Zum Hauptinhalt springen
Zum Dashboard
Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Nehmen Sie an einem kurzen Quiz teil, um personalisierte Empfehlungen zu erhalten.
天下雜誌

新聞雜誌媒體建立營運指標提升會員獲取成效

新建會員營運數位儀表板,提高活躍使用者參與度,提升新會員獲取數
《天下雜誌》小組會議

挑戰

天下雜誌》創立於 1981 年,報導內容涵蓋台灣的企業和產業情況,乃至政治和社會經濟環境。2007 年,《天下雜誌》首開台灣財經媒體先例,推出英語版網站。然而,隨著媒體競爭越趨激烈,《天下雜誌》深知若要吸引使用者並持續成長,那麼光是提供優質內容仍然不夠。《天下雜誌》先前擴大了產品組合,但後來意識到必須打造出共通性會員營運架構,建立跨團隊協作關係,才能帶給讀者更優質的使用者體驗。

《天下雜誌》於 2021 年 12 月與 Google 新聞計畫 (GNI) 合作,推出了會員方案計畫 2.0。在這個計畫中,《天下雜誌》打造了統合的會員營運數位儀表板,透過單一介面管理客戶,並將組織從內容導向轉型成使用者導向。

『使用者導向』這概念知易行難,你必須在轉換過程中創造正向體驗,才能讓公司各個團隊願意投入參與並嘗試新方法。
簡西村
《天下雜誌》群 數位長
Headshot of Michael Chien
12% 活躍使用者的會員參與度比去年同期提高
15% 新會員獲取率比去年同期提高

成果

在短短六個月內,《天下雜誌》改善了會員權益制度來納入更多產品組合,也根據顧客參與價值模型,以實際消費和會員參與度來分眾。

為協助團隊轉型為使用者導向文化,《天下雜誌》將會員方案計畫 2.0 的內部作業標準化,並提供各個部門教育訓練,說明統一數位儀表板的使用方式。

經過這些努力,《天下雜誌》活躍使用者的會員參與度比去年同期提高 12%,而新會員獲取率比去年同期增加 15%。

Verlassen und Fortschritt löschen?
Wenn Sie diese Seite verlassen, geht Ihr Fortschritt in der aktuellen Lektion verloren. Möchten Sie die Seite wirklich verlassen?