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Google 新聞計畫

Daily Maverick 運用數據資料提高收益

記者拿筆記本看著公開演講的人
原野上一名男性手拿相機,背景有多座煙囪

南非新聞界的獨立觀點

Daily Maverick 在南非頗負盛名,是當地最積極的獨立新聞發布者之一。2009 年成立至今,這個線上發布者已經製作了一些南非近年最重大的調查報導。

為堅守獨立公共新聞的承諾,Daily Maverick 目前採行混合收益模式,資金來源為公益捐款、廣告和讀者支持,其中包括會員方案。

然而,保持營收穩定並不容易。創辦人 Branko Brkic 和 Styli Charalambous 認為設立付費牆會流失許多讀者,堅持 Daily Maverick 必須為免付費網站。因此,他們決定採用混合模式,以會員方案做為重要營收來源。為完成這個目標,Charalambous 知道必須更充分運用數據資料。

整合檢視讀者資料

如同許多中小型發布者,Daily Maverick 根據多項資訊掌握讀者與網站的互動方式,例如讀者來源、點選的內容,以及在報導上停留的時間長短。

執行長暨發行人 Charalambous 說:「我們使用電子報和網站等各種平台為讀者提供新聞和資訊,但這些系統資料就像孤島,互不流通。」

Daily Maverick 在 2020 年獲得 Google 新聞計畫 (GNI) 創新挑戰補助,並運用這筆資金打造 RevEngine 軟體平台,將不同系統的重要數據整合到單一中央數據存放區,集中管理電子郵件服務、客戶關係管理 (CRM) 系統、內容管理系統 (CMS) 和瀏覽活動記錄,打造完整的讀者數據。

Charalambous 表示:「我們可以進一步瞭解參與度最高的讀者,透過新聞報導、電子報或會員資訊為他們提供符合需求的內容,打造更好的服務體驗。」

A crowd gathering for the Daily Maverick in black and white
2018 年 Daily Maverick 推出 Maverick Insider 會員方案時,會員讀者出席活動的畫面。

RevEngine 軟體平台對維持 Daily Maverick 商業模式至關重要,它有助於找出可能會訂閱電子報或加入 Maverick Insider 付費會員方案的讀者,加入會員方案的讀者在閱讀新聞時不會受到廣告干擾,還能獲得其他獎勵。

Charalambous 表示:「我們的讀者人數在 COVID-19 疫情期間大幅增加。有了 RevEngine,就能善用讀者數據資料、深入了解個別使用者與我們的互動方式,並評估讀者是否有可能會成為付費會員。」

「現在有三分之一的收益來自讀者,這對我們而言是巨大的轉變。我們可以繼續提供免付費內容,不必設立付費牆,讓每位讀者都能閱讀我們的報導。」
Styli Charalambous
Daily Maverick 共同創辦人暨執行長
A headshot of Styli Charalambous in black and white

運用關聯性將讀者轉換成為會員

善用 RevEngine 的讀者數據後,Daily Maverick 的會員人數單在 2020 年就增加了 110%。截至 2021 年 11 月,Maverick Insider 方案的會員人數已超過 1 萬 7 千名,讀者收益穩居該報商業模式的第三大收益來源,另外兩大來源為公益捐款和廣告。

Charalambous 表示:「現在有三分之一的收益來自讀者,這對我們而言是巨大的轉變。我們可以繼續提供免付費內容,不必設立付費牆,讓每位讀者都能閱讀我們的報導。」

讀者加入會員方案後,RevEngine 的資訊主頁和自動化報表就會追蹤如人數增減等參數。

新聞編輯部門的主管每天都會收到報導、標籤和電子報的成效分析報表,並能透過這些數據擬定更明智的決策。如果讀者對先前發布的文章再次感興趣,平台也會提醒編輯,讓這些文章重新顯示在首頁上。Daily Maverick 的報導獲得了更多回饋,讀者們則能閱讀更多相關新聞。這個方法讓高參與度的讀者數量增加了一倍,這類讀者每月造訪網站超過 15 次。

  • 110% 2020 年會員增長比例
  • 2 倍 高參與度讀者數
  • $5 萬 節省的費用 (相較於使用第三方軟體)

未來,RevEngine 在 Daily Maverick 進行的策略轉型計畫中,將會扮演關鍵角色。

Charalambous 表示:「首先,要瞭解我們的新聞使命如何與讀者需求產生交集,再以此制定未來的業務和編輯目標。運用 RevEngine 所整合的數據資料,我們可以評估達成目標的進度。這個專案是我們未來業務發展的重要基石。」

Styli Charalambous, CEO of Daily Maverick, speaking at Defend Truth conference
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