CMS Vendors
Tresite
SACS Pro
Tresite là một công ty dịch vụ tương tác quy mô nhỏ có trụ sở tại Mexico, tập trung vào các hãng truyền thông. Công ty cung cấp nền tảng Hệ thống quản lý nội dung (CMS) có tên là SACS Pro cho khách hàng ở khu vực Mỹ La tinh.
- Là một công ty dịch vụ, Tresite muốn hỗ trợ toàn bộ hoạt động liên quan đến báo điện tử của bạn chứ không chỉ bán một CMS độc lập
- SACS Pro phù hợp nhất với các hãng tin độc lập quy mô nhỏ ở Mỹ La tinh, không có nguồn lực thiết kế và công nghệ trong nội bộ, và đang tìm kiếm một đối tác duy nhất để xử lý toàn bộ nền tảng
- Khách hàng bao gồm Diario Libre (Cộng hoà Dominica), Pulso SLP (Mexico) và Expreso (Mexico)
Khả năng phù hợp
SACS Pro của Tresite có thể phù hợp với các hãng tin nhỏ ở khu vực Mỹ La tinh; đây là những hãng tin xuất bản báo điện tử nhưng lại thiếu nguồn lực phát triển nội bộ. Ngoài ra, CMS này còn phù hợp với những hãng tin quan tâm đến dịch vụ chăm sóc toàn diện, khả năng tuỳ chỉnh và thông tin tư vấn kinh doanh cụ thể cho ngành truyền thông. Các hãng tin vận hành cả báo điện tử lẫn báo in cần lưu ý rằng mặc dù Tresite có khách hàng xuất bản ở cả hai hình thức nêu trên, nhưng SACS Pro lại thiếu chức năng kết nối liền mạch giữa báo điện tử và báo in. Các hạn chế của bộ công cụ bao gồm cả dịch vụ lưu trữ, dịch vụ video, dịch vụ gói thuê bao và dịch vụ quản lý quảng cáo.
Thông tin nhanh
Khách hàng phù hợp nhất
Hãng tin độc lập quy mô nhỏ
Khách hàng có mức độ phù hợp thấp hơn
Chuỗi các hãng tin quy mô nhỏ
Khu vực địa lý sử dụng nhiều nhất
Mỹ La tinh
Thời gian hỗ trợ chính thức
Email: 24x7
Điện thoại: 24x7
Ứng dụng nhắn tin: 24x7
Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức cho giao diện người dùng
Tiếng Tây Ban Nha
Có hỗ trợ ngôn ngữ của bên thứ ba không?
Không
Mô hình cấp phép
Dựa trên lưu lượng truy cập, số lượng người dùng, dịch vụ được quản lý; nhà cung cấp cho biết mức phí bản quyền sử dụng trung bình là 2.250 USD/tháng; và mức phí triển khai trung bình là 4.000 USD
Tóm tắt phạm vi
Các dịch vụ và hệ thống xuất bản trực tuyến cho các hãng tin ở khu vực Mỹ La tinh đang tìm kiếm một công cụ tuỳ chỉnh và dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng
Cơ sở công nghệ
.NET
Mô hình đám mây
SACS Pro là SaaS nhiều người dùng (Azure)
Trụ sở chính
Monterrey Nuevo León, Mexico
Số lượng nhân viên
13
Ý kiến khách hàng
- Dịch vụ: khách hàng cho biết dịch vụ khách hàng của Tresite luôn nhanh chóng (2 – 5 phút, "luôn mở cửa" và đánh giá cao mức độ tương tác và tính minh bạch cao của nhà cung cấp về lộ trình sản phẩm và các tính năng mong muốn
- Tresite tự định cấu hình/tuỳ chỉnh nền tảng CMS SACS Pro theo yêu cầu của từng khách hàng
- Sự kết hợp công cụ/dịch vụ được cho là có "giá cả phải chăng" đối với các tờ báo quy mô từ nhỏ đến trung bình; Bạn có thể thoải mái thay đổi nếu trả phí dịch vụ hàng tháng
- SACS Pro chậm trễ trong việc lưu trữ và thiếu chức năng cơ bản cho dịch vụ video và quy trình chuyển từ báo điện tử sang báo in
- Một số khách hàng cho biết, mong muốn "làm hài lòng tất cả" của Tresite đã dẫn đến việc tích hợp quá nhiều tính năng và có thể làm giảm chất lượng trải nghiệm người dùng
- Tresite đã gặp phải một số vấn đề về quản lý bản phát hành trong quá trình cập nhật, dẫn đến những trục trặc không mong muốn trong giao diện người dùng của những khách hàng có các biến thể cấu hình cao của công cụ cơ bản
Bối cảnh hình thành và phát triển
- Được thành lập vào năm 2004 ở Monterrey Nuevo León, Mexico, Tresite là một công ty dịch vụ nhỏ của tư nhân, cung cấp một CMS web độc quyền có tên là SACS Pro cho các hãng tin ở Mỹ La tinh. Tresite có một nhóm nhỏ nhân viên chính thức gồm 13 người và 7 nhân viên hợp đồng.
- Tresite cung cấp "dịch vụ cao cấp" cho khách hàng, bao gồm cả các dịch vụ phát triển không giới hạn, chương trình đào tạo, dịch vụ khách hàng 24/7 thông qua một chatbot tích hợp vào CMS và qua một công cụ nhắn tin độc quyền trên WhatsApp. Là một công ty dịch vụ đa năng, Tresite còn mở rộng sang hoạt động tiếp thị và bán hàng, thiết kế trải nghiệm người dùng, tư vấn biên tập và tư vấn tạo doanh thu từ báo điện tử. Họ có tham vọng phát triển hơn nữa các dịch vụ của mình bao gồm cả chiến lược biên tập, nhằm giúp khách hàng có thể tồn tại và tăng trưởng.
- Được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng Microsoft Azure, Tresite cung cấp dịch vụ Mạng phân phối nội dung (CDN) cho khách hàng thông qua một "đối tác chiến lược" giấu tên được lựa chọn cho các tính năng tuỳ chỉnh theo quy tắc để hỗ trợ việc tăng tốc. Tuy nhiên, Tresite cũng sẽ cung cấp các dịch vụ như vậy trong Azure. Kiến trúc của SACS Pro bao gồm môi trường sản xuất và môi trường CMS riêng biệt để đảm bảo độ tin cậy, tức là các vấn đề với CMS sẽ không ảnh hưởng đến trang web truyền thông và ngược lại.
- Quyền truy cập được điều chỉnh theo vai trò và theo nhóm. Nhà cung cấp này sẽ xây dựng quy trình làm việc phù hợp (nhiều cấp độ phê duyệt như mong muốn) nhưng cho biết rằng hầu hết khách hàng của họ đều ưu tiên tốc độ và tính đơn giản.
- Các mẫu nhập nội dung có thể tuỳ chỉnh hỗ trợ các loại danh mục nội dung, từ tin bài và chuyên mục cho đến tử vi. Trình chỉnh sửa văn bản đa dạng thức hỗ trợ các thành phần có thể nhúng, ví dụ như bộ sưu tập hình ảnh, dòng thời gian, khối tin tức liên quan, video (qua tích hợp với JW Player) và các bản xem trước. Giao diện viết bài cung cấp cả công cụ xác thực trải nghiệm người dùng (UX) lẫn tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO) để đánh giá nội dung dựa trên các phương pháp hay nhất. SACS Pro cho phép tái sử dụng và sử dụng nội dung cho nhiều mục đích bằng cách gắn thẻ và phân loại, ví dụ như tác giả, từ khoá SEO. Tất cả đều có thể tuỳ chỉnh.
- Tresite không có công cụ quản lý quảng cáo hay gói đăng ký thuê bao nhưng hỗ trợ khách hàng sử dụng Google Ad Manager.
- Nhà cung cấp này có một AI LAB, tại đó Tresite và khách hàng của mình khám phá các tính năng mới dựa trên trí tuệ nhân tạo.
- Kế hoạch ngắn hạn của Tresite bao gồm một mô-đun thông tin dữ liệu mới và một OpenAI API. Trong dài hạn, Tresite dự định phát hành một phiên bản cập nhật của hệ thống CMS SACS Pro được thiết kế để cải thiện hiệu suất hệ thống và cung cấp giao diện người dùng hấp dẫn hơn. Đây có thể sẽ là một bản nâng cấp lớn, vì vậy, bạn sẽ muốn xem mốc thời gian khi làm việc với nhà cung cấp này.
- Tresite rất tích cực tương tác với khách hàng thông qua các cuộc khảo sát hàng quý, bản tin hai lần mỗi tháng, các cuộc họp hàng tháng với từng khách hàng và các kênh ứng dụng nhắn tin để đề xuất cũng như hỗ trợ. Tuy nhiên, mặt tiêu cực là mối quan hệ giống như một đại lý này có thể làm cho SACS Pro ít phù hợp hơn đối với các doanh nghiệp truyền thông chỉ muốn một nền tảng CMS và không muốn gì khác từ một nhà cung cấp.
- Chi phí bản quyền trung bình của SACS Pro là 2.250 USD/tháng; chi phí triển khai trung bình là 4.000 USD. Các tích hợp có thể tốn thêm chi phí tuỳ thuộc vào các yếu tố như lưu lượng truy cập và độ phức tạp. Một số hình thức tích hợp đơn giản, như Mailchimp để gửi bản tin, sẽ không mất phí.
Package scope (as reported by vendor)
| Core platform - i.e., bundled in product (yes/no/beta) | Add-On (yes/custom/3rd party) | |
|---|---|---|
|
Content lifecycle: author / classify / edit / approve / publish / re-purpose / archive / dispose
|
Có
|
|
|
Basic digital / voice / media asset management
|
Có
|
|
|
Support print publishing
|
Không
|
Tùy chỉnh
|
|
Simple social media re-publishing
|
Có
|
|
|
Optional modules: forms / polls / social widgets / etc
|
Có
|
|
|
Connector library (OOTB connectors, APIs, etc.)
|
Có
|
|
|
Bundled CDN (with DDOS protection)
|
Có
|
|
|
User registration
|
Có
|
|
|
Subscription management and fulfillment - digital
|
Không
|
Tùy chỉnh
|
|
Gói thuê bao hoặc gói thành viên
|
Không
|
|
|
Cá nhân hoá
|
Có
|
|
|
Ad management - digital
|
Không
|
3rd Party
|
|
Ad management - print
|
Không
|
|
|
Quản lý nội dung
|
Có
|
|
|
Nghiên cứu
|
Có
|
|
|
Quản lý nội dung
|
Không
|
|
|
Video management / OVP
|
Không
|
3rd Party
|
|
Audio management / podcasting
|
Không
|
3rd Party
|
|
Trực quan hoá và báo chí dựa trên dữ liệu
|
Có
|
|
|
Classifieds
|
Có
|
|
|
Commenting / community features/
|
Có
|
3rd Party
|
|
Newsletter production and management
|
Không
|
3rd Party
|
|
Notifications and alerts
|
Có
|
3rd Party
|
|
A/B testing
|
Có
|
|
|
SEO
|
Có
|
|
|
Multi-title management with variable inheritance
|
Có
|
|
|
Complex layout and subsite / subsection cloning
|
Có
|
|
|
AR- / VR- enhanced services
|
Không
|
|
|
Phân khúc độc giả
|
Không
|
|
|
Online user / partner forums
|
Không
|
|
|
Regular user group meetings
|
Không
|
|
Interested in the CMS?
Go to vendor