Naviga là kết quả của một quá trình "hợp nhất" trong ngành phần mềm: sự kết hợp giữa nhiều công ty khác nhau thành một nhà cung cấp duy nhất, thường là để tạo một bộ công cụ hoặc ít nhất là một danh mục các lựa chọn và/hoặc mở rộng phạm vi địa lý. Naviga hình thành từ năm 2013, khi công ty đầu tư Vista Equity Partners mua lại Saxotech (Thuỵ Điển) và DTI (Hoa Kỳ) rồi sáp nhập lại để thành lập Newscycle, sau đó đổi tên thành Naviga Global vào năm 2019. Các năm qua, Naviga đã mua lại (và đôi khi lại tách ra) nhiều công cụ về độc giả, gói thuê bao, quản lý quảng cáo và nội dung, bao gồm cả một công ty sáp nhập có quy mô lớn khác, là Miles 33, vào năm 2021.

Đáng chú ý, Naviga mua lại Infomaker (Thuỵ Điển), chính là nền móng của "Naviga Content Platform" hiện nay. Trụ sở chính của công ty hiện đặt tại Bloomington (Minneapolis), Hoa Kỳ, cùng nhiều văn phòng ở Bắc Mỹ, Châu Âu, Ấn Độ, Úc và Singapore.

Content Engagement Platform của Naviga rộng hơn (hơi khó hiểu là bao gồm cả Content Platform CMS) và là một tập hợp các công cụ vẫn hoàn toàn riêng biệt, chưa thực sự được tích hợp thành một bộ công cụ thống nhất. Trong nền tảng này, mỗi công cụ có giao diện và tính năng riêng, phản ánh nguồn gốc của chúng từ nhiều lần thâu tóm và đôi khi là những lần mua lại gần đây.

Về ưu điểm, công ty có thể cung cấp một loạt các tính năng sâu rộng. Ví dụ: Naviga Ads là một giải pháp rất hoàn chỉnh cho hoạt động quảng cáo (trên báo in), bao gồm từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho đến đề xuất, CRM, việc lập kế hoạch và thậm chí cả lưu giữ hồ sơ. Tương tự, "Audience Engagement Platform" có nhiều chức năng, từ chức năng tương tự như một Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) cho đến tường lửa thanh toán, và cho phép bạn lựa chọn triển khai nhiều công cụ quản lý gói thuê bao khác nhau mà Naviga bán. Về nhược điểm, việc kết hợp các thành phần này thành một hệ thống mạch lạc và mang trải nghiệm nhất quán cho khách hàng là không hề đơn giản, và cần phải thực hiện một lượng công việc tích hợp tuỳ chỉnh đáng kể.

Naviga Content Platform (trước đây là Infomaker) là CMS không có giao diện người dùng. Nền tảng này vận hành theo mô hình SaaS, được lưu trữ trên AWS, với các giao diện được xây dựng bằng React và dùng SOLR để lưu trữ, tìm kiếm và truy xuất nội dung. Các biên tập viên chủ yếu sẽ sử dụng Naviga Writer; Naviga cũng có Newsroom Planner và Publication Planner để cộng tác và lên kế hoạch biên tập (sau đó sẽ mở Writer để quản lý các nhiệm vụ).

Nội dung có thể truy cập thông qua một API. Ngoài ra, bạn có thể tự xây dựng giao diện trang web của riêng mình hoặc có thể mua bản quyền Naviga Web. Đây là một giao diện người dùng được xây dựng dựa trên WordPress. Xin lưu ý rằng WordPress không thực sự được sử dụng để sản xuất hoặc quản lý nội dung, mà chỉ là công cụ quản lý trang và trang web.

Do đó, biên tập viên không có nhiều quyền kiểm soát bố cục trong giao diện Naviga: các bài viết được thêm vào "danh sách", sau đó được đưa vào giao diện web/giao diện di động hoặc được xuất ra dưới dạng PDF đối với báo in. Bạn có thể cung cấp bản xem trước báo in trong giao diện web, tuy nhiên phải mất một khoảng thời gian để tạo bản xem trước này. Nếu các bài báo in khác biệt so với phiên bản kỹ thuật số, bạn sẽ sao chép chúng (và thêm các bản sao đã chỉnh sửa vào một "danh sách" cụ thể dành cho bản in).

Naviga Writer là một công cụ tương đối hiện đại có giao diện rõ ràng. Nội dung được sắp xếp theo thành phần, và các loại nội dung nghe nhìn khác, chẳng hạn như thư viện hoặc video trên YouTube, có thể kéo hoặc dán vào bài viết; nhưng khác với các giao diện được sắp xếp theo thành phần khác, biên tập viên không phải mất nhiều công sức để xây dựng một bài viết từ các đoạn văn bản riêng biệt. Tuy nhiên, Naviga Writer không thực sự hiệu quả trong việc tạo ra các biến thể nội dung khác nhau (ví dụ: cho báo in hoặc cho các ấn bản khác nhau) và thay vì hỗ trợ việc này trong mô hình nội dung, Naviga chỉ đề xuất bạn sao chép (rồi sửa đổi) nội dung cho mục đích đó. Có thể tích hợp các trình bổ trợ cụ thể cho Writer, ví dụ điển hình là Naviga Photos quản lý nội dung nghe nhìn một cách đơn giản. Nhiều nhà xuất bản cũng đã phát triển các giải pháp tích hợp riêng theo cách này.

Công ty liên tục cập nhật cả thành phần cốt lõi và trình bổ trợ cho Content Platform. Do vậy, lộ trình ngắn hạn của công ty được mô tả là những lĩnh vực cải tiến chứ không phải các phiên bản mới mang tính "đột phá". Các lĩnh vực trọng tâm bao gồm cải thiện tính trơn tru của trải nghiệm người dùng, mở rộng các lựa chọn cho nguồn nội dung (chẳng hạn như nguồn tin), dữ liệu và chỉ số cũng như giải pháp tự động hoá báo in.

Bản thân Naviga Content Platform thì mạch lạc; tuy nhiên, với danh mục công cụ đang mở rộng nhanh chóng trong nền tảng rộng hơn là Naviga Content Engagement Platform, bạn không nên mong đợi một trải nghiệm người dùng — hay thậm chí là trải nghiệm triển khai — trơn tru khi bạn kết hợp các hệ thống Naviga khác vào.

Naviga áp dụng mô hình bán hàng theo nhu cầu và cung cấp các mô-đun nội dung khác nhau nhằm giúp nhà xuất bản có thể linh hoạt lựa chọn những mảnh ghép phù hợp nhất cho công việc của họ. Tuy nhiên, việc cung cấp hàng loạt giải pháp khác nhau này có thể quá phức tạp đối với các nhà xuất bản nhỏ và trung bình đang tìm kiếm một giải pháp "có sẵn" toàn diện hơn. Cụ thể, những bên dự định mua bản quyền sử dụng cần lưu ý, dựa trên lịch sử mua lại năng nổ của mình, Naviga sẽ tung ra thị trường những bộ công cụ khác nhau cho cùng loại dịch vụ tuỳ theo khu vực.