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課程第 2 堂 共 9 堂
透過問卷進一步瞭解你的讀者
開始拓展讀者人數
運用 News Consumer Insights 拓展目標對象
運用 Search Console 提高流量 (8:49)
觸及年輕多元的讀者群 (9:00)
Tools for News Publishers
課程
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透過問卷進一步瞭解你的讀者

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透過問卷瞭解你的讀者、他們的新聞瀏覽習慣和重視的價值

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掌握讀者的身分

Screenshot 2023-02-22 at 4.26.43 PM

參考問卷資料,更輕鬆快速地制定決策。使用 Google 表單輕鬆製作及分享問卷,並即時分析回覆內容。

你可以透過問卷收集量化與質化資料,瞭解讀者的以下資訊:

  • 身分
  • 需求
  • 行為方式

在問卷開頭提出受眾特徵相關問題,例如:

  • 性別
  • 年齡
  • 位置
  • 家庭收入
  • 學歷

💡 最佳做法:問卷在十題以內可獲得較高完成率。

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詢問讀者的新聞瀏覽習慣

Screenshot 2023-02-22 at 4.26.38 PM

如要瞭解讀者的資訊需求,可詢問他們的新聞瀏覽習慣:

  • 透過何種方式接收新聞資訊?
  • 何時會瀏覽新聞資訊?
  • 為何追蹤某則新聞?

💡 最佳做法:允許作答者選擇多個答案。

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詢問讀者重視貴機構提供的哪些價值

Screenshot 2023-02-22 at 4.27.49 PM

有許多管道可以瀏覽新聞,為何會選擇貴機構。

提出開放性問題或選擇題,請讀者回答重視貴機構提供的哪些價值。

原因可以包括:

  • 優質新聞
  • 信任
  • 社群
  • 獨立媒體
  • 特定主題或關心的議題
  • 特定記者

💡 最佳做法:避免在開放性題目中一次詢問多個問題。

Screenshot 2023-02-22 at 4.27.49 PM

找出目標對象

Screenshot 2023-02-22 at 4.27.44 PM

如要妥善運用問卷調查結果,你可以建立人物角色來代表不同目標對象區隔。用途如下:

  • 協助團隊記住目標對象的需求
  • 做為討論的參考點
  • 找出目標對象之間的差異

如要建立人物角色,請找出目標對象的以下資訊:

  • 受眾特徵
  • 新聞瀏覽習慣
  • 追蹤新聞的原因

💡 最佳做法:為人物角色命名,方便日後參考。

Screenshot 2023-02-22 at 4.27.44 PM

瞭解讀者的需求

Screenshot 2023-02-22 at 4.27.53 PM

你可以參考問卷資料,找出讀者需要完成的任務,可能包括:

  • 要達成的目標
  • 要解決的問題,或
  • 要完成的工作

使用下列填空題,找出讀者需要完成的任務:

  • 當 [情境]
  • 我想要 [動機]
  • 這樣我就可以 [需要完成的任務]

舉例來說,Podcast 聽眾可能會在通勤時聆聽你的經濟類 Podcast,希望能即時掌握市場趨勢,為工作做好準備。

如果你不知道自己有哪些需要完成的任務,請參閱 BBC 在 2020 年發布的相關文章。

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瞭解為何貴機構是最佳選擇

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你可以透過價值主張說明貴機構提供的價值,協助你以更有效率的方式滿足讀者的需求。

你可以在許多地方分享價值主張,拓展讀者群並增加收益,例如:

  • 新聞機構簡介
  • 邀請讀者訂閱服務或捐款的訊息
  • 傳送的通訊內容
Screenshot 2023-02-22 at 4.28.20 PM

不知如何著手嗎?試試這份有 10 個問題的問卷:

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