Chuyển ngay đến nội dung chính
Chuyển đến trang tổng quan
Bạn không biết chắc nên bắt đầu từ đâu? Hãy làm một bài kiểm tra ngắn để nhận các nội dung đề xuất phù hợp với bạn.
Google News Initiative

Daily Maverick biến dữ liệu thành doanh thu

Một phóng viên đang cầm cuốn sổ tay và quan sát người nói trước đám đông
Một người đàn ông cầm chiếc máy ảnh ở một hiện trường. Phía sau là những ống khói

Tiếng nói độc lập trong ngành báo chí Nam Phi

Daily Maverick nổi tiếng là một trong những nhà xuất bản độc lập có tiếng nói mạnh mẽ nhất ở Nam Phi. Kể từ khi thành lập vào năm 2009, nhà xuất bản trực tuyến này đưa tin về một số cuộc điều tra có quy mô lớn nhất trong lịch sử đương đại của quốc gia mình.

Hiện nay, cam kết vững chắc của Daily Maverick đối với hoạt động báo chí độc lập phục vụ công chúng được hỗ trợ bởi mô hình doanh thu kết hợp. Mô hình này dựa vào nguồn quỹ từ khoản tiền tài trợ từ thiện, quảng cáo và sự ủng hộ của độc giả, trong đó có chương trình gói thành viên.

Tuy nhiên, phải rất khó khăn, nhà xuất bản này mới đạt được sự ổn định. Nhà sáng lập Branko Brkic và Styli Charalambous đã cố gắng duy trì trang web này miễn phí vì biết rằng nếu thiết lập tường phí, độc giả sẽ phải trả một mức giá cao. Họ quyết định dùng mô hình kết hợp, trong đó gói thành viên là nguồn hỗ trợ chính. Để thực hiện thành công, Charalambous biết rằng họ phải khai thác dữ liệu hiệu quả hơn.

Một cái nhìn toàn diện về thông tin độc giả

Giống như nhiều nhà xuất bản có quy mô vừa và nhỏ, Daily Maverick có quyền truy cập vào nhiều thông tin về cách độc giả tương tác với trang web của họ – vị trí của độc giả, nội dung độc giả nhấp vào và nơi độc giả dành nhiều thời gian/ít thời gian.

Charalambous, Giám đốc điều hành kiêm nhà xuất bản, cho biết: "Chúng tôi có tất cả những hệ thống này, từ bản tin cho đến trang web, phân phối các tin tức và thông tin cho độc giả. Thế nhưng dữ liệu từ những hệ thống này lại không được chia sẻ với nhau.”

Với nguồn quỹ từ khoản tiền tài trợ chương trình Thử thách đổi mới của Google News Initiative (GNI) năm 2020, Daily Maverick tạo ra RevEngine, một nền tảng phần mềm giúp đưa những dữ liệu chính từ các hệ thống riêng biệt – như nhà cung cấp dịch vụ email, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), hệ thống quản lý nội dung (CMS) và hoạt động duyệt web – vào một kho lưu trữ dữ liệu trung tâm, nhờ đó đem lại một cái nhìn toàn diện về thông tin liên quan đến độc giả.

Charalambous cho biết: "Chúng tôi nắm được rõ hơn những độc giả tương tác nhiều nhất và phục vụ họ tốt hơn bằng cách hiển thị nội dung phù hợp với họ, dù là tin bài, bản tin hay thông tin gói thành viên.”

A crowd gathering for the Daily Maverick in black and white
Các thành viên là độc giả tại buổi ra mắt chương trình gói thành viên Maverick Insider năm 2018 của Daily Maverick.

RevEngine đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mô hình kinh doanh của Daily Maverick nhờ cho phép tờ báo này xác định những độc giả có khả năng sẽ đăng ký thuê bao bản tin hoặc tham gia Maverick Insider, một chương trình gói thành viên trả phí cấp cho độc giả quyền truy cập vào các bài viết không có quảng cáo cùng những đặc quyền khác.

Charalambous cho biết: "Lượng độc giả của chúng tôi bùng nổ trong đại dịch COVID. Với RevEngine, chúng tôi có thể tận dụng các dữ liệu phát sinh từ những độc giả đó, biết thêm các thông tin chi tiết về mức độ tương tác cá nhân của người dùng cũng như đo lường khả năng độc giả sẽ trở thành thành viên trả phí.”

"Việc hiện nay 1/3 doanh thu đạt được là từ độc giả đã mang lại ý nghĩa cực kỳ to lớn cho chúng tôi. Nhờ thế, chúng tôi có thể duy trì nội dung miễn phí cho độc giả mà không áp dụng tường phí, do đó, bất cứ ai cũng có thể truy cập vào nội dung tin tức của chúng tôi.”
Styli Charalambous,
Nhà đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của Daily Maverick
A headshot of Styli Charalambous in black and white

Sự phù hợp biến độc giả thành thành viên

Việc khai thác dữ liệu độc giả thông qua RevEngine giúp chương trình gói thành viên của Daily Maverick tăng trưởng thêm 110% chỉ riêng trong năm 2020. Cho đến tháng 11 năm 2021, Maverick Insider tăng được hơn 17.000 thành viên, thiết lập nên trụ cột thứ ba vững chắc – doanh thu từ độc giả – trong mô hình kinh doanh của nhà xuất bản này, cùng với 2 cột trụ khác là khoản tiền tài trợ và quảng cáo.

Charalambous cho biết: "Việc hiện nay 1/3 doanh thu đạt được là từ độc giả đã mang lại ý nghĩa cực kỳ to lớn cho chúng tôi. Nhờ thế, chúng tôi có thể duy trì nội dung miễn phí cho độc giả mà không áp dụng tường phí, do đó, bất cứ ai cũng có thể truy cập vào nội dung đưa tin của chúng tôi.”

Sau khi độc giả tham gia chương trình gói thành viên, trang tổng quan và báo cáo tự động của RevEngine sẽ theo dõi các tham số như tỷ lệ tăng trưởng và tỷ lệ rời bỏ.

Về mặt toà soạn, các trưởng nhóm chuyên mục biên tập nhận được báo cáo hằng ngày về hiệu suất của bài viết, thẻ và bản tin để họ có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Nền tảng này cũng thông báo cho biên tập viên khi độc giả lần nữa thể hiện sự quan tâm đến những bài viết xuất bản trước đây, nhờ vậy biên tập viên có thể biết mà hiển thị lại những bài viết đó trên trang chủ. Việc này vừa giúp Daily Maverick tăng thêm lợi nhuận từ hoạt động đưa tin vừa giúp độc giả nhận được nội dung báo chí phù hợp hơn. Nhờ đó giúp tăng gấp đôi số lượng độc giả có mức tương tác cao – những người truy cập vào trang web hơn 15 lần/tháng.

  • 110% là mức tăng số thành viên trong năm 2020
  • 2X số lượng độc giả có mức tương tác cao
  • 50.000 USD là mức tiết kiệm được so với phần mềm bên thứ ba

Nhằm hướng đến tương lai, Daily Maverick đã thực hiện một dự án chuyển đổi mang tính chiến lược, trong đó RevEngine sẽ đóng vai trò chủ đạo.

Charalambous cho biết: "Dự án bắt đầu từ việc tìm hiểu sứ mệnh làm báo chí của chúng tôi đáp ứng nhu cầu của độc giả ra sao và dựa trên nền tảng đó để thiết lập mục tiêu kinh doanh và mục tiêu biên tập sau này. Dữ liệu tập trung do RevEngine cung cấp sẽ giúp chúng tôi đo lường tiến độ hoàn thành những mục tiêu đó. Tương lai của chúng tôi phần lớn dựa vào dự án này.”

Styli Charalambous, CEO of Daily Maverick, speaking at Defend Truth conference
Leave and lose progress?
By leaving this page you will lose all progress on your current lesson. Are you sure you want to continue and lose your progress?