu chiều sâu và thiếu một số tính năng
- Tình trạng không chắc chắn kéo dài liên quan đến quyền sở hữu trong tương lai
Bối cảnh hình thành và phát triển
- Arc XP có trụ sở chính tại Washington DC, với các văn phòng chi nhánh ở New York, Chicago, Denver (Hoa Kỳ), và một văn phòng khu vực tại Paris (Pháp).
- Cơ sở công nghệ của Arc XP hình thành từ năm 2012, nhưng chỉ thực sự phát triển mạnh mẽ sau khi CEO của Amazon, Jeff Bezos, mua lại tờ báo Washington Post vào năm 2013 và tăng cường nguồn lực cho nền tảng được xây dựng hoàn toàn trên AWS, cũng do Bezos sở hữu. Đến năm 2015, Arc XP bắt đầu được The Washington Post sử dụng rộng rãi và đến năm 2016, nền tảng này có khách hàng đầu tiên mua giấy phép sử dụng, là tờ Willamette Weekly có trụ sở tại Portland, Hoa Kỳ. Đây là một nền tảng ưu tiên số hoá, mặc dù một số bên được cấp phép (trong đó có cả Washington Post) đã tích hợp Arc XP vào các nền tảng CMS in ấn để thiết kế báo in.
- Ban đầu, Arc XP có một số điểm chưa hoàn thiện nhưng vẫn thu hút được những khách hàng tiên phong, bao gồm cả những hãng tin quy mô trung bình, nhờ vào chiến lược ban đầu của Arc XP là tính phí giấy phép và lưu trữ rất thấp, đồng thời yêu cầu khách hàng thuê đội ngũ dịch vụ chuyên nghiệp của họ để triển khai một loạt dịch vụ mà vào lúc đó trông giống các thành phần của một bộ công cụ. Trong 5 năm qua, công ty đã củng cố dịch vụ thành các gói hoàn chỉnh hơn và tính phí giấy phép tương ứng, với mức phí trung bình dao động từ 400 – 500 nghìn USD mỗi năm, cộng thêm chi phí triển khai ban đầu cũng ở khoảng mức đó. Một tài liệu chính thức trên trang web của Arc cho biết mức phí hằng năm dao động từ 50 nghìn đến hơn 3 triệu USD. Mức phí này có thể dựa trên quy mô hãng tin và lưu lượng truy cập.
- Hiện nay, Arc XP bao gồm một tập hợp các mô-đun, và trên lý thuyết bạn có thể mua từng phần theo nhu cầu, dù hầu hết các hãng tin lớn thường mua hầu hết hoặc tất cả các mô-đun. Các phần này xoay quanh 3 trụ cột:
- Arc XP Content, gồm có Web Sked (mô-đun lập lịch biểu), Trình soạn thảo (môi trường viết bài không có giao diện người dùng), Trung tâm video, Trung tâm ảnh và Trao đổi (phân phối nội dung hai chiều)
- Arc XP Experience, một môi trường tuỳ chọn để quản lý trang web và phân phối nội dung, trong đó có Page Builder Editor (trình soạn thảo nội dung WYSIWYG cho việc lập trình trang) và Page Builder Engine (công cụ phát triển giao diện người dùng dựa trên React)
- Arc XP Subscriptions, gồm có Identity (quản lý gói đăng ký), Retail (mua hàng) và Sales (số liệu thống kê)
- Arc XP Content hình thành sớm nhất và là phần hoàn thiện nhất của nền tảng. Đây là một CMS không có giao diện người dùng, tập trung vào khả năng sử dụng và tính hiệu quả khi viết bài/lập lịch biểu/xuất bản bài viết. Lưu ý các ứng dụng riêng biệt để biên tập video và biên tập ảnh; rõ ràng, Arc XP hướng đến các toà soạn có quy mô đủ lớn để chứa 2 không gian làm việc khác nhau cho 2 loại nhiệm vụ này. WebSked là một dịch vụ lịch và lên kế hoạch ấn tượng, bao gồm từ việc lên kế hoạch giới thiệu bài viết đến phân phối các bài đăng đã xuất bản cùng mọi nội dung liên quan trên nhiều kênh. Tính năng soạn thảo nội dung rất thân thiện với phóng viên và biên tập viên nhưng cấu trúc chưa được chuẩn hoá. Các trường đặt sẵn không đưa ra nội dung có cấu trúc cố định; mỗi tin bài được xây dựng từ đầu bằng trình soạn văn bản đa dạng thức lớn, nơi tác giả có thể thêm vào bất cứ thứ gì họ muốn. Người viết có thể tận dụng chức năng "power-ups" tuỳ chỉnh trong trình soạn thảo WYSIWYG, để thực hiện các thao tác như nhúng video, bảng dữ liệu, danh sách sự kiện và các thành phần khác thay vì bị hạn chế bởi một mẫu cố định.
- Arc XP Experience giúp bạn tạo ra một trang web giao diện người dùng thực tế bằng khung React JavaScript. Nền tảng này gồm một giao diện kéo và thả tiện lợi để lắp ráp các trang từ nhiều cấu phần. Tuy nhiên, khi tổng thể giao diện hình thành, mỗi khách hàng mới thường yêu cầu khá nhiều tuỳ chỉnh và phần lớn công việc của lập trình viên đều được thực hiện tại đây.
- Arc XP Subscriptions là giải pháp mới hơn, chưa phát triển đầy đủ, cung cấp đa dạng các lựa chọn đăng ký thuê bao, dù còn một số lỗi và khó khăn khi mở rộng mô hình đăng ký qua các tiêu đề và trang web.
Nhìn chung, đây là một nền tảng rất mạnh mẽ, đòi hỏi nguồn nhân lực CNTT đáng kể để bảo quản, cấp dữ liệu và nâng cấp. Mỗi toà soạn được cấp phép gồm 200 người, có 10 chuyên gia CNTT được đào tạo về Arc để triển khai sản phẩm báo điện tử; một vài lập trình viên trong số đó sẽ phụ trách các mô-đun tuỳ chỉnh, chẳng hạn như các bài thuyết trình video chuyên sâu. Nền tảng này hỗ trợ và thậm chí còn khuyến khích hình thức sáng tạo này. Tuy nhiên, một hãng tin có ít lập trình viên hơn sẽ không đủ khả năng xử lý Arc XP hoặc phải giao công việc lập trình tốn kém cho bên thứ ba. Nói cách khác, mặc dù Arc áp dụng cấp phép cho khách hàng thuộc nhiều quy mô, nhưng hiện nay nền tảng này phù hợp nhất với các hãng tin tức lớn. - Theo nhiều nguồn tin, công ty tiếp tục tăng doanh thu mạnh mẽ, được cho là đạt doanh thu hàng năm trên 100 triệu USD, nhưng rõ ràng họ vẫn thua lỗ ở mức độ này. Các bản tin vào cuối năm 2022 cho biết Bezos đồng ý với yêu cầu của ban lãnh đạo tờ Washington Post về việc tách công ty do nhận được sự quan tâm của các hãng đầu tư và sự ra đi của một số người có tầm nhìn về Arc từ ngày đầu. Trong những quý gần đây, Arc bắt đầu bán cổ phần cho các doanh nghiệp truyền thông không liên quan đến lĩnh vực tin tức, trong đó có cả British Petroleum, để mở rộng cơ sở thương mại. Vì vậy, mặc dù nền tảng này rõ ràng vẫn tăng trưởng mạnh trên thị trường, nhưng có khả năng Arc XP sẽ tìm được chủ sở hữu mới trong tương lai.
Phạm vi gói (theo báo cáo của nhà cung cấp)
| Nền tảng cốt lõi – nghĩa là được tích hợp trong sản phẩm (có/không/beta) | Tiện ích bổ sung (có/tuỳ chỉnh/bên thứ 3) | |
|---|---|---|
|
Vòng đời nội dung: soạn thảo/phân loại/chỉnh sửa/phê duyệt/xuất bản/tái sử dụng/lưu trữ/loại bỏ
|
Có
|
|
|
Quản lý tài sản truyền thông /giọng nói/ nội dung kỹ thuật số
|
Không
|
Bên thứ ba
|
|
Hỗ trợ xuất bản ấn phẩm in
|
Không
|
Bên thứ ba
|
|
Tái xuất bản đơn giản lên mạng xã hội
|
Không
|
Bên thứ ba
|
|
Các mô-đun tùy chọn: biểu mẫu/cuộc thăm dò ý kiến/tiện ích mạng xã hội/ v.v
|
Không
|
Bên thứ ba
|
|
Thư viện trình kết nối (các trình kết nối có sẵn OOTB, API, v.v.)
|
Có
|
|
|
CDN theo gói (có khả năng chống DDOS)
|
Có
|
|
|
Đăng ký của người dùng
|
Có
|
|
|
Quản lý và triển khai gói thuê bao – ấn bản kỹ thuật số
|
Có
|
Bên thứ ba
|
|
Quản lý gói thuê bao – ấn bản in
|
Có
|
|
|
Cá nhân hoá
|
Không
|
Tuỳ chỉnh
|
|
Quản lý quảng cáo – ấn bản kỹ thuật số
|
Không
|
Bên thứ ba
|
|
Quản lý quảng cáo – ấn bản in
|
Không
|
|
|
Quản lý ứng dụng di động
|
Có
|
|
|
Tìm kiếm trên trang web
|
Không
|
Bên thứ ba
|
|
Lên kế hoạch nội dung và nhiệm vụ
|
Có
|
|
|
Quản lý video/ Nền tảng video trực tuyến (OVP)
|
Có
|
|
|
Quản lý âm thanh/xuất bản podcast
|
Không
|
|
|
Hình ảnh hóa dữ liệu
|
Có
|
Bên thứ ba
|
|
Quảng cáo rao vặt
|
Không
|
Bên thứ ba
|
|
Bình luận/ Tính năng cộng đồng
|
Không
|
Bên thứ ba
|
|
Sản xuất và quản lý bản tin
|
Không
|
Bên thứ ba
|
|
Thông báo và cảnh báo
|
Có
|
|
|
Thử nghiệm A/B
|
Có
|
|
|
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
|
Có
|
|
|
Quản lý nhiều đầu báo có kế thừa biến số
|
Không
|
Tuỳ chỉnh
|
|
Nhân bản tiểu mục/trang web con và bố cục phức tạp
|
Có
|
|
|
Dịch vụ sử dụng công nghệ thực tế tăng cường/thực tế ảo
|
Không
|
|
|
Tài liệu công khai
|
Không
|
|
|
Diễn đàn trực tuyến cho người dùng/đối tác
|
Có
|
|
|
Cuộc họp định kỳ của nhóm người dùng
|
Có
|
|
Interested in the CMS?
Go to vendor