Apprenez-en plus sur vos audiences avec des enquêtes

Prenez des décisions plus vite et plus aisément grâce aux données d'enquêtes. Créez et partagez des enquêtes facilement, et analysez les réponses en temps réel avec Google Forms.

Les enquêtes vous permettent de recueillir des données quantitatives et qualitatives, et de savoir :

• quel est le profil de vos audiences ;
• ce qu'elles veulent ;
• comment elles se comportent.

Commencez votre enquête avec des questions démographiques, par exemple sur ces caractéristiques :

• Genre
• Âge
• Lieu
• Revenus du foyer
• Formation

💡 Bonne pratique : Obtenez un taux de réponse élevé à votre enquête en ne posant pas plus de 10 questions.

Pour comprendre les besoins en informations de vos audiences, interrogez-les sur leurs habitudes concernant les actualités :

• Comment suivez-vous les actualités ?
• Quand suivez-vous les actualités ?
• Pourquoi suivez-vous les actualités ?

💡 Bonne pratique : Permettez aux personnes interrogées de sélectionner plusieurs réponses.

Vos audiences disposent de nombreuses possibilités pour suivre les actualités, mais elles ont choisi votre organisme de presse pour une raison.

Demandez-leur ce qui motive leur choix en leur posant une question ouverte ou à choix multiples.

Voici quelques exemples de raisons :

• Journalisme de qualité
• Confiance
• Communauté
• Journalisme indépendant
• Thèmes ou causes spécifiques
• Journalistes spécifiques

💡 Bonne pratique : Évitez de poser plusieurs questions dans une seule et même question ouverte.

Pour rendre les résultats de votre enquête exploitables au quotidien, créez des personas. Ils peuvent servir à représenter différents segments d'audience et :

• aider votre équipe à garder en tête les besoins de vos audiences ;
• constituer des points de référence lors de discussions ;
• permettre d'identifier les différences entre vos audiences.

Pour créer un persona, identifiez :

• ses données démographiques ;
• ses habitudes concernant les actualités ;
• les raisons pour lesquelles il suit les actualités.

💡 Bonne pratique : Attribuez un nom à votre persona pour vous y reporter facilement.

Les données de vos enquêtes peuvent vous aider à identifier ce que cherchent à accomplir vos audiences. Il peut s'agir :

• d'objectifs à réaliser ;
• de problèmes à résoudre ;
• de tâches à effectuer.

Utilisez ces phrases à compléter pour identifier ce que cherchent à accomplir vos audiences :

• Lorsque [situation]
• Je souhaite [motivation]
• Afin de pouvoir [ce qui doit être accompli]

Par exemple, un auditeur peut suivre votre podcast sur l'économie lorsqu'il est dans les transports, parce qu'il souhaite rester informé des tendances du marché afin de pouvoir se préparer pour son travail.

Si vous ne savez pas ce que cherchent à accomplir vos audiences, lisez l'un des articles de la BBC, publié en 2020.

Une proposition de valeur décrit la valeur ajoutée que vous apportez à vos audiences. Elle vous permet de mieux répondre à leurs besoins et avec plus d'efficacité.

Vous pouvez partager votre proposition de valeur à plusieurs endroits pour développer vos audiences et augmenter vos revenus, par exemple lorsque vous :

• présentez votre organisme de presse ;
• invitez vos audiences à s'abonner ou à faire un don ;
• envoyez des communications.

Utilisez notre modèle Google Forms comme point de départ pour interroger vos audiences.

Cliquez ci-dessous pour copier le modèle d'enquête (vous devez être connecté avec un compte Gmail). Google ne conservera aucune donnée d'enquête.