透過問卷進一步瞭解你的讀者

參考問卷資料，更輕鬆快速地制定決策。使用 Google 表單輕鬆製作及分享問卷，並即時分析回覆內容。

你可以透過問卷收集量化與質化資料，瞭解讀者的以下資訊：

• 身分
• 需求
• 行為方式

在問卷開頭提出受眾特徵相關問題，例如：

• 性別
• 年齡
• 位置
• 家庭收入
• 學歷

💡 最佳做法：問卷在十題以內可獲得較高完成率。

如要瞭解讀者的資訊需求，可詢問他們的新聞瀏覽習慣：

• 透過何種方式接收新聞資訊？
• 何時會瀏覽新聞資訊？
• 為何追蹤某則新聞？

💡 最佳做法：允許作答者選擇多個答案。

有許多管道可以瀏覽新聞，為何會選擇貴機構。

提出開放性問題或選擇題，請讀者回答重視貴機構提供的哪些價值。

原因可以包括：

• 優質新聞
• 信任
• 社群
• 獨立媒體
• 特定主題或關心的議題
• 特定記者

💡 最佳做法：避免在開放性題目中一次詢問多個問題。

如要妥善運用問卷調查結果，你可以建立人物角色來代表不同目標對象區隔。用途如下：

• 協助團隊記住目標對象的需求
• 做為討論的參考點
• 找出目標對象之間的差異

如要建立人物角色，請找出目標對象的以下資訊：

• 受眾特徵
• 新聞瀏覽習慣
• 追蹤新聞的原因

💡 最佳做法：為人物角色命名，方便日後參考。

你可以參考問卷資料，找出讀者需要完成的任務，可能包括：

• 要達成的目標
• 要解決的問題，或
• 要完成的工作

使用下列填空題，找出讀者需要完成的任務：

• 當 [情境]
• 我想要 [動機]
• 這樣我就可以 [需要完成的任務]

舉例來說，Podcast 聽眾可能會在通勤時聆聽你的經濟類 Podcast，希望能即時掌握市場趨勢，為工作做好準備。

如果你不知道自己有哪些需要完成的任務，請參閱 BBC 在 2020 年發布的相關文章。

你可以透過價值主張說明貴機構提供的價值，協助你以更有效率的方式滿足讀者的需求。

你可以在許多地方分享價值主張，拓展讀者群並增加收益，例如：

• 新聞機構簡介
• 邀請讀者訂閱服務或捐款的訊息
• 傳送的通訊內容

使用 Google 表單範本製作問卷，瞭解讀者的想法。

點選下方按鈕，建立問卷範本的副本。你必須登入 Gmail 才能建立副本。Google 不會保留任何問卷資料。